14 ans chez Snap Inc.

Chère équipe,

Après la très forte une dynamique du début d'année, nous sommes retombés au deuxième trimestre, avec une croissance des revenus publicitaires qui a ralenti pour s'établir à seulement 4 % d'une année sur l'autre. Heureusement, l'année n'est pas encore terminée. Nous avons une formidable opportunité de pouvoir reprendre notre élan et d'être prêt pour 2026, qui sera l'année la plus importante pour Snap Inc. jusqu'à présent. Nous sommes sur le point d'atteindre un milliard d'utilisateurs de Snapchat, de lancer les Specs dans le monde entier et de générer des revenus records, diversifiés entre les revenus directs (c'est-à-dire les achats dans l'application et les abonnements) ainsi que la publicité. Le chiffre d'affaire pour figurer dans le classement Fortune 500 était de 7,4 milliards de dollars de revenus en 2025 et les estimations des analystes suggérent que Snap pourrait atteindre près de 6 milliards de dollars de revenus en 2025 ; nous ne sommes donc pas très loin d'entrer dans le Fortune 500. En résumé, de nombreuses perspectives s'offrent à nous.

Le secteur dans lequel Snap opère est l'un des plus compétitifs au monde. Nos plus grands concurrents pèsent des milliards de dollars, investissent des centaines de milliards de dollars en capital chaque année et font l'objet de poursuites pour pratiques monopolistiques. Nous sommes également confrontés à des concurrents plus petits et plus agiles, connaissant une croissance des revenus publicitaires plus rapide à partir d'une base plus petite, avec des structures de coûts allégées et des marges brutes plus élevées. Snap occupe actuellement une position unique, avec une échelle et un engagement nettement supérieurs à ceux des petits acteurs, mais avec une échelle et un pouvoir de marché moindres que nos grands concurrents. Nous nous trouvons à un moment charnière, à la veille de la grandeur, entre les géants de la tech et les concurrents de plus petite taille. Je suppose que c'est un peu comme être l'enfant du milieu.

Cette année, dans le but de mieux cibler notre action et d'améliorer la clarté, nous avons créé des groupes de travail sur les « problèmes clés » auxquels nous sommes confrontées en tant qu'entreprise. À haut niveau, notre stratégie est simple : nous appuyer sur les forces de Snap et accélérer les domaines où nous constatons une forte croissance tout en donnant toujours la priorité à notre communauté. La publicité vidéo et à la performance sur mobile sont de plus en plus banalisées et nous devons nous concentrer sur ce qui nous différencie pour gagner plus d'engagement de la part de notre communauté et plus d'investissements de la part des annonceurs, tout en facilitant encore plus l'utilisation de Snapchat par les spécialistes du marketing d'une manière qui leur est familière. Vous trouverez ci-dessous les problèmes clés auxquels nous sommes confrontés et un bref résumé des mesures que nous souhaitons entreprendre. On pense souvent que nous, en tant qu'équipe, devons nous occuper d'un petit nombre de problèmes très importants, la vérité est que nous devons faire beaucoup, très bien, pour pouvoir continuer à avancer.

Revenus publicitaires

Nous allons accélérer notre croissance publicitaire en nous concentrant sur le segment le plus prometteur : les clients de taille moyenne. Il s'agit d'un segment où notre pénétration est toujours inférieure à un demi-pour cent, avec des clients très adaptés qui dépensent souvent à l'échelle de grands comptes et qui retiennent leurs dépenses à des taux élevés. Nos efforts de développement commercial ont déjà amené plus de 2 000 nouvelles activations cette année, chacun de ces vendeurs contribuant chacun à près de 6 millions de dollars de revenus annualisés en moyenne aux États-Unis. En rééquilibrant notre couverture des ventes et notre feuille de route produits autour de ces clients, nous avons la possibilité de suivre une croissance durablement plus rapide.

Dans le même temps, nous redoublons d'efforts pour améliorer les fondations de notre plateforme publicitaire. Au cours de la dernière année, nous avons stabilisé la dynamique du marché, lancé tCPA v2 et déployé l'App Power Pack, qui regroupe des fonctionnalités améliorant les performances, comme les Snaps sponsorisés et les Playables. Les premiers pilotes de l'App Power Packs en Amérique et en Inde enregistrent une augmentation de 25 % des installations d'applications, avec des convertisseurs uniques en hausse de 18 %. Ces améliorations stimulent notre compétitivité dans le bas du funnel, où des performances constantes gagnent la confiance des annonceurs et permettent de débloquer des budgets supplémentaires.

Nous devons également mettre l'accent sur ce qui différencie Snapchat. Les Sponsored Snaps et les Promoted Places (lieux promus) s'avèrent être des formats uniques et à fort impact. Les Snaps sponsorisés génèrent jusqu'à 22 % de conversions en plus et des CPA inférieurs de près de 20 % lorsqu'ils sont inclus dans les campagnes. Les Promoted Places ont déjà enregistré une augmentation à deux chiffres des visites lors des tests initiaux, ouvrant de toutes nouvelles opportunités pour les annonceurs. Ces produits fonctionnent car ils sont basés sur la valeur fondamentale du produit Snapchat : la communication, les cartes et les amis.

Notre part de marché reste inférieure à 1 % du marché mondial de la publicité numérique qui croît de 13 % d'une année sur l'autre, ce qui signifie que les opportunités sont énormes. Pour combler cet écart, il faut agir de manière cohérente par rapport à des objectifs plus bas dans le funnel, relancer les investissements de la marque en utilisant des formats différenciés comme les Sponsored Snaps, renforcer les mesures par des tiers, avec un storytelling plus pointu grâce à notre nouvelle approche « Dites-le dans un Snap ». Et il est nécessaire de continuer à investir dans l'IA pour améliorer les performances au fil du temps en matière de classement, de génération de créations et de personnalisation. Si nous agissons avec conviction, nous pouvons transformer notre échelle et notre différence en une croissance durable et compétitive sur le marché.

Revenus directs

Nous nous concentrons sur les revenus directs avec le développement de Snapchat+, de nouvelles fonctionnalités premium, des produits plus audacieux. Nous prévoyons également d'introduire la diffusion en direct et de lancer de nouveaux outils pour aider les créateurs et créatrices à établir des relations plus profondes avec leurs plus grands fans. Avec plus de 15 millions d'abonnés et un ARR de plus de 700 millions de dollars, les revenus directs sont devenus l'une des activités avec la plus forte croissance de Snap. En investissant dans une infrastructure de paiement plus solide, une meilleure gestion du cycle de vie et des outils de monétisation pour les créateurs, nous pouvons faire des revenus directs un moteur de croissance durable de plusieurs milliards de dollars pour Snap, alimenté par les valeurs les plus importantes de notre communauté : l'amitié, la créativité et l'expression personnelle.

Marges brutes

À 52 %, notre marge brute est nettement inférieure à celle de nombreux concurrents, principalement en raison de nos coûts d'infrastructure plus élevés pour notre part des revenus et de la part importante des revenus que nous partageons avec les créateurs, les éditeurs et les plateformes. Pour commencer à combler cet écart, nous nous concentrons sur un ensemble d'initiatives conçues pour améliorer l'efficacité, réduire les coûts et mieux monétiser notre engagement grâce aux principaux produits. En ce qui concerne l'infrastructure, notre objectif est de maintenir les dépenses au même niveau de 2025 en 2026 en améliorant l'utilisation des calculs et de l'apprentissage automatique et en adaptant nos coûts pour répondre aux différentes fonctionnalités en fonction de leur potentiel de monétisation à long terme. Sur le plan du contenu, à mesure que nous introduisons plus d'outils pour que les créateurs et créatrices puissent générer des revenus directs et s'associer à des marques, nous faisons évoluer nos accords de partage des revenus avec les créateurs, créatrices et les éditeurs afin de pouvoir continuer à récompenser durablement la créativité unique de notre communauté. Et en matière de paiements, nous voyons l'opportunité de réduire les frais de plateforme en créant notre propre portefeuille, ce qui pourrait à terme se traduire par des économies significatives. Au total, nous pensons que ces efforts peuvent améliorer nos marges brutes de plusieurs points de pourcentage, ce qui nous permettrait d'atteindre des marges brutes de 60 % et de nous placer sur des bases plus solides pour évoluer de manière rentable tout en continuant d'investir dans notre communauté.

Croissance et engagement

Notre objectif pour atteindre un milliard d'utilisateurs actifs par mois d'ici 2026 est clair, mais nous devons être honnêtes sur notre situation actuelle. Nous touchons plus de 75 % des 13-34 ans dans plus de 20 pays, y compris les États-Unis, mais la croissance a été plus lente en Amérique du Nord, avec une baisse de 2 % des utilisateurs actifs quotidiens d'une année sur l'autre pour s'établir à 98 millions au deuxième trimestre. 

L'engagement en matière de contenus continue d'augmenter à l'échelle mondiale, mais en Amérique du Nord nous sommes confrontés à la baisse des Friend Stories qui n'a pas encore été compensée par une croissance suffisante de Spotlight. Historiquement, les Friend Stories ont été l'un de nos principaux moyens de démarrer des conversations, créant l'étincelle qui a permis de transformer une réponse en chat et le chat en une amitié plus profonde. Mais aujourd'hui, les conversations sont de plus en plus démarrées par des choses nouvelles, comme le partage de contenu depuis Spotlight.

Nous devons adopter pleinement cette transition. Cela signifie qu'il faut affiner nos systèmes de classement pour donner la priorité au partage et aux conversations, créer de nouvelles façons de jouer et de mixer des Lenses avec des amis et faciliter le partage de Spotlight dans les Stories et le Chat. Notre objectif n'est pas seulement d'augmenter le temps de visionnage, mais aussi d'améliorer le mode de communication : le partage de contenus qui déclenche des conversations, des conversations qui renforcent les amitiés et les amitiés qui inspirent plus de créativité.

Nous faisons des investissements importants pour améliorer Spotlight, de meilleurs outils pour permettre aux vrais Snapchatters de publier du contenu et d'être découverts, des modèles plus grands et plus frais qui rendent Spotlight plus réactif aux nouveaux créateurs et aux tendances actuelles, une meilleure qualité de lecture qui rivalise ou dépasse la concurrence, ainsi que des travaux exploratoires sur les recommandations génératives. Nous avons récemment lancé le streaming logjoin, qui réduit la latence de bout en bout de deux heures et génère des gains mesurables en termes de favoris. Nous avons déployé des intégrations dynamiques, en supprimant les limites techniques qui plafonnaient la taille de notre modèle et en débloquant l'échelle. Ces avancées signifient que nos systèmes de contenu peuvent désormais être mis à jour en permanence, en adoptant des cycles d'apprentissage de deux heures au lieu de plusieurs jours.

Le résultat en sera une expérience de contenu plus vivante, diffusant les créateurs, les tendances et les actualités du moment. Et surtout, nous valorisons les vrais créateurs : les millions de Snapchatters qui utilisent notre appareil photo chaque jour pour partager des perspectives authentiques et originales. En établissant des liens entre ces créateurs et une audience plus large, nous pouvons rendre Snapchat plus pertinent et plus gratifiant.

Dans le même temps, nous développons de nouveaux moyens de démarrer des conversations qui incluent de nouvelles mises à jour de statut, des Flashbacks, des Topics et des jeux, afin que les Snapchatters aient plus de raisons d'interagir, avec des façons plus amusantes d'établir des contacts.

Nous avons également d'énormes possibilités de développement grâce aux nouveaux Snapchatters dans le monde entier. Pour augmenter le nombre de nouveaux utilisateurs sur Snapchat, nous devons affiner le positionnement de Snapchat comme le moyen le plus rapide, le plus facile et le plus amusant de rester proche de ses vrais amis. Cela signifie que vous pouvez raconter l'histoire de Snapchat avec des campagnes plus audacieuses comme Say it in a Snap, augmentant la visibilité sur des secteurs culturels comme le sport et la musique et montrant clairement que Snapchat est le lieu où les vrais amis se connectent en premier.

L'IA, nerf de la guerre

Snapchat est probablement l'un des plus grands services de génération et de montage de vidéos et d'images basés sur l'IA au monde, les Lenses étant utilisées plus de 8 milliards de fois par jour. Alors que la technologie sous-jacente continue de se banaliser et que l'open source se multiplie, la relation client devient beaucoup plus importante.

C'est là une opportunité pour nous. Snapchat est l'un des seuls endroits où l'IA peut être intégrée directement dans le tissu de vos amitiés, de vos Snaps et de vos conversations. Nous ne voulons pas simplement rendre l'IA plus intelligente. Nous voulons la rendre plus personnelle, plus sociale et plus amusante. Notre vision de l'IA améliore vos relations au lieu de les remplacer.

Pour ce faire, nous nous concentrons sur cinq priorités : premièrement, nous sommes en train de créer une plateforme de partenaires qui fait de Snap un canal de distribution facile et précieux pour les agents d'IA. Deuxièmement, nous développons la couche de personnalisation, en créant des expériences qui renforcent les amitiés et approfondissent les liens en tirant les enseignements de vos interactions sur Snapchat. Troisièmement, nous débloquerons des revenus directs grâce aux abonnements, en donnant accès à des outils d'IA haut de gamme grâce aux bundles Lens+ et Platinum. Quatrièmement, nous déploierons des chats d'IA sponsorisés afin que les utilisateurs puissent expérimenter les outils d'IA des marques directement dans le chat. Enfin, nous continuerons d'innover dans les expériences d'IA sur les réseaux sociaux, en montrant au monde ce qui est possible lorsque l'IA n'est pas un simple outil isolé, mais quelque chose que vous pouvez partager avec vos amis.

Au niveau de l'entreprise, notre stratégie passe de l'expérimentation avec des outils d'IA générative à l'adoption à grande échelle et axée sur les résultats qui transforme notre façon de travailler. Bien que l'utilisation d'outils tels que ChatGPT et Gemini ait pris de l'essor et que nous ayons vu des premiers succès avec des projets pilotes spécifiques aux flux de travail tels que Code Assist, les véritables opportunités résident dans l'intégration de l'automatisation, des flux de travail gérés par agent et de l'augmentation par l'IA au cœur de notre activité. Notre priorité immédiate est de redoubler d'efforts sur quatre fonctions clés : l'ingénierie, les ventes, la confiance et la sécurité ainsi que le support client dans lesquels l'IA a déjà un impact mesurable. 

L'ingénierie connaît déjà un essor important, l'IA générant désormais environ un quart de l'ensemble du code et une nouvelle infrastructure agentique est en cours de développement pour stimuler davantage la productivité des développeurs. Dans le domaine des ventes, nous commençons à réduire les processus manuels, à faire apparaître des insights plus intelligents et à lancer des agents pilotes en contact direct avec le client simplifiant l'assistance aux annonceurs. La confiance et la sécurité se base sur l'IA pour réduire considérablement les temps de réponse, passer d'une modération réactive à proactive et automatiser plus de la moitié des tâches d'évaluation, le tout en maintenant les normes de précision et de sécurité. Le support client a constaté une augmentation de l'automatisation qui est passée de 3 % à 67 % des demandes d'informations, ce qui a permis aux membres de l'équipe de se concentrer sur des travaux à plus forte valeur ajoutée et de réduire considérablement les temps de réponse. En combinant des gains de productivité à court terme et des investissements à long terme dans les plateformes, les compétences et l'infrastructure, nous créerons un modèle opérationnel évolutif avec l'IA en son centre.

Dans le même temps, nous constatons des frictions entre les équipes désireuses d'accélérer le développement des outils d'IA et nos équipes de sécurité. Bien que Snap n'ait pas été compromis dans le récent incident de Salesloft Drift, les attaquants ont volé des jetons OAuth de centaines d'organisations par l'intégration de Drift-Salesforce, accédant ainsi aux données des cas et aux informations de contact du support client. C'est le type de risque auquel nous sommes confrontés avec les intégrations d'IA : les grands modèles linguistiques mélangent code et données, ce qui les rend vulnérables aux injections d'informations sensibles pouvant fuiter. Les conséquences, comme la compromission des systèmes, les mouvements latéraux et l'exposition des secrets commerciaux, peuvent être similaires chez nous. Nous mettons en place des garde-fous et formulons un cadre clair pour déterminer ce qui est acceptable, ce qui doit susciter la prudence et ce qui est trop risqué afin que les équipes puissent avancer rapidement et en toute sécurité.

Confiance et sécurité

Rien n'est plus important que la confiance de notre communauté, nous qui sommes dans l'un des environnements les plus réglementés du secteur. Partout dans le monde, les services en ligne et les règles qui s'y appliquent sont examinés de près, et l'accent est mis sur la vérification de l'âge, le consentement parental, l'utilisation des données et la transparence des algorithmes, ainsi que les bases juridiques qui permettent aux entreprises Internet de fonctionner. Ces pressions se renforcent souvent mutuellement, créant un environnement où chaque décision relative à un produit est surveillée de près.

Notre réponse doit être lucide et constructive. Nous nous efforçons d'améliorer la sécurité et la confidentialité des Snapchatters afin de renforcer la confiance tout en gardant Snapchat simple et familier. Dans le même temps, nous nous défendons vigoureusement devant les tribunaux, tout en communiquant avec les régulateurs dans la transparence et la diligence nécessaires sur les nouveaux mandats tels que le règlement européen sur les services numériques.

Ces défis soulignent l'importance de la résilience. Tout comme nous gagnons la confiance des annonceurs grâce à la stabilité du marché et à l'innovation des produits, nous devons également démontrer aux décideurs politiques, aux parents et à notre communauté que Snapchat continue d'être sûr et durable. Ce faisant, nous atténuons non seulement les risques, mais renforçons également la crédibilité à long terme de notre marque, en veillant à ce que Snap reste un partenaire de confiance pour notre communauté et une plateforme attrayante pour les annonceurs et les créateurs.

Fiabilité et performances

Au cours des derniers trimestres, nous avons rencontré des problèmes de fiabilité qui nous ont rappelé à quel point les performances sont essentielles pour notre communauté et nos partenaires. Même les interruptions de courte durée peuvent affecter des millions de personnes et être source de frustration pour les annonceurs. À notre échelle, les petits problèmes peuvent rapidement devenir importants, c'est pourquoi nous examinons de plus près la façon dont nous expédions et protégeons nos produits.

Nous nous attaquons à ces problèmes de front. Les équipes de Snap sont en train de réécrire les systèmes fragiles comme notre service de notifications, en repensant l'architecture de notre application iOS afin qu'elle s'ouvre aussi rapidement que l'appareil photo natif, en créant un nouveau moteur de lecture prenant en charge la super résolution et en consolidant des dizaines de modèles de classement publicitaire pour améliorer la cohérence et la rapidité. Nous institutionnalisons également un programme de déploiement sûr et unifié pour éviter que des changements risqués ne se propagent dans la production, de nouveaux programmes d'opérations pour renforcer la rigueur au niveau du service et des runbooks basés sur l'IA pour aider les ingénieurs à formuler un diagnostic en quelques minutes au lieu de quelques heures.

Mais cela va bien au-delà de simples outils. Tout est une question de culture. Nous nous efforçons de renforcer la fiabilité sur chaque feuille de route, en examinant des incidents de première et deuxième importance et en intégrant l'excellence opérationnelle dans notre évaluation des performances et des promotions. Les dirigeants sont tenus de connaître les détails des pannes et des régressions. Et nous nous mettons à la place de nos clients en utilisant nos propres produits et services sur des téléphones Android bas de gamme, sur lesquels notre expérience quotidienne a été plus tardive.

Notre objectif de fiabilité et de performance est simple : rendre Snapchat instantané et facile à utiliser chaque fois que vous l'ouvrez. Pour 2026, nous terminerons de réécrire les principaux services, étendrons notre couverture à 100 % des services de niveau 0, adopterons de nouveaux SLA sur tous les modèles d'apprentissage automatique critiques et définirons des objectifs clairs en matière de réduction des incidents et de gains de performances. La fiabilité ne fait pas souvent les gros titres, mais c'est la base sur laquelle tout repose, comme la confiance des annonceurs et la communication quotidienne entre amis.

L'énergie d'une startup, l'échelle de Snap

Lorsque nous avons créé Snap, nous étions quelques personnes dans la salle à manger de mon père, cherchant à prouver que le caractère éphémère de l'instant et l'appareil photo pouvaient permettre aux gens de s'exprimer et de nouer des relations plus fortes. Cette même énergie et cette volonté d'aller vite, de risquer d'échouer et de réaliser l'impossible sont les seules façons de gagner face à des concurrents dix fois plus importants et des startups dix fois plus audaces.

Le cours actuel de nos actions reflète le doute. À cette valorisation, le potentiel de rendement est comparable à celui d'une startup. Mais contrairement à une startup, nous sommes une équipe de 5 000 personnes proposant des services à près d'un demi-milliard de personnes chaque jour. Cela signifie que notre responsabilité est énorme. Chaque ligne de code, chaque appel commercial, chaque minute et chaque jour est important.

Nous allons tester une nouvelle organisation autour de paris audacieux et inédits. Cinq à sept équipes (des équipes de 10 à 15 personnes) seront gérées comme des startups au sein de Snap, avec des dirigeants uniques responsables de leurs résultats. Des jours de démonstration hebdomadaires, des cycles de mission de 90 jours et une culture de l'échec rapide nous permettront de continuer d'aller de l'avant. Nos équipes de plateforme seront des facilitateurs, fournissant aux équipes les outils et les sécurités nécessaires pour avancer en toute sécurité et rapidement.

Nous savons déjà à quoi cela ressemble. Snapchat+ a commencé comme une petite équipe multifonctionnelle qui a agi et a lancé son produit rapidement. En moins de trois ans, l'équipe est passée de zéro à 15 millions d'abonnés payants et un ARR de près de 700 millions de dollars, générant désormais plus de la moitié de la croissance de notre chiffre d'affaires. Telle est la voie : une start-up au sein de Snap, tirant parti de notre marque, de notre réseau de distribution et de notre infrastructure, alimentée par nos efforts, notre responsabilité et notre passion. Nous devons maintenant reproduire cette énergie à l'échelle de Snap. Personne ne nous donnera le futur sur un plateau. Nous devons le mériter.

Si un simple travail de 9 à 17 heures est ce que vous recherchez, alors il existe de nombreuses autres entreprises pour vous. Mais si vous souhaitez faire partie d'une équipe où chaque personne est importante, où les avantages sont énormes, le travail est difficile, où la responsabilité est extrême mais les récompenses potentielles sont extraordinaires, alors vous êtes au bon endroit chez Snap. Nous avons la plateforme, le réseau de distribution, les données et la vision nécessaires pour réinventer l'informatique personnelle. Nous devons maintenant le prouver.

Spectacles

Depuis plus de dix ans, nous travaillons sur un nouveau type d'ordinateur, qui n'est pas prévu pour être sur bureau ou dans votre poche, mais qui peut être porté sur une paire de lunettes. Les Specs sont la concrétisation de notre vision de rendre l'informatique plus humaine. Les Specs vous font lever les yeux de votre écran, fusionnent les mondes numérique et physique et vous permettent d'interagir avec l'ordinateur comme vous le faites déjà avec le monde réel, avec vos mains et votre voix.

Le monde a urgemmant besoin des Specs. Les utilisateurs passent plus de sept heures par jour les yeux rivés à des écrans. L'IA transforme notre façon de travailler, nous ne gérons plus des fichiers et des applications mais des agents. Et les coûts de fabrication des biens matériels montent en flèche. Les Specs relèvent ces trois défis grâce à des solutions informatiques, un nouveau système d'exploitation géré par IA qui comprend votre contexte et le remplacement des produits matériels par des photons, réduisant le gaspillage tout en ouvrant une nouvelle et vaste économie de biens numériques.

Les Specs ne sont pas là pour mettre les applications de téléphone d'aujourd'hui dans des lunettes. Elles représentent un changement de paradigme et d'application au profit d'une expérience axée sur l'IA, personnalisée, contextuelle et partagée. Imaginez que vous puissiez consulter un document de la semaine dernière sur simple demande, que vous puissiez visionner un film en streaming sur un écran géant et privé que vous seul pouvez voir ou que vous puissiez examiner un prototype en 3D, à l'échelle, avec votre collègue juste à côté de vous. Imaginez que vos enfants apprennent la biologie sur un cadavre virtuel ou que vos amis jouent aux échecs sur une vraie table avec un plateau virtuel. Les Specs rendent l'informatique sociale en fournissant des expériences partagées dans le monde réel.

Les Specs constituent également une formidable opportunité commerciale. Une paire de Specs peut remplacer plusieurs écrans. Notre système d'exploitation, personnalisé par votre contexte et votre mémoire, gagne en valeur au fil du temps. Une plateforme de vente de biens numériques, des lentilles spatiales aux outils virtuels, a un coût marginal quasi nulle et une portée mondiale. Les Specs nous permettent d'aller au-delà des limites des smartphones, de nous démarquer de la concurrence internationale et d'amorcer une transformation unique vers une informatique centrée sur l'humain.

La période critique

Bien que le cours de nos actions ne reflète pas encore le plein potentiel de notre entreprise, la voie à suivre est claire. Nous devons accélérer la croissance de notre chiffre d'affaires, améliorer nos marges brutes et développer notre communauté et notre potentiel à long terme. Atteindre un bénéfice net rentable aiderait également à compenser le risque de dilution de la rémunération en actions et à établir une base plus solide pour soutenir notre cours en bourse. C'est ça notre moment crucial.

Mais les faits ne suffisent pas à définir Snap. Ce qui nous définit, ce ne sont pas les obstacles qui se présentent à nous, mais la façon dont nous faisons face ensemble. Chaque fois que des gens ont douté de nous, chaque fois que nous avons été sous-estimés, nous sommes revenus plus forts. Nous y sommes parvenus en nous appuyant sur nos valeurs : la gentillesse, l'intelligence et la créativité. Cet esprit imprègne chaque équipe, chaque ligne de code et chaque Snap.

Ce n'est pas seulement une question de survie. Le but est de prouver qu'il existe une autre façon de créer des technologies, qui approfondit les amitiés et inspire la créativité ; une voie dans un monde qui récompense souvent le contraire. 

Nous sommes au service d'une communauté de 932 millions de personnes. Nous avons la vision. Et plus important encore, nous pouvons compter les uns sur les autres.

La route à suivre ne sera pas facile. Mais lorsque je pense à l'équipe avec laquelle je travaille chaque jour, à votre engagement, à votre génie et à votre générosité, je sais que nous serons à la hauteur du défi. C'est là que puiserons notre force. Ensemble, nous serons non seulement plus forts, mais nous serons également prêts à redéfinir l'avenir de l'informatique personnelle.

Merci de croire en notre mission et de vous y consacrer pleinement. Je suis fier, honoré et reconnaissant de pouvoir développer Snap avec vous tous.

— Evan