14 años en Snap Inc.

Estimado equipo:

Después de comenzar el año con un impulso considerable, nos tropezamos en el segundo trimestre, con el crecimiento de los ingresos publicitarios que se desaceleró a solo el 4 % año tras año. Afortunadamente, el año aún no ha terminado. Tenemos una enorme oportunidad de restablecer el impulso y entrar en 2026 preparados para el año más consecuente hasta la fecha en la vida de Snap Inc. Estamos preparados para llegar a los mil millones de Snapchatters, presentar Specs al mundo y generar ingresos récord diversificados en los ingresos directos (es decir, la compra en la aplicación y las suscripciones en la aplicación), así como en la publicidad. El corte para la inclusión en la lista de Fortune 500 fue de 7.400 millones de dólares en ingresos en 2025 y, con las estimaciones de los analistas que sugieren que Snap podría alcanzar casi los 600 millones de dólares en ingresos en 2025, no estamos lejos de alcanzar el estado de Fortune 500. En resumen, estamos contentos por lo que nos espera.

Snap opera en una de las industrias más competitivas del mundo. Nuestros competidores más grandes valen miles de millones, invierten cientos de miles de millones en capital cada año y están siendo demandados por prácticas monopólicas. También nos enfrentamos a competidores más pequeños y más ágiles que crecen los ingresos publicitarios más rápido desde una base más pequeña con estructuras de costos más esbeltas y márgenes brutos más altos. Snap ocupa actualmente una posición única, con mayor escala y participación que los jugadores más pequeños, pero con menos escala y poder de mercado que nuestros competidores más grandes. Atrapados entre los gigantes de la tecnología y los competidores más pequeños, al borde de la grandeza, nos encontramos en un momento crucial. Supongo que es un poco como ser el hijo del medio.

Este año, en un esfuerzo por agudizar nuestro enfoque y aumentar la claridad, establecimos grupos de trabajo en los "problemas clave" que enfrentamos como empresa. En un nivel alto, nuestra estrategia es simple: aprovechar las fortalezas principales de Snap y acelerar las áreas en las que estamos viendo un fuerte crecimiento, al tiempo que siempre ponemos a nuestra comunidad en primer lugar. La publicidad de desempeño y video móvil se convierte cada vez más en producto básico y debemos centrarnos en lo que nos hace diferentes para obtener más participación de nuestra comunidad y más inversión de los anunciantes, al tiempo que simultáneamente facilitamos que los profesionales de marketing aprovechen Snapchat de una manera que se sienta familiar. A continuación encontrarás los problemas clave y un breve resumen de las acciones que estamos tomando. Si bien a menudo discutimos la necesidad de priorizar un pequeño número de cosas críticamente importantes como equipo, la verdad es que necesitamos hacer mucho, muy bien, para navegar en esta situación crucial.

Ingresos publicitarios

Vamos a reacelerar nuestro crecimiento publicitario al centrarnos donde la oportunidad es mayor: los clientes de tamaño mediano. Este es un segmento en el que nuestra penetración aún está por debajo del medio por ciento con los clientes de alta aptitud que a menudo gastan a la escala de las cuentas grandes y se retienen en las tasas altas. Nuestros esfuerzos de desarrollo comercial ya han generado más de 2000 activaciones nuevas este año, y cada uno de estos vendedores contribuye con casi 6 millones de dólares en ingresos anuales en promedio en los Estados Unidos. Al reequilibrar nuestra cobertura de ventas y la hoja de ruta de productos en torno a estos clientes, tenemos un camino duradero para un crecimiento más rápido.

Al mismo tiempo, estamos duplicando los esfuerzos en los fundamentos de nuestra plataforma publicitaria. Durante el año pasado, estabilizamos las dinámicas del mercado, lanzamos tCPA v2 y lanzamos el App Power Pack, que agrupa las funciones de impulso del rendimiento, como los Snaps patrocinados y los Jugables. Los primeros programas piloto de App Power Pack en las Américas y la India están ofreciendo un aumento del 25% en las instalaciones de aplicaciones con los conversiones únicos de aumento del 18%. Estas mejoras están mejorando nuestra competitividad en el embudo inferior, donde el rendimiento consistente se gana la confianza de los anunciantes y desbloquea los presupuestos incrementales.

También debemos enfatizar lo que hace que Snapchat sea diferente. Los Snaps patrocinados y los Lugares promocionados están demostrando ser formatos únicos y de alto impacto. Los Snaps patrocinados generan hasta un 22 % más de conversiones y casi un 20 % más de CPA cuando se incluyen en las campañas. Los Lugares promocionados ya han mostrado aumentos de dos dígitos en las visitas en las pruebas iniciales, lo que abre una oportunidad completamente nueva para los anunciantes. Estos productos funcionan porque se crean en el núcleo del valor del producto de Snapchat: la comunicación, los mapas y los amigos.

Seguimos por debajo del 1% de participación de un mercado publicitario digital global que está creciendo un 13% año tras año, lo que significa que la oportunidad es enorme. Cerrar esa brecha requiere la entrega consistente en los objetivos de embudo más bajos, reavivar los dólares de marca con formatos diferenciados como los Snaps patrocinados, fortalecer la medición de terceros y contar una historia más nítida a través de nuestra nueva narrativa "Dígalo en un Snap". Y requiere continuar invirtiendo en IA para componer el rendimiento a lo largo del tiempo en la clasificación, la generación creativa y la personalización. Si ejecutamos con convicción, podemos convertir nuestra escala y singularidad en un crecimiento duradero y líder en el mercado.

Ingresos directos

Estamos acelerando nuestros esfuerzos de ingresos directos al expandir Snapchat+ con las funciones nuevas y premium y la comercialización más audaz. También estamos planeando presentar la transmisión en vivo y lanzar nuevas herramientas para ayudar a los creadores a crear relaciones más profundas con sus fans más grandes. Con más de 15 millones de suscriptores y más de 700 millones de dólares en ARR, los ingresos directos se han convertido en una de las oportunidades de más rápido crecimiento de Snap. Al invertir en una infraestructura de pagos más sólida, una mejor administración del ciclo de vida y las herramientas de monetización de los creadores, podemos convertir los ingresos directos en un motor de crecimiento multimillonario duradero para Snap, impulsado por lo que nuestra comunidad valora más: la amistad, la creatividad y la autoexpresión.

Márgenes brutos

En el 52%, nuestro margen bruto está significativamente por debajo de muchos de nuestros competidores, en gran parte debido a nuestros costos de infraestructura más altos como participación de los ingresos y la porción significativa de los ingresos que compartimos con los creadores, los editores y las plataformas. Para comenzar a cerrar esta brecha, nos estamos centrando en un conjunto de iniciativas diseñadas para mejorar la eficiencia, reducir los costos y monetizar mejor la profundidad de la participación con nuestros productos principales. En infraestructura, nuestro objetivo es mantener el gasto plano de 2025 a 2026 al mejorar la utilización de cómputo y aprendizaje automático y adaptar nuestro costo para servir diferentes funciones en función de su potencial de monetización a largo plazo. En el contenido, a medida que presentamos más herramientas para que los creadores obtengan ingresos directos y se asocien con las marcas, estamos evolucionando nuestros acuerdos de ingresos compartidos con los creadores y los editores para que podamos continuar recompensando de forma sostenible la creatividad única de nuestra comunidad. Y, en los pagos, vemos una oportunidad de reducir las tarifas de plataforma al crear nuestra propia billetera de primera parte, que eventualmente podría resultar en ahorros importantes. En total, creemos que estos esfuerzos pueden mejorar los márgenes brutos en varios puntos porcentuales, lo cual crea un camino a los márgenes brutos del 60% y nos pone en una posición más sólida para escalar de forma rentable mientras continuamos invirtiendo en nuestra comunidad.

Crecimiento y participación

Nuestro camino para llegar a los mil millones de usuarios activos mensuales para 2026 es claro, pero requiere que seamos honestos sobre dónde estamos hoy. Llegamos a más del 75% de los jóvenes de 13 a 34 años en más de 20 países, incluidos los Estados Unidos, pero el crecimiento se ha retrasado en América del Norte, con los usuarios activos diarios que disminuyen un 2% año tras año a 98 millones en el segundo trimestre. 

La participación de contenido a nivel mundial continúa aumentando, pero en América del Norte nos enfrentamos a los desafíos de las disminuciones en las Historias de amigos que aún no se han compensado con el crecimiento suficiente en Spotlight. Históricamente, las Historias de amigos sirvieron como uno de nuestros iniciadores de conversación más importantes, lo que creó la chispa que convirtió una respuesta de historia en un chat y un chat en una amistad más profunda. Pero hoy, las conversaciones se generan cada vez más de nuevas formas, como compartir contenido de Spotlight.

Necesitamos abrazar esta transición por completo. Eso significa ajustar nuestros sistemas de clasificación para priorizar el intercambio y las conversaciones, crear nuevas formas de jugar y remezclar los Lentes con los amigos y hacer que compartir Spotlight en las Historias y los Chat sea sin esfuerzo. Nuestro objetivo no es solo aumentar el tiempo de visualización, sino que impulsar el volante de la comunicación: el intercambio de contenido que genera conversaciones, las conversaciones que fortalecen las amistades y las amistades que inspiran más creatividad.

Estamos haciendo inversiones significativas para mejorar Spotlight, desde mejores herramientas para que los Snapchatters reales publiquen y sean descubiertos, hasta modelos más grandes y frescos que hacen que Spotlight se sienta más receptivo con los nuevos creadores y las tendencias oportunas, hasta la reproducción de mayor calidad que rivaliza o supera a la competencia, así como el trabajo exploratorio en las recomendaciones generativas. Recientemente enviamos logjoin por streaming, lo que reduce la latencia de extremo a extremo en dos horas y genera ganancias medibles en los favoritos. Implementamos las integraciones dinámicas, lo que elimina los límites técnicos que limitaban nuestro tamaño de modelo y desbloquear la escala. Estos avances significan que nuestros sistemas de contenido ahora se pueden actualizar continuamente, avanzando hacia ciclos de capacitación de dos horas en lugar de retrasos de días.

El resultado será una experiencia de contenido que se siente más viva y distribuye los creadores, las tendencias y los momentos que importan en este momento. Y, lo que es crítico, estamos elevando a los creadores reales: los millones de Snapchatters que usan nuestra cámara todos los días para compartir perspectivas auténticas y originales. Al conectar a estos creadores con una audiencia más amplia, podemos hacer que Snapchat se sienta más relevante, identificable y gratificante.

Al mismo tiempo, estamos desarrollando nuevos iniciadores de conversación que abarcan nuevas actualizaciones de estado, Flashbacks, Temas y juegos, para que los Snapchatters tengan más razones para comunicarse y formas más divertidas de conectarse.

También tenemos un enorme espacio de cabeza para continuar creciendo con los nuevos Snapchatters en todo el mundo. Para aumentar el número de usuarios nuevos en Snapchat, debemos agudizar cómo posicionamos a Snapchat como la forma más rápida, fácil y divertida de mantenerte cerca de tus amigos reales. Eso significa contar la historia de Snapchat con campañas más audaces como Dígalo en una Snap, aumentar la visibilidad en los postes culturales como los deportes y la música y hacer que sea inconfundible que Snapchat es donde los amigos reales se conectan primero.

La IA de todo

Snapchat es probablemente uno de los servicios de generación y edición de video e imágenes basados en IA más grandes del mundo, con las personas que usan Lentes más de 800 millones de veces por día. Si bien la tecnología subyacente continúa generalizándose y el código abierto prolifera, la relación con los clientes se está volviendo mucho más importante.

Esa es nuestra oportunidad. Snapchat es uno de los únicos lugares en los que la IA se puede tejer directamente en la estructura de tus amistades, Snaps y conversaciones. No solo queremos hacer que la IA sea más inteligente. Queremos que sea más personal, social y divertido. Nuestra visión para IA mejora tus relaciones, en lugar de reemplazarlas.

Para hacer esto, nos centramos en cinco prioridades: primero, estamos creando una plataforma de socios que convierte a Snap en un canal de distribución fácil y valioso para los agentes de IA. Segundo, estamos desarrollando la capa de personalización, lo que crea experiencias que fortalecen las amistades y profundizan las conexiones al aprender de las interacciones en Snapchat. En tercer lugar, desbloquearemos los ingresos directos con las suscripciones, lo que les da a las personas acceso a las herramientas de IA premium a través de los paquetes de Lens+ y Platino. Cuarto, lanzaremos los Chats de IA patrocinados para que las personas puedan experimentar con las herramientas de IA de las marcas directamente en los chat. Finalmente, seguiremos innovando en las experiencias de IA social, mostrando al mundo lo que es posible cuando la IA no es solo una herramienta solitaria, sino algo que puedes compartir con tus amigos.

A nivel empresarial, nuestra estrategia está cambiando de la experimentación con herramientas de IA generativa a la adopción escalada y orientada a resultados que transforma la forma en que trabajamos. Si bien el uso en equipo de herramientas como ChatGPT y Gemini ha despegado y hemos visto victorias tempranas con programas piloto específicos de flujo de trabajo, como asistencia de código, la verdadera oportunidad radica en integrar la automatización, los flujos de trabajo agenticos y el aumento impulsado por IA en el núcleo de nuestro negocio. Nuestra prioridad inmediata es duplicar los esfuerzos en cuatro funciones clave: Ingeniería, Ventas, Confianza y seguridad y Atención al cliente, donde la IA ya está ofreciendo impacto medible. 

La ingeniería ya está viendo impulso, con IA ahora generando aproximadamente una cuarta parte de todo el código y la nueva infraestructura agentiva en curso para aumentar aún más la productividad de los desarrolladores. En Ventas, estamos comenzando a reducir los procesos manuales, sacar a la luz información más inteligente e incluso pilotar a agentes orientados a clientes que simplifican la asistencia a los anunciantes. Confianza y Seguridad está aprovechando la IA para reducir dramáticamente los tiempos de respuesta, cambiar la moderación de reactiva a proactiva y automatizar más de la mitad de las tareas de revisión, todo mientras mantiene los estándares de precisión y seguridad. Atención al cliente ha visto aumentar la automatización del 3% al 67% de las consultas, lo que libera a los miembros del equipo para centrarse en el trabajo de mayor valor y reducir dramáticamente los tiempos de respuesta. Al combinar las ganancias de productividad a corto plazo con inversiones a largo plazo en plataformas, habilidades e infraestructura, estamos creando un modelo operativo que escala con IA en su núcleo.

Al mismo tiempo, también estamos experimentando fricción entre los equipos ansiosos por acelerar con las herramientas de IA y nuestros equipos de seguridad. Si bien Snap no se vio comprometida en el reciente incidente de Salesloft Drift, los atacantes robaron tokens de OAuth a través de la integración de Drift y Salesforce de cientos de organizaciones, obteniendo acceso a los datos de casos de atención al cliente y la información de contacto. Este es el tipo de riesgo que enfrentamos con las integraciones de IA: los modelos de lenguaje grandes mezclan código y datos, lo que los hace vulnerables a las inyecciones rápidas que pueden filtrar credenciales sensibles. Los efectos descendentes, que incluyen sistemas comprometidos, movimiento lateral y exposición de secretos comerciales, podrían ser similares. Estamos poniendo barreras protectoras sólidas y articulando un marco claro para determinar qué está bien, qué está bien con precaución y qué es demasiado riesgoso, para que los equipos puedan moverse de forma rápida y segura.

Confianza y seguridad

Nada importa más que la confianza de nuestra comunidad mientras navegamos por uno de los entornos regulatorios más intensos que nuestra industria haya enfrentado nunca. En todo el mundo, las opiniones sobre los servicios en línea y las reglas que se aplican a ellos están bajo escrutinio, con enfoque particular en la verificación de edad, el consentimiento de los padres, el uso de datos y la transparencia de algoritmos, así como los fundamentos legales que permiten a las empresas de Internet operar. Estas presiones a menudo se refuerzan entre sí, creando un entorno en el que cada decisión de producto conlleva un escrutinio mayor.

Nuestra respuesta debe ser clara y constructiva. Estamos trabajando constantemente para mejorar la seguridad y privacidad de los Snapchatters para fortalecer la confianza a la vez que mantenemos a Snapchat simple y familiar. Al mismo tiempo, nos estamos defendiendo vigorosamente en los tribunales, mientras que también involucramos a los reguladores con transparencia y diligencia en nuevos mandatos como la Ley de Servicios Digitales de Europa.

Estos desafíos subrayan la importancia de la resiliencia. Justo como estamos generando confianza con los anunciantes a través de la estabilidad del mercado y la innovación de productos, también debemos demostrar a los formuladores de políticas, los padres y nuestra comunidad que Snapchat continúa siendo segura y sostenible. Al hacerlo, no solo mitigamos el riesgo, sino que también reforzamos la credibilidad a largo plazo de nuestra marca, garantizando que Snap siga siendo un socio de confianza para nuestra comunidad y una plataforma atractiva para anunciantes y creadores por igual.

Confiabilidad y rendimiento

En los últimos trimestres, nos hemos encontrado con problemas de confiabilidad que nos han recordado cuán crítico es el rendimiento para nuestra comunidad y socios. Incluso las interrupciones cortas pueden afectar a millones de personas y generar frustración para los anunciantes. En nuestra escala, los pequeños problemas pueden convertirse rápidamente en grandes, por lo que estamos echando un vistazo de más a cómo enviamos y salvaguardamos nuestros productos.

Estamos abordando estos problemas de frente. Los equipos de Snap están reescribiendo sistemas frágiles como nuestro servicio de notificaciones desde cero, renovando nuestra arquitectura de aplicaciones de iOS para que se abra tan rápido como la cámara nativa, creando un nuevo motor de reproducción que admite súper resolución y consolidando docenas de modelos de clasificación de anuncios para mejorar la consistencia y velocidad. También estamos institucionalizando un programa de Lanzamiento seguro unificado para evitar que los cambios riesgosos se deslicen a la producción, nuevos programas de Operaciones para hacer cumplir el rigor a nivel de servicio y libros de ejecución impulsados por IA para ayudar a los ingenieros a diagnosticar problemas en minutos en lugar de horas.

Pero esto se trata de más que herramientas. Se trata de cultura. Estamos defendiendo el trabajo de confiabilidad en cada hoja de ruta, llevando a cabo revisiones ejecutivas de los incidentes Sev-1 y Sev-2 y haciendo que la excelencia operativa sea parte de cómo evaluamos el rendimiento y las promociones. Se espera que los líderes estén en los detalles de las interrupciones y regresiones. Y nos estamos poniendo en los zapatos de nuestros clientes al calzado a perros más agresivamente en los teléfonos Android de gama baja, donde nuestra experiencia diaria se ha retrasado.

Nuestro objetivo de confiabilidad y rendimiento es simple: hacer que Snapchat se sienta instantánea y sin esfuerzo cada vez que la abres. En 2026, completaremos las reescrituras principales, expandiremos la cobertura de lanzamiento segura al 100% de los servicios de Nivel 0, adoptaremos los SLA de frescura en todos los modelos de ML críticos y estableceremos objetivos claros para la reducción de incidentes y las ganancias de rendimiento. La confiabilidad no a menudo aparece en los titulares, pero es la base en la que descansa todo lo demás, desde la confianza de los anunciantes hasta la comunicación diaria con los amigos.

Energía de inicio, escala de Snap

Cuando comenzamos a Snap, éramos un puñado de personas en el comedor de mi padre, moviéndonos rápido para demostrar que la efemeridad y un diseño que pone a la cámara primero podrían empoderar a las personas a expresarse y crear relaciones más sólidas. Esa misma energía y voluntad de moverse rápido, arriesgarse a fracasar y construir lo imposible es la única forma en que vamos a ganar contra los competidores diez veces nuestro tamaño y las startups diez veces más audaces.

Nuestro precio de acción actual refleja la duda. En esta valoración, hay potencial de retorno de estilo inicial. Pero a diferencia de una empresa en etapa semilla, somos un equipo de 5000 que sirve a casi 500 millones de personas todos los días. Eso significa responsabilidad extrema. Cada línea de código, cada llamada de ventas, cada minuto y todos los días importa.

Vamos a intentar una nueva forma de organizar en torno a un puñado de nuestras grandes y nuevas apuestas. De cinco a siete equipos, equipos de 10 a 15 personas, funcionarán como startups dentro de Snap, con líderes exclusivamente dedicados y responsables por los resultados. Los días de demostración semanales, los ciclos de misión de 90 días y una cultura de fracaso rápido nos mantendrán en movimiento. Nuestros equipos de plataforma serán habilitadores, entregando los equipos a los kits de herramientas y las barreras protectoras para enviar de forma segura a velocidad.

Ya hemos visto cómo se ve esto. Snapchat+ comenzó como un equipo pequeño y multifuncional que se movió con urgencia y se lanzó rápido. En menos de tres años, escaló de cero a 15 millones de libras esterlinas de suscriptores de pago y casi 700 millones de dólares en ARR, ahora impulsa más de la mitad de nuestro crecimiento de ingresos incrementales. Ese es el modelo: una startup dentro de Snap que aprovecha nuestra marca, distribución e infraestructura y alimentada por el enfoque, la responsabilidad y la prisa. Ahora necesitamos replicar esa energía en toda Snap. Nadie nos entregará el futuro. Tenemos que ganarlo.

Si quieres un trabajo de 9 a 5, hay muchas empresas para elegir. Pero si quieres ser parte de un equipo en el que cada persona importa, donde la ventaja es masiva pero el trabajo es difícil, donde la responsabilidad es extrema pero las recompensas potenciales son extraordinarias, eso es Snap. Tenemos la plataforma, la distribución, los datos y la visión para reinventar la informática personal en sí. Lo que necesitamos ahora es demostrarlo.

Lentes

Durante más de una década hemos estado creando hacia un nuevo tipo de computadora, una que no vive en un escritorio o en tu bolsillo, sino que usas, construida dentro de un par de lentes. Las lentes son la continuación de nuestra visión para hacer que la informática sea más humana. Levantan los ojos de las pantallas, fusionan el mundo digital y físico y te permiten interactuar con la informática de la forma en que ya lo haces con el mundo usando tus manos y voz.

La necesidad de las lentes se ha vuelto urgente. Las personas pasan más de siete horas al día mirando las pantallas. La IA está transformando la forma en que trabajamos, cambiándonos de la micromanalización de archivos y aplicaciones a los agentes de supervisión. Y los costos de fabricar bienes físicos se están disparando. Las lentes abordan los tres desafíos con la informática a los ojos, un nuevo sistema operativo nativo de IA que comprende tu contexto y el reemplazo de los productos físicos con fotones, reduciendo los residuos mientras abre una vasta nueva economía de bienes digitales.

Las lentes no se tratan de vincular las aplicaciones del teléfono de hoy en un par de lentes. Representan un cambio del paradigma de las aplicaciones a una experiencia la IA primero: personalizada, contextual y compartida. Imagina sacar el documento de la semana pasada solo con preguntar, transmitir una película en una visualización gigante, ver y privada que solo tú puedes ver o revisar un prototipo 3D a escala con tu compañero de equipo de pie a tu lado. Imagina a tus hijos aprendiendo biología de un cadáver virtual o tus amigos jugando al ajedrez alrededor de una mesa real con un tablero virtual. Las lentes hacen que la informática sea social al proporcionar experiencias compartidas en el mundo real.

Las lentes también son una enorme oportunidad de negocio. Un par de lentes puede sustituir a muchas pantallas. Nuestro sistema operativo, personalizado con contexto y memoria, se compone en valor a lo largo del tiempo. Un mercado de bienes digitales, desde Lentes espaciales hasta herramientas virtuales, tiene un costo marginal casi cero y alcance global. Las lentes son cómo nos movemos más allá de los límites de los smartphones, más allá de la competencia del océano rojo y en una transformación única en la generación hacia la informática centrada en los humanos.

El momento crucial

Si bien nuestro rendimiento del precio de nuestras acciones aún no ha reflejado el potencial completo de nuestro negocio, tenemos un camino claro hacia adelante. Debemos reacelerar el crecimiento de los ingresos, mejorar los márgenes brutos y hacer crecer nuestra comunidad y participación para expandir nuestro potencial a largo plazo. Lograr la rentabilidad de los ingresos netos también ayudaría a compensar el riesgo de dilución de la compensación basada en acciones y establecer una base más sólida bajo nuestro precio de acción. Estos son los hechos de nuestro momento crucial.

Pero los hechos por sí solos no definen a Snap. Lo que nos define no son los obstáculos que tenemos frente a nosotros, sino cómo los enfrentamos juntos. Cada vez que las personas han dudado de nosotros, cada vez que hemos sido subestimados, hemos regresado más fuertes. Lo hemos hecho al mantenernos firmes a nuestros valores: ser amables, inteligentes y creativos. Ese espíritu se extiende por cada equipo, cada línea de código y cada Snap.

Este momento no se trata solo de supervivencia. Se trata de demostrar que una forma diferente de crear tecnología, que profundiza las amistades e inspira la creatividad, puede tener éxito en un mundo que a menudo recompensa lo opuesto. 

Servimos a una comunidad de 932 millones de personas. Tenemos la visión. Y, lo más importante, nos tenemos los unos a los otros.

El camino por delante no será fácil. Pero cuando pienso en el equipo con el que puedo trabajar todos los días y tu compromiso, tu brillantez y tu generosidad de espíritu, sé que enfrentaremos el desafío. Lo crucial es donde se forja la fuerza. Juntos, surgiremos no solo más fuertes, sino que estamos listos para redefinir el futuro de la informática personal.

Gracias por creer en nuestra misión y por brindarte por completo para cumplirla. Estoy orgulloso, honrado y agradecido de crear Snap con todos ustedes.

— Evan

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