13 ani la Snap Inc.

Dragă echipă,

Vă mulțumesc foarte mult pentru eforturile și dedicarea voastră extraordinară pentru afacerea noastră. În ultimul an, am inversat cu succes doi ani de scădere a creșterii veniturilor de la an la an și ne îndreptăm spre venituri anuale record. Am construit o structură de costuri sustenabilă, ceea ce a dus la îmbunătățirea câștigurilor și a fluxului de numerar – inversând din nou doi ani de scăderi. Am făcut progrese enorme în creșterea comunității noastre pentru a ajunge la peste 850 de milioane de oameni, în timp ce timpul petrecut cu conținutul a crescut cu +25% la nivel global în T2. Redresările de succes sunt excepția și nu regula în afaceri, iar progresul nostru de până acum în revenirea la creștere este rezultatul perseverenței, concentrării și muncii voastre în echipă. În anul următor, vom demonstra că progresul nostru este sustenabil, accelerând în același timp creșterea afacerii noastre de publicitate și diversificându-ne veniturile cu Snapchat+.

S-ar putea să vă întrebați de ce, cu tot progresul pe care l-am făcut în afacerea noastră în ultimul an, performanța prețului acțiunilor noastre a rămas în urma pieței generale. Răspunsul este simplu: afacerea noastră de publicitate crește mai lent decât cea a concurenților noștri. Creșterea afacerii noastre de publicitate digitală este unul dintre cei mai importanți factori pentru potențialul nostru de venituri pe termen lung, iar investitorii sunt îngrijorați că nu creștem mai repede. Rata noastră de creștere mai mică reflectă evoluția continuă a afacerii noastre de publicitate de la una condusă în principal de un număr mic de clienți mari care cheltuiesc pentru obiective de tip upper-funnel orientate spre brand, la una care are un echilibru mai mare între diferite tipuri de agenți de publicitate și obiective, cu un număr mult mai mare de clienți mici și mijlocii care licitează pentru obiective de tip lower-funnel. Această evoluție este în plină desfășurare: În T2, chiar dacă veniturile noastre din branduri de tip upper-funnel au scăzut cu 1%, veniturile noastre din răspuns direct de tip lower-funnel au crescut cu 16%.

De-a lungul anilor, am constatat că veniturile de tip lower-funnel generate de clienții mici și mijlocii sunt mai previzibile și mai stabile decât veniturile de tip upper-funnel. De asemenea, reprezintă o oportunitate mai mare pe termen lung pentru creșterea veniturilor. Veniturile de tip lower-funnel sunt mai „lipicioase” deoarece sunt mai strâns legate de obiectivele cheie ale afacerii și de rentabilitatea pozitivă a cheltuielilor publicitare, iar pe măsură ce scara lor crește, devin mai previzibile deoarece sunt diversificate într-un număr mai mare de agenți de publicitate și sectoare. Așa cum am învățat din navigarea în mediul macroeconomic volatil, afacerea noastră va fi mai rezistentă dacă o parte mai mare din veniturile noastre este generată de un număr mai mare de agenți de publicitate concentrați pe obiective de tip lower-funnel. Cu agenții de publicitate activi mai mult decât dublându-se de la an la an în T2, am făcut multe progrese, dar mai este de lucru.

Privind spre 2025, trebuie să ne dezvoltăm afacerea de tip lower-funnel și mai repede, reaccelerând în același timp creșterea afacerii noastre de tip upper-funnel. Vom face acest lucru schimbând modul în care ne prezentăm pe piață, introducând noi plasări de reclame bazate pe automatizare și continuând să investim în platforma noastră de învățare automată pentru a oferi rezultate puternice partenerilor noștri publicitari.

Când am introdus pentru prima dată reclamele video verticale, acestea erau o ofertă nouă și unică, dar astăzi acest format a fost adoptat de majoritatea concurenților noștri. Asta înseamnă că videoclipul vertical este mai puțin diferențiat decât era odată și, în ciuda acoperirii noastre unice și neduplicate pe multe dintre cele mai mari piețe de publicitate digitală din lume, trebuie să ne dezvoltăm în continuare produsele și strategia de publicitate pentru a ne remarca. Spre deosebire de concurenții noștri, oferim mult mai mult decât o platformă de conținut. Oamenii folosesc Snapchat pentru a comunica cu prietenii și familia, folosesc camera și Lentilele noastre, își răsfoiesc Amintirile, văd ce fac prietenii și familia lor pe Hartă Snap și multe altele. În ciuda modurilor numeroase și diferențiate în care oamenii folosesc serviciul nostru, ne-am concentrat istoric eforturile de marketing pe formatul de reclamă video verticală în cadrul ofertelor noastre de conținut. Există o oportunitate semnificativă de a scoate mai bine la suprafață informații bazate pe modurile unice în care oamenii folosesc Snapchat, de a genera recomandări acționabile pentru agenții de publicitate și de a oferi rezultate mai bune prin valorificarea noilor plasări de reclame în cadrul serviciului nostru.

În lunile următoare, vom începe să oferim mai multe informații unice și acționabile agenților de publicitate, pe baza diversității interacțiunilor de pe Snapchat. Informațiile care respectă confidențialitatea cu privire la vizitele în magazine, susținute de Hartă Snap, interacțiunile cu Lentilele prin intermediul camerei noastre și postările de conținut public în Povești și Spotlight pot ajuta agenții de publicitate să obțină performanțe și interacțiuni mai bune cu comunitatea noastră. Astăzi, multe dintre aceste informații sunt accesibile doar prin instrumente disparate care au îngreunat deservirea partenerilor noștri publicitari. Reunirea acestor informații într-un singur instrument self-service și ajutorul pentru a le transforma în recomandări acționabile ne vor permite să demonstrăm puterea platformei noastre diferențiate agenților de publicitate, oferindu-le în același timp instrumentele de care au nevoie pentru a rezona cu comunitatea Snapchat.

Pe lângă informațiile diferențiate, experimentăm și cu două noi plasări de reclame: Snap-uri sponsorizate și Locuri promovate. Aceste plasări ne vor ajuta să atingem obiectivele partenerilor noștri publicitari prin alinierea informațiilor noastre unice cu soluții diferențiate pentru a stimula rentabilitatea investiției pe Snapchat. Important este că ambele plasări sunt concepute pentru a utiliza același format de reclamă Snap video vertical pe ecran complet, deja utilizat pe Snapchat, astfel încât agenții de publicitate să poată automatiza plasarea în cadrul serviciului nostru fără a fi nevoie să dezvolte materiale creative personalizate.

Snap-urile sponsorizate le permit agenților de publicitate să comunice vizual cu comunitatea Snapchat, făcând funcționalitatea de bază a Snapchat accesibilă agenților de publicitate. Snap-urile sponsorizate apar în căsuța de chat ca un Snap nou, fără notificare push, iar deschiderea mesajului este opțională. Acest lucru le permite agenților de publicitate să interacționeze cu potențialii clienți pe tot parcursul pâlniei de vânzări, totul într-o singură unitate publicitară; să crească gradul de conștientizare cu o acoperire largă în căsuța de chat, să îmbunătățească considerația cu persoanele care aleg să vizualizeze Snap-ul și să stimuleze conversia cu un apel la acțiune în mesaj. Pe măsură ce continuăm să dezvoltăm Snap-urile sponsorizate, suntem încântați să permitem mai multe funcții de mesagerie bazate pe programul generativ AI și integrate în CRM-urile agenților de publicitate pentru a ajuta partenerii noștri să comunice cu clienții lor la scară largă. Ca întotdeauna, conversațiile tale cu prietenii sunt private și nu sunt folosite în scopuri publicitare.

Cu peste 350 de milioane de oameni care folosesc Hartă Snap, oferim acum una dintre cele mai utilizate hărți pe mobil. În loc să folosească harta noastră pentru a obține indicații de la A la B, oamenii folosesc Hartă Snap pentru a vedea ce fac prietenii lor, pentru a explora locuri noi și pentru a-și urmări locurile preferate. Am descoperit, de asemenea, că locurile evidențiate pe hartă pot genera vizite suplimentare. De exemplu, există o creștere tipică a vizitelor de 17,6% pentru utilizatorii frecvenți de Snap cărora li se arată locuri adnotate cuCele mai populare, în comparație cu utilizatorii cărora li se arată un loc fără adnotare. Cu Locuri promovate, afacerile pot folosi Hartă Snap pentru a ajunge la clienți suplimentari care explorează locuri din apropiere și pentru a măsura cu ușurință creșterea vizitelor cu ajutorul măsurătorilor noastre în buclă închisă și care respectă confidențialitatea.

Am făcut progrese extraordinare în îmbunătățirea platformei noastre de publicitate în ultimul an, crescând investițiile în infrastructura ML și construind modele mai mari folosind date mai proaspete. Vom continua să investim în echipa noastră de inginerie ML și în infrastructură pentru a utiliza mai bine semnalele care respectă confidențialitatea, pentru a consolida și mai mult modelele noastre pentru a îmbunătăți performanța și a reduce sarcina operațională, pentru a îmbunătăți pornirea la rece și pentru a dezvolta noi arhitecturi de modele cu reprezentări mai bune ale caracteristicilor. Ne vom concentra pe oferte de produse cheie, cum ar fi reclamele dinamice pentru produse, obiectivele aplicațiilor, suma licitată vizată și optimizarea valorii. Vom ajuta agenții de publicitate să optimizeze mai bine conversiile în timpul sesiunii și să eliminăm fricțiunea din fluxul de achiziție, facilitând pentru Snapchatteri efectuarea de achiziții în aplicație. Toate aceste investiții vor fi îmbunătățite de instrumente noi, simplificate și automate pentru a eficientiza achizițiile pe diferite plasări, a permite extinderea inteligentă a publicului și a optimiza bugetele pe grupuri de reclame pentru a maximiza performanța campaniei.

Creșterea afacerii noastre de publicitate este posibilă doar pentru că comunitatea noastră iubește să folosească Snapchat. Strategia noastră de produs a fost inspirată în parte de In-N-Out Burger. In-N-Out a dezvoltat un grup de adepți loiali folosind ingrediente de înaltă calitate, concentrându-se pe a face câteva lucruri excepțional de bine și obsedându-se de satisfacția clienților pentru a oferi o experiență excelentă pentru clienți. Hamburgerul, cheeseburgerul și Double-Double-ul lor sunt echivalentul nostru pentru trimiterea de Snap-uri, chat și vizionarea Poveștilor. Puteți decide ce părți ale produsului nostru sunt milkshake-ul, cartofii prăjiți și meniul secret. Am învățat beneficiile concentrării pe experiențele noastre de bază ale produsului și pe a le face cu adevărat grozave, iar anul acesta intenționăm să ne dublăm eforturile pe ceea ce funcționează.

Modul în care ne creștem comunitatea este prin activarea trimiterii de Snap-uri. Comunicarea vizuală este în centrul a ceea ce facem, este universal atrăgătoare - rapidă, distractivă și profund expresivă. Trimiterea de Snap-uri aduce oamenii împreună în moduri în care niciun alt mediu de comunicare inventat până acum nu a reușit să o facă și, făcând acest lucru, îi face pe oameni să se simtă mai fericiți și mai apropiați de prietenii și familia lor. Anul acesta vom continua să facilităm începerea trimiterii de Snap-uri și a chat-ului cu prietenii și familia. Știm că trimiterea de Snap-uri este un factor cheie al retenției și frecvenței de utilizare a Snapchat și, cel mai important - are un impact pozitiv.

Programul generativ AI a fost transformator pentru experiențele noastre cu camera și Lentilele, permițând oamenilor să se exprime într-un Snap. Lentilele noastre AI sunt deja unele dintre cele mai utilizate Lentile pe Snapchat, iar modelul nostru pe dispozitiv ne va permite să extindem și mai mult aceste experiențe cu o generare mai rapidă și un cost mai mic. Anul acesta aduce multe alte oportunități de a îmbunătăți și mai mult păstrarea identității în Snap-urile generative, de a permite experiențe video generative și de a ajuta oamenii să reinterpreteze și să-și reimagineze Amintirile în moduri noi. Inovația noastră în programul generativ AI nu se limitează la cameră. Echipele din cadrul Snap au adoptat LLM-uri multimodale, alimentând totul, de la My AI la noi instrumente de încredere și siguranță. Toată lumea de la Snap ar trebui să gândească modalități prin care programul generativ AI poate face afacerea noastră mai eficientă și mai bună în a servi comunitatea noastră. Dacă aveți o idee, vrem să o auzim!

Creșterea pe care am observat-o în afacerea noastră de conținut în acest an a rezultat în principal din îmbunătățirile aduse personalizării și creșterii ofertei de conținut, în special de la Creatorii de Povești publice și videoclipuri Spotlight. Am testat o experiență de conținut combinată care reunește Poveștile și Spotlight într-o singură interfață pe ecran complet și ușor de navigat. Acest lucru ajută la îmbunătățirea descoperirii de noi Creatori și genuri de conținut, depășind descoperirea bazată pe dale pe care o oferim astăzi în Discover. De asemenea, testăm o versiune și mai simplificată a Snapchat, care are ca scop îmbunătățirea accesibilității și utilizabilității. Deși testele timpurii au fost direcțional pozitive, vom fi atenți și deliberați în a face o schimbare de această anvergură. Lansarea acestei versiuni simplificate a Snapchat ar trebui să ofere, de asemenea, noi oportunități de a îmbunătăți performanța aplicației și timpii de încărcare.

De asemenea, am muncit din greu pentru a ajuta Creatorii să-și realizeze întregul potențial pe Snapchat. Creatorii împărtășesc adesea că apreciază Snapchat datorită relației pe care o pot dezvolta cu publicul lor prin intermediul unor instrumente precum răspunsurile la Povești. Anul acesta lucrăm la noi modalități prin care brandurile pot colabora cu Creatorii pentru a dezvolta materiale creative publicitare unice și pentru a-și promova produsele. Suntem mândri de cota semnificativă de venituri pe care o oferim Creatorilor și editorilor, iar aceste noi instrumente de colaborare cu brandurile vor oferi oportunități suplimentare pentru Creatori de a beneficia de creativitatea și acoperirea lor pe Snapchat. Vom avea mai multe de împărtășit la viitorul nostru Snap Partner Summit pe 17 septembrie.

Motivul pentru care mi-am dedicat atât de mult din viață construirii Snap este pentru că cred profund în puterea tehnologiei de a avea un impact pozitiv în viața oamenilor. În ultimii 250 de ani, câștigurile de productivitate rezultate din progresele tehnologice continue au condus la cea mai extraordinară creștere a bunăstării umane generale din istorie. Mă îngrijorează faptul că tehno-utopianismul adus de pandemia COVID-19, când oamenii erau excesiv de dependenți de internet pentru a-și trăi viața, a făcut loc unei panici morale regresive și alarmiste cu privire la tehnologie, care amenință progresul societal ulterior. Avem nevoie de o abordare echilibrată și de o relație sănătoasă cu progresele tehnologice care ne îmbunătățesc viața.

Credem că responsabilitatea de a avea un impact pozitiv cu tehnologia începe cu propriile noastre acțiuni și sunt profund mândru de echipa noastră pentru că a contribuit într-un mod pozitiv prin serviciul pe care îl oferim. Noi cercetări independente validează ceea ce știm de mult despre Snapchat și cum suntem diferiți de rețelele sociale:

Cercetări recente ¹din Olanda privind utilizarea de către adolescenți a platformelor mari de social media concluzionează căSnapchat este singura platformă care are un impact pozitiv asupra bunăstării.Snapchat are, de asemenea, unefect pozitiv puternic asupra prieteniilorșiniciun efect negativ net asupra stimei de sine. Cercetătorii concluzionează că:

• „Am găsit unimpact negativ constantal timpului petrecut pe TikTok, Instagram și YouTube în toate cele trei dimensiuni ale sănătății mintale. În schimb, timpul petrecut peSnapchat a afectat pozitiv apropierea prieteniei și bunăstarea, dar nu a avut un impact semnificativ asupra stimei de sine. Utilizarea WhatsApp a avut un efect deosebit de puternic asupra apropierii prieteniei, dar niciun efect semnificativ asupra bunăstării și stimei de sine.”

• „Efectelepozitiveși nuleasociate cu Snapchatși WhatsApp indică faptul că ar trebui săevităm o condamnare generală a tuturor platformelor de social media.”

• „Având în vedere utilizarea lor larg răspândită și frecventă în rândul adolescenților, efectelenegative ale TikTok, YouTube și Instagramasupra bunăstării, stimei de sine și apropierii prieteniei suntextrem de îngrijorătoare.Aceste platforme specifice folosesc algoritmi avansați pentru a cura conținut personalizat, captând atenția utilizatorilor și menținându-i continuu implicați. Acești algoritmi pot atrage utilizatorii într-un ciclu aproape hipnotic de derulare infinită. Și, într-adevăr, aproape jumătate dintre adolescenți raportează că folosesc rețelele socialemult mai mult decât intenționau, ceea ce duce la sentimente de timp pierdut și timp luat de la alte activități valoroase. În consecință, designul acestor platforme poate juca un rol critic în afectarea negativă a sănătății mintale a adolescenților. Prin urmare, este nevoie urgentă de mai multe cercetări pentru a explora modul în care anumite caracteristici de design pot contribui la – și pot contracara potențial – aceste rezultate negative.”

Ca parte a investigației Parlamentului australian privind rețelele sociale și societatea australiană, trei organizații australiene de sănătate mintală auprezentat recent în comun rezultatele cercetărilor ²Parlamentului cu constatări similare. Aceste rezultate au fost derivate din The Future Proofing Study, cel mai mare studiu longitudinal din Australia privind sănătatea mintală a tinerilor, și au constatat că:

• „[U]n număr mai mare de ore petrecute în fiecare zi pe TikTok a fost asociat semnificativ cu o mai mare depresie, anxietate, insomnie și tulburări de alimentație. Un număr mai mare de ore pe Instagram a fost asociat cu o mai mare depresie și anxietate. Cu toate acestea,un număr mai mare de ore pe Snapchat nu a fost găsit a fi asociat semnificativ cu niciunul dintre simptomele de sănătate mintală examinate….

• Diferențele dintre aceste aplicații sunt atribuite diferențelor în modul în care adolescenții le folosesc. Studiul a arătat că utilizarea mai frecventă a rețelelor sociale pentru a consuma pasiv conținut a fost asociată cu simptome mai mari de depresie, anxietate, insomnie și tulburări de alimentație. Designul TikTok și Instagram încurajează utilizatorii să consume pasiv conținut; folosind algoritmi pentru a livra utilizatorilor conținut țintit și diverse funcții, cum ar fi „derularea infinită”, care îi mențin pe utilizatori implicați pentru perioade lungi de timp. În schimb, studiul nu a găsit nicio dovadă care să indice că utilizarea rețelelor sociale pentru a facilita conexiunile sociale a fost asociată cu o sănătate mintală mai precară.Mai degrabă, a constatat că utilizarea mai frecventă a rețelelor sociale pentru a comunica cu persoane pe care adolescenții le cunoșteau în viața reală a fost asociată cu simptome mai scăzute de depresie și anxietate. Acest lucru poate explica de ce un număr mai mare de ore de utilizare a Snapchat nu a fost asociat cu niciunul dintre simptomele de sănătate mintală examinate, deoarece Snapchat este o aplicație de mesagerie pe care adolescenții o folosesc în principal pentru a comunica cu prietenii lor.”

Acest lucru nu înseamnă că nu se pot întâmpla lucruri rele atunci când oamenii folosesc Snapchat. De aceea am investit sute de milioane de dolari în echipele noastre de încredere și siguranță în ultimii ani și am proiectat serviciul nostru pentru a ajuta la menținerea siguranței oamenilor prin moderarea conținutului și permițând oamenilor să comunice doar cu prietenii pe care i-au selectat. Vom continua aceste investiții, valorificând modele lingvistice mari și puternice pentru a ne ajuta să scalăm moderarea cu o acuratețe mai mare. Am dezvoltat, de asemenea, noi resurse pentrueducatorișipărințipentru a-i ajuta să învețe mai multe despre utilizarea responsabilă a Snapchat. Munca noastră de a menține comunitatea noastră în siguranță nu se termină niciodată și vom continua să ne dedicăm acestor eforturi.

În ciuda eforturilor noastre extraordinare de a îmbunătăți smartphone-urile pe care le folosim în fiecare zi prin introducerea videoclipurilor verticale, a mesajelor efemere, a Poveștilor, a Lentilelor și multe altele, continuăm să ne lovim de limitările ecranelor. Ecranele smartphone-urilor ne distrag de la lumea reală, ne cer să folosim ecrane tactile mici pentru a ne exprima și nu sunt concepute pentru a fi partajate cu prietenii. De aceea lucrăm de peste un deceniu la construirea ochelarilor de realitate augumentată. Ochelarii sunt deja purtați de miliarde de oameni și ne permit să interacționăm cu lumea reală folosind lentile transparente. După cum a spus Alan Kay, „Oamenii care sunt cu adevărat serioși în privința software-ului ar trebui să-și facă propriul hardware” și ne-am concentrat pe a permite noi experiențe software extraordinare aduse la viață prin Spectacles.

Eforturile noastre de a construi Spectacles fac parte din ceea ce mulțimea de la școlile de afaceri numeșteStrategia Oceanului Albastru, un concept introdus de W. Chan Kim și Renée Mauborgne care descrie un spațiu de piață nou, necunoscut, unde nu există concurență și cererea este creată, nu disputată. Strategia Oceanului Albastru se potrivește punctelor noastre forte ca inovator și lider în realitatea augumentată. Interesant este că Kim și Mauborgne constată că „bugetele mari de cercetare și dezvoltare nu sunt cheia creării unui nou spațiu de piață. Cheia este să faci mișcările strategice corecte. Mai mult, companiile care înțeleg ce determină o mișcare strategică bună vor fi bine poziționate pentru a crea mai multe oceane albastre de-a lungul timpului, continuând astfel săofere o creștere și profituri ridicatepe o perioadă susținută. Crearea de oceane albastre, cu alte cuvinte, este un produs al strategiei și, ca atare, este în mare măsură un produs al acțiunii manageriale.” Sau, cu alte cuvinte, un produs al lucrurilor care sunt sub controlul nostru.

Astăzi, piața ochelarilor de realitate augumentată este incipientă. În timp ce continuăm să ne diferențiem și să câștigăm cotă de piață pe piața extrem de competitivă a publicității digitale (un „ocean roșu”), investim în crearea de ochelari de realitate augumentată care permit oamenilor să interacționeze cu calculul, lumea și unii cu alții în moduri complet noi. Spre deosebire de publicitatea digitală, unde am fost un participant târziu pe o piață cu jucători stabiliți și la scară largă, suntem un lider pe piața acestui nou tip de ochelari și în dezvoltarea platformei noastre de realitate augumentată, care este deja utilizată de sute de mii de dezvoltatori și sute de milioane de Snapchatteri.

Reflectând la ultimii doi ani, sunt uimit de capacitatea echipei noastre de a naviga într-un mediu incredibil de provocator cu reziliență și determinare. Uneori, cel mai important lucru este supraviețuirea, iar echipa și afacerea noastră s-au adaptat la tulburări majore în publicitatea mobilă, la creșterea concurenței, la conflicte internaționale și la un mediu macroeconomic provocator și volatil, cu rate ale dobânzii la cele mai înalte niveluri din mai mult de două decenii. Fostul antrenor de baschet al SUA și al echipei Duke, Mike Krzyzewski, cunoscut sub numele de Coach K, vorbește despre importanța liderilor de a transforma lucrurile rele în ceva care va funcționa pentru echipă. El spune: „Nu vă faceți griji că pierdeți. Gândiți-vă la câștig. Cu alte cuvinte, chiar și atunci când aveți o pierdere, trebuie să vă întrebați: «Ce este bun în asta? Cum pot transforma o înfrângere în ceva care funcționează pentru noi?»” Când mă gândesc la echipele și liderii noștri care au avut cel mai mare impact în ultimii doi ani, ei s-au concentrat întotdeauna pe crearea de oportunități și pe găsirea unei modalități de a câștiga.

Pe măsură ce ne planificăm pentru anul următor, nu putem prezice viitorul, dar putem extrapola din ceea ce știm astăzi. Datele economice arată că economia Statelor Unite încetinește, cu indicatori de recesiune precumcurba randamentuluișiIndicatorul Sahmsemnalând avertismente. Țările din întreaga lume se confruntă cu datorii mari și deficite bugetare continue mari. Ambii candidați la președinția SUA propun noi surse de venituri, inclusiv tarife și taxe, care ar putea încetini și mai mult creșterea economică. Mediul de reglementare în rapidă evoluție continuă să pună presiune pe echipa noastră, iar noua legislație din întreaga lume poate introduce sarcini suplimentare de conformitate dacă suntem grupați cu alte companii de tehnologie, în ciuda alegerilor diferite de design pe care le-am făcut în construirea serviciului nostru. Procedurile judiciare privind legislația de cesionare a TikTok se profilează în lunile următoare.

Pe scurt, trebuie să ne așteptăm în continuare la neașteptat. Incertitudinea pe care o anticipăm în întreaga lume subliniază și mai mult importanța fluxurilor de venituri diversificate, inclusiv o afacere de publicitate care deservește un număr mare de agenți de publicitate care licitează pentru obiective de răspuns direct, de tip lower-funnel, și venituri din abonamente de la Snapchat+. De asemenea, înseamnă că investim conservator pe baza unui plan de bază care presupune o creștere modestă a veniturilor din publicitate, în timp ce lucrăm pentru rate de creștere mai mari. Acest lucru înseamnă că, într-un scenariu negativ, suntem încă bine poziționați pentru a genera flux de numerar liber cu structura noastră actuală de costuri. Am luat, de asemenea, măsuri pentru a ne consolida și mai mult bilanțul cu peste 3 miliarde de dolari în numerar și titluri de valoare negociabile și fără scadențe semnificative ale datoriilor până în 2027. Credem că această abordare conservatoare permite echipei noastre să se concentreze pe stimularea creșterii pe termen lung a afacerii noastre, fără a fi nevoie să ne îngrijorăm atât de mult de volatilitatea externă.

Una dintre consecințele resurselor limitate în afacerea noastră organizată funcțional este că echipele mai suple trebuie să lucreze și mai strâns împreună pentru a duce treaba la bun sfârșit, ceea ce le face mai predispuse la conflicte. Acest lucru este deosebit de relevant pe măsură ce am trecut prin provocările enorme din ultimii ani, unde rezultatele adverse ne fac mai greu să ne asumăm responsabilitatea pentru propriile noastre acțiuni și mai ușor să arătăm cu degetul și să dăm vina pe alții. Nu a fost niciodată mai important să prioritizăm clar și riguros inițiativele noastre cu cel mai mare impact și să avem obiective comune între echipe pentru a genera o mai mare aliniere.

Una dintre modalitățile prin care putem face acest lucru este prin a avea „conversații aprige” care ridică direct cele mai dificile probleme cu care ne confruntăm. Susan Scott scrie, „conversația este relația” în cartea saConversații aprige, un sentiment pe care știu că echipa noastră îl va recunoaște, deoarece lucrăm din greu pentru a permite sutelor de milioane de oameni să aibă conversații reale pe Snapchat. Scott crede că epuizarea este rezultatul încercării de a rezolva aceeași problemă de nenumărate ori și oferă mai multe instrumente, inclusiv cel de mai jos intitulat „Prezentarea problemei”, pentru a oferi membrilor echipei un cadru simplu pentru a ridica probleme direct unii cu alții, care este atât amabil, cât și clarificator:

Anul acesta, echipa noastră se va angaja să abordeze mai întâi cele mai dificile probleme, să dezvolte soluții împreună și să își asume obiective comune pentru a executa prioritățile noastre cele mai înalte. În calitate de lideri, vom căuta în mod constant zone de nealiniere și vom impune o concentrare clară pentru a îmbunătăți productivitatea și performanța echipei noastre. Ori de câte ori este posibil, vom desemna un singur factor de decizie pentru a rezolva diferențele de opinii. Un „nu” rapid este mai bun decât un „da” lent.

Este ușor să ne împotmolim în efortul zilnic de a ne dezvolta afacerea, așa că am vrut să recunosc meritele echipei noastre pentru progresul enorm pe care l-am făcut de la IPO-ul nostru. În prospectul nostru de IPO din 2017, am dezvăluit că am atins 158 de milioane de utilizatori activi zilnici și am generat venituri de 404,5 milioane de dolari, în timp ce afacerea noastră consuma 2 milioane de dolari pe zi în numerar. Astăzi, am triplat aproape numărul de utilizatori activi zilnici la peste 430 de milioane, am crescut veniturile de peste 12 ori la aproape 5 miliarde de dolari și generăm un flux de numerar liber pozitiv. Foarte puține afaceri din lume au oportunitatea de a servi o comunitate la această scară și sunt enorm de recunoscător pentru munca grea și angajamentul extraordinar al echipei noastre în a face toate acestea posibile. După cum spune antrenorul K, „distracția ajută la reducerea presiunii” și este atât de distractiv să lucrez cu voi toți pentru a rezolva probleme dificile, a inventa produse și servicii noi uimitoare și a avea un impact pozitiv în lume prin tehnologie. Vă mulțumesc pentru tot ceea ce faceți.

Cu recunoștință,

Evan