15 عامًا في شركة سناب

أعزائي أفراد الفريق،

لم يسبق لي أن شعرت بهذا القدر من الحماس تجاه أعمالنا، وأعتقد أنها أقوى بكثير مما قد يظنه البعض. قد يكون ذلك مفاجأة بالنظر إلى سعر سهمنا الحالي، لذا دعوني أخبركم لماذا أشعر بهذه الطريقة.

أولًا، لقد أنشأنا شيئًا فريدًا حقًا. فقد تم إنشاء سناب شات لتقريب الأشخاص من بعضهم البعض، وقد نجحنا في تحقيق ذلك بما يتجاوز أقصى أحلامنا. في الربع الثاني، استخدم 971 مليون شخص تطبيق سناب شات شهريًا، واستخدمه 493 مليون شخص يوميًا.

لم يكن ذلك سهلًا. إننا نواجه بعض المنافسين الأكثر تمويلًا وشراسة في العالم، والذين سرقوا أفكارنا وحاولوا سحقنا. وقد تغلّبنا على الصعاب من خلال ابتكار واختراع طرق جديدة لا حصر لها تتيح للأشخاص التعبير عن أنفسهم، والعيش في اللحظة، والتعرف على العالم، والاستمتاع معًا.

لقد بقينا في المقدمة وواصلنا النمو لأننا مختلفون. أن تكون مختلفًا يعني أحيانًا أن يُساء فهمك أو يُستهان بتقديرك. ولكن بالنسبة لمجتمعنا، فإن هذا يعني استخدام التكنولوجيا للتواصل مع الأشخاص الذين يهمونهم حقًا. وهذا هو السبب في أننا نفتح التطبيق على الكاميرا بدلًا من الموجز، ونركز على الأصدقاء بدلًا من المتابعين، ونجمع الأشخاص معًا من خلال التواصل الخاص.

لقد تم إثبات هذا التمييز من خلال الأبحاث المستقلة. وجدت دراسات أجريت في الولايات المتحدة وهولندا وأستراليا ارتباطات إيجابية بين استخدام سناب شات ومتانة الصداقة ودعم الأصدقاء والرفاهية. لا تثبت هذه الدراسات السببية، ولكن يحق لك الفخر بأنه على عكس وسائل التواصل الاجتماعي، ترتبط الخدمة التي أنشأناها بأثر إيجابي ملموس على العالم.

نحن نعلم أن بعض الأشخاص يسيئون استخدام التكنولوجيا لإلحاق الضرر، ولهذا السبب فإن سلامة مجتمعنا تأتي في المقام الأول. بدءًا من أول دليل للآباء لدينا في عام 2013 ووصولًا إلى التطورات العميقة في الكشف والوقاية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي اليوم، نحن ملتزمون بالبقاء في طليعة السلامة والسعي إلى التحسّن في كل يوم.

ذلك لأن هذا هو الصواب، ولأننا أيضًا لا نساوي شيئًا دون ثقة مجتمعنا. بوجود مراهق يبلغ من العمر 15 عامًا في المنزل، أدرك تمامًا الأهمية البالغة لتدابير الحماية والضوابط الخاصة بالمراهقين، وسيظل هذا الأمر محور اهتمامنا.

لقد أنشأنا شيئًا فريدًا، تم اختباره في معارك حقيقية من قبل منافسين كبار، ويُحدث تأثيرًا إيجابيًا في العالم. هذا هو أساسنا. وقد طوّرنا أعمالنا على هذا الأساس، بدءًا من الإعلانات، ولكن بشكلٍ متزايد من خلال الإيرادات المباشرة في شكل عمليات شراء واشتراكات داخل التطبيق، وأخيرًا مع SPECS.

مع استثمارنا المكثف لتنمية مجتمعنا والابتكار في خدمتنا وبناء مستقبل الحوسبة الشخصية باستخدام SPECS، واجهنا ضغوطًا كبيرة على ربحيتنا. في الواقع، لم نحقق أبدًا صافي ربح سنوي وفق مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP). غير أن هذا الوضع بدأ يتغيّر، ونحن بصدد نقطة تحوّل؛ إذ يتوقع المحللون أن نحقق ربحية صافية وفق مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا GAAP على مدار العام بأكمله بحلول عام 2027 وذلك للمرة الأولى مع نمو إيراداتنا بوتيرة تتجاوز قاعدة تكاليفنا. 

بالنظر إلى المستقبل على مدى السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة، فإن معدل نمو أعمالنا الإعلانية هو ما يحدد مستوى ربحيتنا في المقام الأول. تساهم معظم إيراداتنا الإعلانية التكميلية في صافي الأرباح، وباعتبارها أكبر مصدر للإيرادات لسناب شات، فإن معدل النمو يعد أمراً جوهريًا. إذا كنا قادرين على زيادة نمو إيرادات الإعلانات بنسبة 15% بدلًا من 5%، فسنحقق صافي دخل أكثر بكثير. بعد المساعدة في الحفاظ على أمان مجتمعنا، سيصبح نمو إيرادات الإعلانات أولويتنا التجارية الأولى في سناب.

لقد أحرزنا الكثير من التقدم في تنمية أعمالنا الإعلانية وتنويعها منذ تغييرات سياسة منصة Apple في عام 2022. ازدادت مرات الظهور والتحويلات بشكلٍ كبير وانخفضت تكاليف الألف ظهور. ويمثل العملاء الصغار والمتوسطون الآن أكثر من 30% من إيرادات الإعلانات لدينا. هذا أساس أقوى بكثير مما كان لدينا في الماضي.

على الرغم من أن الأساس أقوى، إلّا أن نمو إيرادات الإعلانات لدينا بلغ 9% فقط على أساس سنوي في الربع الأخير، وهو أبطأ من نمو العديد من منافسينا. وأعتقد أن ذلك لأننا لم نستفد بما يكفي من الأشياء التي تجعل سناب شات مختلفًا وفريدًا لتنمية أعمالنا الإعلانية.

لدى TikTok اتجاهات رائجة، ولدى Meta نطاق واسع، ويعرف سناب شات شخصيتك الحقيقية.

وذلك لأنه عندما يهمنا أمر ما في حياتنا، فإننا نلتقط صورة أو نخبر صديقًا أو نحضر شخصيًا. هذه هي السلوكيات الأساسية على سناب شات، وهي جزء مما يجعل خدمتنا فريدة من نوعها. يستخدم الأشخاص الكاميرا الخاصة بنا، ويشاركون المحتوى مع الأصدقاء، ويستكشفون العالم على الخريطة. ويطلبون المشورة بشأن أماكن الذهاب، وما يجب فعله، وما يجب شراؤه.

تاريخيًا، كان من الصعب تحويل الإجراءات المتباينة في العالم الواقعي إلى نية وفهم لدى المستخدم. تُغيّر النماذج متعددة الوسائط ذلك، لأنها تستطيع الجمع بين تسلسل من إجراءات المستخدم والعلاقات المستقاة على نطاق واسع لإقامة روابط جديدة وتوليد توصيات لما قد يرغب الشخص في فعله أو شرائه بعد ذلك، كل ذلك مع الحفاظ على الخصوصية.

لهذا آثار عميقة على مستقبل الإعلان وخدمتنا. يعتمد الإعلان الرقمي اليوم بشكل كبير على مؤشرات النية الصريحة، مثل البحث عن منتج أو زيارة موقع ويب وإضافة شيء إلى سلة التسوق الخاصة بك. من الصعب على المُعلنين توليد طلب متزايد بدلاً من التنافس على تحويل النية الموجودة بالفعل.

أعتقد أن سناب شات يمكنه تغيير ذلك من خلال الإعلانات القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي عن طريق البدء بمجتمعنا، وفهم ما يهمهم، وإنشاء توصيات لما قد يرغبون فيه بعد ذلك، ثم العثور على الأنشطة التجارية التي تعد الأنسب. وبدلًا من البدء مع المُعلن وإيجاد مُستخدم سناب الأكثر احتمالاً لعملية شراء في تلك اللحظة، يمكننا البدء مع مُستخدم سناب ومساعدته في العثور على ما قد يريده قبل أن يبدأ حتى في البحث عنه.

هذا تحوّل كبير، ولن يكون سهلًا، لكنني أعتقد أنه يستفيد من نقاط القوة الفريدة في سناب شات، وهو أفضل لمجتمعنا، وسيؤدي إلى تحقيق نمو إضافي قوي للمعلنين.

هناك أشياء مهمة أخرى نحتاج إلى القيام بها لتنمية أعمالنا الإعلانية بشكلٍ أسرع. يلعب صناع المحتوى دورًا بالغ الأهمية على سناب شات، وغالبًا ما يجد مجتمعنا أن صناع المحتوى أكثر قربًا منهم من العلامات التجارية. في دراسة أجريت مؤخرًا، تم تشغيل إعلانات صانع المحتوى لفترة أطول بنسبة 25% واجتذبت انتباهًا نشطًا بنسبة 16% أكثر مقارنةً بإعلانات العلامات التجارية القياسية. ومع وجود أكثر من 300,000 صانع محتوى مؤهلين للعمل مع العلامات التجارية على سناب شات، فإن مواصلة تطوير أدواتنا لجعل التعاون بين صناع المحتوى والعلامات التجارية سلسًا سيكون في غاية الأهمية.

بحلول نهاية عام 2027، أريد من الأنشطة التجارية أن تنظر إلى سناب شات كقناة مبيعات وليس مجرد منصة إعلانية. سنقوم بذلك من خلال جعل العثور على المنتجات ومشاركتها على سناب شات أسهل من أي وقت مضى، وسنعزز المحتوى المتعلق بالمنتجات بشكلٍ عضوي عندما يكون ذا صلة بمجتمعنا. يمكن أن يصبح التسوق سلوكًا أساسيًا على سناب شات لأنه يزداد اعتمادًا على صناع المحتوى الذين ينشئون محتوى مرئيًا حقيقيًا.

في حين أن لدينا مخزون وتفاعل كافيان لتنمية أعمالنا الإعلانية بمعدلات أسرع بكثير، فإننا سنركز أيضًا على تنمية مخزون جديد عالي القيمة يمكننا بيعه بمرور الوقت. وهذا يعني مواصلة نمو منصّة الأضواء وسد الفجوات في معدل تحقيق الدخل بين منصّة الأضواء والقصص. يلعب المحتوى دورًا مهمًا في إثارة المحادثات على سناب شات ودعم التواصل على خدمتنا لأنه يمنح الأشخاص شيئًا للحديث عنه.

تُعد المراسلة أقوى مؤشر للاحتفاظ بالمستخدمين في اليوم التالي، وهي محور تركيزنا الأساسي لتنمية مجتمعنا. كما أنها تجعل اهتماماتنا متماشية مع ما هو أفضل لمجتمعنا. إننا نعلم أن التواصل مع الأصدقاء والعائلة مهم للرفاهية، وهو أيضًا ما يحفز نمو خدمتنا واستخدامها.

نحن في بداية تحول عميق في كيفية فهم نية المستخدم وكيفية عرض الإعلانات، ونحن في وضع جيد بشكلٍ لا يصدق لهذا التغيير لأننا نفهم فعلًا شخصيتك الحقيقية على سناب شات. ويساعدنا ذلك على إجراء تنبؤات أفضل حول ما تريده حقًا. عندما ننمو أعمالنا الإعلانية بشكلٍ أسرع، فذلك سيعزز أعمالنا ويحسن قدرتنا على الابتكار نيابةً عن مجتمعنا. 

كما يساعدنا النشاط التجاري الأقوى على تمويل استثمارنا في SPECS لجعل الحوسبة أكثر إنسانية. 

إنه أمر رائع أننا نطلق SPECS أخيرًا هذا العام بعد اثني عشر عامًا من التركيز والتطوير المستمر. لقد اعتقدنا دائمًا أن الحوسبة تحتاج إلى أن تكون جزءًا من العالم بدلاً من أن تكون محصورة على الشاشة، ولكن الآن يجعل الذكاء الاصطناعي هذا العمل أكثر فائدة. من الواضح أن مستقبل الحوسبة الشخصية يكمن في زوج من النظارات التي تفهمك أنت والعالم من حولك، وتوفر المساعدة في العالم الحقيقي.

بعد عقود أحدثت فيها الحواسيب الشخصية تحولاً في الوظائف المكتبية ودفعت عجلة نمو الإنتاجية بشكلٍ ملموس، يغمرني الحماس لرؤية تقنية SPECS تُحدث تحولًا في الوظائف الميدانية والواقعية (علمًا بأن الغالبية العظمى من الوظائف تُمارس بعيدًا عن المكاتب)؛ مما يتيح للأفراد إبقاء رؤوسهم مرفوعة وأيديهم طليقة، مع الاستفادة من الحوسبة. الجزء المفضل لدي من SPECS هو أنه يمكنك مشاركة تجربتك مع الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل، وكل ذلك راسخ في العالم الحقيقي. التحرّر من الشاشات بات في متناول اليد.

استراتيجيتنا بسيطة: الاستمرار في تعزيز الأعمال الأساسية في سناب شات عن طريق استثمار معظم وقتنا واهتمامنا ومواردنا هناك، ثم استخدام هذه القوة لجعل الحوسبة أكثر إنسانية من خلال SPECS. إذا نجحنا في إنشاء الكمبيوتر الشخصي التالي، فإن المكافآت ستكون كبيرة. هذا هو نوع الرهان غير المتماثل الذي يجب أن نضعه إذا أردنا تحقيق النجاح على المدى الطويل.

لقد أوضحت سبب حماسي الشديد، وآمل أن تتمكنوا الآن من رؤية ذلك أيضًا. لقد بنّينا شيئًا فريدًا من نوعه، والربحية تتحسن، ونركز على سلامة مجتمعنا ونمو أعمال الإعلانات لدينا. إن تنمية نشاط الإعلانات لدينا بشكل أسرع سيجعلنا أقوى ويزيد من احتمالات رهاننا غير المتماثل على SPECS.

كل هذا يتم تمكينه من خلال التحولات الكبيرة في الذكاء الاصطناعي التي تخلق لنا المزيد من الفرص لاستخدام نقاط القوة الفريدة لدينا وتسريع تنفيذنا وحل المشاكل بطرق جديدة. وفي الوقت نفسه، فإنه يجعل رهاننا على العالم الحقيقي والعلاقات الحقيقية أكثر قيمة. مع تزايد اجتياح المحتوى الرديء للعالم الرقمي، لم تكن قيمة اللحظات الحقيقية والعلاقات الحقيقية والتوصيات الحقيقية ذات أهمية كما هي الآن.

سيقودني هذا إلى نقطتي الأخيرة. الذكاء الاصطناعي أداة رائعة، ولكن لمجرد أنه يمكنك كتابة مذكرة مكونة من 50 صفحة خلال 5 ثوانٍ لا يعني أنه يجب عليك ذلك. لقد انخفض الوقت الذي يستغرقه إنشاء شيء ما إلى الصفر تقريبًا، ولكن الوقت والاهتمام الذي يستغرقه لاستهلاكه بقيا على حاله. إن حكمتكم وذكائكم مهمين أكثر من أي وقت مضى، كما هو الحال في الانضباط الذي ينطوي عليه إنشاء شيء جديد. 

إن إيماني بعملنا نابع من إيماني بكم جميعًا، وأنا أتوق لرؤية ما سنبتكره تاليًا.

إيفان

للاستفسارات الصحافية، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى press@snap.com.
لجميع الاستفسارات الأخرى، يُرجى زيارة موقع الدعم.