13 عامًا في شركة سناب

أيها الفريق العزيز،

شكرًا جزيلًا على جهودكم وتفانيكم الاستثنائي في عملنا. على مدار العام الماضي، نجحنا في عكس اتجاه عامين من تراجع نمو الإيرادات على أساس سنوي، ونسير نحو تحقيق إيرادات سنوية قياسية. لقد بنينا هيكل تكلفة مستدامًا، مما أدى إلى تحسين الأرباح والتدفق النقدي - وهو ما يعكس مرة أخرى اتجاه عامين من التراجع. لقد أحرزنا تقدمًا هائلاً في تنمية مجتمعنا ليصل إلى أكثر من 850 مليون شخص، مع زيادة الوقت المستغرق في مشاهدة المحتوى بنسبة +25% عالميًا في الربع الثاني. إن التحولات الناجحة هي الاستثناء وليست القاعدة في عالم الأعمال، وتقدمنا حتى الآن في العودة إلى النمو هو نتيجة مثابرتكم وتركيزكم وعملكم الجماعي. في العام المقبل، سنثبت أن تقدمنا مستدام مع زيادة تسريع نمو أعمالنا الإعلانية وتنويع إيراداتنا من خلال Snapchat+.

قد تتساءلون لماذا، مع كل التقدم الذي أحرزناه في أعمالنا خلال العام الماضي، تخلف أداء سعر سهمنا عن أداء السوق بشكل عام. الإجابة بسيطة: إن أعمالنا الإعلانية تنمو بشكل أبطأ من منافسينا. يعد نمو أعمالنا في مجال الإعلانات الرقمية أحد أهم المدخلات لإمكانات إيراداتنا على المدى الطويل، ويشعر المستثمرون بالقلق من أننا لا ننمو بشكل أسرع. يعكس معدل نمونا المنخفض التطور المستمر لأعمالنا الإعلانية من عمل يعتمد بشكل أساسي على عدد صغير من العملاء الكبار الذين ينفقون على أهداف الجزء العلوي من مسار التسويق الموجهة نحو العلامة التجارية إلى عمل يتمتع بتوازن أكبر بين أنواع وأهداف المعلنين المختلفة، مع عدد أكبر بكثير من العملاء الصغار والمتوسطين الذين يقدمون عروض أسعار مقابل أهداف الجزء السفلي من مسار التسويق. هذا التطور يسير على قدم وساق: في الربع الثاني، حتى مع انخفاض إيرادات علامتنا التجارية في الجزء العلوي من مسار التسويق بنسبة 1%، نمت إيرادات الاستجابة المباشرة في الجزء السفلي من مسار التسويق بنسبة 16%.

على مر السنين، وجدنا أن إيرادات الجزء السفلي من مسار التسويق الناتجة عن العملاء الصغار والمتوسطين أكثر قابلية للتنبؤ والاستقرار من إيرادات الجزء العلوي من مسار التسويق. كما أنها تمثل فرصة أكبر على المدى الطويل لنمو الإيرادات. إن إيرادات الجزء السفلي من مسار التسويق ”أكثر ثباتًا“ لأنها مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بأهداف العمل الرئيسية والعوائد الإيجابية على الإنفاق الإعلاني، ومع زيادة حجمها تصبح أكثر قابلية للتنبؤ لأنها متنوعة عبر عدد أكبر من المعلنين والقطاعات. كما تعلمنا من خلال التنقل في بيئة الاقتصاد الكلي المتقلبة، ستكون أعمالنا أكثر مرونة إذا تم تحقيق المزيد من إيراداتنا من عدد أكبر من المعلنين الذين يركزون على أهداف الجزء السفلي من مسار التسويق. مع تضاعف عدد المعلنين النشطين على أساس سنوي في الربع الثاني، أحرزنا الكثير من التقدم، ولكن لا يزال هناك المزيد من العمل الذي يتعين علينا القيام به.

بينما نتطلع إلى عام 2025، نحتاج إلى تنمية أعمالنا في الجزء السفلي من مسار التسويق بشكل أسرع مع إعادة تسريع نمو أعمالنا في الجزء العلوي من مسار التسويق في نفس الوقت. سنفعل ذلك عن طريق تغيير الطريقة التي نتبعها في الوصول إلى السوق، وتقديم مواضع إعلانية جديدة مدعومة بالتشغيل الآلي، ومواصلة الاستثمار في منصة التعلم الآلي الخاصة بنا لتقديم نتائج قوية لشركائنا المعلنين.

عندما قدمنا إعلانات الفيديو الرأسية لأول مرة، كانت عرضًا جديدًا وفريدًا، ولكن اليوم تم تبني هذا الشكل من قبل معظم منافسينا. هذا يعني أن الفيديو الرأسي أصبح أقل تميزًا مما كان عليه من قبل، وعلى الرغم من وصولنا الفريد وغير المكرر في العديد من أكبر أسواق الإعلانات الرقمية في العالم، فإننا بحاجة إلى تطوير منتجاتنا واستراتيجيتنا الإعلانية بشكل أكبر للتميز. على عكس منافسينا، نحن نقدم أكثر بكثير من مجرد منصة محتوى. يستخدم الأشخاص سناب شات للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم، واستخدام الكاميرا وعدسات Lens الخاصة بنا، وتصفح ذكرياتهم، ومعرفة ما يفعله أصدقاؤهم وعائلاتهم على خريطة Snap، وغير ذلك الكثير. على الرغم من الطرق العديدة والمختلفة التي يستخدم بها الأشخاص خدمتنا، فقد ركزنا تاريخيًا جهودنا في الوصول إلى السوق على شكل الإعلان الفيديو الرأسي ضمن عروض المحتوى الخاصة بنا. هناك فرصة كبيرة لتحسين عرض الرؤى بناءً على الطرق الفريدة التي يستخدم بها الأشخاص سناب شات، وإنشاء توصيات قابلة للتنفيذ للمعلنين، وتقديم نتائج أفضل من خلال الاستفادة من مواضع الإعلانات الجديدة عبر خدمتنا.

في الأشهر المقبلة، سنبدأ في عرض المزيد من الرؤى الفريدة والقابلة للتنفيذ للمعلنين بناءً على تنوع التفاعل على سناب شات. يمكن للرؤى التي تحافظ على الخصوصية حول زيارة المتاجر والمدعومة بخريطة Snap، والتفاعلات مع عدسات Lens من خلال الكاميرا الخاصة بنا، ومنشورات المحتوى العامة في القصص ومنصّة الأضواء أن تساعد المعلنين على تحقيق أداء وتفاعل أفضل مع مجتمعنا. اليوم، لا يمكن الوصول إلى العديد من هذه الرؤى إلا من خلال أدوات متباينة جعلت خدمة شركائنا المعلنين أكثر صعوبة. إن الجمع بين هذه الرؤى في أداة واحدة ذاتية الخدمة والمساعدة في تحويلها إلى توصيات قابلة للتنفيذ سيسمح لنا بإظهار قوة منصتنا المتميزة للمعلنين مع منحهم الأدوات التي يحتاجونها للتواصل مع مجتمع سناب شات.

بالإضافة إلى الرؤى المتميزة، نقوم أيضًا بتجربة موضعين إعلانيين جديدين: إعلانات الدردشة على سناب والأماكن المروجة. ستساعدنا هذه المواضع على تحقيق أهداف شركائنا المعلنين من خلال مواءمة رؤانا الفريدة مع حلول متميزة لزيادة عائد الاستثمار عبر سناب شات. والأهم من ذلك، أن كلا الموضعين مصممان للاستفادة من نفس شكل إعلان سناب للفيديو الرأسي بملء الشاشة المستخدم بالفعل عبر سناب شات حتى يتمكن المعلنون من أتمتة الموضع عبر خدمتنا دون الحاجة إلى تطوير تصميمات إعلانية مخصصة.

تمكّن إعلانات الدردشة على سناب المعلنين من التواصل بصريًا مع مجتمع سناب شات، مما يجعل الوظيفة الأساسية لسناب شات في متناول المعلنين. تظهر إعلانات الدردشة على سناب في صندوق الدردشة كلقطة جديدة بدون إشعار فوري، وفتح الرسالة اختياري. وهذا يسمح للمعلنين بالتفاعل مع العملاء المحتملين على طول مسار التسويق بالكامل ضمن وحدة إعلانية واحدة؛ وزيادة الوعي من خلال الوصول الواسع في صندوق الدردشة، وتحسين الاعتبار مع الأشخاص الذين يختارون عرض اللقطة، وزيادة التحويل من خلال دعوة لاتخاذ إجراء داخل الرسالة. بينما نواصل تطوير إعلانات الدردشة على سناب، نحن متحمسون لتمكين المزيد من ميزات المراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي والمدمجة في أنظمة إدارة علاقات العملاء للمعلنين لمساعدة شركائنا على التواصل مع عملائهم على نطاق واسع. كما هو الحال دائمًا، محادثاتك مع الأصدقاء خاصة ولا تستخدم لأغراض إعلانية.

مع وجود أكثر من 350 مليون شخص يستخدمون خريطة Snap، فإننا نقدم الآن واحدة من أكثر الخرائط استخدامًا على الهاتف المحمول. بدلاً من استخدام خريطتنا للحصول على الاتجاهات من النقطة أ إلى النقطة ب، يستخدم الأشخاص خريطة Snap لمعرفة ما يفعله أصدقاؤهم، واستكشاف أماكن جديدة، وتتبع أماكنهم المفضلة. لقد وجدنا أيضًا أن الأماكن المميزة على الخريطة يمكن أن تؤدي إلى زيادة في عدد الزيارات. على سبيل المثال، هناك زيادة نموذجية في عدد الزيارات بنسبة 17.6% لمستخدمي سناب المتكررين الذين تظهر لهم أماكنالأكثر رواجًا في المنطقةمعلمة، مقارنة بالمستخدمين الذين يظهر لهم مكان بدون تعليق توضيحي. مع الأماكن المروجة، يمكن للشركات استخدام خريطة Snap للوصول إلى عملاء إضافيين يستكشفون الأماكن القريبة وقياس زيادة الزيارات بسهولة من خلال قياسنا المغلق الذي يحافظ على الخصوصية.

لقد أحرزنا تقدمًا هائلاً في تحسين منصتنا الإعلانية على مدار العام الماضي، حيث قمنا بزيادة استثمارنا في البنية التحتية للتعلم الآلي وبناء نماذج أكبر باستخدام بيانات أحدث. سنواصل الاستثمار في فريق هندسة التعلم الآلي والبنية التحتية لدينا للاستفادة بشكل أفضل من الإشارات التي تحافظ على الخصوصية، وزيادة دمج نماذجنا لتحسين الأداء وتقليل العبء التشغيلي، وتحسين البدء البارد، وتطوير معماريات نماذج جديدة مع تمثيلات ميزات أفضل. سنركز على عروض المنتجات الرئيسية مثل إعلانات المنتجات الديناميكية، وأهداف التطبيق، وعروض أسعار التكلفة المستهدفة، وتحسين القيمة. سنساعد المعلنين على التحسين بشكل أفضل للتحويلات داخل الجلسة وإزالة الاحتكاك من تدفق الشراء من خلال تسهيل قيام مستخدمي سناب شات بإجراء عمليات شراء داخل التطبيق. سيتم تعزيز كل هذه الاستثمارات بأدوات جديدة ومبسطة ومؤتمتة لتبسيط الشراء عبر مواضع مختلفة، وتمكين التوسع الذكي للجمهور، وتحسين الميزانيات عبر المجموعات الإعلانية لزيادة أداء الحملة إلى أقصى حد.

إن نمو أعمالنا الإعلانية ممكن فقط لأن مجتمعنا يحب استخدام سناب شات. استراتيجيتنا للمنتجات مستوحاة جزئيًا من In-N-Out Burger. لقد طورت In-N-Out قاعدة جماهيرية مخلصة باستخدام مكونات عالية الجودة، والتركيز على القيام ببعض الأشياء بشكل جيد للغاية، والهوس برضا العملاء لتقديم تجربة عملاء ممتازة. همبرغرهم، وتشيز برغر، ودبل دبل هم التقاط اللقطات، والدردشة، ومشاهدة القصص. يمكنك أن تقرر أي أجزاء من منتجنا هي الميلك شيك، والبطاطس المقلية، والقائمة السرية. لقد تعلمنا فوائد التركيز على تجارب منتجاتنا الأساسية وجعلها رائعة حقًا، وهذا العام نعتزم مضاعفة ما ينجح.

الطريقة التي ننمي بها مجتمعنا هي من خلال تمكين التقاط اللقطات. التواصل البصري هو في صميم ما نقوم به، فهو جذاب عالميًا - سريع وممتع ومعبر بعمق. يجمع التقاط اللقطات الناس معًا بطرق لم تتمكن أي وسيلة اتصال أخرى تم اختراعها حتى الآن من القيام بها، وبذلك تجعل الناس يشعرون بسعادة أكبر وقربًا من أصدقائهم وعائلاتهم. هذا العام سنواصل تسهيل بدء الأشخاص في التقاط اللقطات والدردشة مع أصدقائهم وعائلاتهم. نحن نعلم أن التقاط اللقطات هو محرك رئيسي للاحتفاظ بالمستخدمين وتكرار استخدام سناب شات، والأهم من ذلك - أنه يحدث تأثيرًا إيجابيًا.

لقد أحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي تحولًا في تجارب الكاميرا وعدسات Lens، مما مكّن الأشخاص من التعبير عن أنفسهم في لقطة. تعد عدسات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا بالفعل من أكثر عدسات Lens استخدامًا على سناب شات، وسيسمح لنا نموذجنا على الأجهزة بتوسيع نطاق هذه التجارب بشكل أكبر مع توليد أسرع وتكلفة أقل. يجلب هذا العام العديد من الفرص الأخرى لتحسين الحفاظ على الهوية في اللقطات التوليدية، وتمكين تجارب الفيديو التوليدية، ومساعدة الأشخاص على إعادة تفسير وإعادة تصور ذكرياتهم بطرق جديدة. لا يقتصر ابتكارنا في الذكاء الاصطناعي التوليدي على الكاميرا. تبنت الفرق في جميع أنحاء سناب نماذج لغوية كبيرة متعددة الوسائط، مما أدى إلى تشغيل كل شيء بدءًا من My AI إلى أدوات الثقة والأمان الجديدة. يجب على كل فرد في سناب أن يطرح أفكارًا حول الطرق التي يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي من خلالها أن يجعل أعمالنا أكثر كفاءة وأفضل في خدمة مجتمعنا. إذا كانت لديك فكرة، فنحن نريد أن نسمع عنها!

النمو الذي لاحظناه في أعمال المحتوى لدينا هذا العام نتج بشكل أساسي عن تحسينات في التخصيص وزيادة في عرض المحتوى، خاصة من صنّاع المحتوى للقصص العامة ومقاطع فيديو منصّة الأضواء. لقد قمنا باختبار تجربة محتوى مدمجة تجمع بين القصص ومنصّة الأضواء في واجهة واحدة بملء الشاشة وسهلة التنقل. يساعد هذا على تحسين قابلية اكتشاف صنّاع المحتوى وأنواع المحتوى الجديدة من خلال تجاوز الاكتشاف القائم على المربعات الذي نقدمه اليوم في اكتشف. نحن نختبر أيضًا إصدارًا مبسطًا إضافيًا من سناب شات يهدف إلى تحسين إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام. في حين أن الاختبارات المبكرة كانت إيجابية من حيث الاتجاه، فإننا سنكون مدروسين ومتعمدين بشأن إجراء تغيير بهذا الحجم. يجب أن يوفر طرح هذا الإصدار المبسط من سناب شات أيضًا فرصًا جديدة لتحسين أداء التطبيق وأوقات التحميل.

لقد عملنا بجد أيضًا لمساعدة صنّاع المحتوى على تحقيق إمكاناتهم الكاملة على سناب شات. غالبًا ما يشارك صنّاع المحتوى أنهم يقدّرون سناب شات بسبب العلاقة التي يمكنهم تطويرها مع جمهورهم من خلال أدوات مثل الردود على القصة. هذا العام نعمل على طرق جديدة للعلامات التجارية للتعاون مع صنّاع المحتوى لتطوير تصميمات إعلانية فريدة والترويج لمنتجاتهم. نحن فخورون بالمشاركة الكبيرة في الإيرادات التي نقدمها لصنّاع المحتوى والناشرين، وستوفر أدوات التعاون الجديدة هذه مع العلامات التجارية فرصًا إضافية لصنّاع المحتوى للاستفادة من إبداعهم ومدى وصولهم على سناب شات. سيكون لدينا المزيد لمشاركته في قمة شركاء سناب القادمة في 17 سبتمبر.

السبب الذي جعلني أكرس الكثير من حياتي لبناء سناب هو أنني أؤمن بشدة بقوة التكنولوجيا في إحداث تأثير إيجابي في حياة الناس. على مدى الـ 250 عامًا الماضية، أدت مكاسب الإنتاجية الناتجة عن التقدم التكنولوجي المستمر إلى أكبر زيادة استثنائية في رفاهية الإنسان بشكل عام في التاريخ. يقلقني أن الطوباوية التكنولوجية التي أحدثتها جائحة كوفيد-19، عندما كان الناس يعتمدون بشكل مفرط على الإنترنت ليعيشوا حياتهم، قد أفسحت المجال لـذعر أخلاقي رجعي ومثير للقلق بشأن التكنولوجيا يهدد المزيد من التقدم المجتمعي. نحن بحاجة إلى نهج متوازن وعلاقة صحية مع التطورات التكنولوجية التي تحسن حياتنا.

نعتقد أن مسؤولية إحداث تأثير إيجابي بالتكنولوجيا تبدأ بأفعالنا الخاصة، وأنا فخور جدًا بفريقنا لمساهمته بطريقة إيجابية من خلال الخدمة التي نقدمها. تؤكد الأبحاث المستقلة الجديدة ما عرفناه منذ فترة طويلة عن سناب شات وكيف نختلف عن وسائل التواصل الاجتماعي:

بحث حديث ¹من هولندا حول استخدام المراهقين لمنصات التواصل الاجتماعي الكبيرة يخلص إلى أنسناب شات هو المنصة الوحيدة التي تؤثر إيجابًا على الرفاهية.يتمتع سناب شات أيضًا بـتأثير إيجابي قوي على الصداقاتولا يوجد تأثير سلبي صافٍ على تقدير الذات. يخلص الباحثون إلى ما يلي:

• ”وجدناتأثيرًا سلبيًا ثابتًاللوقت الذي يقضيه المستخدمون على TikTok وInstagram وYouTube عبر جميع أبعاد الصحة العقلية الثلاثة. وعلى العكس من ذلك، فإن قضاء الوقت علىسناب شات أثر بشكل إيجابي على تقارب الصداقة والرفاهية ولكنه لم يكن له تأثير كبير على تقدير الذات. كان لاستخدام WhatsApp تأثير قوي بشكل ملحوظ على تقارب الصداقة ولكن لم يكن له تأثير كبير على الرفاهية وتقدير الذات.“

• ”إنالتأثيرات الإيجابيةوالمحايدةالمرتبطة بـ سناب شاتوWhatsApp تشير إلى أنه يجب عليناتجنب الإدانة الشاملة لجميع منصات التواصل الاجتماعي.“

• ”نظرًا لاستخدامها على نطاق واسع ومتكرر بين المراهقين، فإنالتأثيرات السلبية لـ TikTok وYouTube وInstagramعلى الرفاهية وتقدير الذات وتقارب الصداقة هيمصدر قلق كبير.تستخدم هذه المنصات المعينة خوارزميات متقدمة لتنظيم محتوى مخصص، وجذب انتباه المستخدمين وإبقائهم متفاعلين باستمرار. يمكن لهذه الخوارزميات أن تجذب المستخدمين إلى دورة شبه منومة من التمرير اللانهائي. وفي الواقع، أفاد ما يقرب من نصف المراهقين بأنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعيلفترة أطول بكثير مما هو مقصود، مما يؤدي إلى الشعور بإضاعة الوقت والوقت المأخوذ من الأنشطة القيمة الأخرى. وبالتالي، قد يلعب تصميم هذه المنصات دورًا حاسمًا في التأثير سلبًا على الصحة العقلية للمراهقين. لذلك، هناك حاجة ماسة إلى مزيد من البحث لاستكشاف كيف يمكن لميزات التصميم المحددة أن تساهم في - ويمكن أن تتصدى - لهذه النتائج السلبية.“

كجزء من تحقيق البرلمان الأسترالي في وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمع الأسترالي، قامت ثلاث منظمات أسترالية للصحة العقلية مؤخرًابتقديم نتائج بحثية مشتركة ²إلى البرلمان بنتائج مماثلة. تم استخلاص هذه النتائج من دراسة Future Proofing Study، وهي أكبر دراسة طولية في أستراليا حول الصحة العقلية للشباب، ووجدت ما يلي:

• ”[كان] عدد أكبر من الساعات التي يقضيها المستخدمون كل يوم على TikTok مرتبطًا بشكل كبير بزيادة الاكتئاب والقلق والأرق واضطرابات الأكل. ارتبط عدد أكبر من الساعات على Instagram بزيادة الاكتئاب والقلق. ومع ذلك،لم يتم العثور على ارتباط كبير بين عدد أكبر من الساعات على سناب شات وأي من أعراض الصحة العقلية التي تم فحصها….

• تُعزى الاختلافات بين هذه التطبيقات إلى الاختلافات في طريقة استخدام المراهقين لها. أظهرت الدراسة أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر لاستهلاك المحتوى بشكل سلبي كان مرتبطًا بأعراض أعلى للاكتئاب والقلق والأرق واضطرابات الأكل. يشجع تصميم TikTok وInstagram مستخدميه على استهلاك المحتوى بشكل سلبي؛ باستخدام الخوارزميات لتقديم محتوى مستهدف لمستخدميه وميزات مختلفة مثل ”التمرير اللانهائي“ التي تبقي مستخدميه متفاعلين لفترات طويلة من الزمن. على النقيض من ذلك، لم تجد الدراسة أي دليل يشير إلى أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسهيل الروابط الاجتماعية كان مرتبطًا بسوء الصحة العقلية.بدلاً من ذلك، وجدت أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر للتواصل مع الأشخاص الذين يعرفهم المراهقون في الحياة الواقعية كان مرتبطًا بأعراض أقل للاكتئاب والقلق. قد يفسر هذا سبب عدم ارتباط عدد أكبر من الساعات باستخدام سناب شات بأي من أعراض الصحة العقلية التي تم فحصها، لأن سناب شات هو تطبيق مراسلة يستخدمه المراهقون بشكل أساسي للتواصل مع أصدقائهم.“

هذا لا يعني أن الأشياء السيئة لا يمكن أن تحدث عندما يستخدم الناس سناب شات. لهذا السبب استثمرنا مئات الملايين من الدولارات في فرق الثقة والأمان لدينا على مدى السنوات العديدة الماضية وصممنا خدمتنا للمساعدة في الحفاظ على سلامة الناس من خلال الإشراف على المحتوى والسماح فقط للأشخاص بالتواصل مع الأصدقاء الذين اختاروهم. سنواصل هذه الاستثمارات، مستفيدين من نماذج اللغة الكبيرة القوية لمساعدتنا على توسيع نطاق الإشراف بدقة أعلى. لقد قمنا أيضًا بتطوير موارد جديدة لـالمعلمينوالآباءلمساعدتهم على معرفة المزيد عن استخدام سناب شات بمسؤولية. عملنا للحفاظ على سلامة مجتمعنا لا ينتهي أبدًا، وسنواصل تكريس أنفسنا لهذه الجهود.

على الرغم من جهودنا الاستثنائية لجعل الهواتف الذكية التي نستخدمها كل يوم أفضل من خلال تقديم الفيديو الرأسي، والرسائل سريعة الزوال، والقصص، وعدسات Lens، والمزيد، فإننا ما زلنا نصطدم بحدود الشاشات. تشتت شاشات الهواتف الذكية انتباهنا عن العالم الحقيقي، وتتطلب منا استخدام شاشات لمس صغيرة للتعبير عن أنفسنا، وليست مصممة لمشاركتها مع الأصدقاء. لهذا السبب نعمل على بناء نظارات الواقع المعزز لأكثر من عقد من الزمان. يرتدي المليارات من الناس النظارات بالفعل وتسمح لنا بالتفاعل مع العالم الحقيقي باستخدام عدسات شفافة. كما قال آلان كاي، ”يجب على الأشخاص الجادين حقًا في البرمجيات أن يصنعوا أجهزتهم الخاصة“ وقد ركزنا على تمكين تجارب برمجية جديدة استثنائية يتم إحياؤها من خلال نظارة Spectacles.

جهودنا لبناء نظارة Spectacles هي جزء مما يسميه طلاب كلية إدارة الأعمالاستراتيجية المحيط الأزرق، وهو مفهوم قدمه دبليو. تشان كيم ورينيه موبورن يصف مساحة سوق جديدة وغير معروفة لا يوجد فيها منافس ويتم إنشاء الطلب بدلاً من التنافس عليه. تلعب استراتيجية المحيط الأزرق دورًا في نقاط قوتنا كمبتكر ورائد في الواقع المُعزّز. ومن المثير للاهتمام أن كيم وموبورن يجدان أن ”ميزانيات البحث والتطوير الكبيرة ليست هي المفتاح لإنشاء مساحة سوق جديدة. المفتاح هو اتخاذ التحركات الاستراتيجية الصحيحة. علاوة على ذلك، فإن الشركات التي تفهم ما الذي يدفع إلى اتخاذ خطوة استراتيجية جيدة ستكون في وضع جيد لإنشاء محيطات زرقاء متعددة بمرور الوقت، وبالتالي الاستمرار فيتحقيق نمو وأرباح عاليةعلى مدى فترة مستدامة. إن إنشاء المحيطات الزرقاء، بعبارة أخرى، هو نتاج للاستراتيجية وبالتالي فهو إلى حد كبير نتاج للعمل الإداري.“ أو بعبارة أخرى، نتاج لأشياء تحت سيطرتنا.

اليوم، سوق نظارات الواقع المعزز ناشئ. بينما نواصل التميز والفوز بحصة في السوق شديدة التنافسية للإعلانات الرقمية (”محيط أحمر“)، فإننا نستثمر في إنشاء نظارات الواقع المعزز التي تسمح للناس بالتفاعل مع الحوسبة والعالم وبعضهم البعض بطرق جديدة تمامًا. على عكس الإعلانات الرقمية، حيث كنا دخيلاً متأخرًا في سوق به لاعبون راسخون وواسعو النطاق، فإننا رواد في سوق هذا النوع الجديد من النظارات وفي تطوير منصة الواقع المُعزّز الخاصة بنا والتي يستخدمها بالفعل مئات الآلاف من المطورين ومئات الملايين من مستخدمي سناب شات.

بالتفكير في العامين الماضيين، أشعر بالرهبة من قدرة فريقنا على التنقل في بيئة صعبة للغاية بمرونة وتصميم. في بعض الأحيان يكون أهم شيء هو البقاء، وقد تكيف فريقنا وأعمالنا مع الاضطرابات الكبرى في إعلانات الهاتف المحمول، وزيادة المنافسة، والصراع الدولي، وبيئة الاقتصاد الكلي الصعبة والمتقلبة مع أسعار فائدة عند أعلى مستوياتها منذ أكثر من عقدين. يتحدث مدرب كرة السلة السابق لمنتخب الولايات المتحدة الأمريكية وديوك، مايك كرزيزوسكي، المعروف باسم المدرب ك، عن أهمية تحويل القادة للأشياء السيئة إلى شيء سيعمل لصالح الفريق. يقول: ”لا تقلق بشأن الخسارة. فكر في الفوز. بعبارة أخرى، حتى عندما تتعرض لخسارة، يجب أن تسأل نفسك، 'ما هو الجيد في هذا؟ كيف يمكنني تحويل الهزيمة إلى شيء يعمل لصالحنا؟'“ عندما أفكر في فرقنا وقادتنا الذين أحدثوا أكبر تأثير على مدى العامين الماضيين، فقد ركزوا دائمًا على خلق الفرص وإيجاد طريقة للفوز.

بينما نخطط للعام المقبل، لا يمكننا التنبؤ بالمستقبل ولكن يمكننا الاستقراء مما نعرفه اليوم. تظهر البيانات الاقتصادية أن اقتصاد الولايات المتحدة يتباطأ، مع مؤشرات الركود مثلمنحنى العائدومؤشر ساهمالتي تومض بعلامات تحذيرية. تتصارع البلدان في جميع أنحاء العالم مع أعباء ديون عالية وعجز كبير مستمر في الميزانية. يطرح كلا المرشحين الرئاسيين الأمريكيين أدوات جديدة لزيادة الإيرادات بما في ذلك التعريفات والضرائب، والتي يمكن أن تبطئ النمو الاقتصادي بشكل أكبر. تستمر البيئة التنظيمية سريعة التطور في إجهاد فريقنا، وقد تقدم التشريعات الجديدة في جميع أنحاء العالم أعباء امتثال إضافية إذا تم تجميعنا مع شركات التكنولوجيا الأخرى على الرغم من خيارات التصميم المختلفة التي اتخذناها أثناء بناء خدمتنا. تلوح في الأفق إجراءات المحكمة بشأن تشريع تجريد TikTok في الأشهر المقبلة.

باختصار، يجب أن نستمر في توقع ما هو غير متوقع. يؤكد عدم اليقين الذي نتوقعه في جميع أنحاء العالم على أهمية تنويع مصادر الإيرادات بما في ذلك الأعمال الإعلانية التي تخدم عددًا كبيرًا من المعلنين الذين يقدمون عروض أسعار مقابل أهداف الجزء السفلي من مسار التسويق، وأهداف الاستجابة المباشرة، وإيرادات الاشتراك من Snapchat+. وهذا يعني أيضًا أننا نستثمر بشكل متحفظ مقابل خطة أساسية تفترض نموًا متواضعًا في إيرادات الإعلانات، بينما نعمل على تحقيق معدلات نمو أعلى. هذا يعني أنه في سيناريو سلبي، ما زلنا في وضع جيد لتوليد تدفق نقدي حر بهيكل التكلفة الحالي لدينا. لقد اتخذنا أيضًا خطوات لزيادة تحصين ميزانيتنا العمومية بأكثر من 3 مليارات دولار نقدًا وأوراق مالية قابلة للتداول وبدون استحقاقات ديون كبيرة حتى عام 2027. نعتقد أن هذا النهج المحافظ يسمح لفريقنا بالتركيز على دفع النمو طويل الأجل لأعمالنا دون الحاجة إلى القلق كثيرًا بشأن التقلبات الخارجية.

إحدى عواقب الموارد المحدودة في أعمالنا المنظمة وظيفيًا هي أن الفرق الأصغر حجمًا يجب أن تعمل معًا بشكل أوثق لإنجاز العمل، مما يجعلها أكثر عرضة للصراع. هذا الأمر وثيق الصلة بشكل خاص حيث عملنا من خلال التحديات الهائلة في السنوات القليلة الماضية، حيث تجعل النتائج السلبية من الصعب علينا تحمل المسؤولية عن أفعالنا، ومن الأسهل توجيه أصابع الاتهام وإلقاء اللوم على الآخرين. لم يكن من المهم أبدًا تحديد أولويات مبادراتنا الأعلى تأثيرًا بشكل واضح وصارم، واتخاذ أهداف مشتركة عبر الفرق لدفع المزيد من التوافق.

إحدى الطرق التي يمكننا من خلالها القيام بذلك هي من خلال إجراء ”محادثات شرسة“ تثير بشكل مباشر أصعب القضايا التي نواجهها. تكتب سوزان سكوت، ”المحادثة هي العلاقة“ في كتابهاالمحادثات الشرسة، وهو شعور أعرف أنه سيكون مألوفًا لفريقنا حيث نعمل بجد لتمكين مئات الملايين من الأشخاص من إجراء محادثات حقيقية على سناب شات. تعتقد سكوت أن الإرهاق هو نتيجة محاولة حل نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا وتقدم العديد من الأدوات، بما في ذلك الأداة أدناه بعنوان ”عرض القضية“، لمنح أعضاء الفريق إطارًا بسيطًا لإثارة القضايا مباشرة مع بعضهم البعض يكون لطيفًا وموضحًا في نفس الوقت:

في هذا العام، سيلتزم فريقنا بطرح أصعب القضايا أولاً، وتطوير الحلول معًا، وتحديد أهداف مشتركة لتنفيذ أولوياتنا القصوى. وبصفتنا قادة، سنسعى باستمرار إلى البحث عن مجالات عدم التوافق وسنركز بشدة على تحسين إنتاجية فريقنا وأدائه. وحيثما أمكن، سنقوم بتعيين صانع قرار واحد لفض الخلافات في الآراء. فكلمة "لا" السريعة أفضل من كلمة "نعم" البطيئة.

من السهل أن نغرق في الجهود اليومية لتنمية أعمالنا، لذلك أردت أن أثني على فريقنا للتقدم الهائل الذي أحرزناه منذ طرحنا للاكتتاب العام الأولي. في نشرة الاكتتاب العام الأولي لعام 2017، كشفنا عن وصولنا إلى 158 مليون مستخدم نشط يوميًا (DAU) وتحقيق إيرادات بقيمة 404.5 مليون دولار، بينما كانت أعمالنا تستهلك 2 مليون دولار نقدًا يوميًا. اليوم، قمنا بمضاعفة عدد المستخدمين النشطين يوميًا ثلاث مرات تقريبًا ليصل إلى أكثر من 430 مليونًا، وزادت إيراداتنا بأكثر من 12 ضعفًا لتصل إلى ما يقرب من 5 مليارات دولار، ونحن نحقق تدفقًا نقديًا حرًا إيجابيًا. قلة قليلة من الشركات في العالم لديها الفرصة لخدمة مجتمع بهذا الحجم، وأنا ممتن للغاية للعمل الجاد والالتزام الاستثنائي لفريقنا في تحقيق كل هذا. وكما يقول المدرب كيه، "الاستمتاع يساعد على تقليل الضغط"، ومن الممتع جدًا العمل معكم جميعًا لحل المشكلات الصعبة، وابتكار منتجات وخدمات جديدة مذهلة، وإحداث تأثير إيجابي في العالم من خلال التكنولوجيا. شكرًا لكم على كل ما تفعلونه.

مع خالص التقدير،

إيفان