Snap Inc.での13年間

チームの皆さんへ

当社のビジネスへの並々ならぬ努力と献身に心から感謝します。この1年間で、当社は2年連続で前年比減収となっていた状況を好転させることに成功し、年間収益は過去最高を記録するペースで推移しています。持続可能なコスト構造を構築した結果、収益とキャッシュフローが改善し、これもまた2年連続の減少から好転しました。コミュニティは8億5,000万人以上にまで成長し、第2四半期には全世界でコンテンツの利用時間が25%以上増加するなど、大きな進歩を遂げました。ビジネスにおいて好転に成功するのは例外であり、決して当たり前のことではありません。成長軌道に戻ったこれまでの進捗は、皆さんの忍耐力、集中力、そしてチームワークの賜物です。来年は、この進捗が持続可能であることを証明するとともに、広告事業の成長をさらに加速させ、Snapchat+で収益を多様化させていきます。

この1年間、当社の事業がこれほど進歩したにもかかわらず、なぜ株価のパフォーマンスが市場全体に遅れをとっているのか、不思議に思われるかもしれません。答えは簡単です。当社の広告事業の成長が競合他社よりも遅いからです。当社のデジタル広告事業の成長は、長期的な収益ポテンシャルの最も重要な要素の1つであり、投資家は当社の成長がもっと速くないことを懸念しています。当社の成長率が低いのは、当社の広告事業が、ブランド志向のアッパーファネルの目標に対して支出する少数の大口顧客が主に牽引する事業から、さまざまな広告主の種類や目標の間でより大きなバランスを取り、より多くの小規模および中規模の顧客がローワーファネルの目標に対して入札する事業へと進化し続けていることを反映しています。この進化は順調に進んでいます。第2四半期には、アッパーファネルのブランド収益が1%減少したにもかかわらず、ローワーファネルのダイレクトレスポンス収益は16%増加しました。

長年にわたり、当社は中小規模の顧客から得られるローワーファネルの収益が、アッパーファネルの収益よりも予測可能で安定していることを見出しました。また、これは収益成長のためのより大きな長期的機会をもたらします。ローワーファネルの収益は、主要なビジネス目標や広告費に対するプラスのリターンとより密接に結びついているため「定着しやすく」、その規模が拡大するにつれて、より多くの広告主やセクターに多様化されるため、より予測可能になります。不安定なマクロ経済環境を乗り切る中で学んだように、より多くの収益がローワーファネルの目標に焦点を当てた多数の広告主から生み出されれば、当社の事業はより回復力を持つようになります。第2四半期にはアクティブな広告主が前年比で2倍以上になり、大きな進歩を遂げましたが、まだやるべきことはあります。

2025年に向けて、当社はローワーファネル事業をさらに速く成長させると同時に、アッパーファネル事業の成長を再加速させる必要があります。そのために、市場へのアプローチ方法を変更し、自動化による新しい広告プレースメントを導入し、広告パートナーに強力な結果を提供するために機械学習プラットフォームへの投資を継続します。

当社が初めて縦型動画広告を導入したとき、それは斬新でユニークなサービスでしたが、今日ではこのフォーマットは競合他社のほとんどに採用されています。つまり、縦型動画はかつてほど差別化されておらず、世界の最大のデジタル広告市場の多くで当社がユニークで重複のないリーチを誇っているにもかかわらず、広告製品と戦略をさらに進化させて際立つ必要があります。競合他社とは異なり、当社は単なるコンテンツプラットフォーム以上のものを提供しています。人々はSnapchatを使って友人や家族とコミュニケーションをとり、当社のカメラやレンズを使い、メモリーズを閲覧し、Snapマップで友人や家族が何をしているかを確認するなど、さまざまな目的で利用しています。人々が当社のサービスを多岐にわたる差別化された方法で利用しているにもかかわらず、当社はこれまで、コンテンツサービス内の縦型動画広告フォーマットに市場開拓の取り組みを集中させてきました。Snapchatのユニークな利用方法に基づいたインサイトをより効果的に提示し、広告主向けに実用的な推奨事項を生成し、サービス全体で新しい広告プレースメントを活用してより良い成果を上げる大きな機会があります。

今後数ヶ月のうちに、Snapchatでの多様なエンゲージメントに基づき、広告主に対してよりユニークで実用的なインサイトを提供し始めます。Snapマップによる店舗訪問、カメラを通じたレンズとのインタラクション、ストーリーやスポットライトでの公開コンテンツ投稿に関するプライバシーに配慮したインサイトは、広告主がパフォーマンスを向上させ、当社のコミュニティとのエンゲージメントを高めるのに役立ちます。今日、これらのインサイトの多くは、広告パートナーへのサービス提供を困難にしていた個別のツールを介してのみアクセス可能でした。これらのインサイトを単一のセルフサービスツールにまとめ、実用的な推奨事項に変換するのを支援することで、差別化されたプラットフォームの力を広告主に示し、Snapchatコミュニティの心に響くために必要なツールを提供できるようになります。

差別化されたインサイトに加えて、当社は2つの新しい広告プレースメント、スポンサー広告Snapとプロモートプレイスも実験しています。これらのプレースメントは、当社のユニークなインサイトを差別化されたソリューションと連携させることで、広告パートナーの目標達成を支援し、Snapchat全体で投資収益率を向上させます。重要なのは、これらのプレースメントは両方とも、すでにSnapchat全体で使用されているのと同じ全画面縦型動画のSnap広告フォーマットを活用するように設計されているため、広告主は特注のクリエイティブを開発することなく、サービス全体でプレースメントを自動化できることです。

スポンサー広告Snapは、広告主がSnapchatコミュニティと視覚的にコミュニケーションをとることを可能にし、Snapchatのコア機能を広告主が利用できるようにします。スポンサー広告Snapは、プッシュ通知なしで新しいSnapとしてチャット受信箱に表示され、メッセージを開くかどうかは任意です。これにより、広告主は単一の広告ユニット内で、チャット受信箱での広範なリーチによる認知度向上、Snapの閲覧を選択した人々による検討の促進、メッセージ内のコールトゥアクションによるコンバージョン促進といった、ファネルの最下層まで見込み客とエンゲージすることができます。スポンサー広告Snapを進化させ続ける中で、生成系AIを活用し、広告主のCRMと統合されたより多くのメッセージング機能を有効にして、パートナーが顧客と大規模にコミュニケーションをとるのを支援できることを楽しみにしています。これまで通り、友人との会話はプライベートであり、広告目的で使用されることはありません。

Snapマップを3億5,000万人以上が利用しており、当社は現在、モバイルで最も利用されている地図の1つを提供しています。人々は当社の地図をA地点からB地点への道順を調べるために使うのではなく、Snapマップを使って友人が何をしているかを見たり、新しい場所を探したり、お気に入りの場所を記録したりしています。また、地図上でハイライトされた場所が、来店の増加を促進することもわかっています。例えば、頻繁にSnapを利用するユーザーに表示された場合、一番人気と注釈が付けられた場所では、注釈なしで場所が表示されたユーザーと比較して、通常17.6%の来店率向上が見られます。プロモートプレイスを利用することで、企業はSnapマップを使って近くの場所を探索している新たな顧客にリーチし、当社のクローズドループでプライバシーに配慮した測定方法で来店率の向上を簡単に測定できます。

当社は過去1年間で広告プラットフォームの改善に多大な進歩を遂げ、MLインフラへの投資を増やし、より新しいデータを使用してより大きなモデルを構築してきました。今後もMLエンジニアリングチームとインフラに投資し、プライバシーに配慮したシグナルをより有効に活用し、モデルをさらに統合してパフォーマンスを向上させ、運用負担を軽減し、コールドスタートを改善し、より優れた特徴表現を持つ新しいモデルアーキテクチャを開発していきます。ダイナミックプロダクト広告、アプリ目標、予算内入札、価値の最適化といった主要な製品提供に注力します。セッション内コンバージョンをより良く最適化し、Snapchatユーザーがアプリ内で簡単に購入できるようにすることで、購入フローから摩擦を取り除く手助けをします。これらの投資はすべて、さまざまなプレースメントにわたる購入を合理化し、インテリジェントなオーディエンス拡大を可能にし、広告セット間で予算を最適化してキャンペーンのパフォーマンスを最大化するための、新しく、簡素化され、自動化されたツールによって強化されます。

当社の広告事業の成長は、コミュニティがSnapchatを愛用してくれるからこそ可能です。当社の製品戦略は、一部In-N-Out Burgerに触発されています。In-N-Outは、高品質の食材を使用し、いくつかのことを非常にうまくやることに集中し、顧客満足度にこだわり、優れた顧客体験を提供することで、熱心なファンを獲得してきました。彼らのハンバーガー、チーズバーガー、ダブルダブルは、当社のSnapの送信、チャット、ストーリーの視聴にあたります。当社の製品のどの部分がミルクシェイク、フライドポテト、そして裏メニューにあたるかは、皆さんが決めてください。当社は、中核となる製品体験に集中し、それらを本当に素晴らしいものにすることの利点を学びました。そして今年は、うまくいっていることにさらに力を入れていくつもりです。

当社がコミュニティを成長させる方法は、Snapの送信を可能にすることです。ビジュアルコミュニケーションは当社の活動の中心であり、普遍的に魅力的です。速く、楽しく、そして深く表現豊かです。Snapの送信は、これまでに発明された他のどのコミュニケーション媒体もできなかった方法で人々を結びつけ、そうすることで人々はより幸せに感じ、友人や家族とより親密になります。今年は、人々が友人や家族とSnapの送信やチャットをより簡単に始められるようにし続けます。Snapの送信がSnapchatの利用維持と頻度の重要な推進力であり、最も重要なことに、それがプラスの影響を与えることを当社は知っています。

生成系AIは、当社のカメラとレンズの体験を変革し、人々がSnapで自己表現することを可能にしました。当社のAIレンズはすでにSnapchatで最も使用されているレンズの一部であり、当社のオンデバイスモデルにより、より高速な生成と低コストでこれらの体験をさらに拡大することができます。今年は、生成Snapにおけるアイデンティティの保持をさらに改善し、生成ビデオ体験を可能にし、人々が自分のメモリーズを新しい方法で再解釈し、再想像するのを助ける多くの機会をもたらします。当社の生成系AIにおけるイノベーションは、カメラに限定されません。Snap全体のチームがマルチモーダルLLMを取り入れており、My AIから新しい信頼と安全のツールまで、あらゆるものを動かしています。Snapの全員が、生成系AIが当社のビジネスをより効率的にし、コミュニティにより良く貢献できる方法をブレインストーミングすべきです。アイデアがあれば、ぜひ聞かせてください！

今年、当社のコンテンツ事業で観察された成長は、主にパーソナライゼーションの改善と、特に公開ストーリーやスポットライトの動画クリエイターからのコンテンツ供給の増加によるものです。当社は、ストーリーとスポットライトを1つの全画面で操作しやすいインターフェースに統合した、複合的なコンテンツ体験をテストしています。これにより、現在おすすめで提供しているタイルベースの発見方法を超えて、新しいクリエイターやコンテンツジャンルの発見可能性が向上します。また、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指した、さらに簡素化されたバージョンのSnapchatもテストしています。初期のテストは方向性として肯定的ですが、この規模の変更を行うにあたっては、思慮深く慎重に進めていきます。この簡素化されたバージョンのSnapchatの展開は、アプリケーションのパフォーマンスと読み込み時間を改善する新たな機会も提供するはずです。

当社はまた、クリエイターがSnapchatでその潜在能力を最大限に発揮できるよう、懸命に取り組んできました。クリエイターからは、ストーリーの返信などのツールを通じてオーディエンスと築くことができる関係性から、Snapchatを高く評価しているという声がよく聞かれます。今年は、ブランドがクリエイターと協力してユニークな広告クリエイティブを開発し、製品を宣伝するための新しい方法に取り組んでいます。当社は、クリエイターやパブリッシャーに提供する多額の収益分配を誇りに思っており、これらの新しいブランドコラボレーションツールは、クリエイターがその創造性とSnapchatでのリーチから利益を得るさらなる機会を提供するでしょう。9月17日に開催されるSnapパートナーサミットで、さらに詳しくお伝えします。

私が人生の多くをSnapの構築に捧げてきた理由は、テクノロジーが人々の生活にプラスの影響を与える力を深く信じているからです。過去250年間で、継続的な技術進歩から得られた生産性の向上は、歴史上最も驚異的な人類全体の幸福の増進を牽引してきました。人々が生活を送る上でインターネットに過度に依存していたCOVID-19パンデミックによってもたらされたテクノ・ユートピアニズムが、さらなる社会の進歩を脅かす退行的で警鐘を鳴らすようなテクノロジーに関するモラルパニックに取って代わられたことを懸念しています。私たちの生活を向上させる技術進歩に対して、バランスの取れたアプローチと健全な関係が必要です。

テクノロジーでプラスの影響を与える責任は、私たち自身の行動から始まると信じており、私たちが提供するサービスを通じて前向きな形で貢献しているチームを心から誇りに思います。新しい独立した調査は、私たちがSnapchatについて長年知っていたこと、そして私たちがソーシャルメディアとどう違うかを裏付けています。

最近の研究 ¹オランダで行われた、大規模ソーシャルメディアプラットフォームの青少年利用に関する研究では、次のように結論付けられています。Snapchatは、ウェルビーイングにプラスの影響を与える唯一のプラットフォームである。Snapchatにはまた、友情に対する強いプラスの効果があり、自尊心に対する正味のマイナス効果はないとされています。研究者たちは次のように結論付けています。

• 「我々は、一貫してマイナスの影響があることを、TikTok、Instagram、YouTubeで過ごした時間と3つのメンタルヘルス次元すべてにおいて見出しました。逆に、Snapchatで時間を過ごすことは、友情の親密さとウェルビーイングにプラスの影響を与えましたが、自尊心には有意な影響はありませんでした。WhatsAppの使用は、友情の親密さに著しく強い効果がありましたが、ウェルビーイングと自尊心には有意な影響はありませんでした。」

• 「プラスの効果とゼロ効果が関連している ことは、 SnapchatとWhatsAppが示しており、私たちはすべてのソーシャルメディアプラットフォームを十把一絡げに非難することを避けるべきです。」

• 「青少年における広範かつ頻繁な使用を考えると、TikTok、YouTube、Instagramのマイナスの影響がウェルビーイング、自尊心、友情の親密さに及ぼす影響は、非常に懸念されます。これらの特定のプラットフォームは、高度なアルゴリズムを使用してパーソナライズされたコンテンツをキュレーションし、ユーザーの注意を引きつけ、継続的にエンゲージさせます。これらのアルゴリズムは、ユーザーを無限スクロールのほぼ催眠的なサイクルに引き込む可能性があります。そして実際、青少年のほぼ半数が、ソーシャルメディアを意図したよりもはるかに長く使用していると報告しており、時間を無駄にしたという感情や、他の価値ある活動から時間を奪われたという感情につながっています。その結果、これらのプラットフォームの設計が、青少年のメンタルヘルスに悪影響を及ぼす上で重要な役割を果たしている可能性があります。したがって、特定の設計機能がこれらのマイナスの結果にどのように寄与し、また潜在的にどのように対抗できるかを探るために、さらなる研究が緊急に必要です。」

オーストラリア議会のソーシャルメディアとオーストラリア社会に関する調査の一環として、オーストラリアの3つのメンタルヘルス団体が最近、共同で研究結果を提出しました ²。これらの結果は、若者のメンタルヘルスに関するオーストラリア最大の縦断研究であるThe Future Proofing Studyから得られたもので、以下のことがわかりました。

• 「TikTokに毎日費やす時間が多いほど、うつ病、不安、不眠症、摂食障害の増大と有意に関連していました。Instagramに費やす時間が多いほど、うつ病と不安の増大と関連していました。しかし、Snapchatに費やす時間が多いことは、調査されたどのメンタルヘルスの症状とも有意な関連性が見られませんでした…。」

• これらのアプリの違いは、青少年がそれらを使用する方法の違いに起因します。この研究では、ソーシャルメディアを受動的にコンテンツを消費するためにより頻繁に使用することが、うつ病、不安、不眠症、摂食障害の高い症状と関連していることが示されました。TikTokとInstagramの設計は、ユーザーが受動的にコンテンツを消費することを奨励します。アルゴリズムを使用してユーザーにターゲットを絞ったコンテンツを配信し、「無限スクロール」などのさまざまな機能を使用して、ユーザーを長時間エンゲージさせ続けます。対照的に、この研究では、社会的つながりを促進するためにソーシャルメディアを使用することが、メンタルヘルスの悪化と関連していることを示す証拠は見つかりませんでした。むしろ、10代の若者が実生活で知っている人々とコミュニケーションをとるためにソーシャルメディアをより頻繁に使用することが、うつ病と不安の症状の低下と関連していることがわかりました。これは、Snapchatの使用時間が長くても調査されたどのメンタルヘルスの症状とも関連がなかった理由を説明するかもしれません。なぜなら、Snapchatは青少年が主に友人とコミュニケーションをとるために使用するメッセージングアプリだからです。」

これは、人々がSnapchatを使用しているときに悪いことが起こり得ないという意味ではありません。だからこそ、当社は過去数年間にわたり、信頼と安全のチームに数億ドルを投資し、コンテンツをモデレートし、人々が選択した友人とだけコミュニケーションできるようにすることで、人々を安全に保つようにサービスを設計してきました。これらの投資を継続し、強力な大規模言語モデルを活用して、より高い精度でモデレーションを拡大するのに役立てます。また、教育者や保護者がSnapchatを責任を持って使用する方法についてさらに学ぶのに役立つ新しいリソースも開発しました。コミュニティを安全に保つための当社の仕事に終わりはなく、これらの努力に引き続き専念していきます。

縦型動画、エフェメラルメッセージング、ストーリー、レンズなどを導入して、私たちが毎日使うスマートフォンをより良くするための並々ならぬ努力にもかかわらず、私たちは画面の限界にぶつかり続けています。スマートフォンの画面は私たちを現実世界から気を散らし、自己表現のために小さなタッチスクリーンを使わせ、友人と共有するように設計されていません。だからこそ、当社は10年以上にわたって拡張現実メガネの開発に取り組んできました。メガネはすでに何十億もの人々に着用されており、シースルーレンズを使って現実世界と対話することを可能にします。アラン・ケイが言ったように、「ソフトウェアに本当に真剣な人々は、独自のハードウェアを作るべきだ」そして当社は、Spectaclesを通じて実現される並外れた新しいソフトウェア体験を可能にすることに集中してきました。

Spectaclesを構築するための当社の取り組みは、ビジネススクールの人々がブルーオーシャン戦略と呼ぶものの一部です。これはW・チャン・キムとレネ・モボルニュによって導入された概念で、競合他社が存在せず、需要が争奪されるのではなく創造される、新しく未知の市場空間を説明します。ブルーオーシャン戦略は、拡張現実のイノベーターおよびリーダーとしての当社の強みを発揮します。興味深いことに、キムとモボルニュは、「大規模な研究開発予算は、新しい市場空間を創造するための鍵ではない。鍵は、正しい戦略的行動をとることだ。さらに、優れた戦略的行動を推進するものを理解している企業は、時間をかけて複数のブルーオーシャンを創造するのに有利な立場にあり、それによって継続的に高い成長と利益をもたらすことができます。ブルーオーシャンの創造は、言い換えれば、戦略の産物であり、したがって、経営者の行動の産物なのです。」言い換えれば、私たちがコントロールできるものの産物です。

今日、拡張現実メガネの市場はまだ初期段階にあります。デジタル広告という競争の激しい市場（「レッドオーシャン」）で差別化を図り、シェアを獲得し続ける一方で、当社は人々がコンピューティング、世界、そしてお互いと全く新しい方法で対話できる拡張現実メガネの創造に投資しています。デジタル広告では、確立された規模の大きいプレイヤーがいる市場に後発で参入しましたが、この新しいタイプのメガネの市場ではリーダーであり、すでに数十万人の開発者と数億人のSnapchatユーザーに利用されている当社の拡張現実プラットフォームの開発においてもリーダーです。

過去2年間を振り返ると、信じられないほど困難な環境を回復力と決意をもって乗り越えてきた私たちのチームの能力に畏敬の念を抱きます。時には生き残ることが最も重要であり、私たちのチームとビジネスは、モバイル広告の大きな変動、競争の激化、国際紛争、そして20年以上で最も高い金利水準という困難で不安定なマクロ経済環境に適応しました。元米国代表およびデューク大学バスケットボールチームのコーチで、コーチKとして知られるマイク・シャシェフスキーは、リーダーが悪いことをチームのために役立つものに変えることの重要性について語っています。彼は言います。「負けることを心配するな。勝つことを考えろ。言い換えれば、負けたときでさえ、『これのどこが良いのか？この敗北をどうすれば自分たちのために役立てられるか？』と自問しなければならない。」過去2年間で最も大きな影響を与えた私たちのチームやリーダーについて考えると、彼らは常に機会を創出し、勝つための方法を見つけることに集中していました。

来年の計画を立てるにあたり、未来を予測することはできませんが、今日知っていることから推測することはできます。経済データは、米国経済が減速していることを示しており、イールドカーブやサーム・インジケーターのような景気後退指標が警告サインを発しています。世界中の国々が高い債務負担と巨額の継続的な財政赤字に苦しんでいます。米国の両大統領候補は、関税や税金を含む新たな歳入増加策を打ち出しており、これが経済成長をさらに鈍化させる可能性があります。急速に進化する規制環境は引き続き私たちのチームに負担をかけており、私たちがサービスを構築する際に下した異なる設計上の選択にもかかわらず、他のテクノロジー企業と一括りにされれば、世界中の新しい法律がさらなるコンプライアンスの負担をもたらす可能性があります。TikTokの売却法案に関する裁判手続きが今後数ヶ月に迫っています。

要するに、私たちは予期せぬ事態を予測し続けなければなりません。世界中で予想される不確実性は、ローワーファネルのダイレクトレスポンス目標に対して入札する多数の広告主にサービスを提供する広告事業や、Snapchat+からのサブスクリプション収益を含む、多様な収益源の重要性をさらに強調しています。また、これは、より高い成長率を目指して努力する一方で、控えめな広告収益の成長を想定したベースライン計画に対して保守的に投資していることを意味します。つまり、下方シナリオにおいても、現在のコスト構造でフリーキャッシュフローを生み出すことができる良い位置にいるということです。また、30億ドル以上の現金および有価証券を保有し、2027年まで意味のある債務満期がないことで、バランスシートをさらに強化する措置を講じました。この保守的なアプローチにより、私たちのチームは外部の変動性をあまり心配することなく、事業の長期的な成長を推進することに集中できると信じています。

機能別に組織された当社の事業において、リソースが制約されることの結果の1つは、よりスリムなチームが仕事を成し遂げるためにさらに緊密に協力しなければならず、それが対立を生みやすくするということです。これは、過去数年間の巨大な課題を乗り越えてきた私たちにとって特に当てはまります。そこでは、不利な結果が自分たちの行動に責任を持つことを難しくし、他者を指差し非難することを容易にします。最も影響の大きいイニシアチブを明確かつ厳格に優先順位付けし、チーム間で共通の目標を掲げてより多くの連携を推進することが、これまで以上に重要になっています。

これを実現する方法の1つは、私たちが直面する最も困難な問題を直接提起する「激しい会話」をすることです。スーザン・スコットは、著書『Fierce Conversations』で「会話こそが関係性である」と書いています。この感情は、何億人もの人々がSnapchatで本当の会話をできるように懸命に働く私たちのチームにとって馴染み深いものだと思います。スコットは、燃え尽き症候群は同じ問題を何度も解決しようとすることの結果であると考え、チームメンバーが親切かつ明確な方法で互いに問題を直接提起するためのシンプルなフレームワークとして、以下に挙げる「問題の提示」というツールを提供しています。

今年、私たちのチームは最も困難な問題を最初に取り上げ、共に解決策を開発し、共通の目標を掲げて最優先事項を実行することにコミットします。リーダーとして、私たちは常に意見の相違がある領域を探し出し、チームの生産性とパフォーマンスを向上させるために鋭い焦点を当てていきます。可能な限り、意見の相違を解消するために単一の意思決定者を指名します。遅い「はい」よりも速い「いいえ」の方が良いのです。

日々の事業成長の努力に追われがちですが、IPO以来、私たちのチームが成し遂げた多大な進歩を称えたいと思います。2017年のIPO目論見書では、1億5800万のDAUを達成し、4億450万ドルの収益を上げ、一方で事業は1日あたり200万ドルの現金を消費していたことを開示しました。今日、私たちは1日あたりのアクティブユーザー数を3倍近くの4億3000万人以上に増やし、収益は12倍以上の約50億ドルに成長し、プラスのフリーキャッシュフローを生み出しています。世界でこの規模のコミュニティにサービスを提供する機会を持つ企業はごくわずかであり、これをすべて可能にしてくれたチームの懸命な努力と並外れたコミットメントに非常に感謝しています。コーチKが言うように、「楽しむことはプレッシャーを減らすのに役立つ」のであり、皆さんと一緒に困難な問題を解決し、素晴らしい新製品やサービスを開発し、テクノロジーを通じて世界にポジティブな影響を与えることは、とても楽しいことです。皆さんのすべての活動に感謝します。

感謝を込めて

エヴァン