14 عامًا في شركة سناب

أعزائي أفراد الفريق،

بعد بدء العام بزخم معتبر، تعثرنا في الربع الثاني، حيث تباطأ نمو إيرادات الإعلانات إلى 4% فقط على أساس سنوي. ولحسن الحظ، فإن العام لم ينته بعد. وأمامنا فرصة هائلة لإعادة الزخم ودخول عام 2026 ونحن على استعداد لأهم سنة حتى الآن في عمر شركة سناب. فنحن على أهبة الاستعداد للوصول إلى مليار مستخدم لسناب شات، ولتقديم نظارات Specs إلى العالم، وتوليد إيرادات قياسية منوّعة بين الإيرادات المباشرة (أي المشتريات والاشتراكات داخل التطبيق) والإعلانات. إن الحد الأدنى للإدراج ضمن قائمة Fortune 500 كان 7.4 مليارات دولار من الإيرادات في عام 2025، وحيث إن تقديرات المحللين تشير إلى أن سناب قد تصل إلى ما يقرب من 6 مليارات دولار من الإيرادات في عام 2025، فإننا لسنا بعيدين عن الوصول إلى قائمة Fortune 500. باختصار، هناك الكثير لنتطلع إليه.

تعمل سناب في أحد أكثر المجالات تنافسية في العالم. وتبلغ قيمة أكبر منافسينا تريليونات الدولارات، ويستثمرون مئات المليارات من الأموال كل عام، ويتم مقاضاتهم بسبب الممارسات الاحتكارية. كما أننا نواجه منافسين أصغر وأكثر مرونة يرفعون إيراداتهم الإعلانية بشكل أسرع من قاعدة أصغر بالاستعانة بهياكل تكاليف أصغر حجمًا وهوامش أرباح إجمالية أعلى. تشغل سناب حاليًا موضعًا فريدًا، حيث تتمتع بحجم وتفاعل أكبر كثيرًا من المنافسين الأصغر، لكن مع حجم وقوة سوقية أقل من منافسينا الأكبر. في هذا الموضع، في عنق زجاجة بين عمالقة التكنولوجيا والمنافسين الأصغر، وعلى حافة العظمة، فإننا نجد أنفسنا في لحظة صعبة. أعتقد أنها تشبه إلى حد ما أن تكون الطفل الأوسط.

وفي محاولة لشحذ تركيزنا وزيادة الوضوح لدينا، أنشأنا هذا العام مجموعات عمل لمجابهة "أهم المشاكل" التي نواجهها كشركة. إن استراتيجيتنا على مستوى أوسع بسيطة: البناء على مواطن القوة الأساسية لدى سناب وتسريع الجوانب التي نشهد فيها نموًا قويًا مع وضع مجتمعنا في المقام الأول دائمًا. كما أن الإعلانات القائمة على الأداء وعلى فيديوهات الهواتف المحمولة يجري تسليعها بوتيرة متزايدة، ومن ثم لا بد أن نركز على ما يميزنا لكي نحظى بمزيد من التفاعل من مجتمعنا ومزيد من الاستثمارات من المعلنين، وفي الوقت نفسه نسهل على المسوقين الاستفادة من سناب شات بطريقة تبدو مألوفة. فيما يلي أهم المشاكل وملخص قصير للإجراءات التي نتخذها. في حين أننا نناقش كثيرًا الحاجة إلى إعطاء الأولوية لعدد قليل من الأمور المهمة للغاية لنا كفريق، فالحقيقية هي أننا بحاجة إلى عمل الكثير جدًا وبشكل جيد جدًا لاجتياز هذه اللحظة الصعبة.

إيرادات الإعلانات

سنعيد تسريع نمو إعلاناتنا بالتركيز على الشريحة التي تمثل أكبر فرصة: العملاء متوسطي الحجم. هذه هي الشريحة التي لا تزال نسبة اختراقنا لها أقل من نصف بالمئة وتضم عملاء مناسبين للغاية عادةً ما ينفقون بنفس مستوى الحسابات الكبيرة ويمكننا الاحتفاظ بهم حتى مع أسعار مرتفعة. وقد أثمرت جهود تطوير النشاط لدينا بالفعل أكثر من 2000 عملية تنشيط جديدة هذا العام، بمساهمة بلغت في المتوسط 6 ملايين دولار على أساس سنوي في الولايات المتحدة لكل بائع من هؤلاء البائعين. بإعادة موازنة تغطية مبيعاتنا وخارطة طريق منتجاتنا حول هؤلاء العملاء، سنحقق مسارًا صلبًا نحو نمو أسرع.

وفي نفس الوقت فإننا نعزز أسس منصتنا الإعلانية. وعلى مدار العام الماضي، عملنا على استقرار ديناميكيات السوق، وأطلقنا الإصدار 2 من tCPA، وأطلقنا حزمة قوة التطبيقات التي تضم ميزات رفع الأداء مثل اللقطات الممولة وإعلانات تجربة الألعاب. حققت التجارب الأولى من حزمة قوة التطبيقات في الأمريكتين والهند زيادة بنسبة 25% في عمليات تثبيت التطبيقات بزيادة قدرها 18% في الإعلانات التي تحقق تحويلات فريدة. تعمل هذه التحسينات على تحسين قدرتنا التنافسية في القمع السفلي، حيث يكسب الأداء المتسق ثقة المعلنين ويدفع إلى زيادات في الميزانيات.

ولا بد أن نشدد أيضًا على ما يميز سناب شات. فاللقطات الممولة والأماكن المروجة تثبت أنها تنسيقات فريدة وعالية التأثير. حيث تؤدي اللقطات الممولة إلى زيادة التحويلات بنسبة 22% وتخفض معدلات CPA بنسبة 20% تقريبًا عند تضمينها في الحملات. وقد حققت الأماكن المُروجة بالفعل زيادة من رقمين في معدل الزيارات في الاختبارات المبكرة، مما يفتح فرصة جديدة تمامًا أمام المعلنين. هذه المنتجات فعالة لأنها مبنية على أساس قيمة منتجات سناب شات: التواصل والخرائط والأصدقاء.

لا تزال حصتنا أقل من 1% في سوق الإعلانات الرقمية العالمية التي تنمو بمعدل 13% على أساس سنوي، مما يعني أن الفرصة أمامنا هائلة. سد هذه الفجوة يتطلب النجاح المستمر في تحقيق أهداف القمع السفلي، وإعادة خطف أبصار دولارات العلامات التجارية بتنسيقات متمايزة مثل اللقطات الممولة، وتقوية سبل القياس من جانب الأطراف الثالثة، وحكي قصة أقصر وأكثر جذبًا من خلال سرديتنا الجديدة "قلها في لقطة". وهو ما يتطلب مواصلة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي لمضاعفة الأداء مع مرور الوقت في التصنيف وتوليد التصميمات والتخصيص. إذا نفذنا ذلك عن قناعة، فسنتمكن من تحويل حجمنا وتفردنا إلى نمو صلب يتجاوز أرقام السوق.

الإيرادات المباشرة

إننا نسرع جهودنا في تحقيق إيرادات مباشرة من خلال توسيع سناب شات+ بميزات جديدة ومميزة وميزات ترويج أكثر جرأة. كما نخطط لإطلاق البث المباشر وإطلاق أدوات جديدة لمساعدة صناع المحتوى على بناء علاقات أعمق مع أكبر معجبيهم. مع أكثر من 15 مليون مشترك وأكثر من 700 مليون دولار من الإيرادات المتكررة السنوية، فإن الإيرادات المباشرة أصبحت إحدى أسرع الفرص نموًا في سناب. بالاستثمار في بنية تحتية أقوى للمدفوعات، وتحسين إدارة دورة الحياة، وأدوات تنقيد صناع المحتوى، يمكننا أن نجعل الإيراد المباشر دافعًا صلبًا لنمو بملايين الدولارات لشركة سناب، مدعومًا بالقيم الأعلى تقديرًا لدى مجتمعنا: الصداقة والإبداع والتعبير عن الذات.

الأرباح الإجمالية

نسبة أرباحنا الإجمالية في الوقت الحالي هي 52%، وهي أقل بكثير من العديد من منافسينا. ويرجع ذلك بالأساس إلى ارتفاع تكاليف البنية التحتية لدينا كحصة من الإيرادات وإلى الجزء الكبير من الإيرادات الذي نشاركه مع صناع المحتوى والناشرين والمنصات. للبدء في سد هذه الفجوة، نركز على مجموعة من المبادرات المصممة لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتحسين تنقيد عمق التفاعل مع منتجاتنا الأساسية. وفيما يخص البنية التحتية، فإن هدفنا هو الحفاظ تثبيت الإنفاق من عام 2025 إلى 2026 من خلال تحسين استخدام الحوسبة والتعلم الآلي، وتخصيص تكاليفنا لخدمة الميزات المختلفة بناءً على إمكانات تنقيدها على المدى الطويل. فيما يتعلق بالمحتوى، فمع تقديمنا لمزيد من الأدوات لصُنّاع المحتوى لكسب إيرادات مباشرة وعمل شراكات مع العلامات التجارية، فإننا نطور من ترتيبات مشاركة إيراداتنا مع صناع المحتوى والناشرين حتى نتمكن من مواصلة مكافأة الإبداع الفريد في مجتمعنا بشكل مستدام. وبالنسبة للمدفوعات، نرى فرصة لخفض رسوم المنصة بإنشاء محفظة طرف أول خاصة بنا يمكن أن تؤدي في النهاية إلى توفير مبالغ كبيرة. وبشكل عام، فإننا نؤمن بأن هذه الجهود يمكن أن تحسن الأرباح الإجمالية بعدة نقاط مئوية، مما يفتح الطريق إلى تحقيق أرباح إجمالية بنسبة 60% ويضعنا على أساس أقوى لتحقيق توسع مربح مع الاستمرار في الاستثمار في مجتمعنا.

النمو والتفاعل

إن مسارنا نحو الوصول إلى مليار مستخدم نشط شهريًا بحلول عام 2026 واضح، ولكنه يتطلب منا أن نكون صادقين بشأن أين نقف اليوم. فنحن نصل إلى أكثر من 75% من الشباب بعمر 13 إلى 34 عامًا في أكثر من 20 دولة، منها الولايات المتحدة، لكن النمو تباطأ في أمريكا الشمالية، حيث انخفض عدد المستخدمين النشطين يوميًا بنسبة 2% على أساس سنوي ليبلغ 98 مليون في الربع الثاني. 

إن التفاعل مع المحتوى على مستوى العالم مستمر في الارتفاع، لكننا نواجه في أمريكا الشمالية تحديًا يتمثل في الانخفاض في قصص الأصدقاء لم يعوضه نمو كافٍ في منصّة الأضواء تاريخياً، كانت قصص الأصدقاء هي أحد أهم عوامل بدء المحادثات، حيث كانت هي الشرارة التي تحول ردًا على قصة إلى دردشة وتحول الدردشة إلى صداقة أعمق. لكن إطلاق شرارة المحادثات يجري اليوم بطرق جديدة، مثل مشاركة المحتوى من منصّة الأضواء.

لا بد أن نتماشىى مع هذا التحول بالكامل. وهو ما يعني تعديل أنظمة التصنيف لدينا لإعطاء الأولوية للمشاركة والمحادثات، وابتكار طرق جديدة للعب الألعاب وإعادة مزج عدسات Lens مع الأصدقاء وتسهيل مشاركة منصّة الأضواء في القصص والدردشات. وهدفنا ليس فقط زيادة وقت المشاهدة، بل تعزيز عجلة التواصل: مشاركة محتوى تطلق شرارة المحادثات، ومحادثات تعزز الصداقات، وصداقات تلهم المزيد من الإبداع.

ونحن نبذل استثمارات كبيرة لتحسين منصّة الأضواء، بدءًا من توفير أدوات أفضل لمستخدمي سناب شات الحقيقيين لينشروا ويتم اكتشافهم، وتشغيل نماذج أكبر وأحدث تجعل منصّة الأضواء أكثر تفاعلية بصناع محتوى جدد وترندات مواكبة للأجواء، وصولاً إلى تشغيل أعلى جودة للفيديوهات ينافس أو يتجاوز المنافسين، بالإضافة إلى العمل الاستكشافي على التوصيات التوليدية. وقد أطلقنا مؤخرًا إمكانية الانضمام والتسجيل لعمل بثوث حية، مع تخفيض زمن التأخير من الطرف إلى الطرف بمقدار ساعتين وتحقيق مكاسب معتبرة في المفضلات. كما نشرنا التضمين الديناميكي وأزلنا القيود الفنية التي كانت تحد من حجم نموذجنا وفتحنا الطريق أمام التوسع. هذه الإنجازات تعني أن أنظمة المحتوى لدينا يمكن الآن تحديثها باستمرار، والانتقال إلى دورات تدريبية مدتها ساعتين بدلاً من التأخير لمدة أيام.

والنتيجة ستكون تجربة محتوى أكثر حيوية، يتم فيها توزيع صناع المحتوى والترندات واللحظات المهمة في الوقت الحالي. والأهم من ذلك هو أننا نرفع صناع محتوى حقيقيين: ملايين من مستخدمي سناب شات الذين يستخدمون الكاميرا الخاصة بنا يوميًا لمشاركة منظورات أصيلة ومتفردة. بتوصيل صناع المحتوى هؤلاء بجمهور أوسع، يمكننا أن نجعل سناب شات أكثر أهمية وقربًا وعطاءً.

ونعمل في نفس الوقت على تطوير طرق جديدة لإطلاق شرارة المحادثات تشمل تحديثات الحالة وومضات الذكريات والمواضيع والألعاب، لنتيح لمستخدمي سناب شات مزيدًا من الأسباب لبدء المحادثات ومزيدًا من الطرق الأكثر إمتاعًا للتواصل.

كما أن لدينا مساحة هائلة لمواصلة النمو في عدد مستخدمي سناب شات الجدد حول العالم. ولزيادة عدد المستخدمين الجدد على سناب شات، لا بد أن نبرز بوضوح موضع سناب شات باعتباره الطريقة الأسرع والأسهل والأمتع للتواصل مع أصدقائك الحقيقيين. وهذا يعني سرد قصة سناب شات بحملات أكثر جرأة مثل "قلها في لقطة"، وزيادة الظهور في الفعاليات الثقافية المهمة مثل الرياضة والموسيقى، وجعلها حقيقة لا تخطئها عين أن سناب شات هو المكان الذي يتواصل فيه الأصدقاء الحقيقيون أولاً.

الذكاء الاصطناعي لكل شيء

سناب شات هي على الأرجح واحدة من أكبر شركات توليد وتعديل الفيديوهات والصور بالذكاء الاصطناعي في العالم، حيث يستخدم الأشخاص عدساتها أكثر من 8 مليارات مرة يوميًا. وفي حين أن التكنولوجيا التي يقوم عليها ذلك مستمرة في التحول إلى سلعة، ومع انتشار المصادر المفتوحة، فإن العلاقة مع العملاء في طريقها لأن تصبح أكثر أهمية بكثير.

هذه هي فرصتنا. سناب شات هو أحد الأماكن الوحيدة التي يمكن فيها مزج الذكاء الاصطناعي مباشرةً في نسيج الصداقات واللقطات والمحادثات. إننا لا نريد أن نكتفي بجعل الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً. بل نريد أن نجعله أكثر قربًا شخصيًا وأكثر اجتماعية وإمتاعًا. ورؤيتنا للذكاء الاصطناعي هي أن يقوي علاقاتك وليس أن يحل محلها.

ولتحقيق ذلك، نركز على خمس أولويات: أولاً، نحن ننشئ منصة شريكة تجعل سناب قناة توزيع سهلة وقيمة لوكلاء الذكاء الاصطناعي. ثانياً، نطور طبقة التخصيص، لخلق تجارب تعزز الصداقات وتعمق الروابط بالتعلم من التفاعلات عبر سناب شات. ثالثًا، سنفتح الباب أمام إيرادات مباشرة من الاشتراكات، بإعطاء الأشخاص إمكانية الوصول إلى أدوات ذكاء اصطناعي متميزة عبر باقات Lens+ وباقات المستوى البلاتيني. رابعًا، سنطلق دردشات مدعومة بالذكاء الاصطناعي حتى يتمكن الأشخاص من تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي من العلامات التجارية في الدردشة مباشرةً. وأخيرًا، سنواصل الابتكار في تجارب الذكاء الاصطناعي الاجتماعية، ونظهر للعالم ما هو ممكن عندما يكون الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة فردية بل هو شيء يمكنك مشاركته مع أصدقائك.

وعلى مستوى المؤسسات، فإن استراتيجيتنا تنتقل من تجريب أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى التبني الكبير المدفوع بالنتائج الذي يغير تمامًا من الطريقة التي نعمل بها. في حين أن استخدام أدوات مثل ChatGPT وGemini قد أصبح رائجًا، وأننا قد شهدنا نجاحات مبكرة مع منتجات تجريبية خاصة بتدفق العمل مثل المساعد البرمجي، فإن الفرصة الحقيقية هي تضمين الأتمتة ومسارات العمل القائمة على الكلاء، والتعزيز القائم على الذكاء الاصطناعي، في قلب نشاطنا. إن أولويتنا الفورية هي تقوية أربع وظائف أساسية وهي: الهندسة والمبيعات والثقة والسلامة ودعم العملاء، والتي يحقق فيها الذكاء الاصطناعي بالفعل نتائج معتبرة. 

الهندسة تشهد بالفعل زخماً، حيث يولد الذكاء الاصطناعي الآن حوالي الربع من كل نشاط البرمجة والبنية التحتية الجديدة القائمة على الوكلاء في طريقها إلى تقديم المزيد من الدعم لإنتاجية المطورين. وفي المبيعات، بدأنا في تقليص العمليات اليدوية، وتقديم رؤى أكثر ذكاءً، بل وحتى تجربة وكلاء لمخاطبة العملاء يبسطون عملية دعم المعلنين. أما الثقة والسلامة فتستفيد من الذكاء الاصطناعي في تخفيض زمن الاستجابة بشكل كبير، ونقل الإشراف من منطقة رد الفعل إلى منطقة الاستباق، وأتمتة أكثر من نصف مهام المراجعة، وكل ذلك مع الحفاظ على معايير الدقة والسلامة. كما شهد دعم العملاء ارتفاعًا في الأتمتة من 3% إلى 67% في الرد على الاستفسارات، مما يحرر أعضاء الفريق للتركيز على العمل الأعلى قيمة وخفض زمن الاستجابة بشكل كبير. بالجمع بين مكاسب الإنتاجية قصيرة الأجل والاستثمارات طويلة الأجل في المنصات والمهارات والبنية التحتية، فإننا ننشئ نموذج تشغيل يتوسع مع بقاء الذكاء الاصطناعي في القلب منه.

وفي نفس الوقت، فإننا نشهد أيضًا احتكاكًا بين الفرق الحريصة على التسريع باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والفرق المسؤولة عن الأمن لدينا. وفي حين أن سناب لم تتعرض للاختراق في حادث Salesloft Drift، فقد سرق المهاجمون رموز OAuth من خلال تكامل Drift-Salesforce من مئات المؤسسات، ما يمنحهم إمكانية للوصول إلى بيانات حالات دعم العملاء ومعلومات الاتصال الخاصة بهم. هذا هو نوع المخاطر التي نواجهها مع تكاملات الذكاء الاصطناعي: فالنماذج اللغوية الكبيرة تمزج بين أكواد البرمجة والبيانات، مما يجعلها عرضة لعمليات حقن الأوامر التي يمكنها تسريب بيانات الاعتماد الحساسة. والتأثيرات اللاحقة، ومنها الأنظمة المخترقة والحركة الجانبية والكشف عن الأسرار التجارية، قد تكون مشابهة. ونحن نضع إجراءات وقائية قوية ونصوغ إطارًا واضحًا لتحديد ما هو صحيح، وما هو مقبول بحذر، وما هو خطير للغاية، حتى تتمكن الفرق من التحرك بسرعة وأمان.

الثقة والسلامة

لا شيء أهم من ثقة مجتمعنا ونحن نتحرك في واحدة من أشد البيئات التنظيمية التي واجهها مجالنا على الإطلاق. ففي جميع أنحاء العالم، تخضع الآراء حول الخدمات الإلكترونية والقواعد التي تنطبق عليها للتدقيق، مع تركيز خاص على التحقق من العمر وموافقة الوالدين واستخدام البيانات والشفافية الخوارزمية، بالإضافة إلى الأسس القانونية التي تمكّن شركات الإنترنت من العمل. وكثيرا ما تعزز هذه الضغوط بعضها، مما يخلق بيئة ينطوي فيها كل قرار بشأن المنتجات على تدقيق متشدد.

واستجابتنا لذلك يجب أن تكون بصيرة وبناءة في آن واحد. إننا نعمل باستمرار على تعزيز سلامة مستخدمي سناب شات وخصوصيتهم لتقوية الثقة مع الحفاظ على سناب شات بسيطًا ومألوفًا. وفي نفس الوقت، فإننا ندافع عن أنفسنا بقوة في المحاكم، مع إشراك الجهات التنظيمية أيضًا بشفافية وجد بشأن الولايات القضائية الجديدة مثل قانون الخدمات الرقمية في أوروبا.

هذه التحديات تؤكد على أهمية المرونة. فبنفس الطريقة التي نبني بها الثقة لدى المعلنين من خلال استقرار السوق وابتكار المنتجات، لا بد أيضًا أن نظهر لواضعي السياسات وللآباء ولمجتمعنا أن سناب شات لا يزال آمنا ومستدامًا. وبذلك، فإننا لا نخفف من المخاطر فحسب بل نعزز أيضًا من مصداقية علامتنا التجارية على المدى الطويل، مما يضمن بقاء سناب شريكًا موثوقًا به لدى مجتمعنا ومنصة جذابة للمعلنين وصناع المحتوى على حد سواء.

الاعتمادية والأداء

على مدار الأرباع القليلة الماضية، واجهنا مشكلات في الاعتمادية تذكرنا بمدى أهمية الأداء لمجتمعنا ولشركائنا. حتى الانقطاعات القصيرة يمكن أن تؤثر على ملايين الأشخاص وتؤدي إلى الإحباط لدى المعلنين. فعلى مستوى حجمنا، فإن المشاكل الصغيرة يمكن أن تتحول بسرعة إلى مشاكل كبيرة، ولهذا السبب سنلقي نظرة فاحصة على كيفية إطلاق منتجاتنا وحمايتها.

فنحن نتصدى لهذه المشاكل بصورة مباشرة. حيث تعمل الفرق في سناب على إعادة كتابة الأنظمة الهشة مثل خدمة الإشعارات لدينا من الصفر، وعلى تجديد بنية تطبيقنا على نظام iOS حتى يفتح بنفس سرعة الكاميرا الأصلية، وعلى بناء محرك تشغيل جديد يدعم الدقة الفائقة، وعلى بناء عشرات من نماذج تصنيف الإعلانات لتحسين الاتساق والسرعة. كما أننا نمأسس برنامج طرح آمن موحد لمنع التغييرات الخطيرة من الانزلاق إلى مستوى الإنتاج، وكذلك برامج جديدة خاصة بالعمليات لفرض الصرامة على مستوى الخدمات، وكتب تشغيل مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المهندسين على تشخيص المشاكل في دقائق بدلاً من ساعات.

لكن الأمر أكثر من مجرد توفير أدوات. إنه يتعلق بالثقافة. فنحن ننشئ حلقات عمل اعتمادية منفصلة في كل خارطة طريق، ونعقد مراجعات تنفيذية لأحداث التعطل الحرجة (Sev-1) والكبرى (Sev-1)، ونجعل التميز التشغيلي جزءًا من كيفية تقييمنا للأداء والترقيات. وينتظر من القادة أن يكونوا على إلمام بكل تفاصيل الانقطاعات والتراجعات. ونحن نضع أنفسنا مكان عملائنا من خلال إجراء اختبارات تجريبية داخلية عنيفة على هواتف أندرويد منخفضة التكلفة، في المواطن التي تتأخر فيها التجربة اليومية التي نقدمها.

إن هدفنا فيما يخص الاعتمادية والأداء بسيط: أن نجعل سناب شات يتسم بالسرعة والسلاسة في كل مرة تفتحه. وفي عام 2026، سنكمل إعادة كتابة المكونات الأساسية، ونوسع نطاق تغطية الطرح الآمن ليصبح 100% من خدمات المستوى صفر، ونعتمد اتفاقيات مستوى الخدمات الخاصة بآنية النماذج في كل نماذج التعلم الآلي الهامة، ونضع مستهدفات واضحة لخفض عدد الحوادث ومكتسبات الأداء. إن الاعتمادية لا تتصدر العناوين الرئيسية في العادة، لكنها الأساس الذي يرتكز عليه كل شيء آخر، من ثقة المعلنين إلى التواصل اليومي مع الأصدقاء.

طاقة الشركة الناشئة، حجم سناب

عندما بدأنا سناب، كنا مجموعة صغيرة من الأفراد في غرفة طعام أبي، ونتحرك بسرعة لإثبات أن التصميم الذي يعطي الأولوية للكاميرا والمؤقتية قد يشجع الأشخاص على التعبير عن أنفسهم وبناء علاقات أقوى. تلك الطاقة نفسها والاستعداد للتحرك بسرعة والمخاطرة بالفشل وبناء المستحيل هي الطريقة الوحيدة التي سنفوز بها على منافسين أكبر منا حجمًا بعشرة الأضعاف وشركات ناشئة أكثر منا جرأة بعشرة أضعاف.

إن سعر سهمنا الحالي يعكس وجود شكوك. وعند هذا التقييم، هناك إمكانية لتحقيق عوائد على طريقة الشركات الناشئة. لكن على عكس الشركات التي لا تزال في مرحلة البذرة، فنحن فريق من 5000 شخص، نخدم ما يقرب من نصف مليار شخص كل يوم. وهو ما يعني درجة عالية جدًا من المسؤولية. فكل سطر برمجي، ولك مكالمة مبيعات، وكل دقيقة، وكل يوم، له أهمية.

سنحاول تجربة طريقة جديدة لتنظيم أنفسنا حول عدد قليل من الأفكار الجديدة الكبيرة التي نراهن عليها. سنجعل فرقًا مكونة من خمسة إلى سبعة أفراد، أو مفارز مكونة من 10 إلى 15 شخصًا، تعمل مثل الشركات الناشئة داخل سناب، ولكل منها قائد مسؤول عن النتائج. وسنعتمد على أيام تجريبية كل أسبوع، ودورات مهمات مدتها 90 يومًا، وثقافة الفشل السريع لكي نظل نتحرك بسرعة. ستكون فرق منصتنا عوامل تمكين تعطي الفرق الأدوات والإجراءات الاحترازية اللازمة للانطلاق بسرعة وأمان.

ونحن على دراية بالفعل بما يعنيه ذلك. فقد بدأ سناب شات+ كفرقة صغيرة متعددة الوظائف تحركت بسرعة وانطلقت بسرعة. وفي أقل من ثلاث سنوات، توسعت من صفر إلى ما يقرب من 15 مليون مشترك بمقابل وحققت حوالي 700 مليون دولار من الإيرادات التكرارية السنوية، وتحقق الآن أكثر من النصف في نمو إيراداتنا المتزايدة. هذا هو النموذج: شركة ناشئة داخل سناب، تستغل علامتنا التجارية وطرق توزيعنا وبنيتنا التحتية، ويغذيها التركيز والمساءلة والسرعة. والآن نحتاج إلى تكرار هذه الطاقة في سناب بأكملها. لا أحد سيعطينا المستقبل. لا بد أن نجتهد للفوز به.

إذا كنت تريد وظيفة من 9 إلى 5، فهناك الكثير من الشركات التي يمكنك الاختيار من بينها. لكن إذا كنت تريد أن تكون جزءًا من فريق كل شخص فيه مهم، وأمامه أرباح هائلة لكنها تحتاج إلى عمل شاق، ويحتاج إلى مسؤولية شديدة لكن المكافآت المحتملة غير عادية، فذلك الفريق هو سناب. فنحن لدينا المنصة والتوزيع والبيانات والرؤية الكافية لإعادة اختراع الحوسبة الشخصية نفسها. ما نحتاجه الآن هو إثبات ذلك.

نظارات Specs

لأكثر من عشر سنوات، نعمل على بناء نوع جديد من أجهزة الكمبيوتر، لا يوضع على مكتب أو في جيبك، بل ترتديه في صورة نظارة. نظارات Specs هي امتداد لرؤيتنا لأن نجعل الحوسبة أكثر إنسانية. فهي ترفع عينيك عن الشاشات، وتدمج بين العالمين الرقمي والمادي، وتسمح لك بالتفاعل مع الحوسبة بنفس طريقة تفاعلك مع العالم وذلك باستخدام يديك وصوتك.

والحاجة إلى نظارات Specs قد أصبحت ملحة. فالبشر يقضون أكثر من سبع ساعات يوميًا في التحديق في الشاشات. والذكاء الاصطناعي بات يغير تماماً من الطريقة التي نعمل بها، وينقلنا من الإدارة المصغرة للملفات والتطبيقات إلى الإشراف على الوكلاء. وتكاليف تصنيع السلع المادية ترتفع بشكل كبير. نظارات Specs تتصدى لكل هذه التحديات الثلاثة من خلال حوسبة بلا شاشة، ونظام تشغيل جديد متأصل في الذكاء الاصطناعي يفهم سياقك، واستبدال المنتجات المادية بالفوتونات، مما يقلل من الهدر ويفتح الباب واسعًا أمام اقتصاد جديد هائل من السلع الرقمية.

نظارات Specs ليس الهدف منها تكديس تطبيقات الهواتف الحالية في نظارة. بل تمثل تحولاً من نموذج التطبيقات إلى تجربة محورها الذكاء الاصطناعي - مخصصة وسياقية ومشتركة. تخيل أن تسحب مستند الأسبوع الماضي بمجرد الطلب، أو أن تشاهد فيلمًا على شاشة عملاقة شفافة وخاصة لا يستطيع أن يراها غيرك، أو أن تراجع نموذجًا أوليًا ثلاثي الأبعاد معروضًا بحجم أكبر وزميلك يقف إلى جوارك. تخيل أطفالك وهم يتعلمون الأحياء من جثة افتراضية، أو أصدقائك وهم يلعبون الشطرنج حول طاولة حقيقية عليها لوحة افتراضية. نظارات Specs تجعل الحوسبة اجتماعية من خلال تقديم تجارب مشتركة في العالم الحقيقي.

نظارات Specs هي أيضًا فرصة تجارية هائلة. فنظارة Specs واحدة يمكنها أن تحل محل العديد من الشاشات. كما أن نظام تشغيلنا، المخصّص بسياق وذاكرة، تتضاعف قيمته مع مرور الوقت. وسوق السلع الرقمية، من العدسات المكانية إلى الأدوات الافتراضية، تكلفته الهامشية هي صفر تقريبًا ومدى وصوله عالمي. نظارات Specs هي الطريقة التي نتجاوز بها حدود الهواتف الذكية، ونتجاوز بها المنافسة في المحيط الأحمر، وننطلق بها في تحول يحدث مرة واحدة في الجيل نحو حوسبة محورها الإنسان.

اللحظة الصعبة

في حين أن أداء سعر سهمنا لم يعكس بعد الإمكانات الكاملة لنشاطنا، فنحن لدينا مسار واضح إلى الأمام. ولا بد أن نعيد تسريع نمو الإيرادات، وأن نحسن الأرباح الإجمالية، وأن نكبّر مجتمعنا ومستوى التفاعل لدينا لكي نوسع إمكاناتنا على المدى الطويل. كما أن تحقيق ربحية من حيث صافي الدخل سيساعد على تعويض مخاطر انخفاض حصة المساهمين نتيجة الرواتب المعتمدة على الأسهم وإرساء أساس أقوى تحت سعر سهمنا. هذه هي حقائق لحظتنا الصعبة.

لكن ليست الحقائق وحدها هي ما يحدد هوية سناب. ما يحدد هويتنا ليست العقبات التي نواجهها، بل كيف نواجهها معًا. ففي كل مرة شك فيها الناس فينا، وفي كل مرة قللوا فيها من شأننا، عدنا أقوى. وقد فعلنا ذلك بالتمسك سريعًا بقيمنا: اللطف والذكاء والإبداع. تلك الروح تسري في كل فريق وفي كل سطر برمجة وفي كل لقطة.

هذه اللحظة لا تدور فقط حول البقاء. بل حول إثبات أن اتباع طريقة مختلفة في بناء التكنولوجيا، طريقة تعمق الصداقات وتلهم الإبداع، يمكن أن ينجح في عالم غالبًا ما يكافئ العكس. 

إننا نخدم مجتمعًا يضم 932 مليون شخص. ولدينا الرؤية. والأهم، لدينا بعضنا.

إن الطريق الذي أمامنا لن يكون سهلاً. ولكن، عندما أفكر في الفريق الذي أعمل معه كل يوم، وفي التزامكم وبراعتكم وكرم أرواحكم، أتيقن من أننا على قدر التحدي. فاللحظات الصعبة هي التي تصنع القوة. ونحن سنخرج منها معًا، ليس أقوى فحسب، بل على استعداد لإعادة تعريف مستقبل الحوسبة الشخصية.

شكرًا لكم على إيمانكم برسالتنا، وعلى بذل كل ما وسعكم في سبيلها. إنني أشعر بالفخر والشرف والامتنان لإنشاء سناب معكم جميعًا.

— إيفان

للاستفسارات الصحافية، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى press@snap.com.
لجميع الاستفسارات الأخرى، يُرجى زيارة موقع الدعم.