14 ani la Snap Inc.

Dragă echipă,

După ce am început anul cu un avânt considerabil, ne-am poticnit în T2, creșterea veniturilor din publicitate încetinind la doar 4% de la an la an. Din fericire, anul nu s-a încheiat încă. Avem o oportunitate enormă de a restabili avântul și de a intra în 2026 pregătiți pentru cel mai important an de până acum din viața Snap Inc. Suntem pe punctul de a ajunge la un miliard de Snapchatteri, de a prezenta Specificații lumii și de a genera venituri record diversificate între venituri directe (adică achiziții în aplicație și abonamente) și publicitate. Pragul pentru includerea în Fortune 500 a fost de 7,4 miliarde de dolari în venituri în 2025, iar estimările analiștilor sugerează că Snap ar putea ajunge la aproape 6 miliarde de dolari în venituri în 2025, așa că nu suntem departe de a obține statutul Fortune 500. Pe scurt, avem multe de așteptat.

Snap operează într-una dintre cele mai competitive industrii din lume. Cei mai mari concurenți ai noștri valorează trilioane, investesc sute de miliarde în capital în fiecare an și sunt dați în judecată pentru practici monopoliste. Ne confruntăm, de asemenea, cu concurenți mai mici și mai agili, care își cresc veniturile din publicitate mai rapid, pornind de la o bază mai mică, cu structuri de costuri mai suple și marje brute mai mari. În prezent, Snap ocupă o poziție unică, cu o anvergură și un angajament semnificativ mai mari decât jucătorii mai mici, dar cu o anvergură și o putere de piață mai mici decât concurenții noștri mai mari. Strânși între giganții tehnologici și concurenții mai mici, în pragul măreției, ne aflăm într-un moment de cumpănă. Bănuiesc că este un pic ca și cum ai fi copilul mijlociu.

Anul acesta, într-un efort de a ne clarifica obiectivul și de a spori claritatea, am înființat grupuri de lucru pentru „problemele cheie” cu care ne confruntăm ca firmă. La un nivel înalt, strategia noastră este simplă: să ne bazăm pe punctele forte ale Snap și să accelerăm domeniile în care înregistrăm o creștere puternică, punând întotdeauna comunitatea pe primul loc. Videoclipurile mobile și publicitatea de performanță sunt din ce în ce mai mult produse de bază și trebuie să ne concentrăm pe ceea ce ne diferențiază pentru a câștiga mai mult angajament din partea comunității noastre și mai multe investiții din partea agențiilor de publicitate, făcând în același timp și mai ușor pentru marketeri să utilizeze Snapchat într-un mod care să pară familiar. Mai jos veți găsi problemele cheie și un scurt rezumat al acțiunilor pe care le întreprindem. Deși discutăm adesea despre necesitatea de a prioritiza un număr mic de lucruri de importanță critică ca echipă, adevărul este că trebuie să facem multe lucruri, foarte bine, pentru a naviga prin această cumpănă.

Venituri din publicitate

Vom reaccelera creșterea publicității noastre, concentrându-ne acolo unde oportunitatea este cea mai mare: clienții de dimensiuni medii. Acesta este un segment în care pătrunderea noastră este încă sub jumătate de procent, cu clienți foarte potriviți, care cheltuiesc adesea la scara conturilor mari și se mențin la rate ridicate. Eforturile noastre de dezvoltare a afacerilor au adus deja peste 2.000 de activări noi în acest an, fiecare dintre acești vânzători contribuind cu aproape 6 milioane de dolari în venituri anuale, în medie, în SUA. Prin reechilibrarea acoperirii noastre de vânzări și a foii de parcurs a produselor în jurul acestor clienți, avem o cale durabilă către o creștere mai rapidă.

În același timp, ne dublăm eforturile pe fundația platformei noastre de publicitate. În ultimul an, am stabilizat dinamica pieței, am lansat tCPA v2 și am lansat App Power Pack, care include funcții de creștere a performanței, cum ar fi Snap-uri sponsorizate și Playables. Proiectele pilot timpurii App Power Pack din America și India oferă o creștere de 25% a instalărilor de aplicații, cu o creștere de 18% a convertorilor unici. Aceste îmbunătățiri ne sporesc competitivitatea în pâlnia inferioară, unde performanța constantă câștigă încrederea agențiilor de publicitate și deblochează bugete suplimentare.

Trebuie, de asemenea, să subliniem ceea ce face Snapchat diferit. Snap-urile sponsorizate și Locurile promovate se dovedesc a fi formate unice, cu impact ridicat. Snap-urile sponsorizate generează cu până la 22% mai multe conversii și CPA-uri cu aproape 20% mai mici atunci când sunt incluse în campanii. Locurile promovate au arătat deja creșteri de vizitare de două cifre în testele timpurii, deschizând o oportunitate complet nouă pentru agențiile de publicitate. Aceste produse funcționează deoarece sunt construite pe nucleul valorii produsului Snapchat: comunicare, hărți și prieteni.

Rămânem sub 1% din cota unei piețe globale de publicitate digitală care crește cu 13% de la an la an, ceea ce înseamnă că oportunitatea este enormă. Reducerea acestui decalaj necesită o livrare consecventă în raport cu obiectivele pâlniei inferioare, reactivarea dolarilor de marcă cu formate diferențiate, cum ar fi Snap-urile sponsorizate, consolidarea măsurătorilor de la terți și o poveste mai clară prin noua noastră narațiune „Spune-o într-un Snap”. Și necesită continuarea investițiilor în IA pentru a spori performanța în timp în clasificare, generare creativă și personalizare. Dacă executăm cu convingere, putem transforma anvergura și unicitatea noastră într-o creștere durabilă, care depășește piața.

Venituri directe

Ne accelerăm eforturile de venituri directe prin extinderea Snapchat+ cu funcții noi, premium și un merchandising mai îndrăzneț. De asemenea, intenționăm să introducem livestreaming-ul și să lansăm noi instrumente pentru a ajuta creatorii să construiască relații mai profunde cu cei mai mari fani ai lor. Cu peste 15 milioane de abonați și peste 700 de milioane de dolari în ARR, veniturile directe au devenit una dintre oportunitățile cu cea mai rapidă creștere ale Snap. Investind într-o infrastructură de plăți mai puternică, o mai bună gestionare a ciclului de viață și instrumente de monetizare pentru creatori, putem face din veniturile directe un motor de creștere durabil de mai multe miliarde de dolari pentru Snap, alimentat de ceea ce comunitatea noastră prețuiește cel mai mult: prietenia, creativitatea și auto-exprimarea.

Marje brute

La 52%, marja noastră brută este semnificativ sub cea a multor concurenți, în mare parte din cauza costurilor noastre mai mari de infrastructură ca pondere din venituri și a porțiunii semnificative de venituri pe care o împărțim cu creatorii, editorii și platformele. Pentru a începe să reducem acest decalaj, ne concentrăm pe un set de inițiative menite să îmbunătăască eficiența, să reducă costurile și să monetizeze mai bine profunzimea angajamentului cu produsele noastre de bază. În ceea ce privește infrastructura, obiectivul nostru este să menținem cheltuielile la același nivel din 2025 până în 2026, prin îmbunătățirea utilizării calculului și a învățării automate și prin adaptarea costurilor noastre pentru a servi diferite funcții în funcție de potențialul lor de monetizare pe termen lung. În ceea ce privește conținutul, pe măsură ce introducem mai multe instrumente pentru ca creatorii să obțină venituri directe și să colaboreze cu mărci, ne dezvoltăm aranjamentele de partajare a veniturilor cu creatorii și editorii, astfel încât să putem continua să recompensăm în mod durabil creativitatea unică a comunității noastre. Iar în ceea ce privește plățile, vedem o oportunitate de a reduce taxele de platformă prin construirea propriului nostru portofel de primă parte, ceea ce ar putea duce în cele din urmă la economii semnificative. În total, credem că aceste eforturi pot îmbunătăți marjele brute cu câteva puncte procentuale, creând o cale către marje brute de 60% și punându-ne pe o bază mai solidă pentru a ne extinde profitabil, continuând în același timp să investim în comunitatea noastră.

Creștere și angajament

Calea noastră spre a ajunge la un miliard de utilizatori activi lunar până în 2026 este clară, dar ne cere să fim sinceri cu privire la situația noastră actuală. Ajungem la peste 75% dintre tinerii cu vârste cuprinse între 13 și 34 de ani în peste 20 de țări, inclusiv în SUA, dar creșterea a rămas în urmă în America de Nord, cu utilizatori activi zilnici în scădere cu 2% de la an la an, la 98 de milioane în T2.

Angajamentul față de conținut la nivel global continuă să crească, dar în America de Nord ne confruntăm cu scăderi ale Poveștilor prietenilor, care nu au fost încă compensate de o creștere suficientă în Spotlight. Din punct de vedere istoric, Poveștile prietenilor au servit drept unul dintre cele mai importante inițiatoare de conversații, creând scânteia care a transformat un răspuns la o poveste într-o conversație și o conversație într-o prietenie mai profundă. Dar astăzi, conversațiile sunt din ce în ce mai mult declanșate în moduri noi, cum ar fi partajarea de conținut din Spotlight.

Trebuie să îmbrățișăm pe deplin această tranziție. Asta înseamnă să ne ajustăm sistemele de clasificare pentru a prioritiza partajarea și conversațiile, să construim noi moduri de a juca jocuri și de a remixa Lentile cu prietenii și să facem ca partajarea Spotlight în Povești și Conversație să se facă fără efort. Scopul nostru nu este doar să creștem timpul de vizionare, ci să alimentăm volanul de inerție al comunicării: partajarea de conținut care declanșează conversații, conversații care întăresc prieteniile și prietenii care inspiră mai multă creativitate.

Facem investiții semnificative pentru a îmbunătăți Spotlight, de la instrumente mai bune pentru ca Snapchatterii reali să posteze și să fie descoperiți, la modele mai mari și mai proaspete care fac ca Spotlight să pară mai receptiv la noii creatori și la tendințele actuale, la o redare de calitate superioară care rivalizează sau depășește concurența, precum și la lucrări exploratorii privind recomandările generative. Am livrat recent streaming logjoin, reducând latența end-to-end cu două ore și generând câștiguri măsurabile la favorite. Am lansat încorporări dinamice, eliminând limitele tehnice care limitau dimensiunea modelului nostru și deblocând scalarea. Aceste progrese înseamnă că sistemele noastre de conținut se pot actualiza acum în mod continuu, trecând la cicluri de antrenament de două ore în loc de întârzieri de zile întregi.

Rezultatul va fi o experiență de conținut care se simte mai vie, distribuind creatorii, tendințele și momentele care contează chiar acum. Și, în mod critic, ridicăm creatorii reali: milioanele de Snapchatteri care folosesc Camera noastră în fiecare zi pentru a împărtăși perspective autentice și originale. Conectând acești creatori cu un public mai larg, putem face ca Snapchat să se simtă mai relevant, mai ușor de relaționat și mai plin de satisfacții.

În același timp, dezvoltăm noi inițiatoare de conversații care includ noi actualizări de stare, Retrospective, Subiecte și jocuri, astfel încât Snapchatterii să aibă mai multe motive să ia legătura și mai multe moduri distractive de a se conecta.

Avem, de asemenea, o marjă extraordinară de a continua să creștem cu noi Snapchatteri din întreaga lume. Pentru a crește numărul de utilizatori noi pe Snapchat, trebuie să ne clarificăm modul în care poziționăm Snapchat ca fiind cel mai rapid, mai ușor și mai distractiv mod de a rămâne aproape de prietenii tăi reali. Asta înseamnă să spunem povestea Snapchat cu campanii mai îndrăznețe precumSpune-o într-un Snap, sporind vizibilitatea la evenimente culturale majore, cum ar fi sportul și muzica, și făcând de neconfundat faptul că Snapchat este locul unde prietenii reali se conectează mai întâi.

IA în tot și în toate

Snapchat este probabil unul dintre cele mai mari servicii de generare și editare de videoclipuri și imagini bazate pe IA din lume, oamenii folosind Lentile de peste 8 miliarde de ori pe zi. În timp ce tehnologia de bază continuă să se banalizeze, iar sursa deschisă proliferează, relația cu clientul devine mult mai importantă.

Aceasta este oportunitatea noastră. Snapchat este unul dintre singurele locuri în care IA poate fi integrată direct în țesătura prieteniilor, Snap-urilor și conversațiilor tale. Nu vrem doar să facem IA mai inteligentă. Vrem să o facem mai personală, socială și distractivă. Viziunea noastră pentru IA îmbunătățește relațiile tale, în loc să le înlocuiască.

Pentru a face acest lucru, ne concentrăm pe cinci priorități: În primul rând, construim o platformă de parteneri care face din Snap un canal de distribuție ușor și valoros pentru agenții IA. În al doilea rând, dezvoltăm stratul de personalizare, creând experiențe care întăresc prieteniile și aprofundează conexiunile prin învățarea din interacțiunile de pe Snapchat. În al treilea rând, vom debloca venituri directe cu abonamente, oferind oamenilor acces la instrumente IA premium prin pachetele Lens+ și Platinum. În al patrulea rând, vom lansa Conversații IA sponsorizate, astfel încât oamenii să poată experimenta instrumente IA de la mărci direct în conversație. În cele din urmă, vom continua să inovăm în experiențele sociale IA, arătând lumii ce este posibil atunci când IA nu este doar un instrument solo, ci ceva ce poți împărtăși cu prietenii tăi.

La nivel de întreprindere, strategia noastră trece de la experimentarea cu instrumente de IA generativă la adoptarea la scară largă, orientată spre rezultate, care transformă modul în care lucrăm. În timp ce utilizarea în echipă a unor instrumente precum ChatGPT și Gemini a luat avânt și am înregistrat succese timpurii cu proiecte pilot specifice fluxului de lucru, cum ar fi asistența la cod, adevărata oportunitate constă în integrarea automatizării, a fluxurilor de lucru agentice și a augmentării bazate pe IA în nucleul afacerii noastre. Prioritatea noastră imediată este să ne dublăm eforturile în patru funcții cheie - Inginerie, Vânzări, Încredere și Siguranță și Asistență pentru clienți - unde IA oferă deja un impact măsurabil.

Ingineria înregistrează deja un avânt, IA generând acum aproximativ un sfert din tot codul și o nouă infrastructură agentică fiind în curs de dezvoltare pentru a spori și mai mult productivitatea dezvoltatorilor. În Vânzări, începem să reducem procesele manuale, să scoatem la suprafață informații mai inteligente și chiar să pilotăm agenți orientați către clienți care simplifică asistența pentru agențiile de publicitate. Încrederea și Siguranța utilizează IA pentru a reduce dramatic timpii de răspuns, pentru a trece de la moderarea reactivă la cea proactivă și pentru a automatiza peste jumătate din sarcinile de revizuire - totul menținând în același timp standardele de acuratețe și siguranță. Asistența pentru clienți a înregistrat o creștere a automatizării de la 3% la 67% din solicitări, eliberând membrii echipei pentru a se concentra pe munca de valoare mai mare și reducând dramatic timpii de răspuns. Combinând câștigurile de productivitate pe termen scurt cu investițiile pe termen lung în platforme, competențe și infrastructură, construim un model de operare care se extinde cu IA în centrul său.

În același timp, ne confruntăm și cu fricțiuni între echipele dornice să accelereze cu instrumente IA și echipele noastre de securitate. Deși Snap nu a fost compromis în recentul incident Salesloft Drift, atacatorii au furat jetoane OAuth prin integrarea Drift-Salesforce de la sute de organizații, obținând acces la datele cazurilor de asistență pentru clienți și la informațiile de contact. Acesta este genul de risc cu care ne confruntăm în cazul integrărilor IA: modelele lingvistice mari amestecă codul și datele, făcându-le vulnerabile la injecții de prompt-uri care pot scurge credențiale sensibile. Efectele în aval, inclusiv sistemele compromise, mișcarea laterală și expunerea secretelor comerciale, ar putea fi similare. Punem în aplicare măsuri de protecție puternice și articulăm un cadru clar pentru a determina ce este în regulă, ce este OK cu prudență și ce este prea riscant, astfel încât echipele să se poată mișca rapid și în siguranță.

Încredere și siguranță

Nimic nu contează mai mult decât încrederea comunității noastre în timp ce navigăm într-unul dintre cele mai intense medii de reglementare cu care s-a confruntat vreodată industria noastră. În întreaga lume, opiniile despre serviciile online și regulile care li se aplică sunt sub control, cu un accent deosebit pe verificarea vârstei, consimțământul părinților, utilizarea datelor și transparența algoritmilor, precum și pe fundamentele juridice care permit companiilor de internet să funcționeze. Aceste presiuni se consolidează adesea reciproc, creând un mediu în care fiecare decizie de produs este supusă unei examinări sporite.

Răspunsul nostru trebuie să fie atât lucid, cât și constructiv. Lucrăm constant pentru a spori siguranța și confidențialitatea Snapchatterilor pentru a consolida încrederea, menținând în același timp Snapchat simplu și familiar. În același timp, ne apărăm viguros în instanță, angajând în același timp autoritățile de reglementare cu transparență și diligență cu privire la noile mandate, cum ar fi Actul privind serviciile digitale din Europa.

Aceste provocări subliniază importanța rezilienței. Așa cum construim încrederea cu agențiile de publicitate prin stabilitatea pieței și inovarea produselor, trebuie să demonstrăm, de asemenea, factorilor de decizie politică, părinților și comunității noastre că Snapchat continuă să fie atât sigur, cât și durabil. Făcând acest lucru, nu numai că atenuăm riscurile, ci și consolidăm credibilitatea pe termen lung a mărcii noastre, asigurându-ne că Snap rămâne un partener de încredere pentru comunitatea noastră și o platformă atractivă atât pentru agențiile de publicitate, cât și pentru creatori.

Fiabilitate și performanță

În ultimele trimestre, ne-am confruntat cu probleme de fiabilitate care ne-au reamintit cât de critică este performanța pentru comunitatea și partenerii noștri. Chiar și întreruperile scurte pot afecta milioane de oameni și pot duce la frustrare pentru agențiile de publicitate. La scara noastră, problemele mici pot deveni rapid mari, motiv pentru care analizăm mai atent modul în care livrăm și protejăm produsele noastre.

Abordăm aceste probleme direct. Echipele din cadrul Snap rescriu de la zero sisteme fragile, cum ar fi serviciul nostru de notificări, modernizează arhitectura aplicației noastre iOS astfel încât să se deschidă la fel de repede ca și camera nativă, construiesc un nou motor de redare care acceptă super-rezoluție și consolidează zeci de modele de clasificare a anunțurilor pentru a îmbunătăți coerența și viteza. De asemenea, instituționalizăm un program unificat de lansare sigură pentru a preveni ca modificările riscante să ajungă în producție, noi programe de operațiuni pentru a impune rigoarea la nivel de serviciu și manuale de operare bazate pe IA pentru a ajuta inginerii să diagnosticheze problemele în câteva minute în loc de ore.

Dar este vorba despre mai mult decât instrumente. Este vorba despre cultură. Delimităm munca de fiabilitate în fiecare foaie de parcurs, organizăm revizuiri executive ale incidentelor Sev-1 și Sev-2 și facem din excelența operațională o parte a modului în care evaluăm performanța și promovările. Liderii trebuie să fie la curent cu detaliile întreruperilor și regresiunilor. Și ne punem în locul clienților noștri, testând mai agresiv pe telefoane Android de gamă inferioară, unde experiența noastră de zi cu zi a rămas în urmă.

Obiectivul nostru de fiabilitate și performanță este simplu: să facem ca Snapchat să se simtă instantaneu și fără efort, de fiecare dată când îl deschizi. În 2026, vom finaliza rescrierile de bază, vom extinde acoperirea lansărilor sigure la 100% din serviciile de nivel 0, vom adopta SLA-uri de prospețime pentru toate modelele ML critice și vom stabili ținte clare pentru reducerea incidentelor și creșterea performanței. Fiabilitatea nu ajunge adesea pe prima pagină a ziarelor, dar este fundația pe care se bazează tot restul, de la încrederea agențiilor de publicitate la comunicarea zilnică cu prietenii.

Energie de startup, anvergură Snap

Când am început Snap, eram o mână de oameni în sufrageria tatălui meu, mișcându-ne rapid pentru a demonstra că efemeritatea și un design axat pe cameră ar putea împuternici oamenii să se exprime și să construiască relații mai puternice. Aceeași energie și dorință de a ne mișca rapid, de a risca eșecul și de a construi imposibilul este singura modalitate prin care vom câștiga împotriva concurenților de zece ori mai mari decât noi și a startup-urilor de zece ori mai neînfricate.

Prețul actual al acțiunilor noastre reflectă îndoială. La această evaluare, există un potențial de rentabilitate în stil de startup. Dar, spre deosebire de o companie în stadiu incipient, suntem o echipă de 5.000 de oameni, care deservește aproape o jumătate de miliard de oameni în fiecare zi. Asta înseamnă responsabilitate extremă. Fiecare linie de cod, fiecare apel de vânzări, fiecare minut, fiecare zi contează.

Vom încerca un nou mod de a ne organiza în jurul câtorva dintre pariurile noastre mari și noi. Cinci până la șapte echipe - echipe de 10 până la 15 persoane - vor funcționa ca niște startup-uri în interiorul Snap, cu lideri cu un singur fir de execuție responsabili de rezultate. Zilele de demonstrație săptămânale, ciclurile de misiune de 90 de zile și o cultură a eșecului rapid ne vor menține în mișcare. Echipele noastre de platformă vor fi facilitatori, oferind echipelor seturile de instrumente și măsurile de protecție pentru a livra în siguranță și cu viteză.

Am văzut deja cum arată acest lucru. Snapchat+ a început ca o echipă mică, multifuncțională, care s-a mișcat cu urgență și s-a lansat rapid. În mai puțin de trei ani, a crescut de la zero la ~15 milioane de abonați plătitori și aproape 700 de milioane de dolari în ARR, generând acum mai mult de jumătate din creșterea noastră incrementală a veniturilor. Acesta este modelul: un startup în cadrul Snap, care valorifică marca, distribuția și infrastructura noastră și este alimentat de concentrare, responsabilitate și agitație. Acum trebuie să replicăm această energie în tot Snap-ul. Nimeni nu ne va oferi viitorul pe tavă. Trebuie să-l câștigăm.

Dacă vrei un loc de muncă de la 9 la 5, există o mulțime de companii din care să alegi. Dar dacă vrei să faci parte dintr-o echipă în care fiecare persoană contează, unde potențialul de creștere este masiv, dar munca este grea, unde responsabilitatea este extremă, dar recompensele potențiale sunt extraordinare, atunci Snap este locul potrivit. Avem platforma, distribuția, datele și viziunea de a reinventa însăși informatica personală. Ceea ce trebuie să facem acum este să demonstrăm acest lucru.

Specificații

De mai bine de un deceniu, am construit un nou tip de computer, unul care nu stă pe un birou sau în buzunar, ci unul pe care îl porți, construit în interiorul unei perechi de ochelari. Specificațiile sunt continuarea viziunii noastre de a face informatica mai umană. Îți ridică ochii de pe ecrane, îmbină lumea digitală cu cea fizică și îți permit să interacționezi cu informatica așa cum o faci deja cu lumea, folosindu-ți mâinile și vocea.

Nevoia de Specificații a devenit urgentă. Oamenii petrec peste șapte ore pe zi uitându-se la ecrane. IA transformă modul în care lucrăm, trecându-ne de la microgestionarea fișierelor și aplicațiilor la supravegherea agenților. Iar costurile de fabricare a bunurilor fizice cresc vertiginos. Specificațiile abordează toate cele trei provocări cu informatica cu ochii în sus, un nou sistem de operare nativ IA care îți înțelege contextul și înlocuirea produselor fizice cu fotoni, reducând deșeurile și deschizând în același timp o nouă economie vastă de bunuri digitale.

Specificațiile nu înseamnă înghesuirea aplicațiilor de telefon de astăzi într-o pereche de ochelari. Ele reprezintă o trecere de la paradigma aplicațiilor la o experiență axată pe IA - personalizată, contextuală și partajată. Imaginează-ți că scoți documentul de săptămâna trecută doar întrebând, că redai un film pe un ecran gigantic, transparent și privat pe care doar tu îl poți vedea sau că revizuiești un prototip 3D la scară largă cu colegul tău de echipă stând lângă tine. Imaginează-ți copiii tăi învățând biologie de la un cadavru virtual sau prietenii tăi jucând șah în jurul unei mese reale cu o tablă virtuală. Specificațiile fac informatica socială, oferind experiențe partajate în lumea reală.

Specificațiile reprezintă, de asemenea, o oportunitate de afaceri enormă. O pereche de Specificații poate înlocui multe ecrane. Sistemul nostru de operare, personalizat cu context și memorie, își sporește valoarea în timp. O piață de bunuri digitale, de la Lentile spațiale la instrumente virtuale, are un cost marginal aproape de zero și o acoperire globală. Specificațiile sunt modul în care depășim limitele smartphone-urilor, dincolo de competiția acerbă, și intrăm într-o transformare unică într-o generație către o informatică centrată pe om.

Momentul de cumpănă

Deși performanța prețului acțiunilor noastre nu a reflectat încă întregul potențial al afacerii noastre, avem o cale clară de urmat. Trebuie să reaccelerăm creșterea veniturilor, să îmbunătățim marjele brute și să ne creștem comunitatea și angajamentul pentru a ne extinde potențialul pe termen lung. Atingerea profitabilității venitului net ar ajuta, de asemenea, la compensarea riscului de diluare a compensației bazate pe acțiuni și la stabilirea unei fundații mai puternice sub prețul acțiunilor noastre. Acestea sunt faptele momentului nostru de cumpănă.

Dar faptele singure nu definesc Snap. Ceea ce ne definește nu sunt obstacolele din fața noastră, ci modul în care le înfruntăm împreună. De fiecare dată când oamenii s-au îndoit de noi, de fiecare dată când am fost subestimați, am revenit mai puternici. Am făcut asta respectându-ne valorile: să fim amabili, inteligenți și creativi. Acest spirit se regăsește în fiecare echipă, în fiecare linie de cod, în fiecare Snap.

Acest moment nu este doar despre supraviețuire. Este despre a demonstra că un mod diferit de a construi tehnologie, unul care aprofundează prieteniile și inspiră creativitatea, poate reuși într-o lume care adesea recompensează opusul.

Deservim o comunitate de 932 de milioane de oameni. Avem viziunea. Și, cel mai important, ne avem unii pe alții.

Drumul care ne așteaptă nu va fi ușor. Dar când mă gândesc la echipa cu care lucrez în fiecare zi, la angajamentul, strălucirea și generozitatea voastră de spirit, știu că ne vom ridica la înălțimea provocării. Cumpăna este locul unde se făurește puterea. Împreună, vom ieși nu doar mai puternici, ci și gata să redefinim viitorul informaticii personale.

Vă mulțumesc că ați crezut în misiunea noastră și că v-ați dedicat pe deplin acesteia. Sunt mândru, onorat și recunoscător să construiesc Snap împreună cu voi toți.

— Evan