14 años en Snap Inc.

Querido equipo:

Después de comenzar el año con un impulso considerable, nos topamos en el segundo trimestre, con el crecimiento de los ingresos publicitarios, ralentizado a solo un 4 % interanual. Afortunadamente, el año aún no ha termnado. Tenemos una enorme oportunidad para retomar el impulso y entrar en 2026 preparados para el año más trascendental hasta la fecha en la vida de Snap Inc. Estamos preparados para llegar a mil millones de Snapchatters, presentar Specs al mundo y generar ingresos récord diversificados entre los ingresos directos (es decir, las compras y las suscripciones en la aplicación), así como la publicidad. El límite para la inclusión en el Fortune 500 en 2025 fue de 7.400 millones de dólares en ingresos y, según las estimaciones de los analistas que sugieren que Snap podría alcanzar casi los 6.000 millones de dólares en ingresos en 2025, no estamos lejos de alcanzar el estado de Fortune 500. En resumen, nos esperan muchas cosas.

Snap opera en una de las industrias más competitivas del mundo. Nuestros mayores competidores valen miles de millones, invierten cientos de miles de millones en capital cada año y están siendo demandados por prácticas monopolísticas. También nos enfrentamos a competidores más pequeños y ágiles que aumentan los ingresos publicitarios más rápido a partir de una base más pequeña con estructuras de costes más ajustadas y márgenes brutos más altos. Snap ocupa actualmente una posición única, con una escala y una interacción significativamente mayores que los jugadores más pequeños, pero con menos escala y un poder de mercado menor que nuestros competidores más grandes. Atrapados entre los gigantes tecnológicos y los competidores más pequeños, al borde de la grandeza, nos encontramos en un momento crucial. Supongo que es un poco como ser el hijo del medio.

Este año, en un esfuerzo por agudizar nuestro enfoque y aumentar la claridad, establecimos grupos de trabajo sobre los "problemas clave" a los que nos enfrentamos como empresa. A un alto nivel, nuestra estrategia es simple: aprovechar las fortalezas principales de Snap y acelerar las áreas en las que estamos viendo un fuerte crecimiento al tiempo que priorizamos siempre a nuestra comunidad. La publicidad de vídeo y rendimiento para móviles se está convirtiendo cada vez más en un servicio fundamental y debemos centrarnos en lo que nos diferencia para obtener una mayor participación de nuestra comunidad y una mayor inversión de los anunciantes, al tiempo que facilita a los vendedores aprovechar Snapchat de una manera familiar. A continuación encontrarás los problemas clave y un breve resumen de las acciones que estamos emprendiendo. Aunque a menudo discutimos la necesidad de priorizar un pequeño número de cosas de importancia crítica como equipo, la verdad es que tenemos que hacer mucho, y muy bien, para navegar por este crisol.

Ingresos publicitarios

Vamos a reacelerar nuestro crecimiento publicitario centrándonos donde la oportunidad es mayor: los clientes medianos. Este es un segmento donde nuestra penetración está todavía por debajo de la media, con clientes altamente capacitados que a menudo gastan a la escala de las grandes cuentas y retienen a tasas altas. Nuestros esfuerzos de desarrollo comercial ya han generado más de 2000 nuevas activaciones este año, y cada uno de estos vendedores contribuye en promedio con casi 6 millones de dólares en ingresos anuales EE. UU. Al reequilibrar nuestra cobertura de ventas y nuestra hoja de ruta de productos en torno a estos clientes, tendremos un camino duradero para un crecimiento más rápido.

Al mismo tiempo, estamos duplicando los fundamentos de nuestra plataforma publicitaria. Durante el año pasado, estabilizamos la dinámica del mercado, lanzamos tCPA v2 y desplegamos el App Power Pack, que agrupa funciones que impulsan el rendimiento, como los Snaps patrocinados y los interactivos. Los primeros pilotos del App Power Pack en América y la India están ofreciendo un aumento del 25 % en las instalaciones de aplicaciones con convertidores únicos que aumentan un 18 %. Estas mejoras están aumentando nuestra competitividad en el embudo inferior, donde un rendimiento constante se gana la confianza de los anunciantes y desbloquea presupuestos incrementales.

También debemos enfatizar lo que hace diferente a Snapchat. Los Snaps patrocinados y los Sitios promocionados están demostrando ser formatos únicos y de alto impacto. Los Snaps patrocinados impulsan hasta un 22 % más de conversiones y casi un 20 % menos de CPA cuando se incluyen en las campañas. Los Sitios promocionados ya han registrado aumentos de dos dígitos en las visitas en las primeras pruebas, lo que abre una oportunidad completamente nueva para los anunciantes. Estos productos funcionan porque se basan en el valor principal del producto de Snapchat: comunicación, mapas y amigos.

Seguimos por debajo del 1 % de la cuota de un mercado global de anuncios digitales que está creciendo un 13 % año tras año, lo que significa que la oportunidad es enorme. Cerrar esa brecha requiere una entrega uniforme con respecto a los objetivos más bajos del embudo, reavivar los ingresos de marcas con formatos diferenciados como los Snaps patrocinados, fortalecer la medición de terceros y contar una historia más nítida a través de nuestra nueva narrativa "Dilo en un Snap". Y requiere seguir invirtiendo en IA para mejorar el rendimiento a lo largo del tiempo en la clasificación, la generación creativa y la personalización. Si ejecutamos con convicción, podemos convertir nuestra escala y singularidad en un crecimiento duradero que supere el mercado.

Ingresos directos

Estamos acelerando nuestros esfuerzos por obtener ingresos directos ampliando Snapchat+ con nuevas funciones premium y una comercialización más audaz. También estamos planeando introducir la transmisión en directo y lanzar nuevas herramientas para ayudar a los creadores a construir relaciones más profundas con sus mayores fans. Con más de 15 millones de suscriptores y más de 700 millones de dólares en ARR, los ingresos directos se han convertido en una de las oportunidades de más rápido crecimiento de Snap. Invirtiendo en una infraestructura de pagos más fuerte, una mejor gestión del ciclo de vida y herramientas de monetización para los creadores, podemos hacer de los ingresos directos un motor de crecimiento duradero de miles de millones de dólares para Snap, impulsado por lo que más valora nuestra comunidad: la amistad, la creatividad y la autoexpresión.

Márgenes brutos

Nuestro margen bruto, del 52 %, está significativamente por debajo de muchos de nuestros competidores, en gran parte debido a nuestros mayores costes de infraestructura en proporción a los ingresos y a la parte significativa de los ingresos que compartimos con creadores, editores y plataformas. Para comenzar a cerrar esta brecha, nos estamos centrando en un conjunto de iniciativas diseñadas para mejorar la eficiencia, reducir costes y monetizar mejor la profundidad de la interacción con nuestros productos principales. En infraestructura, nuestro objetivo es mantener estable el gasto entre 2025 y 2026 mejorando la utilización de la informática y el aprendizaje automático, y adaptando nuestros costes para servir a diferentes funciones en función de su potencial de monetización a largo plazo. En lo que respecta al contenido, a medida que presentamos más herramientas para que los creadores obtengan ingresos directos y nos asocien con las marcas, evolucionamos nuestros acuerdos de reparto de ingresos con creadores y editores para que podamos seguir recompensando de forma sostenible la creatividad única de nuestra comunidad. En cuanto a los pagos, vemos una oportunidad para reducir las tarifas de la plataforma creando nuestra propia billetera, lo que eventualmente podría resultar en ahorros significativos. En total, creemos que estos esfuerzos pueden mejorar los márgenes brutos en varios puntos porcentuales, creando un camino hacia los márgenes brutos del 60 % y fortaleciéndonos para escalar de forma rentable al tiempo que seguimos invirtiendo en nuestra comunidad.

Crecimiento e interacción

Nuestro camino para llegar a los mil millones de usuarios activos mensuales en 2026 está claro, pero requiere que seamos honestos sobre dónde estamos hoy. Llegamos a diario a más del 75 % de los usuarios de 13 a 34 años en más de 20 países, incluido EE. UU., pero el crecimiento se ha ralentizado en América del Norte, con un descenso de los usuarios activos diarios en un 2 % interanual, hasta los 98 millones en el segundo trimestre. 

La interacción con el contenido a nivel mundial sigue aumentando, pero en América del Norte nos enfrentamos a la disminución de las Historias de amigos, que aún no se ha compensado por el suficiente crecimiento de Spotlight. Históricamente, las Historias de amigos han servido como uno de nuestros iniciadores de conversación más importantes, creando la chispa que convirtió la respuesta de una historia en un chat y un chat en una amistad más profunda. Pero actualmente las conversaciones se inician cada vez más de nuevas maneras, como compartir contenido de Spotlight.

Necesitamos aceptar completamente esta transición. Eso significa ajustar nuestros sistemas de clasificación para priorizar el intercambio y las conversaciones, crear nuevas formas de jugar y remezclar Lentes con amigos, y facilitar compartir Spotlight en Historias y en el Chat. Nuestro objetivo no es solo aumentar el tiempo de visualización, sino también impulsar el volante de la comunicación: compartir contenido que inicie conversaciones, conversaciones que fortalezcan las amistades y amistades que inspiren una mayor creatividad.

Estamos haciendo inversiones significativas para mejorar Spotlight, desde mejores herramientas para que los verdaderos Snapchatters publiquen y sean descubiertos, pasando por modelos más grandes y actualizados que hacen que Spotlight responda más a los nuevos creadores y las tendencias oportunas, hasta una reproducción de mayor calidad que rivaliza o supera a la competencia, así como un trabajo exploratorio sobre las recomendaciones generativas. Recientemente lanzamos el inicio de sesión en streaming, reduciendo en dos horas la latencia completa e impulsando ganancias medibles en los favoritos. Hemos implementado integraciones dinámicas, eliminando los límites técnicos que limitaban el tamaño de nuestro modelo y desbloqueando la escala. Estos avances significan que nuestros sistemas de contenido pueden actualizarse continuamente, avanzando hacia ciclos de formación de dos horas en lugar de retrasos de días.

El resultado será una experiencia de contenido más viva, distribuyendo creadores, tendencias y momentos que importan en este momento. Y, lo que es crítico, estamos elevando a los verdaderos creadores: los millones de Snapchatters que utilizan nuestra cámara todos los días para compartir perspectivas auténticas y originales. Al conectar a estos creadores con una audiencia más amplia, podemos hacer que Snapchat se perciba más relevante, identificable y gratificante.

Al mismo tiempo, estamos desarrollando nuevos iniciadores de conversación que abarcan nuevas actualizaciones de estado, flashbacks, temas y juegos, para que los Snapchatters tengan más razones para ponerse en contacto y formas más divertidas de conectar.

También tenemos un enorme margen de maniobra para seguir creciendo con los nuevos Snapchatters de todo el mundo. Para aumentar el número de nuevos usuarios de Snapchat, debemos agudizar cómo posicionamos Snapchat como la forma más rápida, fácil y divertida de mantenerte cerca de tus verdaderos amigos. Eso significa contar la historia de Snapchat con campañas más audaces como Dilo en un Snap, aumentando la visibilidad en los polos culturales, como los deportes y la música, y haciendo inequívoco que Snapchat es donde los verdaderos amigos se conectan primero.

La IA de todo

Snapchat es probablemente uno de los mayores servicios de generación y edición de vídeos e imágenes basados en IA del mundo, y las personas utilizan Lentes más de 8.000 millones de veces al día. Aunque la tecnología subyacente sigue mercantilizándose y proliferando el código abierto, la relación con el cliente es cada vez más importante.

Esa es nuestra oportunidad. Snapchat es uno de los únicos lugares donde la IA puede integrarse directamente en el tejido de tus amistades, Snaps y conversaciones. No solo queremos hacer que la IA sea inteligente. Queremos hacerla más personal, social y divertida. Nuestra visión de la IA mejora tus relaciones, en lugar de reemplazarlas.

Para hacerlo, estamos centrados en cinco prioridades: en primer lugar, estamos creando una plataforma de socios que haga de Snap un canal de distribución fácil y valioso para los agentes de IA. En segundo lugar, estamos desarrollando la capa de personalización, creando experiencias que fortalezcan las amistades y profundizen las conexiones aprendiendo de las interacciones de Snapchat. En tercer lugar, desbloquearemos los ingresos directos con las suscripciones, dando a las personas acceso a herramientas de IA premium a través de los paquetes Lentes+ y Platinum. En cuarto lugar, implementaremos chats patrocinados por IA para que los usuarios puedan experimentar con las herramientas de IA de las marcas directamente en el chat. Por último, seguiremos innovando en las experiencias sociales de IA, mostrando al mundo lo que es posible cuando la IA no es solo una herramienta, sino algo que puedes compartir con tus amigos.

A nivel empresarial, nuestra estrategia es pasar de la experimentación con herramientas de IA generativa a una adopción escalada e impulsada por los resultados que transforme la forma en que trabajamos. Aunque el uso en equipo de herramientas como ChatGPT y Gemini ha despegado, y hemos visto las primeras victorias con pilotos específicos de flujos de trabajo, como la asistencia de códigos, la verdadera oportunidad radica en integrar la automatización, los flujos de trabajo agénticos y el aumento impulsado por la IA en el núcleo de nuestro negocio. Nuestra prioridad inmediata es duplicar cuatro funciones clave: ingeniería, ventas, confianza y seguridad, y atención al cliente, donde la IA ya está ofreciendo un impacto medible. 

La ingeniería ya está cobrando impulso y la IA genera ahora aproximadamente una cuarta parte de todo el código y una nueva infraestructura agéntica en marcha para impulsar aún más la productividad de los desarrolladores. En ventas, estamos comenzando a reducir los procesos manuales, desvelar datos más inteligentes e incluso pilotando agentes orientados al cliente que simplifican el apoyo a los anunciantes. La confianza y la seguridad están aprovechando la IA para reducir drásticamente los tiempos de respuesta, cambiar la moderación de reactiva a proactiva y automatizar más de la mitad de las tareas de revisión, todo ello manteniendo los estándares de precisión y seguridad. La automatización de las consultas de la atención al cliente ha aumentado del 3 % al 67 %, liberando a los miembros del equipo para centrarse en trabajos de mayor valor y reduciendo drásticamente los tiempos de respuesta. Al combinar las ganancias de productividad a corto plazo con inversiones a largo plazo en plataformas, habilidades e infraestructura, estamos creando un modelo operativo que escala con la IA en su núcleo.

Al mismo tiempo, también estamos experimentando fricciones entre los equipos ansiosos por acelerar con las herramientas de IA y nuestros equipos de seguridad. Aunque Snap no se vio comprometido en el reciente incidente de Salesloft Drift, los atacantes robaron tokens OAuth a través de la integración Drift-Salesforce de cientos de organizaciones, obteniendo acceso a los datos de los casos de atención al cliente y a la información de contacto. Este es el tipo de riesgo al que nos enfrentamos con las integraciones de IA: los grandes modelos de lenguaje mezclan código y datos, haciéndolos vulnerables a inyecciones de prompt que pueden filtrar credenciales sensibles. Los efectos en cascada, incluidos los sistemas comprometidos, el movimiento lateral y la exposición de secretos comerciales, podrían ser similares. Estamos implementando fuertes protecciones y articulando un marco claro para determinar lo que está bien, lo que está bien con las debidas precauciones y lo que es demasiado arriesgado, para que los equipos puedan moverse de forma rápida y segura.

Confianza y seguridad

Nada importa más que la confianza de nuestra comunidad a medida que navegamos por uno de los entornos regulatorios más intensos a los que se ha enfrentado nuestra industria. Las opiniones sobre los servicios en línea y las normas que se aplican en todo el mundo, con especial atención en la verificación de la edad, el consentimiento de los padres, el uso de los datos y la transparencia de los algoritmos, así como en los fundamentos legales que permiten operar a las empresas de Internet. Estas presiones a menudo se refuerzan mutuamente, creando un entorno donde cada decisión de producto lleva un mayor escrutinio.

Nuestra respuesta debe ser clara y constructiva. Estamos trabajando constantemente para mejorar la seguridad y la privacidad de los Snapchatters a fin de fortalecer la confianza al tiempo que mantenemos Snapchat simple y familiar. Al mismo tiempo, nos estamos defendiendo vigorosamente en los tribunales, al tiempo que interactuamos con los reguladores con transparencia y diligencia ante nuevos requisitos, como la Ley de Servicios Digitales de Europa.

Estos desafíos subrayan la importancia de la resiliencia. Del mismo modo que estamos creando confianza con los anunciantes a través de la estabilidad del mercado y la innovación de productos, también debemos demostrar a los responsables políticos, a los padres y a nuestra comunidad que Snapchat sigue siendo seguro y sostenible. Al hacerlo, no solo mitigamos riesgos, sino que también reforzamos la credibilidad a largo plazo de nuestra marca, garantizando que Snap siga siendo un socio de confianza para nuestra comunidad y una plataforma atractiva para anunciantes y creadores.

Fiabilidad y rendimiento

En los últimos trimestres, nos hemos encontrado con problemas de fiabilidad que nos han recordado lo crítico que es el rendimiento para nuestra comunidad y socios. Incluso las interrupciones cortas pueden afectar a millones de personas y frustrar a los anunciantes. A nuestra escala, los pequeños problemas pueden convertirse rápidamente en grandes, por lo que estamos analizando más de cerca cómo enviamos y salvaguardamos nuestros productos.

Estamos abordando estos problemas de frente. Los equipos de Snap están reescribiendo desde cero sistemas frágiles como nuestro servicio de notificaciones, renovando la arquitectura de nuestra aplicación iOS para que se abra tan rápido como la cámara nativa, creando un nuevo motor de reproducción que admita la súper resolución y consolidando docenas de modelos de clasificación de anuncios para mejorar la consistencia y la velocidad. También estamos institucionalizando un programa de implementación segura unificado para evitar que cambios arriesgados se deslizen en la producción, nuevos programas de operaciones para hacer cumplir el rigor a nivel de servicio y runbooks impulsados por IA para ayudar a los ingenieros a diagnosticar problemas en minutos en lugar de horas.

Pero esto consiste en algo más que herramientas. Se trata de cultura. Estamos trabajando para garantizar la fiabilidad en cada hoja de ruta, realizando revisiones ejecutivas de los incidentes Sev-1 y Sev-2, y haciendo de la excelencia operativa parte de cómo evaluamos el rendimiento y las promociones. Se espera que los líderes conozcan los datos de las interrupciones y regresiones. Y nos estamos poniendo en el lugar de nuestros clientes mejorando de forma más agresiva en teléfonos Android de gama baja, donde nuestra experiencia diaria se ha retrasado.

Nuestro objetivo de fiabilidad y rendimiento es simple: hacer que Snapchat se perciba instantáneo y sin esfuerzo cada vez que lo abras. En 2026, completaremos las reescrituras principales, ampliaremos la cobertura de implementación segura al 100 % de los servicios de nivel 0, adoptaremos SLA actualizados en todos los modelos críticos de ML y estableceremos objetivos claros para la reducción de incidentes y las mejoras de rendimiento. La fiabilidad no suele aparecer en los titulares, pero es la base sobre la que todo descansa, desde la confianza en el anunciante hasta la comunicación diaria con los amigos.

Energía de startup, escala de Snap

Cuando comenzamos Snap, éramos un puñado de personas en el comedor de mi padre, moviéndonos rápido para demostrar que lo efímero y un diseño centrado en la cámara podrían empoderar a las personas para expresarse y construir relaciones más fuertes. Esa misma energía y voluntad de moverse rápido, arriesgarnos a fracasar y construir lo imposible es la única forma de ganar a competidores con diez veces nuestro tamaño y a startups diez veces más intrépidas.

Nuestro precio actual de las acciones refleja dudas. En esta valoración, hay un potencial de retorno al estilo de una startup. Pero, a diferencia de una empresa en fase de semilla, nosotros somos un equipo de 5.000 personas que atienden a casi 500 millones de personas todos los días. Eso significa una responsabilidad extrema. Cada línea de código, cada llamada de ventas, cada minuto y cada día importa.

Vamos a probar una nueva forma de organizar en torno a un puñado de nuestras grandes y nuevas apuestas. De cinco a siete equipos (escuadrones de 10 a 15 personas) funcionarán como startups dentro de Snap, con líderes unificados responsables de los resultados. Días de demostración semanales, ciclos de misión de 90 días y una cultura de fracaso rápido nos mantendrán en movimiento. Los equipos de nuestra plataforma serán facilitadores, entregando a los escuadrones los kits de herramientas y protecciones para navegar velozmente de forma segura.

Ya hemos visto cómo es esto. Snapchat+ comenzó como un pequeño escuadrón interfuncional que se movía con urgencia y se lanzó rápido. En menos de tres años, ha escalado de cero a 15 millones de suscriptores de pago y casi 700 millones de dólares en ARR, impulsando ahora más de la mitad de nuestro crecimiento incremental de ingresos. Ese es el modelo: una startup dentro de Snap, aprovechando nuestra marca, distribución e infraestructura, e impulsada por el enfoque, la responsabilidad y la emoción. Ahora necesitamos replicar esa energía en todo Snap. Nadie nos entregará el futuro en bandeja. Tenemos que ganárnoslo.

Si quieres un trabajo de 9 a 5, hay muchas empresas para elegir. Pero si quieres ser parte de un equipo donde cada persona importa, donde la ventaja es masiva pero el trabajo es difícil, donde la responsabilidad es extrema pero las recompensas potenciales son extraordinarias, eso es Snap. Tenemos la plataforma, la distribución, los datos y la visión para reinventar la propia informática personal. Lo que necesitamos ahora es probarlo.

Specs

Durante más de una década, hemos estado creando un nuevo tipo de ordenador, uno que no viva en un escritorio o en tu bolsillo, sino que puedes usar, construido dentro de un par de gafas. Specs son la continuación de nuestra visión de hacer que la informática sea más humana. Levantan los ojos de las pantallas, fusionan el mundo digital y físico y te permiten interactuar con la informática de la forma en que ya lo haces con el mundo usando tus manos y tu voz.

La necesidad de Specs se ha vuelto urgente. Las personas pasan más de siete horas al día mirando pantallas. La IA está transformando la forma en que trabajamos, cambiando de la microgestión de archivos y aplicaciones a la supervisión de agentes. Y los costes de fabricación de bienes físicos están aumentando vertiginosamente. Las Specs abordan los tres desafíos con una informática intuitiva, un nuevo sistema operativo nativo de IA que comprende tu contexto y el reemplazo de productos físicos por fotones, reduciendo el desperdicio al tiempo que abre una gran nueva economía de bienes digitales.

Specs no tratan de combinar las aplicaciones actuales de teléfono en un par de gafas. Representan un cambio del paradigma de la aplicación a una experiencia centrada en la IA: personalizada, contextual y compartida. Imagina abrir el documento de la semana pasada con solo preguntar, transmitir una película en una pantalla gigante, transparente y privada que solo tú puedes ver, o revisar un prototipo 3D a escala con tu compañero de equipo a tu lado. Imagina a tus hijos aprendiendo biología con un cadáver virtual, o a tus amigos jugando al ajedrez en una mesa real con un tablero virtual. Specs hacen que la informática sea social al proporcionar experiencias compartidas en el mundo real.

Specs son también una enorme oportunidad de negocio. Un par de Specs puede sustituir muchas pantallas. Nuestro sistema operativo, personalizado con contexto y memoria, aumenta de valor a lo largo del tiempo. Un mercado de bienes digitales, desde Lentes espaciales hasta herramientas virtuales, tiene un coste marginal cercano a cero y un alcance global. Specs tratan de cómo avanzamos más allá de los límites de los smartphones, más allá de la competencia en el océano rojo y en una transformación única en una generación hacia una informática centrada en el ser humano.

El momento crucial

Aunque nuestro rendimiento de precios de las acciones no ha reflejado aún todo el potencial de nuestro negocio, tenemos un camino claro a seguir. Debemos reacelerar el crecimiento de los ingresos, mejorar los márgenes brutos y hacer crecer nuestra comunidad e interacción para ampliar nuestro potencial a largo plazo. Lograr la rentabilidad de los ingresos netos también ayudaría a compensar el riesgo de dilución de la compensación basada en acciones y establecer una base más fuerte bajo el precio de nuestro precio. Estos son los hechos de nuestro momento crucial.

Pero los hechos por sí solos no definen Snap. Lo que nos define no son los obstáculos que tenemos delante, sino cómo los abordamos juntos. Cada vez que se ha dudado de nosotros, cada vez que se nos ha subestimado, hemos regresado más fuertes. Lo hemos hecho manteniendo nuestros valores: ser amables, inteligentes y creativos. Ese espíritu recorre cada equipo, cada línea de código, cada Snap.

Este momento no trata solo de supervivencia. Se trata de probar que una forma diferente de crear tecnología, una que profundice amistades e inspire la creatividad, puede tener éxito en un mundo que a menudo recompensa lo contrario. 

Servimos a una comunidad de 932 millones de personas. Tenemos la visión. Y, lo que es más importante, nos tenemos a nosotros.

El camino por delante no será fácil. Pero cuando pienso en el equipo con el que trabajo todos los días, y en vuestro compromiso, vuestra brillantez y vuestra generosidad de espíritu, sé que aceptaremos el desafío. El crisol es donde se forja la fuerza. Juntos, surgiremos no solo más fuertes, sino también listos para redefinir el futuro de la informática personal.

Gracias por creer en nuestra misión y por entregaros por completo a ella. Estoy orgulloso, honrado y agradecido de construir Snap con todos vosotros.

— Evan

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