Snap Inc.에서의 14년

팀원 여러분께,

상당한 추진력으로 한 해를 시작했지만, 2분기에는 광고 수익 성장이 전년 동기 대비 4%로 둔화하며 주춤했습니다. 다행히 아직 올해가 끝나지 않았습니다. 우리에게는 추진력을 다시 회복하고 Snap Inc. 역사상 가장 중요한 해가 될 2026년을 준비할 엄청난 기회가 있습니다. 우리는 10억 명의 Snapchat 사용자를 확보하고, 전 세계에 스펙을 소개하며, 직접 수익(인앱 구매 및 구독)과 광고 전반에 걸쳐 다각화된 기록적인 수익을 창출할 준비가 되어 있습니다. 2025년 Fortune 500에 포함되기 위한 기준은 74억 달러의 수익이었으며, 분석가들은 Snap이 2025년에 거의 60억 달러의 수익에 도달할 수 있다고 예측하고 있어 Fortune 500 지위 달성이 머지않았습니다. 요컨대, 우리에게는 기대할 것이 많습니다.

Snap은 세계에서 가장 경쟁이 치열한 산업 중 하나에서 운영되고 있습니다. 우리의 가장 큰 경쟁사들은 수조 달러의 가치를 지니고 있으며, 매년 수천억 달러의 자본을 투자하고, 독점 행위로 소송을 당하고 있습니다. 또한 우리는 더 작은 기반에서 더 빠른 광고 수익 성장을 보이며, 더 간결한 비용 구조와 더 높은 총이익률을 가진 더 작고 민첩한 경쟁사들과도 마주하고 있습니다. Snap은 현재 작은 경쟁사들보다 훨씬 더 큰 규모와 참여도를 가지고 있지만, 더 큰 경쟁사들보다는 규모와 시장 지배력이 작은 독특한 위치에 있습니다. 거대 기술 기업과 소규모 경쟁사들 사이에 끼어 위대함의 문턱에 서 있는 우리는 시련의 순간에 처해 있습니다. 마치 둘째 아이가 된 것과 같다고 생각합니다.

올해, 우리는 초점을 더욱 명확히 하고 명료성을 높이기 위해 회사로서 직면한 '핵심 문제'에 대한 워킹 그룹을 설립했습니다. 높은 수준에서 우리의 전략은 간단합니다. Snap의 핵심 강점을 기반으로 구축하고, 강력한 성장을 보이는 분야를 가속화하며, 항상 커뮤니티를 최우선으로 생각하는 것입니다. 모바일 비디오와 성과 광고는 점점 더 상품화되고 있으며, 우리는 커뮤니티로부터 더 많은 참여를 얻고 광고주로부터 더 많은 투자를 유치하기 위해 우리를 차별화하는 요소에 집중해야 합니다. 동시에 마케터들이 익숙한 방식으로 Snapchat을 더 쉽게 활용할 수 있도록 해야 합니다. 아래에서 핵심 문제와 우리가 취하고 있는 조치에 대한 간략한 요약을 확인할 수 있습니다. 우리는 팀으로서 매우 중요한 소수의 일에 우선순위를 두어야 할 필요성에 대해 자주 논의하지만, 사실 이 시련을 헤쳐나가기 위해서는 많은 일을 아주 잘 해내야 합니다.

광고 수익

우리는 기회가 가장 큰 중견 고객에 집중하여 광고 성장을 다시 가속화할 것입니다. 이 부문은 적합성이 높은 고객들 사이에서 우리의 침투율이 아직 0.5% 미만이며, 이들은 종종 대규모 계정 규모로 지출하고 높은 유지율을 보입니다. 우리의 비즈니스 개발 노력은 올해 이미 2,000개 이상의 신규 활성화를 가져왔으며, 각 판매자는 미국에서 연간 평균 약 600만 달러의 수익에 기여하고 있습니다. 이러한 고객을 중심으로 영업 범위와 제품 로드맵의 균형을 재조정함으로써 우리는 더 빠른 성장을 위한 지속 가능한 길을 확보하게 됩니다.

동시에 우리는 광고 플랫폼의 기반을 두 배로 강화하고 있습니다. 지난 한 해 동안 우리는 시장 역학을 안정시키고, tCPA v2를 출시했으며, 협찬 Snap 및 플레이어블과 같은 성과 중심 기능을 묶은 앱 파워 팩을 출시했습니다. 미주와 인도에서 진행된 초기 앱 파워 팩 파일럿은 앱 설치를 25% 증가시키고 순 전환자를 18% 늘리는 성과를 거두고 있습니다. 이러한 개선은 일관된 성과가 광고주의 신뢰를 얻고 추가 예산을 확보하는 로우 퍼널에서의 경쟁력을 향상시키고 있습니다.

우리는 또한 Snapchat을 차별화하는 요소를 강조해야 합니다. 협찬 Snap과 프로모션 장소는 독특하고 영향력 있는 형식임이 입증되고 있습니다. 협찬 Snap은 캠페인에 포함될 경우 전환율을 최대 22% 높이고 CPA를 거의 20% 낮춥니다. 프로모션 장소는 초기 테스트에서 이미 두 자릿수 방문 증가를 보여 광고주에게 완전히 새로운 기회를 열어주고 있습니다. 이러한 제품들은 커뮤니케이션, 지도, 친구라는 Snapchat 제품 가치의 핵심을 기반으로 구축되었기 때문에 효과가 있습니다.

우리는 전년 대비 13% 성장하는 글로벌 디지털 광고 시장에서 1% 미만의 점유율을 유지하고 있으며, 이는 기회가 엄청나다는 것을 의미합니다. 이 격차를 줄이려면 로우 퍼널 목표에 대한 일관된 성과 달성, 협찬 Snap과 같은 차별화된 형식으로 브랜드 예산을 다시 활성화하고, 제3자 측정을 강화하며, 새로운 'Say it in a Snap' 내러티브를 통해 더 날카로운 스토리를 전달해야 합니다. 또한 순위, 크리에이티브 생성 및 개인화에서 시간이 지남에 따라 성과를 복합적으로 향상시키기 위해 AI에 대한 지속적인 투자가 필요합니다. 우리가 확신을 가지고 실행한다면, 우리의 규모와 독창성을 지속적이고 시장을 능가하는 성장으로 전환할 수 있습니다.

직접 수익

우리는 새롭고 프리미엄 기능과 더 과감한 상품화를 통해 Snapchat+를 확장하여 직접 수익 노력을 가속화하고 있습니다. 또한 라이브 스트리밍을 도입하고 크리에이터가 가장 큰 팬들과 더 깊은 관계를 구축하는 데 도움이 되는 새로운 도구를 출시할 계획입니다. 1,500만 명 이상의 구독자와 7억 달러 이상의 ARR을 보유한 직접 수익은 Snap의 가장 빠르게 성장하는 기회 중 하나가 되었습니다. 더 강력한 결제 인프라, 더 나은 수명 주기 관리, 크리에이터 수익화 도구에 투자함으로써 우리는 커뮤니티가 가장 중요하게 생각하는 우정, 창의성, 자기표현을 동력으로 삼아 직접 수익을 Snap의 지속 가능한 수십억 달러 성장 동력으로 만들 수 있습니다.

총이익률

52%인 우리의 총이익률은 많은 경쟁사보다 상당히 낮습니다. 이는 주로 수익 대비 높은 인프라 비용과 크리에이터, 퍼블리셔, 플랫폼과 공유하는 상당한 수익 부분 때문입니다. 이 격차를 줄이기 위해 우리는 효율성을 개선하고, 비용을 절감하며, 핵심 제품에 대한 깊은 참여를 더 잘 수익화하도록 설계된 일련의 이니셔티브에 집중하고 있습니다. 인프라 측면에서 우리의 목표는 컴퓨팅 및 머신러닝 활용도를 개선하고, 장기적인 수익화 잠재력에 따라 다양한 기능에 대한 서비스 비용을 조정하여 2025년부터 2026년까지 지출을 동결하는 것입니다. 콘텐츠 측면에서는 크리에이터가 직접 수익을 얻고 브랜드와 파트너 관계를 맺을 수 있는 더 많은 도구를 도입함에 따라, 커뮤니티의 독특한 창의성에 지속 가능하게 보상할 수 있도록 크리에이터 및 퍼블리셔와의 수익 공유 계약을 발전시키고 있습니다. 그리고 결제 측면에서는 자체적인 1자 지갑을 구축하여 플랫폼 수수료를 줄일 기회를 보고 있으며, 이는 결국 상당한 비용 절감으로 이어질 수 있습니다. 종합적으로, 우리는 이러한 노력이 총이익률을 몇 퍼센트 포인트 개선하여 60%의 총이익률로 가는 길을 만들고, 커뮤니티에 대한 투자를 계속하면서 수익성 있게 확장할 수 있는 더 강력한 기반을 마련할 수 있다고 믿습니다.

성장 및 참여

2026년까지 월간 활성 사용자 10억 명에 도달하는 우리의 길은 명확하지만, 오늘날 우리가 어디에 있는지에 대해 정직해야 합니다. 우리는 미국을 포함한 20개국 이상에서 13~34세 인구의 75% 이상에게 도달하지만, 북미 지역에서는 성장이 뒤처져 2분기 일간 활성 사용자가 전년 동기 대비 2% 감소한 9,800만 명을 기록했습니다.

전 세계적으로 콘텐츠 참여도는 계속해서 상승하고 있지만, 북미에서는 친구 스토리의 감소가 스포트라이트의 충분한 성장으로 상쇄되지 않아 어려움을 겪고 있습니다. 역사적으로 친구 스토리는 가장 중요한 대화 시작점 중 하나로, 스토리 답장을 채팅으로, 채팅을 더 깊은 우정으로 바꾸는 불꽃을 만들었습니다. 하지만 오늘날 대화는 스포트라이트의 콘텐츠를 공유하는 것과 같은 새로운 방식으로 점점 더 시작되고 있습니다.

우리는 이 전환을 완전히 수용해야 합니다. 이는 공유와 대화를 우선시하도록 순위 시스템을 조정하고, 친구들과 게임을 하고 렌즈를 리믹스하는 새로운 방법을 구축하며, 스포트라이트를 스토리와 채팅으로 쉽게 공유할 수 있도록 만드는 것을 의미합니다. 우리의 목표는 단순히 시청 시간을 늘리는 것이 아니라, 커뮤니케이션의 선순환을 강화하는 것입니다. 즉, 대화를 촉발하는 콘텐츠 공유, 우정을 강화하는 대화, 더 많은 창의성을 불러일으키는 우정입니다.

우리는 스포트라이트를 개선하기 위해 상당한 투자를 하고 있습니다. 실제 Snapchat 사용자가 게시하고 발견될 수 있는 더 나은 도구부터, 새로운 크리에이터와 시의적절한 트렌드로 스포트라이트가 더 반응적으로 느껴지게 하는 더 크고 새로운 모델, 경쟁사와 필적하거나 능가하는 더 높은 품질의 재생, 그리고 생성적 추천에 대한 탐색적 작업에 이르기까지 다양합니다. 최근에는 스트리밍 로그 조인을 출시하여 엔드투엔드 지연 시간을 2시간 단축하고 즐겨찾기에서 측정 가능한 이득을 얻었습니다. 또한 동적 임베딩을 출시하여 모델 크기를 제한했던 기술적 한계를 제거하고 규모 확장을 가능하게 했습니다. 이러한 혁신은 이제 우리의 콘텐츠 시스템이 지속적으로 업데이트될 수 있음을 의미하며, 며칠씩 걸리던 지연 대신 2시간의 훈련 주기로 나아가고 있습니다.

그 결과는 지금 중요한 크리에이터, 트렌드, 순간을 배포하여 더 생생하게 느껴지는 콘텐츠 경험이 될 것입니다. 그리고 결정적으로, 우리는 진정한 크리에이터, 즉 매일 카메라를 사용하여 진정성 있고 독창적인 관점을 공유하는 수백만 명의 Snapchat 사용자를 격려하고 있습니다. 이러한 크리에이터들을 더 넓은 청중과 연결함으로써 우리는 Snapchat을 더 관련성 있고, 공감할 수 있으며, 보람 있는 공간으로 만들 수 있습니다.

동시에 우리는 새로운 상태 업데이트, 플래시백, 토픽, 게임에 걸친 새로운 대화 시작점을 개발하여 Snapchat 사용자가 연락할 더 많은 이유와 연결할 더 재미있는 방법을 갖도록 하고 있습니다.

또한 전 세계의 새로운 Snapchat 사용자와 함께 계속 성장할 수 있는 엄청난 여유가 있습니다. Snapchat의 신규 사용자 수를 늘리려면 Snapchat을 실제 친구들과 가깝게 지내는 가장 빠르고, 쉽고, 재미있는 방법으로 포지셔닝하는 방법을 더욱 명확히 해야 합니다. 이는 다음과 같은 더 과감한 캠페인으로 Snapchat의 스토리를 전달하는 것을 의미합니다.Say it in a Snap, 스포츠 및 음악과 같은 문화적 중심 행사에서 가시성을 높이고, Snapchat이 실제 친구들이 가장 먼저 연결되는 곳임을 분명히 하는 것입니다.

AI의 모든 것

Snapchat은 사람들이 하루에 80억 번 이상 렌즈를 사용하는, 세계에서 가장 큰 AI 기반 비디오 및 이미지 생성 및 편집 서비스 중 하나일 것입니다. 기반 기술이 계속해서 상품화되고 오픈 소스가 확산되는 동안, 고객 관계는 훨씬 더 중요해지고 있습니다.

그것이 우리의 기회입니다. Snapchat은 AI가 우정, Snap, 대화의 구조에 직접 짜여 들어갈 수 있는 유일한 장소 중 하나입니다. 우리는 단지 AI를 더 똑똑하게 만들고 싶은 것이 아닙니다. 우리는 그것을 더 개인적이고, 사회적이며, 재미있게 만들고 싶습니다. AI에 대한 우리의 비전은 관계를 대체하는 대신 향상시키는 것입니다.

이를 위해 우리는 다섯 가지 우선순위에 집중하고 있습니다. 첫째, Snap을 AI 에이전트를 위한 쉽고 가치 있는 배포 채널로 만드는 파트너 플랫폼을 구축하고 있습니다. 둘째, Snapchat 전반의 상호작용에서 학습하여 우정을 강화하고 연결을 심화시키는 경험을 창출하는 개인화 계층을 개발하고 있습니다. 셋째, 구독을 통해 직접 수익을 창출하여 렌즈+ 및 플래티넘 번들을 통해 사람들이 프리미엄 AI 도구에 액세스할 수 있도록 할 것입니다. 넷째, 사람들이 채팅에서 직접 브랜드의 AI 도구를 실험할 수 있도록 협찬 AI 채팅을 출시할 것입니다. 마지막으로, 우리는 소셜 AI 경험에서 계속 혁신하여 AI가 단독 도구가 아니라 친구들과 공유할 수 있는 것일 때 무엇이 가능한지 세상에 보여줄 것입니다.

기업 수준에서 우리의 전략은 생성형 AI 도구를 사용한 실험에서 우리가 일하는 방식을 변화시키는 확장되고 결과 중심적인 채택으로 이동하고 있습니다. ChatGPT 및 Gemini와 같은 도구의 팀 사용이 활성화되고 코드 지원과 같은 워크플로별 파일럿에서 초기 성공을 거두었지만, 진정한 기회는 자동화, 에이전트 워크플로, AI 기반 증강을 우리 비즈니스의 핵심에 내장하는 데 있습니다. 우리의 즉각적인 우선순위는 AI가 이미 측정 가능한 영향을 미치고 있는 엔지니어링, 영업, 신뢰 및 안전, 고객 지원이라는 네 가지 주요 기능에 두 배로 집중하는 것입니다.

엔지니어링은 이미 추진력을 얻고 있으며, AI가 현재 전체 코드의 약 4분의 1을 생성하고 개발자 생산성을 더욱 높이기 위한 새로운 에이전트 인프라가 진행 중입니다. 영업에서는 수동 프로세스를 줄이고, 더 스마트한 통찰력을 표면화하며, 광고주 지원을 단순화하는 고객 대면 에이전트를 시범 운영하기 시작했습니다. 신뢰 및 안전은 AI를 활용하여 응답 시간을 극적으로 단축하고, 검토를 사후 대응에서 사전 예방으로 전환하며, 검토 작업의 절반 이상을 자동화하고 있습니다. 이 모든 과정에서 정확성과 안전 표준을 유지합니다. 고객 지원은 자동화가 문의의 3%에서 67%로 증가하여 팀원들이 더 높은 가치의 작업에 집중하고 응답 시간을 극적으로 단축할 수 있게 되었습니다. 단기적인 생산성 향상과 플랫폼, 기술, 인프라에 대한 장기적인 투자를 결합하여 우리는 AI를 핵심으로 확장하는 운영 모델을 구축하고 있습니다.

동시에 우리는 AI 도구로 가속화하려는 팀과 보안 팀 간의 마찰도 경험하고 있습니다. 최근 Salesloft Drift 사건에서 Snap은 침해당하지 않았지만, 공격자들은 Drift-Salesforce 통합을 통해 수백 개의 조직에서 OAuth 토큰을 훔쳐 고객 지원 사례 데이터 및 연락처 정보에 액세스했습니다. 이것이 우리가 AI 통합에서 직면하는 위험의 종류입니다. 대규모 언어 모델은 코드와 데이터를 혼합하여 민감한 자격 증명을 유출할 수 있는 프롬프트 주입에 취약하게 만듭니다. 침해된 시스템, 측면 이동, 영업 비밀 노출을 포함한 하위 효과도 유사할 수 있습니다. 우리는 강력한 가드레일을 마련하고 무엇이 괜찮은지, 무엇이 주의해서 괜찮은지, 무엇이 너무 위험한지를 결정하는 명확한 프레임워크를 명시하여 팀이 빠르고 안전하게 움직일 수 있도록 하고 있습니다.

신뢰 및 안전

우리 업계가 직면한 가장 강력한 규제 환경 중 하나를 헤쳐나가는 지금, 커뮤니티의 신뢰보다 더 중요한 것은 없습니다. 전 세계적으로 온라인 서비스와 이에 적용되는 규칙에 대한 견해가 면밀히 검토되고 있으며, 특히 연령 확인, 부모 동의, 데이터 사용, 알고리즘 투명성뿐만 아니라 인터넷 회사가 운영될 수 있도록 하는 법적 기반에 초점이 맞춰져 있습니다. 이러한 압력은 종종 서로를 강화하여 모든 제품 결정이 더욱 엄격한 조사를 받는 환경을 만듭니다.

우리의 대응은 명확하고 건설적이어야 합니다. 우리는 Snapchat을 단순하고 친숙하게 유지하면서 신뢰를 강화하기 위해 Snapchat 사용자의 안전과 개인 정보 보호를 강화하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 동시에 우리는 법정에서 적극적으로 자신을 방어하는 한편, 유럽의 디지털 서비스법과 같은 새로운 의무에 대해 투명성과 성실함으로 규제 당국과 협력하고 있습니다.

이러한 과제는 회복탄력성의 중요성을 강조합니다. 시장 안정성과 제품 혁신을 통해 광고주와 신뢰를 구축하는 것과 마찬가지로, 우리는 정책 입안자, 부모, 그리고 우리 커뮤니티에 Snapchat이 계속해서 안전하고 지속 가능하다는 것을 보여주어야 합니다. 그렇게 함으로써 우리는 위험을 완화할 뿐만 아니라 브랜드의 장기적인 신뢰도를 강화하여 Snap이 커뮤니티의 신뢰받는 파트너이자 광고주와 크리에이터 모두에게 매력적인 플랫폼으로 남도록 보장합니다.

안정성 및 성능

지난 몇 분기 동안 우리는 안정성 문제를 겪으며 성능이 우리 커뮤니티와 파트너에게 얼마나 중요한지 다시 한번 깨닫게 되었습니다. 짧은 중단이라도 수백만 명의 사람들에게 영향을 미치고 광고주에게 좌절감을 줄 수 있습니다. 우리 규모에서는 작은 문제가 금방 큰 문제가 될 수 있으므로, 제품을 출시하고 보호하는 방법을 더 자세히 살펴보고 있습니다.

우리는 이러한 문제에 정면으로 대응하고 있습니다. Snap 전반의 팀들은 알림 서비스와 같은 취약한 시스템을 처음부터 다시 작성하고, iOS 앱 아키텍처를 개편하여 기본 카메라만큼 빠르게 열리도록 하며, 초고해상도를 지원하는 새로운 재생 엔진을 구축하고, 수십 개의 광고 순위 모델을 통합하여 일관성과 속도를 개선하고 있습니다. 또한 위험한 변경 사항이 프로덕션에 유입되는 것을 방지하기 위한 통합 안전 출시 프로그램을 제도화하고, 서비스 수준의 엄격함을 강제하는 새로운 운영 프로그램을 도입하며, 엔지니어가 몇 시간이 아닌 몇 분 안에 문제를 진단하는 데 도움이 되는 AI 기반 런북을 마련하고 있습니다.

하지만 이것은 도구 이상의 문제입니다. 문화에 관한 것입니다. 우리는 모든 로드맵에서 안정성 작업을 보호하고, Sev-1 및 Sev-2 사고에 대한 임원 검토를 실시하며, 운영 우수성을 성과 및 승진 평가의 일부로 만들고 있습니다. 리더들은 중단 및 회귀의 세부 사항에 정통해야 합니다. 그리고 우리는 일상적인 경험이 뒤처져 있던 저사양 Android 휴대폰에서 더 적극적으로 도그푸딩(자사 제품 테스트)을 함으로써 고객의 입장이 되어보고 있습니다.

우리의 안정성 및 성능 목표는 간단합니다. Snapchat을 열 때마다 즉각적이고 손쉽게 느껴지도록 만드는 것입니다. 2026년에는 핵심 재작성을 완료하고, 안전 출시 범위를 Tier-0 서비스의 100%로 확장하며, 모든 중요한 ML 모델에 걸쳐 최신성 SLA를 채택하고, 사고 감소 및 성능 향상을 위한 명확한 목표를 설정할 것입니다. 안정성은 종종 헤드라인을 장식하지는 않지만, 광고주의 신뢰부터 친구들과의 일상적인 커뮤니케이션에 이르기까지 다른 모든 것이 기반을 두는 토대입니다.

스타트업 에너지, Snap 스케일

우리가 Snap을 시작했을 때, 우리는 아버지의 식당에 모인 소수의 사람들이었고, 일시성과 카메라 우선 디자인이 사람들이 자신을 표현하고 더 강한 관계를 구축할 수 있도록 힘을 실어줄 수 있음을 증명하기 위해 빠르게 움직였습니다. 빠르게 움직이고, 실패를 무릅쓰고, 불가능한 것을 만들어내려는 바로 그 에너지와 의지가 우리보다 열 배 큰 경쟁사와 열 배 더 두려움 없는 스타트업을 상대로 이길 수 있는 유일한 방법입니다.

우리의 현재 주가는 의구심을 반영합니다. 이 가치 평가에서는 스타트업 스타일의 수익 잠재력이 있습니다. 하지만 시드 단계의 회사와 달리, 우리는 매일 거의 5억 명의 사람들에게 서비스를 제공하는 5,000명의 팀입니다. 이는 극도의 책임감을 의미합니다. 모든 코드 라인, 모든 영업 전화, 매분, 매일이 중요합니다.

우리는 몇 가지 크고 새로운 베팅을 중심으로 조직하는 새로운 방법을 시도할 것입니다. 10~15명으로 구성된 5~7개의 팀(스쿼드)이 Snap 내에서 스타트업처럼 운영되며, 단일 스레드 리더가 결과에 대해 책임을 집니다. 주간 데모 데이, 90일 미션 주기, 빠른 실패 문화가 우리를 계속 움직이게 할 것입니다. 우리 플랫폼 팀은 조력자가 되어 스쿼드에 안전하게 빠른 속도로 출시할 수 있는 툴킷과 가드레일을 제공할 것입니다.

우리는 이미 이것이 어떤 모습인지 보았습니다. Snapchat+는 긴급하게 움직이고 빠르게 출시한 소규모 교차 기능 스쿼드로 시작했습니다. 3년이 채 안 되어 유료 구독자 0명에서 약 1,500만 명으로, ARR은 거의 7억 달러로 확장되었으며, 현재 우리 증분 수익 성장의 절반 이상을 주도하고 있습니다. 이것이 바로 모델입니다. Snap 내의 스타트업으로서 우리의 브랜드, 유통, 인프라를 활용하고, 집중, 책임감, 허슬로 동력을 얻는 것입니다. 이제 우리는 그 에너지를 Snap 전체에 복제해야 합니다. 아무도 우리에게 미래를 가져다주지 않습니다. 우리가 직접 쟁취해야 합니다.

9시부터 5시까지 일하는 직업을 원한다면 선택할 수 있는 회사는 많습니다. 하지만 모든 사람이 중요하고, 상승 잠재력은 크지만 일은 힘들고, 책임감은 극심하지만 잠재적 보상은 비범한 팀의 일원이 되고 싶다면, 그곳이 바로 Snap입니다. 우리는 개인 컴퓨팅 자체를 재창조할 플랫폼, 유통, 데이터, 비전을 가지고 있습니다. 지금 우리에게 필요한 것은 그것을 증명하는 것입니다.

스펙

10년 이상 동안 우리는 책상이나 주머니가 아닌, 안경 안에 내장되어 착용하는 새로운 종류의 컴퓨터를 향해 나아가고 있습니다. 스펙은 컴퓨팅을 더 인간적으로 만들려는 우리 비전의 연속입니다. 스펙은 화면에서 눈을 떼게 하고, 디지털 세계와 물리적 세계를 융합하며, 손과 목소리를 사용하여 이미 세상과 상호작용하는 방식으로 컴퓨팅과 상호작용할 수 있게 해줍니다.

스펙의 필요성이 시급해졌습니다. 사람들은 하루에 7시간 이상 화면을 쳐다봅니다. AI는 우리가 일하는 방식을 변화시켜 파일과 앱을 미세 관리하는 것에서 에이전트를 감독하는 것으로 전환하고 있습니다. 그리고 물리적 상품의 제조 비용은 치솟고 있습니다. 스펙은 아이즈업 컴퓨팅, 사용자의 맥락을 이해하는 새로운 AI 네이티브 운영 체제, 그리고 물리적 제품을 광자로 대체하여 폐기물을 줄이면서 방대한 새로운 디지털 상품 경제를 여는 것으로 이 세 가지 과제를 모두 해결합니다.

스펙은 오늘날의 휴대폰 앱을 안경에 억지로 집어넣는 것이 아닙니다. 스펙은 앱 패러다임에서 벗어나 개인화되고, 맥락에 맞으며, 공유되는 AI 우선 경험으로의 전환을 나타냅니다. 지난주 문서를 그냥 물어보기만 해서 불러오거나, 오직 자신만 볼 수 있는 거대하고 투명한 개인 디스플레이에서 영화를 스트리밍하거나, 옆에 서 있는 팀원과 함께 3D 프로토타입을 실물 크기로 검토하는 것을 상상해 보세요. 아이들이 가상 시체로 생물학을 배우거나, 친구들이 실제 테이블 주위에서 가상 보드로 체스를 두는 것을 상상해 보세요. 스펙은 현실 세계에서 공유된 경험을 제공함으로써 컴퓨팅을 사회적으로 만듭니다.

스펙은 또한 엄청난 비즈니스 기회입니다. 한 쌍의 스펙은 여러 개의 화면을 대체할 수 있습니다. 맥락과 기억으로 개인화된 우리의 운영 체제는 시간이 지남에 따라 가치가 복합적으로 증가합니다. 공간 렌즈부터 가상 도구에 이르기까지 디지털 상품 시장은 거의 0에 가까운 한계 비용과 글로벌 도달 범위를 가집니다. 스펙은 우리가 스마트폰의 한계를 넘어, 레드오션 경쟁을 넘어, 인간 중심 컴퓨팅을 향한 한 세대에 한 번뿐인 변화로 나아가는 방법입니다.

시련의 순간

우리의 주가 성과는 아직 우리 비즈니스의 잠재력을 완전히 반영하지 못했지만, 우리에게는 명확한 길이 있습니다. 우리는 수익 성장을 재가속화하고, 총이익률을 개선하며, 커뮤니티와 참여를 성장시켜 장기적인 잠재력을 확장해야 합니다. 순이익 흑자를 달성하는 것은 또한 주식 기반 보상의 희석 위험을 상쇄하고 주가 아래에 더 강력한 기반을 구축하는 데 도움이 될 것입니다. 이것이 우리 시련의 순간의 사실입니다.

하지만 사실만으로 Snap을 정의할 수는 없습니다. 우리를 정의하는 것은 우리 앞의 장애물이 아니라, 우리가 함께 그것들을 어떻게 마주하는가입니다. 사람들이 우리를 의심할 때마다, 우리가 과소평가될 때마다, 우리는 더 강해져서 돌아왔습니다. 우리는 친절하고, 똑똑하며, 창의적이라는 우리의 가치를 굳게 지킴으로써 그렇게 해왔습니다. 그 정신은 모든 팀, 모든 코드 라인, 모든 Snap에 흐르고 있습니다.

이 순간은 단지 생존에 관한 것이 아닙니다. 우정을 깊게 하고 창의성을 고취하는, 기술을 구축하는 다른 방식이 종종 그 반대를 보상하는 세상에서 성공할 수 있음을 증명하는 것입니다.

우리는 9억 3,200만 명의 커뮤니티에 서비스를 제공합니다. 우리는 비전을 가지고 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은, 우리에게는 서로가 있다는 것입니다.

앞으로의 길은 쉽지 않을 것입니다. 하지만 제가 매일 함께 일하는 팀과 여러분의 헌신, 탁월함, 그리고 관대한 정신을 생각하면, 우리는 도전에 맞서 일어설 것이라고 확신합니다. 시련은 힘이 단련되는 곳입니다. 함께, 우리는 더 강해질 뿐만 아니라 개인 컴퓨팅의 미래를 재정의할 준비가 된 모습으로 나타날 것입니다.

우리의 사명을 믿어주시고, 온전히 헌신해 주셔서 감사합니다. 여러분 모두와 함께 Snap을 만들어갈 수 있어 자랑스럽고, 영광이며, 감사합니다.

— Evan

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