13 лет в Snap Inc.

Дорогая команда!

Большое спасибо за ваши невероятные усилия и преданность нашему делу. За последний год мы успешно обратили вспять двухлетний спад роста выручки в годовом исчислении и движемся к рекордному годовому доходу. Мы создали устойчивую структуру затрат, что привело к улучшению прибыли и денежного потока, опять же обратив вспять двухлетний спад. Мы добились огромного прогресса в росте нашего сообщества, которое достигло более 850 миллионов человек, при этом время, затрачиваемое на контент, во втором квартале выросло на 25% по всему миру. Успешные преобразования в бизнесе — это скорее исключение, чем правило, и наш текущий прогресс в возвращении к росту является результатом вашей настойчивости, сосредоточенности и командной работы. В предстоящем году мы докажем, что наш прогресс устойчив, одновременно ускоряя рост нашего рекламного бизнеса и диверсифицируя наши доходы с помощью Snapchat+.

Возможно, вы задаетесь вопросом, почему, несмотря на все успехи, достигнутые нами в бизнесе за последний год, динамика цен на наши акции отстает от общего рынка. Ответ прост: наш рекламный бизнес растет медленнее, чем у конкурентов. Рост нашего бизнеса цифровой рекламы является одним из важнейших факторов нашего долгосрочного потенциала выручки, и инвесторы обеспокоены тем, что мы не растем быстрее. Наш более низкий темп роста отражает продолжающуюся эволюцию нашего рекламного бизнеса от модели, в основном ориентированной на небольшое число крупных клиентов, тратящих средства на достижение целей верхней части воронки, связанных с брендом, к модели с большим балансом между различными типами рекламодателей и целями, с гораздо большим числом малых и средних клиентов, которые делают ставки на цели нижней части воронки. Эта эволюция идет полным ходом: во втором квартале, даже при снижении выручки от брендовой рекламы в верхней части воронки на 1%, наша выручка от прямого отклика в нижней части воронки выросла на 16%.

За годы работы мы обнаружили, что доход от малых и средних клиентов в нижней части воронки более предсказуем и стабилен, чем доход в верхней части воронки. Он также представляет собой более крупную долгосрочную возможность для роста выручки. Доход в нижней части воронки является более «липким», поскольку он теснее связан с ключевыми бизнес-целями и положительной окупаемостью рекламных расходов, и по мере увеличения его масштаба он становится более предсказуемым, так как диверсифицирован по большему числу рекламодателей и секторов. Как мы поняли, ориентируясь в нестабильной макроэкономической среде, наш бизнес будет более устойчивым, если большая часть нашего дохода будет генерироваться большим числом рекламодателей, сосредоточенных на целях нижней части воронки. Учитывая, что во втором квартале число активных рекламодателей более чем удвоилось по сравнению с прошлым годом, мы добились значительного прогресса, но предстоит еще много работы.

Заглядывая в 2025 год, нам необходимо еще быстрее развивать наш бизнес в нижней части воронки, одновременно ускоряя рост бизнеса в верхней части воронки. Мы собираемся сделать это, изменив наш подход к выходу на рынок, внедрив новые рекламные места с использованием автоматизации и продолжая инвестировать в нашу платформу машинного обучения, чтобы обеспечивать мощные результаты для наших рекламных партнеров.

Когда мы впервые представили рекламу в формате вертикального видео, это было новое и уникальное предложение, но сегодня этот формат переняли большинство наших конкурентов. Это означает, что вертикальное видео менее дифференцировано, чем раньше, и, несмотря на наш уникальный и недублируемый охват на многих крупнейших мировых рынках цифровой рекламы, нам необходимо и дальше развивать наши рекламные продукты и стратегию, чтобы выделиться. В отличие от наших конкурентов, мы предлагаем гораздо больше, чем просто контент-платформу. Люди используют Snapchat для общения с друзьями и семьей, используют нашу камеру и линзы, просматривают свои Воспоминания, смотрят, чем занимаются их друзья и семья на Snap-карте, и многое другое. Несмотря на множество разнообразных способов использования нашего сервиса, исторически мы концентрировали наши усилия по выходу на рынок на формате рекламы в виде вертикального видео в рамках наших контентных предложений. Существует значительная возможность лучше предоставлять аналитику, основанную на уникальных способах использования Snapchat, генерировать действенные рекомендации для рекламодателей и достигать лучших результатов за счет использования новых рекламных мест в нашем сервисе.

В ближайшие месяцы мы начнем предоставлять рекламодателям более уникальные и действенные аналитические данные, основанные на разнообразии вовлеченности в Snapchat. Безопасные с точки зрения конфиденциальности данные о посещении магазинов, получаемые с помощью Snap-карты, взаимодействия с линзами через нашу камеру, а также публикации общедоступного контента в историях и Spotlight могут помочь рекламодателям повысить эффективность и вовлеченность нашего сообщества. Сегодня многие из этих данных доступны только через разрозненные инструменты, что усложняло обслуживание наших рекламных партнеров. Объединение этих данных в единый инструмент самообслуживания и помощь в их преобразовании в действенные рекомендации позволят нам продемонстрировать рекламодателям мощь нашей дифференцированной платформы, предоставляя им инструменты, необходимые для нахождения отклика у сообщества Snapchat.

В дополнение к дифференцированным аналитическим данным мы также экспериментируем с двумя новыми местами размещения рекламы: Спонсируемые Snap и Promoted Places. Эти места размещения помогут нам достичь целей наших рекламных партнеров, согласовывая наши уникальные аналитические данные с дифференцированными решениями для повышения окупаемости инвестиций в Snapchat. Важно отметить, что оба этих места размещения предназначены для использования того же полноэкранного формата рекламы Snap в виде вертикального видео, который уже используется в Snapchat, чтобы рекламодатели могли автоматизировать размещение в нашем сервисе без необходимости разрабатывать индивидуальные креативы.

Спонсируемые Snap позволяют рекламодателям визуально общаться с сообществом Snapchat, делая основную функциональность Snapchat доступной для рекламодателей. Спонсируемые Snap появляются во входящих сообщениях чата как новый Snap без push-уведомления, и открытие сообщения является необязательным. Это позволяет рекламодателям вовлекать потенциальных клиентов на всех этапах воронки в рамках одного рекламного блока; повышать осведомленность благодаря широкому охвату во входящих сообщениях чата, улучшать рассмотрение с людьми, которые решают просмотреть Snap, и стимулировать конверсию с помощью призыва к действию в сообщении. По мере дальнейшего развития Спонсируемых Snap мы рады предоставить больше функций обмена сообщениями на базе генеративного ИИ, интегрированных в CRM рекламодателей, чтобы помочь нашим партнерам общаться со своими клиентами в больших масштабах. Как всегда, ваши разговоры с друзьями являются частными и не используются в рекламных целях.

Поскольку Snap-картой пользуются более 350 миллионов человек, мы предлагаем одну из самых используемых карт на мобильных устройствах. Вместо того чтобы использовать нашу карту для прокладки маршрута из пункта А в пункт Б, люди используют Snap-карту, чтобы посмотреть, чем занимаются их друзья, исследовать новые места и отслеживать свои любимые заведения. Мы также обнаружили, что места, выделенные на карте, могут способствовать дополнительным посещениям. Например, наблюдается типичный рост посещаемости на 17,6% для частых пользователей Snap, которым показываютфаворит-аннотированные места, по сравнению с пользователями, которым показывают место без аннотации. С помощью Promoted Places компании могут использовать Snap-карту для привлечения дополнительных клиентов, которые исследуют места поблизости, и легко измерять рост посещаемости с помощью нашей замкнутой и безопасной с точки зрения конфиденциальности системы измерений.

За последний год мы добились огромного прогресса в улучшении нашей рекламной платформы, увеличив инвестиции в инфраструктуру машинного обучения и создавая более крупные модели с использованием более свежих данных. Мы продолжим инвестировать в нашу команду инженеров по машинному обучению и инфраструктуру, чтобы лучше использовать безопасные с точки зрения конфиденциальности сигналы,进一步 консолидировать наши модели для повышения производительности и снижения операционной нагрузки, улучшить холодный старт и разрабатывать новые архитектуры моделей с лучшими представлениями признаков. Мы сосредоточимся на ключевых продуктовых предложениях, таких как динамическая товарная реклама, цели для приложений, ставки с целевой ценой и оптимизация ценности. Мы поможем рекламодателям лучше оптимизировать конверсии в рамках сессии и устранить трения в процессе покупки, упростив для снапчаттеров совершение покупок в приложении. Все эти инвестиции будут усилены новыми, упрощенными и автоматизированными инструментами для оптимизации закупок на различных местах размещения, обеспечения интеллектуального расширения аудитории и оптимизации бюджетов по группам объявлений для максимальной эффективности кампаний.

Рост нашего рекламного бизнеса возможен только потому, что наше сообщество любит использовать Snapchat. Наша продуктовая стратегия частично вдохновлена In-N-Out Burger. In-N-Out завоевала лояльную аудиторию, используя высококачественные ингредиенты, концентрируясь на том, чтобы делать несколько вещей исключительно хорошо, и одержимо стремясь к удовлетворению клиентов, чтобы обеспечить превосходный клиентский опыт. Их гамбургер, чизбургер и Double-Double — это наши отправка Snap, общение в чате и просмотр историй. Вы можете решить, какие части нашего продукта являются молочным коктейлем, картофелем фри и секретным меню. Мы поняли преимущества концентрации на наших основных продуктовых впечатлениях и их совершенствовании, и в этом году мы намерены удвоить усилия в том, что работает.

Мы расширяем наше сообщество, предоставляя возможность отправлять Snap. Визуальное общение лежит в основе того, что мы делаем, оно универсально привлекательно — быстро, весело и очень выразительно. Отправка Snap объединяет людей так, как этого не удавалось ни одному другому изобретенному средству общения, и при этом делает людей счастливее и ближе к своим друзьям и семье. В этом году мы продолжим упрощать для людей начало отправки Snap и общения с друзьями и семьей. Мы знаем, что отправка Snap является ключевым фактором удержания и частоты использования Snapchat, и, что самое важное, она оказывает положительное влияние.

Генеративный ИИ преобразил нашу камеру и опыт использования линз, позволяя людям выражать себя в Snap. Наши ИИ-линзы уже являются одними из самых используемых линз в Snapchat, а наша модель для устройств позволит нам еще больше масштабировать этот опыт с более быстрым созданием и меньшими затратами. В этом году появится еще много возможностей для дальнейшего улучшения сохранения идентичности в генеративных Snap, включения генеративных видео-возможностей и помощи людям в переосмыслении и новом представлении своих Воспоминаний. Наши инновации в области генеративного ИИ не ограничиваются камерой. Команды по всему Snap внедряют мультимодальные LLM, которые лежат в основе всего, от My AI до новых инструментов доверия и безопасности. Каждый в Snap должен подумать о том, как генеративный ИИ может сделать наш бизнес более эффективным и лучше обслуживать наше сообщество. Если у вас есть идея, мы хотим о ней услышать!

Рост, который мы наблюдали в нашем контент-бизнесе в этом году, в основном обусловлен улучшением персонализации и увеличением предложения контента, особенно от авторов общедоступных историй и видео в Spotlight. Мы тестируем комбинированный контентный опыт, который объединяет истории и Spotlight в один полноэкранный и удобный для навигации интерфейс. Это помогает улучшить находимость новых авторов и жанров контента, выходя за рамки плиточного поиска, который мы предлагаем сегодня в разделе «Интересное». Мы также тестируем еще более упрощенную версию Snapchat, направленную на улучшение доступности и удобства использования. Хотя ранние тесты показали положительную динамику, мы будем вдумчиво и обдуманно подходить к внесению изменений такого масштаба. Внедрение этой упрощенной версии Snapchat также должно предоставить новые возможности для улучшения производительности приложения и времени загрузки.

Мы также усердно работали, чтобы помочь авторам реализовать свой полный потенциал в Snapchat. Авторы часто говорят, что ценят Snapchat за отношения, которые они могут развивать со своей аудиторией с помощью таких инструментов, как ответы на истории. В этом году мы работаем над новыми способами сотрудничества брендов с авторами для разработки уникальных рекламных креативов и продвижения их продуктов. Мы гордимся значительной долей дохода, которую мы предоставляем авторам и издателям, и эти новые инструменты для сотрудничества с брендами предложат авторам дополнительные возможности для извлечения выгоды из своего творчества и охвата в Snapchat. Мы расскажем больше на нашем предстоящем саммите партнеров Snap 17 сентября.

Причина, по которой я посвятил так много своей жизни созданию Snap, заключается в том, что я глубоко верю в силу технологий оказывать положительное влияние на жизнь людей. За последние 250 лет прирост производительности, обусловленный постоянными технологическими достижениями, привел к самому значительному в истории росту общего благосостояния человечества. Я обеспокоен тем, что техно-утопизм, вызванный пандемией COVID-19, когда люди чрезмерно зависели от Интернета для своей жизни, уступил место регрессивной и паникерской моральной панике по поводу технологий, которая угрожает дальнейшему общественному прогрессу. Нам нужен сбалансированный подход и здоровые отношения с технологическими достижениями, которые улучшают нашу жизнь.

Мы считаем, что ответственность за положительное влияние технологий начинается с наших собственных действий, и я безмерно горд нашей командой за то, что она вносит позитивный вклад через предоставляемый нами сервис. Новые независимые исследования подтверждают то, что мы давно знали о Snapchat и о том, чем мы отличаемся от социальных сетей:

Недавнее исследование ¹ из Нидерландов, посвященное использованию крупных социальных медиа-платформ подростками, приходит к выводу, что Snapchat — единственная платформа, которая положительно влияет на благополучие. Snapchat также оказывает сильное положительное влияние на дружбу и не оказывает чистого отрицательного влияния на самооценку. Исследователи приходят к выводу, что:

• «Мы обнаружили постоянное негативное влияние времени, проведенного в TikTok, Instagram и YouTube, на все три аспекта психического здоровья. И наоборот, время, проведенное в Snapchat, положительно влияло на близость дружбы и благополучие, но не оказывало значительного влияния на самооценку. Использование WhatsApp оказывало заметно сильное влияние на близость дружбы, но не оказывало значительного влияния на благополучие и самооценку».

• «Положительные и нулевые эффекты, связанные с Snapchat и WhatsApp, указывают на то, что мы должны избегать огульного осуждения всех социальных медиа-платформ.»

• «Учитывая их широкое и частое использование среди подростков, негативные эффекты TikTok, YouTube и Instagram на благополучие, самооценку и близость дружбы вызывают серьезную озабоченность. Эти конкретные платформы используют продвинутые алгоритмы для подбора персонализированного контента, захватывая внимание пользователей и поддерживая их постоянную вовлеченность. Эти алгоритмы могут затягивать пользователей в почти гипнотический цикл бесконечной прокрутки. И действительно, почти половина подростков сообщает, что они используют социальные сети гораздо дольше, чем намеревались, что приводит к ощущению потраченного впустую времени и времени, отнятого у других ценных занятий. Следовательно, дизайн этих платформ может играть решающую роль в негативном влиянии на психическое здоровье подростков. Поэтому срочно необходимы дополнительные исследования, чтобы изучить, как конкретные особенности дизайна могут способствовать — и потенциально противодействовать — этим негативным последствиям».

В рамках расследования австралийского парламента о социальных сетях и австралийском обществе три австралийские организации по охране психического здоровья недавно совместно представили результаты исследований ² в парламент с аналогичными выводами. Эти результаты были получены в ходе исследования The Future Proofing Study, крупнейшего в Австралии лонгитюдного исследования психического здоровья молодежи, и показали, что:

• «[Б]ольшее количество часов, ежедневно проводимых в TikTok, было значительно связано с более высоким уровнем депрессии, тревоги, бессонницы и расстройств пищевого поведения. Большее количество часов в Instagram было связано с более высоким уровнем депрессии и тревоги. Однако не было обнаружено, что большее количество часов в Snapchat было значительно связано с какими-либо из исследованных симптомов психического здоровья….

• Различия между этими приложениями объясняются различиями в том, как их используют подростки. Исследование показало, что более частое использование социальных сетей для пассивного потребления контента было связано с более высокими симптомами депрессии, тревоги, бессонницы и расстройств пищевого поведения. Дизайн TikTok и Instagram поощряет пользователей пассивно потреблять контент, используя алгоритмы для предоставления целевого контента и различные функции, такие как «бесконечная прокрутка», которые удерживают пользователей на долгое время. В отличие от этого, исследование не нашло доказательств того, что использование социальных сетей для облегчения социальных связей было связано с ухудшением психического здоровья. Напротив, было обнаружено, что более частое использование социальных сетей для общения с людьми, которых подростки знают в реальной жизни, было связано с более низкими симптомами депрессии и тревоги. Это может объяснить, почему большее количество часов использования Snapchat не было связано ни с одним из исследованных симптомов психического здоровья, поскольку Snapchat — это приложение для обмена сообщениями, которое подростки в основном используют для общения со своими друзьями».

Это не означает, что при использовании Snapchat не может случиться ничего плохого. Вот почему за последние несколько лет мы вложили сотни миллионов долларов в наши команды по доверию и безопасности и разработали наш сервис так, чтобы помогать людям оставаться в безопасности, модерируя контент и позволяя общаться только с выбранными ими друзьями. Мы продолжим эти инвестиции, используя мощные большие языковые модели, чтобы помочь нам масштабировать модерацию с более высокой точностью. Мы также разработали новые ресурсы для преподавателей и родителей, чтобы помочь им узнать больше об ответственном использовании Snapchat. Наша работа по обеспечению безопасности нашего сообщества никогда не заканчивается, и мы будем продолжать посвящать себя этим усилиям.

Несмотря на наши невероятные усилия по улучшению смартфонов, которыми мы пользуемся каждый день, путем внедрения вертикального видео, эфемерных сообщений, историй, линз и многого другого, мы продолжаем сталкиваться с ограничениями экранов. Экраны смартфонов отвлекают нас от реального мира, требуют использования маленьких сенсорных экранов для самовыражения и не предназначены для того, чтобы делиться ими с друзьями. Вот почему мы уже более десяти лет работаем над созданием очков дополненной реальности. Очки уже носят миллиарды людей, и они позволяют нам взаимодействовать с реальным миром через прозрачные линзы. Как сказал Алан Кей: «Люди, которые действительно серьезно относятся к программному обеспечению, должны создавать собственное оборудование», и мы сосредоточились на создании необычайных новых программных возможностей, воплощенных в жизнь с помощью Spectacles.

Наши усилия по созданию Spectacles являются частью того, что в бизнес-школах называют стратегией голубого океана, концепцией, введенной В. Чаном Кимом и Рене Моборн, которая описывает новое, неизвестное рыночное пространство, где нет конкурентов, а спрос создается, а не оспаривается. Стратегия голубого океана играет на наших сильных сторонах как новатора и лидера в области дополненной реальности. Интересно, что Ким и Моборн считают, что «большие бюджеты на НИОКР не являются ключом к созданию нового рыночного пространства. Ключ — в правильных стратегических шагах. Более того, компании, которые понимают, что движет хорошим стратегическим шагом, будут в хорошем положении для создания нескольких голубых океанов с течением времени, тем самым продолжая обеспечивать высокий рост и прибыль в течение длительного периода. Создание голубых океанов, другими словами, является продуктом стратегии и, как таковое, в значительной степени является продуктом управленческих действий». Или, другими словами, продуктом того, что находится под нашим контролем.

Сегодня рынок очков дополненной реальности находится в зачаточном состоянии. В то время как мы продолжаем дифференцироваться и завоевывать долю на высококонкурентном рынке цифровой рекламы («красный океан»), мы инвестируем в создание очков дополненной реальности, которые позволяют людям взаимодействовать с вычислениями, миром и друг с другом совершенно новыми способами. В отличие от цифровой рекламы, где мы были поздним участником рынка с устоявшимися, масштабными игроками, мы являемся лидером на рынке этого нового типа очков и в разработке нашей платформы дополненной реальности, которую уже используют сотни тысяч разработчиков и сотни миллионов снапчаттеров.

Размышляя о последних двух годах, я восхищаюсь способностью нашей команды справляться с невероятно сложной обстановкой с устойчивостью и решимостью. Иногда самое важное — это выживание, и наша команда и бизнес адаптировались к серьезным потрясениям в мобильной рекламе, усилению конкуренции, международным конфликтам и сложной и нестабильной макроэкономической среде с процентными ставками на самых высоких уровнях за более чем два десятилетия. Бывший тренер сборной США и баскетбольной команды Дьюка Майк Кшишевски, известный как Тренер К, говорит о важности того, чтобы лидеры превращали плохие вещи в то, что будет работать на команду. Он говорит: «Не беспокойтесь о проигрыше. Думайте о победе. Другими словами, даже когда вы терпите поражение, вы должны спросить себя: "Что в этом хорошего? Как я могу превратить поражение в то, что сработает на нас?"» Когда я думаю о наших командах и лидерах, которые оказали наибольшее влияние за последние два года, они всегда были сосредоточены на создании возможностей и поиске пути к победе.

Планируя на предстоящий год, мы не можем предсказать будущее, но можем экстраполировать из того, что мы знаем сегодня. Экономические данные показывают, что экономика Соединенных Штатов замедляется, а индикаторы рецессии, такие как кривая доходности и индикатор Сама, подают тревожные сигналы. Страны по всему миру борются с высокими долговыми нагрузками и большими текущими бюджетными дефицитами. Оба кандидата в президенты США предлагают новые источники доходов, включая тарифы и налоги, что может еще больше замедлить экономический рост. Быстро меняющаяся регуляторная среда продолжает создавать нагрузку на нашу команду, и новое законодательство по всему миру может ввести дополнительные обязательства по соблюдению требований, если нас объединят с другими технологическими компаниями, несмотря на различные проектные решения, которые мы приняли при создании нашего сервиса. В ближайшие месяцы предстоят судебные разбирательства по законодательству о продаже TikTok.

Короче говоря, мы должны продолжать ожидать неожиданного. Неопределенность, которую мы предвидим в мире, еще раз подчеркивает важность диверсифицированных потоков доходов, включая рекламный бизнес, обслуживающий большое количество рекламодателей, делающих ставки на цели нижней воронки с прямым откликом, и доходы от подписки на Snapchat+. Это также означает, что мы инвестируем консервативно в соответствии с базовым планом, который предполагает умеренный рост доходов от рекламы, в то время как мы работаем над достижением более высоких темпов роста. Это означает, что в неблагоприятном сценарии мы все еще хорошо позиционированы для генерации свободного денежного потока с нашей текущей структурой затрат. Мы также предприняли шаги для дальнейшего укрепления нашего баланса, имея более 3 миллиардов долларов наличными и рыночными ценными бумагами и не имея значительных погашений долга до 2027 года. Мы считаем, что этот консервативный подход позволяет нашей команде сосредоточиться на обеспечении долгосрочного роста нашего бизнеса, не беспокоясь так сильно о внешней волатильности.

Одним из последствий ограниченных ресурсов в нашем функционально-организованном бизнесе является то, что более компактные команды должны работать еще теснее вместе для выполнения работы, что делает их более склонными к конфликтам. Это особенно актуально, поскольку мы прошли через огромные трудности последних нескольких лет, когда неблагоприятные результаты затрудняют принятие ответственности за свои действия и облегчают перекладывание вины на других. Никогда еще не было так важно четко и строго приоритизировать наши самые важные инициативы и ставить общие цели для команд, чтобы добиться большей согласованности.

Один из способов сделать это — вести «жесткие разговоры», в которых прямо поднимаются самые сложные проблемы, с которыми мы сталкиваемся. Сьюзан Скотт пишет в своей книге: «разговор — это отношения» «Жесткие разговоры», и я знаю, что это чувство будет знакомо нашей команде, поскольку мы усердно работаем над тем, чтобы сотни миллионов людей могли вести настоящие разговоры в Snapchat. Скотт считает, что выгорание является результатом попыток решать одну и ту же проблему снова и снова, и предлагает несколько инструментов, включая приведенный ниже под названием «Представление проблемы», чтобы дать членам команды простую структуру для прямого обсуждения проблем друг с другом, которая является одновременно доброжелательной и проясняющей:

В этом году наша команда обязуется в первую очередь поднимать самые сложные вопросы, вместе разрабатывать решения и ставить общие цели для выполнения наших высших приоритетов. Как лидеры, мы будем постоянно выявлять области разногласий и обеспечивать четкую направленность для повышения производительности и эффективности нашей команды. Везде, где это возможно, мы будем назначать одного ответственного за принятие решений для разрешения разногласий. Быстрое «нет» лучше, чем медленное «да».

Легко увязнуть в ежедневных усилиях по развитию нашего бизнеса, поэтому я хотел бы отметить огромный прогресс, которого наша команда достигла со времени нашего IPO. В нашем проспекте IPO 2017 года мы сообщили о достижении 158 миллионов ежедневный активный пользователь и получении дохода в размере 404,5 миллиона долларов, в то время как наш бизнес тратил 2 миллиона долларов наличными в день. Сегодня мы почти утроили число активные пользователи в день до более чем 430 миллионов, увеличили доход более чем в 12 раз до почти 5 миллиардов долларов и генерируем положительный свободный денежный поток. Очень немногие компании в мире имеют возможность обслуживать сообщество такого масштаба, и я безмерно благодарен за усердную работу и исключительную преданность нашей команды, которые сделали все это возможным. Как говорит тренер К, «веселье помогает снизить давление», и мне очень весело работать со всеми вами, решая сложные проблемы, изобретая удивительные новые продукты и услуги и оказывая положительное влияние на мир с помощью технологий. Спасибо за все, что вы делаете.

С благодарностью,

Эван