Snap Inc. میں 14 سال

پیاری ٹیم،

سال کا آغاز کافی رفتار سے کرنے کے بعد، ہم Q2 میں لڑکھڑا گئے، اشتہارات کی آمدنی میں سال بہ سال صرف 4% کی سست روی کے ساتھ۔ خوش قسمتی سے، سال ابھی ختم نہیں ہوا ہے۔ ہمارے پاس رفتار کو دوبارہ قائم کرنے اور 2026 میں Snap Inc. کی زندگی کے اب تک کے سب سے اہم سال کے لیے تیار ہونے کا ایک بہت بڑا موقع ہے۔ ہم ایک ارب سنیپ چیٹرز تک پہنچنے، دنیا میں خصوصیات متعارف کروانے، اور براہ راست آمدنی (یعنی ایپ میں خریداری اور سبسکرپشنز) کے ساتھ ساتھ اشتہارات میں متنوع ریکارڈ آمدنی پیدا کرنے کے لیے تیار ہیں۔ 2025 میں فارچیون 500 میں شمولیت کے لیے کٹ آف $7.4 بلین کی آمدنی تھی، اور تجزیہ کاروں کے تخمینے بتاتے ہیں کہ Snap 2025 میں تقریباً $6 بلین کی آمدنی تک پہنچ سکتا ہے، ہم فارچیون 500 کا درجہ حاصل کرنے سے زیادہ دور نہیں ہیں۔ مختصر یہ کہ، ہمارے لیے بہت کچھ منتظر ہے۔

Snap دنیا کی سب سے زیادہ مسابقتی صنعتوں میں سے ایک میں کام کرتا ہے۔ ہمارے سب سے بڑے حریفوں کی مالیت کھربوں میں ہے، وہ ہر سال سینکڑوں اربوں کا سرمایہ لگاتے ہیں، اور ان پر اجارہ دارانہ طریقوں کے لیے مقدمے چل رہے ہیں۔ ہمیں چھوٹے، زیادہ چست حریفوں کا بھی سامنا ہے جو کم لاگت کے ڈھانچے اور زیادہ مجموعی مارجن کے ساتھ چھوٹے بیس سے اشتہارات کی آمدنی میں تیزی سے اضافہ کر رہے ہیں۔ Snap فی الحال ایک منفرد پوزیشن پر ہے، جس میں چھوٹے کھلاڑیوں کے مقابلے میں نمایاں طور پر زیادہ پیمانے اور مشغولیت ہے، لیکن ہمارے بڑے حریفوں کے مقابلے میں کم پیمانے اور مارکیٹ کی طاقت ہے۔ ٹیک جنات اور چھوٹے حریفوں کے درمیان پھنسے ہوئے، عظمت کے دہانے پر، ہم خود کو ایک آزمائشی لمحے میں پاتے ہیں۔ مجھے لگتا ہے کہ یہ درمیانی اولاد ہونے جیسا ہے۔

اس سال، اپنی توجہ کو تیز کرنے اور وضاحت بڑھانے کی کوشش میں، ہم نے ان "کلیدی مسائل" پر ورکنگ گروپس قائم کیے جن کا ہم ایک کمپنی کے طور پر سامنا کر رہے ہیں۔ اعلیٰ سطح پر، ہماری حکمت عملی سادہ ہے: Snap کی بنیادی طاقتوں پر تعمیر کریں اور ان شعبوں کو تیز کریں جہاں ہم مضبوط ترقی دیکھ رہے ہیں جبکہ ہمیشہ اپنی کمیونٹی کو پہلے رکھتے ہیں۔ موبائل ویڈیو اور پرفارمنس ایڈورٹائزنگ تیزی سے کموڈیٹائز ہو رہے ہیں اور ہمیں اس بات پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے کہ ہمیں اپنی کمیونٹی سے زیادہ مشغولیت اور مشتہرین سے زیادہ سرمایہ کاری حاصل کرنے کے لیے کیا چیز مختلف بناتی ہے، جبکہ ساتھ ہی مارکیٹرز کے لیے Snapchat کو اس طرح استعمال کرنا اور بھی آسان بناتا ہے جو مانوس محسوس ہو۔ ذیل میں آپ کو کلیدی مسائل اور ان اقدامات کا مختصر خلاصہ ملے گا جو ہم اٹھا رہے ہیں۔ جب کہ ہم اکثر ایک ٹیم کے طور پر بہت کم اہم چیزوں کو ترجیح دینے کی ضرورت پر بات کرتے ہیں، سچ یہ ہے کہ اس آزمائش سے نمٹنے کے لیے ہمیں بہت کچھ، بہت اچھی طرح سے کرنے کی ضرورت ہے۔

اشتہارات سے آمدنی

ہم درمیانے درجے کے صارفین پر توجہ مرکوز کرکے اپنی اشتہاری ترقی کو دوبارہ تیز کرنے جا رہے ہیں: جہاں موقع سب سے بڑا ہے۔ یہ ایک ایسا طبقہ ہے جہاں ہماری رسائی اب بھی اعلیٰ فٹ صارفین کے ساتھ آدھے فیصد سے کم ہے جو اکثر بڑے اکاؤنٹس کے پیمانے پر خرچ کرتے ہیں اور اعلی شرحوں پر برقرار رہتے ہیں۔ ہماری کاروباری ترقی کی کوششوں نے اس سال پہلے ہی 2,000 سے زیادہ نئی ایکٹیویشنز لائی ہیں، ان میں سے ہر ایک بیچنے والا امریکہ میں اوسطاً تقریباً 6 ملین ڈالر کی سالانہ آمدنی میں حصہ ڈال رہا ہے۔ ان صارفین کے ارد گرد ہماری سیلز کوریج اور پروڈکٹ روڈ میپ کو دوبارہ متوازن کرکے، ہمارے پاس تیز تر ترقی کا ایک پائیدار راستہ ہے۔

اسی وقت، ہم اپنے ایڈ پلیٹ فارم کی بنیادوں پر دوگنا کام کر رہے ہیں۔ پچھلے سال کے دوران، ہم نے مارکیٹ پلیس کی حرکیات کو مستحکم کیا، tCPA v2 لانچ کیا، اور ایپ پاور پیک کو رول آؤٹ کیا، جو اسپانسر کردہ Snap اور پلے ایبلز جیسی کارکردگی کو بڑھانے والی خصوصیات کو بنڈل کرتا ہے۔ امریکہ اور ہندوستان میں ابتدائی ایپ پاور پیک پائلٹس ایپ انسٹالز میں 25% اضافہ کر رہے ہیں اور منفرد کنورٹرز میں 18% اضافہ ہوا ہے۔ یہ بہتری نچلے فنل میں ہماری مسابقت کو بہتر بنا رہی ہے، جہاں مستقل کارکردگی مشتہر کا اعتماد حاصل کرتی ہے اور اضافی بجٹ کو غیر مقفل کرتی ہے۔

ہمیں اس بات پر بھی زور دینا چاہیے کہ Snapchat کو کیا چیز مختلف بناتی ہے۔ اسپانسر کردہ Snap اور پروموٹڈ پلیسز منفرد، اعلیٰ اثر والے فارمیٹس ثابت ہو رہے ہیں۔ اسپانسر کردہ Snap مہمات میں شامل ہونے پر 22% تک زیادہ تبادلوں اور تقریباً 20% کم CPAs کو چلاتے ہیں۔ پروموٹڈ پلیسز نے ابتدائی جانچ میں پہلے ہی دوہرے ہندسوں میں وزٹیشن لفٹ دکھائے ہیں، جس سے مشتہرین کے لیے ایک بالکل نیا موقع کھل گیا ہے۔ یہ پروڈکٹس کام کرتی ہیں کیونکہ وہ Snapchat کی پروڈکٹ ویلیو کے مرکز پر بنی ہیں: مواصلات، نقشے اور دوست۔

ہم عالمی ڈیجیٹل اشتہاری مارکیٹ کے 1% سے کم حصے پر ہیں جو سال بہ سال 13% بڑھ رہی ہے، جس کا مطلب ہے کہ موقع بہت بڑا ہے۔ اس خلا کو پر کرنے کے لیے نچلے فنل کے مقاصد کے خلاف مستقل ترسیل، اسپانسر کردہ Snap جیسے امتیازی فارمیٹس کے ساتھ برانڈ ڈالرز کو دوبارہ زندہ کرنا، فریق ثالث کی پیمائش کو مضبوط بنانا، اور ہمارے نئے "Say it in a Snap" بیانیے کے ذریعے ایک تیز کہانی سنانے کی ضرورت ہے۔ اور اس کے لیے درجہ بندی، تخلیقی نسل، اور ذاتی نوعیت میں وقت کے ساتھ کارکردگی کو بڑھانے کے لیے AI میں سرمایہ کاری جاری رکھنے کی ضرورت ہے۔ اگر ہم یقین کے ساتھ عمل درآمد کرتے ہیں، تو ہم اپنے پیمانے اور انفرادیت کو پائیدار، مارکیٹ کو شکست دینے والی ترقی میں بدل سکتے ہیں۔

براہ راست آمدنی

ہم نئی، پریمیم خصوصیات، اور بولڈر مرچنڈائزنگ کے ساتھ Snapchat+ کو بڑھا کر اپنی براہ راست آمدنی کی کوششوں کو تیز کر رہے ہیں۔ ہم لائیو اسٹریمنگ متعارف کرانے اور تخلیق کاروں کو اپنے سب سے بڑے مداحوں کے ساتھ گہرے تعلقات استوار کرنے میں مدد کے لیے نئے ٹولز لانچ کرنے کا بھی منصوبہ بنا رہے ہیں۔ 15 ملین سے زیادہ سبسکرائبرز اور $700 ملین سے زیادہ ARR کے ساتھ، براہ راست آمدنی Snap کے سب سے تیزی سے بڑھتے ہوئے مواقع میں سے ایک بن گئی ہے۔ ایک مضبوط ادائیگیوں کے بنیادی ڈھانچے، بہتر لائف سائیکل مینجمنٹ، اور تخلیق کاروں کی منیٹائزیشن ٹولز میں سرمایہ کاری کرکے، ہم براہ راست آمدنی کو Snap کے لیے ایک پائیدار ملٹی بلین ڈالر کی ترقی کا محرک بنا سکتے ہیں، جو ہماری کمیونٹی کی سب سے زیادہ قدر کی جانے والی چیزوں سے تقویت یافتہ ہے: دوستی، تخلیقی صلاحیت، اور خود اظہار۔

مجموعی مارجن

52% پر، ہمارا مجموعی مارجن ہمارے بہت سے حریفوں سے نمایاں طور پر کم ہے جس کی بڑی وجہ آمدنی کے حصے کے طور پر ہمارے زیادہ بنیادی ڈھانچے کے اخراجات اور آمدنی کا وہ اہم حصہ ہے جو ہم تخلیق کاروں، پبلشرز اور پلیٹ فارمز کے ساتھ بانٹتے ہیں۔ اس خلا کو پر کرنا شروع کرنے کے لیے، ہم کارکردگی کو بہتر بنانے، اخراجات کو کم کرنے، اور اپنی بنیادی مصنوعات کے ساتھ مشغولیت کی گہرائی کو بہتر طریقے سے منیٹائز کرنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے اقدامات کے ایک سیٹ پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔ بنیادی ڈھانچے پر، ہمارا ہدف 2025 سے 2026 تک اخراجات کو فلیٹ رکھنا ہے تاکہ کمپیوٹ اور مشین لرننگ کے استعمال کو بہتر بنایا جا سکے، اور مختلف خصوصیات کی خدمت کے لیے ہماری لاگت کو ان کی طویل مدتی منیٹائزیشن کی صلاحیت کی بنیاد پر تیار کیا جا سکے۔ مواد پر، جیسا کہ ہم تخلیق کاروں کے لیے براہ راست آمدنی حاصل کرنے اور برانڈز کے ساتھ شراکت داری کے لیے مزید ٹولز متعارف کراتے ہیں، ہم تخلیق کاروں اور پبلشرز کے ساتھ اپنے آمدنی کے اشتراک کے انتظامات کو تیار کر رہے ہیں تاکہ ہم اپنی کمیونٹی کی منفرد تخلیقی صلاحیتوں کو پائیدار طور پر انعام دینا جاری رکھ سکیں۔ اور ادائیگیوں پر، ہم اپنا فرسٹ پارٹی والیٹ بنا کر پلیٹ فارم فیس کو کم کرنے کا ایک موقع دیکھتے ہیں، جس کے نتیجے میں بالآخر اہم بچت ہو سکتی ہے۔ مجموعی طور پر، ہمیں یقین ہے کہ یہ کوششیں مجموعی مارجن کو کئی فیصد پوائنٹس تک بہتر بنا سکتی ہیں، جس سے 60% مجموعی مارجن کا راستہ پیدا ہوتا ہے اور ہمیں اپنی کمیونٹی میں سرمایہ کاری جاری رکھتے ہوئے منافع بخش طریقے سے پیمانہ کرنے کے لیے مضبوط بنیادوں پر کھڑا کیا جا سکتا ہے۔

ترقی اور مشغولیت

2026 تک ایک ارب ماہانہ فعال صارفین تک پہنچنے کا ہمارا راستہ واضح ہے، لیکن اس کے لیے ہمیں اس بارے میں ایماندار ہونا پڑے گا کہ آج ہم کہاں ہیں۔ ہم امریکہ سمیت 20 سے زیادہ ممالک میں 13-34 سال کی عمر کے 75% سے زیادہ لوگوں تک پہنچتے ہیں، لیکن شمالی امریکہ میں ترقی پیچھے رہ گئی ہے، Q2 میں یومیہ فعال یوزرز سال بہ سال 2% کم ہو کر 98 ملین رہ گئے ہیں۔

عالمی سطح پر مواد کی مشغولیت میں اضافہ جاری ہے، لیکن شمالی امریکہ میں ہمیں فرینڈ اسٹوریز میں کمی کا چیلنج درپیش ہے جسے ابھی تک Spotlight میں کافی ترقی سے پورا نہیں کیا گیا ہے۔ تاریخی طور پر، فرینڈ اسٹوریز ہمارے سب سے اہم گفتگو شروع کرنے والوں میں سے ایک کے طور پر کام کرتی تھیں، جس سے وہ چنگاری پیدا ہوتی تھی جو اسٹوری کے جواب کو چیٹ میں اور چیٹ کو گہری دوستی میں بدل دیتی تھی۔ لیکن آج، گفتگو تیزی سے نئے طریقوں سے شروع ہو رہی ہے، جیسے Spotlight سے مواد کا اشتراک کرنا۔

ہمیں اس منتقلی کو مکمل طور پر اپنانے کی ضرورت ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ اشتراک اور گفتگو کو ترجیح دینے کے لیے اپنے درجہ بندی کے نظام کو ایڈجسٹ کرنا، دوستوں کے ساتھ گیمز کھیلنے اور لینزز کو ریمکس کرنے کے نئے طریقے بنانا، اور Spotlight کو اسٹوریز اور چیٹ میں شیئر کرنا آسان بنانا ہے۔ ہمارا مقصد صرف دیکھنے کا وقت بڑھانا نہیں ہے بلکہ مواصلات کے فلائی وہیل کو طاقت دینا ہے: مواد کا اشتراک جو گفتگو کو جنم دیتا ہے، گفتگو جو دوستی کو مضبوط کرتی ہے، اور دوستی جو مزید تخلیقی صلاحیتوں کو متاثر کرتی ہے۔

ہم Spotlight کو بہتر بنانے کے لیے اہم سرمایہ کاری کر رہے ہیں، حقیقی سنیپ چیٹرز کے لیے پوسٹ کرنے اور دریافت ہونے کے لیے بہتر ٹولز سے لے کر، بڑے، تازہ ماڈلز تک جو Spotlight کو نئے تخلیق کاروں اور بروقت رجحانات کے ساتھ زیادہ ذمہ دار محسوس کرتے ہیں، اعلیٰ معیار کے پلے بیک تک جو مقابلہ کرتا ہے یا اس سے تجاوز کرتا ہے، نیز جنریٹو سفارشات پر تحقیقی کام۔ ہم نے حال ہی میں اسٹریمنگ لاگ جوائن بھیجا ہے، جس سے اینڈ ٹو اینڈ لیٹنسی کو دو گھنٹے کم کیا گیا ہے اور پسندیدہ میں قابل پیمائش فوائد حاصل ہوئے ہیں۔ ہم نے ڈائنامک ایمبیڈنگز کو رول آؤٹ کیا، جس سے تکنیکی حدود کو ہٹا دیا گیا جس نے ہمارے ماڈل کے سائز کو محدود کیا اور اسکیل کو غیر مسدود کیا۔ ان کامیابیوں کا مطلب ہے کہ ہمارے مواد کے نظام اب مسلسل اپ ڈیٹ ہو سکتے ہیں، دنوں کی تاخیر کے بجائے دو گھنٹے کے تربیتی چکروں کی طرف بڑھ رہے ہیں۔

نتیجہ ایک ایسا مواد کا تجربہ ہوگا جو زیادہ جاندار محسوس ہوتا ہے، جو ابھی اہمیت رکھنے والے تخلیق کاروں، رجحانات اور لمحات کو تقسیم کرتا ہے۔ اور اہم بات یہ ہے کہ ہم حقیقی تخلیق کاروں کو بلند کر رہے ہیں: لاکھوں سنیپ چیٹرز جو ہر روز ہمارے کیمرے کا استعمال مستند، اصلی نقطہ نظر کا اشتراک کرنے کے لیے کرتے ہیں۔ ان تخلیق کاروں کو ایک وسیع تر سامعین سے جوڑ کر، ہم Snapchat کو زیادہ متعلقہ، قابل تعلق، اور فائدہ مند محسوس کرا سکتے ہیں۔

اسی وقت، ہم نئے گفتگو شروع کرنے والے تیار کر رہے ہیں جو نئے اسٹیٹس اپ ڈیٹس، فلیش بیک، ٹاپکس، اور گیمز پر محیط ہیں، تاکہ سنیپ چیٹرز کے پاس پہنچنے کی مزید وجوہات اور جڑنے کے مزید تفریحی طریقے ہوں۔

ہمارے پاس دنیا بھر میں نئے سنیپ چیٹرز کے ساتھ ترقی جاری رکھنے کے لیے زبردست گنجائش ہے۔ Snapchat پر نئے صارفین کی تعداد بڑھانے کے لیے، ہمیں اس بات کو تیز کرنا چاہیے کہ ہم Snapchat کو اپنے حقیقی دوستوں کے قریب رہنے کا سب سے تیز، آسان اور سب سے پرلطف طریقہ کے طور پر کیسے پوزیشن دیتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ Snapchat کی کہانی کو بولڈر مہمات کے ساتھ سنانا جیسے اسے ایک Snap میں کہیں، کھیلوں اور موسیقی جیسے ثقافتی ٹینٹ پولز پر مرئیت میں اضافہ، اور یہ واضح کرنا کہ Snapchat وہ جگہ ہے جہاں حقیقی دوست پہلے جڑتے ہیں۔

اس سب کا AI

Snapchat ممکنہ طور پر دنیا کی سب سے بڑی AI پر مبنی ویڈیو اور امیج جنریشن اور ایڈیٹنگ سروسز میں سے ایک ہے، جس میں لوگ روزانہ 8 ارب سے زیادہ بار لینزز استعمال کرتے ہیں۔ جب کہ بنیادی ٹیکنالوجی کموڈیٹائز ہوتی رہتی ہے، اور اوپن سورس پھیلتا ہے، کسٹمر کا رشتہ کہیں زیادہ اہم ہوتا جا رہا ہے۔

یہ ہمارا موقع ہے۔ Snapchat ان چند جگہوں میں سے ایک ہے جہاں AI کو براہ راست آپ کی دوستی، Snaps اور گفتگو کے تانے بانے میں بُنا جا سکتا ہے۔ ہم صرف AI کو ہوشیار نہیں بنانا چاہتے۔ ہم اسے زیادہ ذاتی، سماجی اور تفریحی بنانا چاہتے ہیں۔ AI کے لیے ہمارا وژن آپ کے رشتوں کو بدلنے کے بجائے انہیں بڑھاتا ہے۔

ایسا کرنے کے لیے، ہم پانچ ترجیحات پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں: اول، ہم ایک پارٹنر پلیٹ فارم بنا رہے ہیں جو Snap کو AI ایجنٹس کے لیے ایک آسان اور قیمتی تقسیم کا چینل بناتا ہے۔ دوم، ہم پرسنلائزیشن کی تہہ تیار کر رہے ہیں، ایسے تجربات تخلیق کر رہے ہیں جو Snapchat پر تعاملات سے سیکھ کر دوستی کو مضبوط کرتے ہیں اور رابطوں کو گہرا کرتے ہیں۔ سوم، ہم سبسکرپشنز کے ساتھ براہ راست آمدنی کو غیر مقفل کریں گے، جس سے لوگوں کو Lens+ اور پلاٹینم بنڈلز کے ذریعے پریمیم AI ٹولز تک رسائی ملے گی۔ چہارم، ہم اسپانسر شدہ AI چیٹس کو رول آؤٹ کریں گے تاکہ لوگ چیٹ میں براہ راست برانڈز سے AI ٹولز کے ساتھ تجربہ کر سکیں۔ آخر میں، ہم سماجی AI کے تجربات میں جدت طرازی کرتے رہیں گے، دنیا کو دکھاتے ہوئے کہ جب AI صرف ایک سولو ٹول نہیں ہے بلکہ آپ اپنے دوستوں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں تو کیا ممکن ہے۔

انٹرپرائز کی سطح پر، ہماری حکمت عملی جنریٹو AI ٹولز کے ساتھ تجربات سے اسکیلڈ، نتیجہ پر مبنی اپنانے کی طرف بڑھ رہی ہے جو ہمارے کام کرنے کے طریقے کو بدل دیتی ہے۔ جب کہ ChatGPT اور Gemini جیسے ٹولز کا ٹیم کا استعمال شروع ہو چکا ہے اور ہم نے ورک فلو کے مخصوص پائلٹس جیسے کوڈ اسسٹ کے ساتھ ابتدائی جیت دیکھی ہے، اصل موقع آٹومیشن، ایجنٹک ورک فلو، اور AI سے چلنے والی اگمینٹیشن کو ہمارے کاروبار کے مرکز میں شامل کرنے میں ہے۔ ہماری فوری ترجیح چار کلیدی افعال — انجینئرنگ، سیلز، ٹرسٹ اینڈ سیفٹی، اور کسٹمر سپورٹ — پر دوگنا کرنا ہے جہاں AI پہلے ہی قابل پیمائش اثر ڈال رہا ہے۔

انجینئرنگ پہلے ہی رفتار دیکھ رہی ہے، AI اب تمام کوڈ کا تقریباً ایک چوتھائی پیدا کر رہا ہے اور ڈویلپر کی پیداواری صلاحیت کو مزید بڑھانے کے لیے نیا ایجنٹک انفراسٹرکچر جاری ہے۔ سیلز میں، ہم دستی عمل کو کم کرنا، ہوشیار بصیرت کو سطح پر لانا، اور یہاں تک کہ کسٹمر کا سامنا کرنے والے ایجنٹوں کو پائلٹ کرنا شروع کر رہے ہیں جو مشتہر کی مدد کو آسان بناتے ہیں۔ ٹرسٹ اینڈ سیفٹی AI کو جوابی اوقات کو ڈرامائی طور پر کم کرنے، اعتدال کو رد عمل سے فعال میں منتقل کرنے، اور نصف سے زیادہ جائزہ لینے والے کاموں کو خودکار کرنے کے لیے استعمال کر رہا ہے — یہ سب درستگی اور حفاظتی معیارات کو برقرار رکھتے ہوئے ہے۔ کسٹمر سپورٹ نے آٹومیشن کو 3% سے بڑھ کر 67% انکوائریوں تک دیکھا ہے، جس سے ٹیم کے اراکین کو اعلیٰ قدر والے کام پر توجہ مرکوز کرنے اور جوابی اوقات کو ڈرامائی طور پر کم کرنے کے لیے آزاد کیا گیا ہے۔ پلیٹ فارمز، مہارتوں اور انفراسٹرکچر میں طویل مدتی سرمایہ کاری کے ساتھ قلیل مدتی پیداواری فوائد کو ملا کر، ہم ایک آپریٹنگ ماڈل بنا رہے ہیں جو اپنے مرکز میں AI کے ساتھ پیمانہ کرتا ہے۔

اسی وقت، ہم AI ٹولز کے ساتھ تیزی لانے کی خواہشمند ٹیموں اور ہماری سیکیورٹی ٹیموں کے درمیان بھی رگڑ کا سامنا کر رہے ہیں۔ جب کہ حالیہ سیلز لوفٹ ڈرفٹ واقعے میں Snap سے سمجھوتہ نہیں کیا گیا تھا، حملہ آوروں نے سینکڑوں تنظیموں سے ڈرفٹ-سیلز فورس انٹیگریشن کے ذریعے OAuth ٹوکن چرائے، جس سے کسٹمر سپورٹ کیس ڈیٹا اور رابطے کی معلومات تک رسائی حاصل ہوئی۔ یہ وہ خطرہ ہے جس کا ہمیں AI انضمام کے ساتھ سامنا ہے: بڑی زبان کے ماڈل کوڈ اور ڈیٹا کو ملاتے ہیں، جو انہیں فوری انجیکشنز کے لیے کمزور بناتے ہیں جو حساس اسناد کو لیک کر سکتے ہیں۔ بہاو کے اثرات، بشمول سمجھوتہ شدہ نظام، پس منظر کی نقل و حرکت، اور تجارتی رازوں کا افشا، اسی طرح کے ہو سکتے ہیں۔ ہم مضبوط گارڈریلز لگا رہے ہیں اور یہ تعین کرنے کے لیے ایک واضح فریم ورک بیان کر رہے ہیں کہ کیا ٹھیک ہے، احتیاط کے ساتھ کیا ٹھیک ہے، اور کیا بہت خطرناک ہے، تاکہ ٹیمیں تیزی سے اور محفوظ طریقے سے آگے بڑھ سکیں۔

اعتماد اور حفاظت

ہماری کمیونٹی کے اعتماد سے زیادہ کچھ بھی اہم نہیں ہے کیونکہ ہم اپنی صنعت کے اب تک کے سب سے شدید ریگولیٹری ماحول میں سے ایک سے گزر رہے ہیں۔ دنیا بھر میں، آن لائن خدمات اور ان پر لاگو ہونے والے قواعد کے بارے میں خیالات کی جانچ پڑتال کی جا رہی ہے، جس میں عمر کی تصدیق، والدین کی رضامندی، ڈیٹا کے استعمال، اور الگورتھم کی شفافیت کے ساتھ ساتھ ان قانونی بنیادوں پر بھی خاص توجہ دی جا رہی ہے جو انٹرنیٹ کمپنیوں کو کام کرنے کے قابل بناتی ہیں۔ یہ دباؤ اکثر ایک دوسرے کو تقویت دیتے ہیں، ایک ایسا ماحول پیدا کرتے ہیں جہاں ہر پروڈکٹ کے فیصلے پر زیادہ جانچ پڑتال ہوتی ہے۔

ہمارا جواب واضح اور تعمیری دونوں ہونا چاہیے۔ ہم سنیپ چیٹرز کی حفاظت اور رازداری کو بڑھانے کے لیے مسلسل کام کر رہے ہیں تاکہ Snapchat کو سادہ اور مانوس رکھتے ہوئے اعتماد کو مضبوط کیا جا سکے۔ اسی وقت، ہم عدالت میں بھرپور طریقے سے اپنا دفاع کر رہے ہیں، جبکہ یورپ کے ڈیجیٹل سروسز ایکٹ جیسے نئے مینڈیٹ پر شفافیت اور مستعدی کے ساتھ ریگولیٹرز کو بھی شامل کر رہے ہیں۔

یہ چیلنجز لچک کی اہمیت کو واضح کرتے ہیں۔ جس طرح ہم مارکیٹ پلیس کے استحکام اور پروڈکٹ کی جدت طرازی کے ذریعے مشتہرین کے ساتھ اعتماد پیدا کر رہے ہیں، اسی طرح ہمیں پالیسی سازوں، والدین اور اپنی کمیونٹی کو بھی یہ ظاہر کرنا چاہیے کہ Snapchat محفوظ اور پائیدار دونوں ہے۔ ایسا کرنے سے، ہم نہ صرف خطرے کو کم کرتے ہیں بلکہ اپنے برانڈ کی طویل مدتی ساکھ کو بھی تقویت دیتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ Snap ہماری کمیونٹی کے لیے ایک قابل اعتماد پارٹنر اور مشتہرین اور تخلیق کاروں کے لیے یکساں طور پر ایک پرکشش پلیٹ فارم رہے۔

وشوسنییتا اور کارکردگی

پچھلی چند سہ ماہیوں میں، ہمیں وشوسنییتا کے مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے جنہوں نے ہمیں یاد دلایا ہے کہ ہماری کمیونٹی اور شراکت داروں کے لیے کارکردگی کتنی اہم ہے۔ یہاں تک کہ مختصر رکاوٹیں بھی لاکھوں لوگوں کو متاثر کر سکتی ہیں اور مشتہرین کے لیے مایوسی کا باعث بن سکتی ہیں۔ ہمارے پیمانے پر، چھوٹی چھوٹی پریشانیاں جلدی سے بڑی بن سکتی ہیں، یہی وجہ ہے کہ ہم اس بات پر گہری نظر ڈال رہے ہیں کہ ہم اپنی مصنوعات کو کیسے بھیجتے اور محفوظ رکھتے ہیں۔

ہم ان مسائل کو براہ راست حل کر رہے ہیں۔ Snap بھر کی ٹیمیں ہماری نوٹیفیکیشن سروس جیسے ٹوٹنے والے سسٹمز کو شروع سے دوبارہ لکھ رہی ہیں، ہمارے iOS ایپ آرکیٹیکچر کو بہتر بنا رہی ہیں تاکہ یہ مقامی کیمرے کی طرح تیزی سے کھلے، ایک نیا پلے بیک انجن بنا رہی ہیں جو سپر ریزولوشن کو سپورٹ کرتا ہے، اور مستقل مزاجی اور رفتار کو بہتر بنانے کے لیے درجنوں اشتہاری درجہ بندی کے ماڈلز کو مستحکم کر رہی ہیں۔ ہم خطرناک تبدیلیوں کو پروڈکشن میں آنے سے روکنے کے لیے ایک یونیفائیڈ سیف رول آؤٹ پروگرام کو بھی ادارہ جاتی بنا رہے ہیں، سروس لیول کی سختی کو نافذ کرنے کے لیے نئے آپس پروگرام، اور انجینئرز کو گھنٹوں کے بجائے منٹوں میں مسائل کی تشخیص میں مدد کے لیے AI سے چلنے والی رن بکس۔

لیکن یہ ٹولنگ سے زیادہ کے بارے میں ہے۔ یہ ثقافت کے بارے میں ہے۔ ہم ہر روڈ میپ میں وشوسنییتا کے کام کو رنگ فینس کر رہے ہیں، Sev-1 اور Sev-2 واقعات کے ایگزیکٹو جائزے منعقد کر رہے ہیں، اور آپریشنل ایکسی لینس کو اس کا حصہ بنا رہے ہیں کہ ہم کارکردگی اور پروموشنز کا جائزہ کیسے لیتے ہیں۔ رہنماؤں سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ بندش اور رجعت کی تفصیلات میں ہوں گے۔ اور ہم کم اینڈ Android فونز پر زیادہ جارحانہ طریقے سے ڈاگ فوڈنگ کرکے اپنے آپ کو اپنے صارفین کے جوتوں میں ڈال رہے ہیں، جہاں ہمارا روزمرہ کا تجربہ پیچھے رہ گیا ہے۔

ہمارا وشوسنییتا اور کارکردگی کا ہدف سادہ ہے: Snapchat کو ہر بار کھولنے پر فوری اور آسان محسوس کرائیں۔ 2026 میں، ہم بنیادی دوبارہ تحریریں مکمل کریں گے، محفوظ رول آؤٹ کوریج کو 100% ٹائر-0 سروسز تک پھیلائیں گے، تمام اہم ML ماڈلز میں تازگی SLAs کو اپنائیں گے، اور واقعات میں کمی اور کارکردگی میں اضافے کے لیے واضح اہداف مقرر کریں گے۔ وشوسنییتا اکثر سرخیاں نہیں بناتی، لیکن یہ وہ بنیاد ہے جس پر باقی سب کچھ ٹکا ہوا ہے، مشتہر کے اعتماد سے لے کر دوستوں کے ساتھ روزانہ کی بات چیت تک۔

اسٹارٹ اپ انرجی، Snap اسکیل

جب ہم نے Snap شروع کیا، تو ہم میرے والد کے کھانے کے کمرے میں مٹھی بھر لوگ تھے، یہ ثابت کرنے کے لیے تیزی سے آگے بڑھ رہے تھے کہ عارضی پن اور کیمرہ فرسٹ ڈیزائن لوگوں کو خود کو ظاہر کرنے اور مضبوط رشتے استوار کرنے کے لیے بااختیار بنا سکتا ہے۔ وہی توانائی اور تیزی سے آگے بڑھنے، ناکامی کا خطرہ مول لینے، اور ناممکن کو تعمیر کرنے کی خواہش ہی واحد راستہ ہے جس سے ہم اپنے سے دس گنا بڑے حریفوں اور دس گنا زیادہ نڈر اسٹارٹ اپس کے خلاف جیتنے جا رہے ہیں۔

ہماری موجودہ اسٹاک کی قیمت شک کی عکاسی کرتی ہے۔ اس ویلیویشن پر، اسٹارٹ اپ طرز کی واپسی کی صلاحیت ہے۔ لیکن ایک سیڈ اسٹیج کمپنی کے برعکس، ہم 5,000 کی ٹیم ہیں، جو ہر روز تقریباً نصف ارب لوگوں کی خدمت کر رہی ہے۔ اس کا مطلب ہے انتہائی جوابدہی۔ کوڈ کی ہر لائن، ہر سیلز کال، ہر منٹ، ہر دن اہمیت رکھتا ہے۔

ہم اپنی چند بڑی، نئی شرطوں کے ارد گرد منظم کرنے کا ایک نیا طریقہ آزمانے جا رہے ہیں۔ پانچ سے سات ٹیمیں — 10 سے 15 افراد کے اسکواڈ — Snap کے اندر اسٹارٹ اپس کی طرح چلیں گی، جس میں سنگل تھریڈڈ لیڈرز نتائج کے لیے جوابدہ ہوں گے۔ ہفتہ وار ڈیمو دن، 90 دن کے مشن سائیکل، اور تیز ناکامی کی ثقافت ہمیں آگے بڑھاتی رہے گی۔ ہماری پلیٹ فارم ٹیمیں فعال کرنے والی ہوں گی، جو اسکواڈز کو ٹول کٹس اور گارڈریلز فراہم کریں گی تاکہ وہ رفتار سے محفوظ طریقے سے جہاز بھیج سکیں۔

ہم پہلے ہی دیکھ چکے ہیں کہ یہ کیسا لگتا ہے۔ Snapchat+ ایک چھوٹے، کراس فنکشنل اسکواڈ کے طور پر شروع ہوا جو عجلت کے ساتھ آگے بڑھا اور تیزی سے لانچ ہوا۔ تین سال سے بھی کم عرصے میں، یہ صفر سے ~15 ملین ادائیگی کرنے والے سبسکرائبرز اور تقریباً $700M ARR تک پہنچ گیا، جو اب ہماری اضافی آمدنی میں نصف سے زیادہ اضافہ کر رہا ہے۔ یہ ماڈل ہے: Snap کے اندر ایک اسٹارٹ اپ، ہمارے برانڈ، تقسیم، اور بنیادی ڈھانچے کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، اور توجہ، جوابدہی، اور ہلچل سے تقویت یافتہ ہے۔ اب ہمیں اس توانائی کو پورے Snap میں نقل کرنے کی ضرورت ہے۔ کوئی ہمیں مستقبل نہیں دے گا۔ ہمیں اسے کمانا ہے۔

اگر آپ 9-5 کی نوکری چاہتے ہیں، تو انتخاب کرنے کے لیے بہت سی کمپنیاں ہیں۔ لیکن اگر آپ ایک ایسی ٹیم کا حصہ بننا چاہتے ہیں جہاں ہر شخص اہمیت رکھتا ہے، جہاں فائدہ بہت بڑا ہے لیکن کام مشکل ہے، جہاں جوابدہی انتہائی ہے لیکن ممکنہ انعامات غیر معمولی ہیں، وہ Snap ہے۔ ہمارے پاس پلیٹ فارم، تقسیم، ڈیٹا، اور ذاتی کمپیوٹنگ کو خود ہی نئے سرے سے ایجاد کرنے کا وژن ہے۔ اب ہمیں اسے ثابت کرنے کی ضرورت ہے۔

خصوصیات

ایک دہائی سے زیادہ عرصے سے، ہم ایک نئی قسم کے کمپیوٹر کی طرف تعمیر کر رہے ہیں، جو ڈیسک یا آپ کی جیب میں نہیں رہتا، بلکہ جسے آپ پہنتے ہیں، جو شیشے کے جوڑے کے اندر بنایا گیا ہے۔ خصوصیات کمپیوٹنگ کو مزید انسانی بنانے کے ہمارے وژن کا تسلسل ہیں۔ وہ آپ کی آنکھوں کو اسکرینوں سے اوپر اٹھاتے ہیں، ڈیجیٹل اور فزیکل دنیا کو ضم کرتے ہیں، اور آپ کو اپنے ہاتھوں اور آواز کا استعمال کرکے دنیا کے ساتھ کمپیوٹنگ کے ساتھ اسی طرح بات چیت کرنے کی اجازت دیتے ہیں جس طرح آپ پہلے ہی کرتے ہیں۔

خصوصیات کی ضرورت فوری ہو گئی ہے۔ لوگ دن میں سات گھنٹے سے زیادہ اسکرینوں کو گھورتے ہوئے گزارتے ہیں۔ AI ہمارے کام کرنے کے طریقے کو بدل رہا ہے، ہمیں فائلوں اور ایپس کے مائیکرو مینیجنگ سے ایجنٹوں کی نگرانی کی طرف منتقل کر رہا ہے۔ اور فزیکل سامان کی تیاری کے اخراجات آسمان کو چھو رہے ہیں۔ خصوصیات ان تینوں چیلنجوں کو آئیز اپ کمپیوٹنگ، ایک نئے AI-نیٹیو آپریٹنگ سسٹم کے ساتھ حل کرتی ہیں جو آپ کے سیاق و سباق کو سمجھتا ہے، اور فزیکل پروڈکٹس کو فوٹون سے تبدیل کرتا ہے، فضلہ کو کم کرتا ہے جبکہ ڈیجیٹل سامان کی ایک وسیع نئی معیشت کھولتا ہے۔

خصوصیات آج کے فون ایپس کو شیشے کے جوڑے میں ٹھونسنے کے بارے میں نہیں ہیں۔ وہ ایپ پیراڈائم سے AI-فرسٹ تجربے کی طرف منتقلی کی نمائندگی کرتے ہیں — ذاتی، سیاق و سباق کے مطابق، اور مشترکہ۔ تصور کریں کہ صرف پوچھ کر پچھلے ہفتے کی دستاویز کو کھینچنا، ایک دیو ہیکل، شفاف، اور نجی ڈسپلے پر فلم کو اسٹریم کرنا جو صرف آپ دیکھ سکتے ہیں، یا اپنے ساتھ کھڑے اپنے ساتھی کے ساتھ پیمانے پر 3D پروٹوٹائپ کا جائزہ لینا۔ تصور کریں کہ آپ کے بچے ورچوئل لاش سے حیاتیات سیکھ رہے ہیں، یا آپ کے دوست ورچوئل بورڈ کے ساتھ ایک حقیقی میز کے گرد شطرنج کھیل رہے ہیں۔ خصوصیات حقیقی دنیا میں مشترکہ تجربات فراہم کرکے کمپیوٹنگ کو سماجی بناتی ہیں۔

خصوصیات ایک بہت بڑا کاروباری موقع بھی ہیں۔ خصوصیات کا ایک جوڑا بہت سی اسکرینوں کا متبادل ہو سکتا ہے۔ ہمارا آپریٹنگ سسٹم، سیاق و سباق اور میموری کے ساتھ ذاتی نوعیت کا، وقت کے ساتھ ساتھ قدر میں اضافہ کرتا ہے۔ ڈیجیٹل سامان کا ایک بازار، مقامی لینزز سے لے کر ورچوئل ٹولز تک، تقریباً صفر معمولی لاگت اور عالمی رسائی رکھتا ہے۔ خصوصیات یہ ہیں کہ ہم اسمارٹ فونز کی حدود سے آگے، ریڈ اوشین مقابلے سے آگے، اور انسانی مرکز کمپیوٹنگ کی طرف ایک نسل میں ایک بار ہونے والی تبدیلی میں کیسے آگے بڑھتے ہیں۔

آزمائش کا لمحہ

جب کہ ہماری شیئر کی قیمت کی کارکردگی نے ابھی تک ہمارے کاروبار کی پوری صلاحیت کی عکاسی نہیں کی ہے، ہمارے پاس آگے بڑھنے کا ایک واضح راستہ ہے۔ ہمیں آمدنی میں اضافے کو دوبارہ تیز کرنا چاہیے، مجموعی مارجن کو بہتر بنانا چاہیے، اور اپنی طویل مدتی صلاحیت کو بڑھانے کے لیے اپنی کمیونٹی اور مشغولیت کو بڑھانا چاہیے۔ خالص آمدنی کا منافع حاصل کرنا اسٹاک پر مبنی معاوضے کے کمزوری کے خطرے کو پورا کرنے اور ہماری شیئر کی قیمت کے تحت ایک مضبوط بنیاد قائم کرنے میں بھی مدد کرے گا۔ یہ ہماری آزمائش کے لمحے کے حقائق ہیں۔

لیکن صرف حقائق Snap کی تعریف نہیں کرتے۔ جو چیز ہمیں متعین کرتی ہے وہ ہمارے سامنے کی رکاوٹیں نہیں ہیں، بلکہ یہ ہے کہ ہم مل کر ان کا سامنا کیسے کرتے ہیں۔ جب بھی لوگوں نے ہم پر شک کیا، جب بھی ہمیں کم سمجھا گیا، ہم مضبوط ہو کر واپس آئے۔ ہم نے اپنی اقدار پر قائم رہ کر ایسا کیا ہے: مہربان، ہوشیار اور تخلیقی ہونا۔ یہ جذبہ ہر ٹیم، کوڈ کی ہر لائن، ہر Snap میں چلتا ہے۔

یہ لمحہ صرف بقا کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ ثابت کرنے کے بارے میں ہے کہ ٹیکنالوجی کی تعمیر کا ایک مختلف طریقہ، جو دوستی کو گہرا کرتا ہے اور تخلیقی صلاحیتوں کو متاثر کرتا ہے، ایک ایسی دنیا میں کامیاب ہو سکتا ہے جو اکثر اس کے برعکس انعام دیتی ہے۔

ہم 932 ملین لوگوں کی کمیونٹی کی خدمت کرتے ہیں۔ ہمارے پاس وژن ہے۔ اور سب سے اہم بات، ہم ایک دوسرے کے ساتھ ہیں۔

آگے کی راہ آسان نہیں ہوگی۔ لیکن جب میں اس ٹیم کے بارے میں سوچتا ہوں جس کے ساتھ مجھے ہر روز کام کرنے کا موقع ملتا ہے، اور آپ کی وابستگی، آپ کی ذہانت، اور آپ کی روح کی سخاوت، میں جانتا ہوں کہ ہم چیلنج کا مقابلہ کریں گے۔ بھٹی وہ جگہ ہے جہاں طاقت بنتی ہے۔ ایک ساتھ، ہم نہ صرف مضبوط ہوں گے، بلکہ ذاتی کمپیوٹنگ کے مستقبل کی نئی تعریف کرنے کے لیے تیار ہوں گے۔

ہمارے مشن پر یقین کرنے، اور اس میں اپنی پوری ذات کو لانے کے لیے آپ کا شکریہ۔ میں آپ سب کے ساتھ Snap بنانے پر فخر، اعزاز اور شکر گزار ہوں۔

— ایوان

پریس کی درخواستوں کے لیے، ایمیل کریں press@snap.com۔
دیگر تمام پوچھ گچھ کے لیے، براہ کرم ہماری سپورٹ سائٹ پر جائیں۔