15 ans chez Snap Inc.

Chère équipe,

Je n'ai jamais été aussi enthousiaste à propos de notre entreprise et je crois qu'elle est bien plus solide que certains ne le pensent. Cela peut surprendre étant donné le cours actuel de nos actions, alors laissez-moi vous expliquer pourquoi je le pense.

Tout d'abord, nous avons créé quelque chose de vraiment unique. Snapchat a été créé pour rapprocher les gens et nous sommes parvenus à le faire au-delà de nos rêves les plus fous. Au deuxième trimestre, 971 millions de personnes ont utilisé Snapchat mensuellement, et 493 millions de personnes l'ont utilisé chaque jour.

Cela n'a pas été facile. Nous sommes confrontés à certains des concurrents les mieux dotés en capital et les plus impitoyables au monde, qui nous ont volés et ont tenté de nous écraser. Nous avons déjoué les pronostics en innovant et en inventant d'innombrables nouvelles façons de permettre aux gens de s'exprimer, de vivre l'instant présent, de découvrir le monde et de s'amuser ensemble.

Nous avons gardé une longueur d'avance et avons continué à nous développer, car nous sommes différents. Être différent signifie parfois être incompris ou sous-estimé. Mais pour notre communauté, cela signifie utiliser la technologie pour entrer en contact avec les personnes qui comptent vraiment pour elle. C'est pourquoi nous préférons nous tourner vers l'appareil photo plutôt que vers un fil d'actualités, privilégier nos amis plutôt que nos abonnés, et rassembler les gens grâce à des communications privées.

Cette distinction est démontrée par des recherches indépendantes. Des études menées aux États-Unis, aux Pays-Bas et en Australie ont mis en évidence des associations positives entre l’utilisation de Snapchat et la proximité amicale, le soutien entre ami·e·s et le bien-être. Ces études ne prouvent pas le lien de causalité, mais vous pouvez être fier que, contrairement aux réseaux sociaux, le service que nous avons mis en place soit associé à un impact positif mesurable sur le monde.

Nous savons que certaines personnes utilisent à mauvais escient la technologie pour causer des dommages, c'est pourquoi la sécurité de notre communauté est notre priorité absolue. De notre premier guide destiné aux parents de 2013 aux avancées remarquables dans la détection et la prévention pilotées par l'IA aujourd'hui, nous nous engageons à rester à la pointe de la sécurité et à nous améliorer chaque jour.

C'est parce que c'est la bonne chose à faire, et aussi parce que nous ne sommes rien sans la confiance de notre communauté. Avec un adolescent de 15 ans à la maison, je suis très conscient de l'importance particulière des mesures de protection et des limites pour les adolescent·e·s, et nous continuerons à mettre cela au centre de nos préoccupations.

Nous avons créé quelque chose d'unique, qui a fait ses preuves face à des concurrents de taille, et qui a un impact positif sur le monde. C'est notre base. Nous avons développé notre activité sur cette base, en commençant par les publicités, mais de plus en plus par des revenus directs sous la forme d’achats intégrés et d’abonnements, et, à terme, par les SPECS.

Alors que nous avons massivement investi pour développer notre communauté, innover dans notre service et construire l'avenir de l'informatique personnelle grâce aux SPECS, notre rentabilité a subi de fortes pressions. En fait, nous n'avons jamais réalisé de bénéfice net selon les principes comptables généralement reconnus (GAAP) sur une année complète. Mais cela commence à changer, et nous nous trouvons à un tournant : les analystes estiment que nous réaliserons pour la première fois un bénéfice net GAAP sur l'ensemble de l'année en 2027, à mesure que nos revenus croîtront plus vite que notre base de coûts. 

Sur les 3 à 5 prochaines années, le taux de croissance de notre activité publicitaire déterminera principalement notre niveau de rentabilité. La plupart de nos revenus publicitaires supplémentaires vont directement au résultat net, et, en tant que plus grande source de revenus pour Snapchat, le taux de croissance compte vraiment. Si nous parvenons à porter la croissance des revenus publicitaires à 15 % au lieu de 5 %, nous générerons un revenu net beaucoup plus important. Après avoir contribué à assurer la sécurité de notre communauté, nous ferons de la croissance de nos revenus publicitaires notre priorité commerciale nᵒ 1 sur Snap.

Nous avons accompli de nombreux progrès dans le développement et la diversification de notre activité publicitaire depuis les changements de politique sur la plateforme d'Apple en 2022. Le nombre d'impressions et de conversions a considérablement augmenté, tandis que les CPM ont diminué. Les petits et moyens clients représentent désormais plus de 30 % de nos revenus publicitaires. C'est une base beaucoup plus solide que celle que nous avons eue par le passé.

Bien que les bases soient plus solides, la croissance de nos revenus publicitaires n'a été que de 9 % d'une année sur l'autre lors du dernier trimestre, un taux plus lent que celui de bon nombre de nos concurrents. Je pense que cela est dû au fait que nous n'avons pas suffisamment tiré parti des éléments qui rendent Snapchat différent et unique pour développer notre activité publicitaire.

TikTok a ses tendances, Meta a l'envergure, et Snapchat sait qui vous êtes vraiment.

C’est parce que lorsque quelque chose compte dans notre vie, nous prenons une photo, nous le disons à un·e ami·e ou nous nous présentons en personne. Ce sont les comportements fondamentaux sur Snapchat, et ils font partie de ce qui rend notre service unique. Les gens utilisent notre appareil photo, partagent avec leurs ami·e·s et explorent sur la carte. Ils demandent des conseils pour savoir où aller, quoi faire et quoi acheter.

Historiquement, il a été difficile de transformer des actions disparates dans le monde réel en intention et en compréhension de l'utilisateur·rice. Les modèles multimodaux changent la donne, car ils peuvent combiner une séquence d'actions de l'utilisateur·rice à de vastes relations acquises, afin d'établir de nouvelles connexions et de générer des recommandations sur ce qu'une personne pourrait vouloir faire ou acheter ensuite, tout en préservant sa vie privée.

Cela a de profondes implications pour l'avenir de la publicité et pour notre service. Aujourd'hui, la publicité numérique s'appuie fortement sur des signaux d'intention explicites, tels que la recherche d'un produit ou la visite d'un site web et l'ajout d'un article au panier. Il est difficile pour les annonceurs de générer une demande progressive au lieu de se disputer la conversion d'une intention qui existe déjà.

Je pense que Snapchat peut changer cela grâce à la publicité générative en commençant par notre communauté, en comprenant ce qui compte pour elle, en générant des recommandations pour ce qu'elle pourrait vouloir ensuite, puis en trouvant les entreprises qui correspondent le mieux. Au lieu de commencer par l’annonceur et de trouver l’utilisateur·rice le·la plus susceptible d’acheter à ce moment-là, nous pouvons commencer par le Snapchatter et l’aider à trouver ce qu’il pourrait vouloir avant même qu’il ne commence à le chercher.

C’est un changement important, et ce ne sera pas facile, mais je pense qu’il met à profit les forces uniques de Snapchat, qu’il est meilleur pour notre communauté et qu’il entraînera une forte croissance progressive pour les annonceurs.

Il existe d'autres mesures importantes que nous devons prendre pour développer plus rapidement notre activité publicitaire. Les créateurs jouent un rôle extrêmement important sur Snapchat, et notre communauté trouve souvent les créateurs plus proches d’elle que les marques. Dans une étude récente, les publicités de créateurs ont été diffusées 25 % plus longtemps et ont généré 16 % d'attention active en plus que les publicités de marque classiques. Avec plus de 300 000 créateurs éligibles pour travailler avec des marques sur Snapchat, il sera extrêmement important de continuer à développer nos outils afin de faciliter la collaboration entre les créateurs et les marques.

D'ici la fin de 2027, je veux que les entreprises considèrent Snapchat comme un canal de distribution, et pas seulement comme une plateforme publicitaire. Nous allons y parvenir en facilitant plus que jamais la recherche et le partage de produits sur Snapchat, et nous allons renforcer de manière organique le contenu sur les produits lorsqu'il est pertinent pour notre communauté. Les achats peuvent devenir un comportement central sur Snapchat, car ils sont de plus en plus stimulés par des créateurs créant du contenu visuel authentique.

Bien que nous disposions d’un inventaire et d’un engagement suffisants pour développer notre activité publicitaire à des taux beaucoup plus rapides, nous nous concentrerons également sur le développement d’un nouvel inventaire à forte valeur ajoutée que nous pourrons vendre au fil du temps. Cela signifie continuer à développer Spotlight et combler les écarts de taux de monétisation entre Spotlight et Stories. Le contenu joue un rôle important pour susciter des conversations sur Snapchat et soutenir la communication sur notre service, car il donne aux gens un sujet de discussion.

La messagerie est le facteur prédictif le plus puissant de la rétention à J+1 et notre objectif principal pour le développement de notre communauté. Cela aligne également nos intérêts sur ce qui est le mieux pour notre communauté. Nous savons que la communication avec vos ami·e·s et votre famille est importante pour le bien-être, et c'est également ce qui stimule la croissance et l'utilisation de notre service.

Nous sommes au début d'un changement profond dans la façon dont l'intention des utilisateur·rice·s est comprise et dans la façon dont les publicités sont diffusées, et nous sommes incroyablement bien positionnés pour ce changement, car nous comprenons réellement qui vous êtes sur Snapchat. Cela nous aide à faire de meilleures prédictions sur ce que vous voulez vraiment. Développer plus rapidement nos activités publicitaires renforcera notre entreprise et améliorera notre capacité à innover au nom de notre communauté. 

Une entreprise plus solide nous aide également à financer notre investissement dans SPECS pour rendre l'informatique plus humaine. 

C'est un événement majeur que de lancer enfin SPECS cette année après douze ans d'efforts constants et de développement. Nous avons toujours pensé que l'informatique devait faire partie intégrante du monde et non être bloquée sur un écran, mais l'IA rend ce travail encore plus significatif. Il est clair que l'avenir de l'informatique personnelle réside dans une paire de lunettes qui vous comprend, vous et le monde qui vous entoure, et qui vous fournit une assistance dans le monde réel.

Après des décennies pendant lesquelles les ordinateurs personnels ont transformé les emplois de bureau et généré des gains de productivité significatifs, je suis très enthousiaste à l'idée que les SPECS transforment les emplois sur le terrain (la grande majorité des emplois se déroulent loin d’un bureau) pour que les gens puissent garder les yeux levés et les mains libres tout en profitant de l'informatique. Ce que je préfère dans SPECS, c'est que vous pouvez partager votre expérience avec vos ami·e·s, votre famille et vos collègues, le tout ancré dans le monde réel. La libération de l'emprise des écrans est à portée de main.

Notre stratégie est simple : continuer à renforcer le cœur de métier de Snapchat en y investissant la majorité de notre temps, de notre attention et de nos ressources, puis utiliser cette force pour rendre l'informatique plus humaine grâce aux SPECS. Si nous parvenons à créer le prochain ordinateur personnel, les récompenses sont considérables. C'est le genre de pari asymétrique que nous devrions faire si nous voulons être gagnants à long terme.

J’ai exposé les raisons de mon enthousiasme et, je l’espère, vous les percevez désormais vous aussi. Nous avons créé quelque chose d'unique, la rentabilité s'améliore et nous nous concentrons sur la sécurité de notre communauté et sur la croissance de notre activité publicitaire. Le développement plus rapide de notre activité publicitaire nous renforcera et augmentera les chances de voir notre pari asymétrique sur les SPECS porter ses fruits.

Tout cela est rendu possible grâce à des évolutions majeures de l'IA qui nous offrent plus d'opportunités d'utiliser nos points forts uniques, d'accélérer notre exécution et de résoudre les problèmes de nouvelles façons. Et parallèlement, cela rend encore plus précieux notre pari sur le monde réel et les relations réelles. Alors que le monde en ligne est de plus en plus envahi de contenu de piètre qualité, la valeur des moments réels, des relations réelles et des recommandations réelles n'a jamais été aussi importante.

Cela m'amène à mon dernier point. L'IA est un outil incroyable, mais ce n'est pas parce que vous pouvez écrire un mémo de 50 pages en 5 secondes que vous devez le faire. Le temps nécessaire pour générer quelque chose est tombé à presque zéro, mais le temps et l’attention nécessaires pour le consommer sont restés inchangés. Votre jugement et votre génie comptent plus que jamais, tout comme la discipline nécessaire à la création de quelque chose de nouveau. 

Ma confiance en notre entreprise résulte de ma confiance en vous tous, et j’ai hâte de voir ce que nous créerons ensuite.

Evan

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