14 años en Snap Inc.

Estimado equipo:

Después de comenzar el año pasado con un impulso considerable, nos hemos tambaleado en el segundo trimestre, ya que el incremento de los ingresos publicitarios se ha relentizado a solo un 4 % interanual. Por suerte, el año aún no ha terminado. Tenemos una enorme oportunidad de restablecer el impulso y entrar en 2026 preparados para el más importante en la vida de Snap Inc. Estamos preparados para llegar a los mil millones de Snapfans, presentar Especificaciones al mundo y generar ingresos récord diversificados a través de los ingresos directos (es decir, compras desde la aplicación y suscripciones), así como a través de la publicidad. El límite para la inclusión en el Fortune 500 fue de 7,4 mil millones de dólares en ingresos en 2025, y dado que las estimaciones de los analistas sugieren que Snap podría alcanzar casi los 6 mil millones de dólares en ingresos en 2025, no estamos lejos de alcanzar el estado de Fortune 500. En resumen, hay muchas cosas que podemos esperar que sucedan.

Snap opera en una de las industrias más competitivas del mundo. Nuestros mayores competidores tienen un valor de billones, invierten cientos de miles de millones en capital cada año y están siendo demandados por prácticas monopólicas. También nos enfrentamos a competidores más pequeños y más ágiles que aumentan los ingresos publicitarios a partir de una base más pequeña con estructuras de costes más ajustadas y márgenes brutos más altos. Snap ocupa en la actualidad una posición única, con una escala y un compromiso mucho mayores que los participantes más pequeños, pero con menos escala y poder de mercado que nuestros competidores más grandes. Atrapados entre los gigantes de la tecnología y los competidores más pequeños, al borde de la grandeza, nos encontramos en un momento crucial. Supongo que es como ser el hijo del medio.

Este año, en un esfuerzo por mejorar nuestro enfoque y aumentar la claridad, hemos establecido grupos de trabajo sobre los «problemas clave» a los que nos enfrentamos como empresa. A un alto nivel, nuestra estrategia es simple: aprovechar los puntos fuertes de Snap y acelerar las áreas en las que observamos un fuerte crecimiento mientras ponemos siempre a nuestra comunidad en primer lugar. La publicidad en vídeo y rendimiento móvil es cada vez más común y debemos centrarnos en lo que nos hace diferentes para obtener una mayor interacción de nuestra comunidad y una mayor inversión de los anunciantes, al tiempo que facilitamos aún más a los profesionales del marketing el aprovechamiento de Snapchat de una forma que resulte familiar. A continuación encontrarás los problemas clave y un breve resumen de las medidas que estamos tomando. Si bien a menudo hablamos de la necesidad de priorizar un pequeño número de cosas de importancia crítica como equipo, la verdad es que debemos hacer muchas cosas, y muy bien, para navegar por este fuego.

Ingresos publicitarios

Vamos a volver a acelerar nuestro crecimiento publicitario centrándonos en donde la oportunidad es mayor: los clientes de tamaño medio. Este es un segmento en el que nuestra penetración sigue siendo inferior al 50 %, ya que los clientes con alto nivel de adaptación suelen gastar en la misma medida que las grandes cuentas y retienen tasas más altas. Nuestros esfuerzos de desarrollo comercial ya han generado más de 2000 nuevas actividades este año, y cada uno de estos vendedores ha contribuido con casi 6 millones de dólares en ingresos anualizados de media en Estados Unidos. Al reequilibrar nuestra cobertura de ventas y nuestra hoja de ruta de productos en torno a estos clientes, tenemos un camino duradero hacia un crecimiento más rápido.

Al mismo tiempo, estamos redoblando los fundamentos de nuestra plataforma publicitaria. Durante el último año, hemos establecido la dinámica del mercado, lanzado tCPA v2 e implementado App Power Pack, que agrupa funciones que impulsan el rendimiento, como Snaps patrocinados y jugables. Los primeros programas piloto del App Power Pack en todo América y la India están generando un aumento del 25 % en las instalaciones de aplicaciones, con convertidores únicos que aumentan un 18 %. Estas mejoras están potenciando nuestra competitividad en la parte inferior del embudo, donde un rendimiento constante hace ganar la confianza del anunciante y desbloquea los presupuestos incrementales.

También debemos hacer hincapié en lo que hace que Snapchat sea diferente. Los Snaps patrocinados y los Lugares promocionados están demostrando ser formatos únicos y de alto impacto. Los Snaps patrocinados generan hasta un 22 % más de conversaciones y casi un 20 % más de CPA cuando se incluyen en las campañas. Los Lugares promocionados ya han mostrado aumentos de visitas de dos dígitos en las pruebas tempranas, lo que abre una oportunidad completamente nueva para los anunciantes. Estos productos funcionan porque se basan en el valor del producto de Snapchat: comunicación, mapas y amigxs.

Seguimos estando por debajo del 1 % del mercado publicitario digital global, que está creciendo un 13 % interanual, lo que significa que la oportunidad es enorme. Cerrar esa brecha requiere una entrega constante en función de los objetivos de la parte inferior del embudo, reavivar los ingresos de la marca con formatos diferenciados como los Snaps patrocinados, fortalecer la medida de terceros y contar una historia más nítida a través de nuestra nueva narrativa «Say it in a Snap». Y requiere seguir invirtiendo en IA para aumentar el rendimiento en relación con el tiempo en la clasificación, la generación creativa y la personalización. Si lo ejecutamos con convicción, podemos convertir nuestra escala y singularidad en un crecimiento duradero que supere al mercado.

Ingresos directos

Estamos acelerando nuestros esfuerzos en ingresos directos al expandir Snapchat+ con nuevas funciones premium y una mercancía más audaz. También estamos planeando introducir la transmisión en vivo y lazar nuevas herramientas para ayudar a los creadores a establecer relaciones más profundas con sus mayores fans. Con más de 15 millones de suscriptores y más de 700 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales (ARR, por sus siglas en inglés), los ingresos directos se han convertido en una de las oportunidades de crecimiento más rápido de Snap. Al invertir en una infraestructura de pagos más sólida, una mejor gestión del ciclo de vida y herramientas de monetización para los creadores, podemos convertir los ingresos directos en un motor de crecimiento duradero de miles de millones de dólares para Snap, impulsado por lo que nuestra comunidad más valora: la amistad, la creatividad y la autoexpresión.

Márgenes brutos

Con 52 %, nuestro margen bruto es significativamente inferior al de muchos de nuestros competidores, en gran parte se debe a nuestros mayores costes en infraestructura que forman parte de los ingresos, y a la parte significativa de estos ingresos que compartimos con los creadores, editores y plataformas. Para comenzar a cerrar esta brecha, nos estamos centrando en un conjunto de iniciativas diseñadas para mejorar la eficacia, reducir los costes y monetizar mejor cuan profundas son las interacciones con nuestros productos principales. En cuanto a la infraestructura, nuestro objetivo es mantener el mismo gasto desde 2025 hasta 2026 mejorando la utilización del cómputo y del aprendizaje automático, y adaptando nuestro coste para ofrecer diferentes funciones en relación con el potencial de monetización a largo plazo. En cuanto al contenido, a medida que presentamos más herramientas para que los creadores obtengan ingresos directos y se asocien con las marcas, estamos transformando nuestros acuerdos de reparto de ingresos con los creadores y editores para que podamos seguir recompensando de forma sostenible la creatividad única de nuestra comunidad. Y en lo que respecta a los pagos, vemos la oportunidad de reducir las tarifas de la plataforma creando nuestra propia cartera, lo que podría suponer un ahorro significativo. En total, creemos que estos esfuerzos pueden mejorar los márgenes brutos en varios puntos porcentuales, creando un camino hacia los márgenes brutos del 60 & y colocándonos en una posición más sólida para escalar de forma rentable mientras seguimos invirtiendo en nuestra comunidad.

Crecimiento y compromiso

Nuestro camino para llegar a los mil millones de usuarios activos mensuales en 2026 está claro, pero requiere que seamos honestos sobre dónde nos encontramos en la actualidad. Llegamos a más del 75 % de las personas de 13 a 34 años en más de 20 países, incluidos Estados Unidos, pero el crecimiento se ha retrasado en América del Norte, con un descenso de los usuarios activos a diario del 2 % interanual hasta los 98 millones en el segundo trimestre. 

La interacción con el contenido sigue aumentando a nivel mundial, pero en América del Norte nos enfrentamos a descensos en las Historias de amigxs que aún no se han visto compensados por un crecimiento suficiente en Spotlight. Históricamente, las Historias de amigxs han servido como uno de nuestros iniciadores de conversación más importantes, creando la chispa que convirtió la respuesta de una historia en un chat y un chat en una amistad más profunda. Pero en la actualidad, las conversaciones se generan de nuevas formas cada vez más, como al compartir contenido desde Spotlight.

Debemos adoptar esta transición por completo. Eso significa ajustar nuestros sistemas de clasificación para priorizar el intercambio y las conversaciones, crear nuevas formas de jugar y remezclar Lentes con amigxs, y hacer que compartir Spotlight en Historias y Chat no suponga un esfuerzo. Nuestro objetivo no es solo aumentar el tiempo de visualización, sino también impulsar el timón de la comunicación: el intercambio de contenidos que desencadene conversaciones, conversaciones que fortalezcan las amistades y amistades que inspiren más creatividad.

Estamos haciendo inversiones significativas para mejorar Spotlight, desde mejores herramientas para que los Snapfans reales publiquen y sean descubiertos, hasta modelos más grandes y frescos que hacen que Spotlight responda mejor a nuevos creadores y tendencias puntuales, hasta una reproducción de mayor calidad que rivalice o supere a la competencia, así como un trabajo exploratorio sobre recomendaciones generativas. Hace poco lanzamos streaming logjoin, reduciendo la latencia de punto a punto en dos horas e impulsando ganancias medibles en los favoritos. Implementamos incorporaciones dinámicas, eliminamos los límites técnicos que limitaban el tamaño de nuestro modelo y desbloqueamos la escala. Estos avances significan que nuestros sistemas de contenido ahora pueden actualizarse de manera continua, avanzando hacia ciclos de formación de dos horas en lugar de retrasos de días.

El resultado será una experiencia de contenido que se siente más viva, distribuyendo a los creadores, las tendencias y los momentos que importan en ahora mismo. Y, de forma crítica, estamos elevando a los creadores reales: los millones de Snapfans que usan nuestra Cámara todos los días para compartir perspectivas auténticas y originales. Al conectar a estos creadores con una audiencia más amplia, podemos hacer que Snapchat se sienta más relevante, fiable y gratificante.

Al mismo tiempo, estamos desarrollando nuevos iniciadores de conversación que abarquen nuevas actualizaciones de Estado, Flashbacks, Temas y juegos, para que los Snapfans tengan más razones para ponerse en contacto y más formas divertidas de conectarse.

También tenemos un enorme margen para seguir creciendo junto con nuevos Snapfans de todo el mundo. Para aumentar el número de nuevos usuarios en Snapchat, debemos afinar cómo posicionamos a Snapchat como la forma más rápida, fácil y divertida de mantenerse cerca de tus amigxs reales. Eso significa contar la historia de Snapchat con campañas más audaces como Say it in a Snap, aumentando la visibilidad en eventos culturales como en el deporte y la música, y haciendo que sea inequívoco que Snapchat es el lugar donde los verdaderos amigxs se conectan primero.

La IA de todo

Snapchat es, probablemente, uno de los mayores servicios de generación y edición de vídeos e imágenes basados en IA del mundo, con personas que usan Lentes más de 8 mil millones de veces al día. Mientras que la tecnología subyacente sigue convirtiéndose en un producto básico, y el código abierto prolifera, la relación con el cliente se está volviendo mucho más importante.

Esa es nuestra oportunidad. Snapchat es uno de los únicos lugares donde la IA se puede entrelazar directamente con la base de las amistades, Snap y las conversaciones. No solo queremos hacer que la IA sea más inteligente. Queremos que sea más personal, social y divertida. Nuestra visión de la IA mejora tus relaciones en lugar de reemplazarlas.

Para hacer esto, nos estamos centrando en cinco prioridades: primero, estamos creando una plataforma de socios que haga de Snap un canal de distribución fácil y valioso para los agentes de IA. Segundo, estamos desarrollando la capa de personalización, creando experiencias que fortalezcan las amistades y profundicen las conexiones al aprender de las interacciones en todo Snapchat. Tercero, desbloquearemos ingresos directos con suscriptores, dando a las personas acceso a herramientas de IA premium a través de los paquetes de Lentes+ y Platino. Cuarto, implementaremos los Chats de IA patrocinados para que las personas puedan experimentar con las herramientas de IA de las marcas directamente en el chat. Por último, seguiremos innovando en experiencias sociales de IA, mostrando al mundo lo que es posible cuando la IA no es solo una herramienta en solitario, sino algo que puedes compartir con tus amigxs.

A nivel empresarial, nuestra estrategia está pasando de la experimentación con herramientas de IA generativa a una adopción a escala e impulsada por los resultados que transforma la forma en que trabajamos. Si bien el uso de herramientas con ChatGPT y Gemini en el equipo ha despegado y hemos visto éxitos tempranos con pilotos específicos de flujos de trabajo, como Code Assist, la verdadera oportunidad radica en la incorporación de la automatización, los flujos de trabajo agénticos y el aumento impulsado por IA en el núcleo de nuestro negocio. Nuestra prioridad inmediata es duplicar las cuatro funciones clave (Ingeniería, Ventas, Confianza y Seguridad, y Ayuda al cliente) donde la IA ya está teniendo un impacto medible. 

La ingeniería ya está teniendo impulso, con IA que ahora genera alrededor de una cuarta parte de todo el código y una nueva infraestructura agéntica en marcha para impulsar aún más la productividad de los desarrolladores. En Ventas, estamos empezando a reducir los procesos manuales, revelar información más inteligente e incluso pilotar agentes que se enfrentan al cliente que simplifican el apoyo al anunciante. Confianza y Seguridad aprovecha la IA para reducir drásticamente los tiempos de respuesta, cambiar la moderación de reactiva a proactiva y automatizar más de la mitad de las de las tareas de revisión, todo al tiempo que mantiene los estándares de precisión y seguridad. La automatización de Ayuda al cliente ha aumentado del 3 % al 67 % de las consultas, liberando a los miembros del equipo para que se centren en un trabajo de mayor valor y reduciendo drásticamente los tiempos de respuesta. Al combinar ganancias de productividad a corto plazo con inversiones a largo plazo en plataformas, habilidades e infraestructuras; estamos creando un modelo operativo que escala con IA en su núcleo.

Al mismo tiempo, también estamos experimentando fricción entre los equipos que desean ser más rápidos con las herramientas de IA y nuestros equipos de seguridad. Si bien Snap no se vio comprometido en el reciente incidente de Salesloft Drift, los atacantes robaron tokens OAuth a través de la integración de Drift-Salesforce de cientos de organizaciones, obteniendo acceso a los datos de casos de ayuda para clientes e información de contacto. Este es el tipo de riesgo al que nos enfrentamos con las integraciones de IA: los modelos de lenguaje de gran tamaño mezclan código y datos, lo que los hace vulnerables a inyecciones rápidas que pueden filtrar credenciales sensibles. Los efectos descendentes, incluidos los sistemas comprometidos, el movimiento lateral y la exposición de los secretos comerciales, podrían ser similares. Estamos estableciendo barreras sólidas y articulando un marco claro para determinar qué está bien, qué está bien pero con cuidado y qué es demasiado arriesgado; de modo que los equipos puedan moverse de forma rápida y segura.

Confianza y seguridad

Nada importa más que la confianza de nuestra comunidad al navegar por uno de los entornos regulatorios más intensos a los que se ha enfrentado nuestra industria. En todo el mundo, las opiniones sobre los servicios en línea y las normas que se aplican a ellos están bajo escrutinio, con un enfoque particular en la verificación de la edad, el consentimiento de los padres, el uso de los datos y la transparencia de los algoritmos, así como las bases legales que permiten a la las empresas de internet funcionar. Estas presiones a menudo se refuerzan entre sí, creando un entorno en el que cada decisión de producto conlleva un escrutinio más estricto.

Nuestra respuesta debe ser clara y constructiva. Estamos trabajando constantemente para mejorar la seguridad y privacidad de los Snapfans para fortalecer la confianza al tiempo que mantenemos Snapchat simple y familiar. Al mismo tiempo, nos estamos defendiendo enérgicamente en los tribunales, al tiempo que también involucramos a los reguladores con transparencia y diligencia en los nuevos mandatos, como la Ley de Servicios Digitales de Europa.

Estos desafíos subrayan la importancia de la resiliencia. Del mismo modo que estamos creando confianza con los anunciantes a través de la estabilidad del mercado y la innovación de productos, también debemos demostrar a los responsables de la formulación de políticas, a los y a nuestra comunidad que Snapchat sigue siendo seguro y sostenible. Al hacerlo, no solo mitigamos el riesgo, sino que también reforzamos la credibilidad a largo plazo de nuestra marca, garantizando que Snap siga siendo un socio de confianza para nuestra comunidad y una plataforma atractiva para los anunciantes y creadores.

Fiabilidad y rendimiento

En los últimos trimestres, nos hemos encontrado con problemas de fiabilidad que nos han recordado lo crítico que es el rendimiento para nuestra comunidad y socios. Incluso las interrupciones breves pueden afectar a millones de personas y provocar frustración para los anunciantes. A nuestra escala, los pequeños problemas pueden convertirse en grandes rápidamente, por lo que estamos analizando más de cerca cómo enviamos y salvaguardamos nuestros productos.

Estamos abordando estos problemas de frente. Los equipos de Snap están reescribiendo sistemas frágiles como nuestro servicio de notificaciones desde cero, renovando la arquitectura de la aplicación iOS para que se abra tan rápido como la cámara nativa, creando un nuevo motor de reproducción que admita la superresolución y consolidando docenas de modelos de clasificación de anuncios para mejorar la consistencia y la velocidad. También estamos institucionalizando un programa de implementación segura unificada para evitar que los cambios arriesgados se cuelen en la producción, nuevos programas de Operaciones para hacer cumplir el rigor del nivel de servicio y runbooks impulsados por IA para ayudar a los ingenieros a diagnosticar problemas en minutos en lugar de horas.

Pero esto es algo más que solo herramientas. Esto trata de la cultura. Estamos garantizando el trabajo de fiabilidad en cada hoja de ruta, realizando revisiones ejecutivas de los incidentes Sev-1 y Sev-2, y haciendo que la excelencia operativa sea parte de cómo evaluamos el rendimiento y las promociones. Se espera que los líderes se ocupen de los detalles de las interrupciones y retrasos. Y nos estamos poniendo en el lugar de nuestros clientes al entrar de forma más agresiva en los teléfonos Android de gama baja, donde nuestra experiencia del día a día se ha retrasado.

Nuestro objetivo de fiabilidad y rendimiento es simple: hacer que Snapchat se sienta instantáneo y no conlleve esfuerzos cada vez que lo abres. En 2026, completaremos las reescrituras principales, expandiremos la cobertura de implementación segura al 100 % de los servicios de nivel 0, adoptaremos los nuevos SLA en todos los modelos de ML críticos y estableceremos objetivos claros para la reducción de incidentes y ganancias de rendimiento. La fiabilidad no suele aparecer en los titulares, pero es la base en la que se basa todo lo demás, desde la confianza del anunciante hasta la comunicación diaria con amigxs.

Energía de startup a escala de Snap

Cuando empezamos Snap, éramos un puñado de personas en el comedor de mi padre, moviéndonos rápido para demostrar que la efimeridad y el diseño de cámara primero podían permitir a las personas que se expresaran y establezcan relaciones más fuertes. Esa misma energía y voluntad de moverse rápido, arriesgarse al fracaso y crear lo imposible es la única forma en la que vamos a ganar contra competidores diez veces más grandes que nosotros y contra startups diez veces más valientes.

El precio actual de nuestras acciones refleja duda. En esta valoración, hay un potencial de retorno al estilo de una startup. Pero, a diferencia de una empresa en etapa inicial, somos un equipo de 5 mil empleados que atienden a casi 500 millones de personas todos los días. Eso significa una responsabilidad extrema. Cada línea de código, cada llamada de ventas, cada minuto y cada día importa.

Vamos a probar una nueva forma de organizarnos en torno a un puñado de nuestras grandes nuevas apuestas. De cinco a siete equipos (equipos de 10 a 15 personas) funcionarán como startups dentro de Snap, con líderes responsables de un único asunto que serán responsables de los resultados. Días de muestras semanales, ciclos de misiones de 90 días y una cultura de fracaso rápido nos mantendrán en movimiento. Los equipos de nuestra plataforma serán los que proporcionen a los equipos los kits de herramientas y límites de seguridad para un lanzamiento seguro y rápido.

Ya sabemos cómo se ve esto. Snapchat+ comenzó como un pequeño equipo multifuncional que evolucionó con urgencia y se lanzó rápido. En menos de tres años, pasó de cero a 15 millones de suscriptores pagos con casi 700 millones de dólares en ARR, lo que ahora supone más de la mitad del crecimiento de nuestros ingresos. Ese es el modelo: una startup dentro de Snap que aprovecha nuestra marca, distribución e infraestructura, y alimentada por enfoque, responsabilidad y prisas. Ahora tenemos que replicar esa energía en todo Snap. Nadie nos entregará el futuro. Tenemos que ganárnoslo.

Si quieres un trabajo de 9 a 5, hay muchas empresas para elegir. Pero si quieres ser parte de un equipo en el que cada persona importa, donde la ventaja es enorme, pero el trabajo es duro; donde la responsabilidad es extrema, pero las recompensas potenciales son extraordinarias; ese es Snap. Tenemos la plataforma, la distribución, los datos y la visión para reinventar la mismísima informática personal. Lo que necesitamos ahora es probarlo.

Especificaciones

Durante más de una década, hemos estado trabajando en un nuevo tipo de ordenador, uno que no viva en un escritorio ni en el bolsillo, sino uno que lleves puesto, integrado dentro de un par de gafas. Especificaciones son la continuación de nuestra visión por hacer que la informática sea más humana. Alejan los ojos de las pantallas, fusionan el mundo digital y físico, y te permiten interactuar con la informática de la forma en que ya lo haces con el mundo usando tus manos y voz.

La necesidad de Especificaciones se ha vuelto urgente. Las personas pasan más de siete horas al día mirando pantallas. La IA está transformando la forma en que trabajamos, pasando de la microgestión de archivos y aplicaciones a la supervisión de agentes. Y los costes de fabricación de bienes físicos están por las nubes. Especificaciones aborda los tres desafíos con una informática que mira hacia arriba, un nuevo sistema operativo nativo de IA que entiende tu contexto, y el reemplazo de productos físicos con fotones, reduciendo los residuos, al tiempo que abre una vasta nueva economía de bienes digitales.

Especificaciones no se trata de emparejar las aplicaciones actuales para teléfonos con un par de gafas. Representan un cambio desde el paradigma de la aplicación a una experiencia centrada en la IA: personalizada, contextualizada y compartida. Imagina abrir el documento de la semana pasada con solo preguntar, transmitir una película en una pantalla gigante, transparente y privada que solo tú puedes ver, o revisar un prototipo 3D a escala con tu compañero de equipo de pie a tu lado. Imagina a tus hijos aprendiendo biología con un cadáver virtual, o a tus amigxs jugando al ajedrez alrededor de una mesa real con un tablero virtual. Especificaciones hace que la informática sea social al proporcionar experiencias compartidas en el mundo real.

Especificaciones son también una enorme oportunidad de negocio. Un par de Especificaciones puede sustituir a muchas pantallas. Nuestro sistema operativo, personalizado con contexto y memoria, gana valor con el tiempo. Un mercado de bienes digitales, desde Lentes espaciales hasta herramientas virtuales, tiene un coste marginal y un alcance global cercanos a cero. Especificaciones es la forma en que nos movemos más allá de los límites de los teléfonos inteligentes, más allá de la competencia en el océano rojo, y hacia una transformación única en la generación hacia una informática centrada en el ser humano.

El momento de la prueba de fuego

Si bien el desempeño del precio de nuestras acciones no ha reflejado aún todo el potencial de nuestro negocio, tenemos un camino claro hacia delante. Debemos volver a acelerar el crecimiento de los ingresos, mejorar los márgenes brutos y hacer crecer nuestra comunidad e interacción para expandir nuestro potencial a largo plazo. Lograr una rentabilidad de los ingresos netos también ayudaría a compensar el riesgo de dilusión de la compensación basada en acciones y establecería una base más sólida en el precio de nuestras acciones. Estos son los hechos de nuestros momentos cruciales.

Pero los hechos por sí solos no definen a Snap. Lo que nos define no son los obstáculos que tenemos delante, sino cómo los enfrentamos juntos. Cada vez que la gente ha dudado de nosotros, cada vez que hemos sido subestimados, hemos vuelto más fuertes. Lo hemos hecho manteniéndonos fieles a nuestros valores: siendo amables, inteligentes y creativos. Ese espíritu pasa por cada equipo, cada línea de código, cada Snap.

Este momento no se trata solo de supervivencia. Se trata de demostrar que una forma diferente de crear tecnología, una que profundice las amistades e inspire creatividad, puede tener éxito en un mundo que a menudo recompensa lo contrario. 

Servimos a una comunidad de 932 millones de personas. Tenemos la visión. Y lo que es más importante, nos tenemos el uno al otro.

El camino por delante no será fácil. Pero cuando pienso en el equipo con el que tengo que trabajar todos los días, y en tu compromiso, tu brillantez y tu generosidad de espíritu, sé que estaremos a la altura del desafío. El fuego es donde se forja la fuerza. Juntos saldremos no solo más fuertes, sino que saldremos listos para redefinir el futuro de la informática personal.

Gracias por creer en nuestra misión, y por entregaros al máximo. Estoy orgulloso, honrado y agradecido de crear Snap con todos vosotros.

— Evan

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