Snap Inc.での15年間

チームの皆様へ、

これほどまでに私たちのビジネスに期待を感じたことはありません。私は、私たちのビジネスは一部の人々が考えている以上に、はるかに強いものだと信じています。現在の株価を見れば、意外に思われるかもしれません。では、なぜ私がそう感じているのか、その理由をお話しさせてください。

まず、私たちは本当に他にはないものを築き上げてきました。Snapchatは、人々の距離を縮めるために生まれました。そして私たちは、想像をはるかに超える形で、それを実現してきました。 第2四半期には、月間9億7,100万人がSnapchatを利用し、4億9,300万人が毎日利用しました。

決して簡単な道のりではありませんでした。 私たちは、世界でも有数の資金力を持ち、手段を選ばない競合他社と対峙しています。彼らは私たちのアイデアを模倣し、私たちを打ち負かそうとしてきました。私たちは、イノベーションと発明を通じて、常識を覆してきました。人々が自分自身を表現し、その瞬間を楽しみ、世界について学び、そして一緒に楽しむための、数え切れないほどの新しい方法を生み出してきたのです。

私たちは、他とは違う存在であるからこそ、常に先を行き、成長を続けてきました。他とは違うということは、ときに誤解されたり、その価値を十分に評価されなかったりすることを意味します。 しかし、私たちのコミュニティにとって、それはテクノロジーを活用して、本当に大切な人たちとつながることを意味します。 だからこそ、私たちはフィードではなくカメラを起点とし、フォロワーではなく友人に焦点を当て、プライベートなコミュニケーションを通じて人々をつなげています。

その違いは、独立した調査によっても明らかになっています。 米国、オランダ、オーストラリアで実施された調査では、Snapchatの利用と、友情の親密さ、フレンドからのサポート、ウェルビーイングとの間に正の関連性があることが明らかになっています。これらの調査は因果関係を証明するものではありませんが、ソーシャルメディアとは異なり、私たちが築いてきたサービスが、世界に測定可能なポジティブな影響を与えていることが示されている点は、誇りに思ってよいでしょう。

テクノロジーを悪用して人々に危害を加える人がいることを私たちは認識しています。だからこそ、私たちのコミュニティの安全を最優先にしています。 2013年に初めて公開した「保護者向けガイド」から、今日のAIを活用した検知・防止技術の飛躍的な進歩に至るまで、私たちは安全対策の最先端を追求し、日々改善を続けることに取り組んでいます。

それは正しいことだからであり、また、コミュニティからの信頼がなければ私たちは無に等しいからです。15歳の子どもを持つ親として、10代の若者に対する安全対策や利用上の制限が特に重要であることを、私は身をもって感じています。今後も、これらは私たちが重点的に取り組んでいく分野です。

私たちは、巨大な競合他社との厳しい競争を乗り越える中で鍛えられ、世界にポジティブな影響を与える、他にはないものを築いてきました。それが、私たちの基盤です。 私たちはその基盤の上にビジネスを成長させてきました。まずは広告から始め、現在ではアプリ内購入やサブスクリプションによる直接収益をますます拡大しており、最終的にはSPECSへと展開していきます。

コミュニティの成長、サービスの革新、そしてSPECSによるパーソナルコンピューティングの未来の構築に向けて積極的に投資してきた結果、収益性には大きな圧力がかかってきました。実際、これまで通期ベースでGAAP基準の純利益を計上したことは一度もありません。 しかし、それも変わり始めています。私たちは今、転換点を迎えています。アナリストの予測では、収益がコスト基盤を上回る成長を遂げることで、2027年には初めて通期ベースでGAAP基準の純利益を計上できる見込みです。

今後3～5年間を見据えると、当社の広告事業の成長率が、収益性の水準を主に左右することになります。 広告収益の増加分の大半は利益に直結します。また、Snapchatにおける最大の収益源であるため、その成長率が非常に重要です。広告収益の成長率を5%ではなく15%で複利的に伸ばすことができれば、純利益を大幅に増やすことができます。コミュニティの安全を守ることに次いで、広告収益の成長がSnap全体における最優先の事業課題となります。

2022年にAppleのプラットフォームポリシーが変更されて以降、私たちは広告事業の成長と多様化において大きな進展を遂げてきました。広告表示回数とコンバージョン数は大幅に増加し、CPMは低下しました。 現在、小規模および中規模の顧客からの広告収益が、当社の広告収益全体の30%以上を占めています。それは、これまでにないほど強固な基盤となっています。

基盤はより強固になっているものの、直近の四半期における広告収益の前年同期比成長率はわずか9%にとどまり、多くの競合他社を下回るペースとなりました。 その理由は、広告事業を成長させるために、Snapchatならではの違いや独自性を十分に活かしきれていなかったことにあると、私は考えています。

TikTokにはトレンドがあり、Metaには規模があります。そしてSnapchatは、あなたの本当の姿を知っています。

それは、人生において大切なことがあるとき、私たちは写真を撮ったり、フレンドに伝えたり、直接会いに行ったりするからです。これらはSnapchatにおける中核的な行動であり、私たちのサービスを独自なものにしている要素の一つです。人々は私たちのカメラを使い、友人と共有し、マップで探索します。どこへ行くべきか、何をすべきか、何を買うべきかについて、アドバイスを求めます。

これまでは、現実世界でのさまざまな行動を、ユーザーの意図や理解につなげることは困難でした。 マルチモーダルモデルは、ユーザーの一連の行動と、学習した膨大な関連性を組み合わせることで新たなつながりを見いだし、その人が次に何をしたいのか、何を購入したいのかについてレコメンデーションを生成できるため、この状況を変えつつあります。その際、プライバシーも維持されます。

これは、広告の未来、そして私たちのサービスに非常に大きな意味を持つ変化です。現在、デジタル広告は、商品を検索したり、ウェブサイトを訪問して商品をカートに追加したりするといった、明示的な意図を示すシグナルに大きく依存しています。広告主にとって、すでに存在する購買意向のコンバージョンをめぐって競争するのではなく、新規需要を創出することは困難です。

私は、Snapchatなら、コミュニティを起点として、人々にとって何が重要なのかを理解し、次に何をしたいのかについてレコメンデーションを生成し、その上で最も適した企業を見つけるという、生成型広告によってこの状況を変えられると考えています。広告主を起点として、その瞬間に購入する可能性が最も高いユーザーを探すのではなく、Snapchatユーザーを起点として、まだ探し始める前から、その人が欲しいと思う可能性のあるものを見つけられるよう支援することができます。

これは大きな転換であり、決して容易なことではありません。しかし、私は、この変化はSnapchatならではの強みを活かし、コミュニティにとってより良いものとなるとともに、広告主に大きな新規成長をもたらすと信じています。

広告事業をより速いペースで成長させるために、私たちが取り組むべき重要なことはほかにもあります。クリエイターはSnapchatにおいて非常に重要な役割を担っており、私たちのコミュニティは、ブランドよりもクリエイターのほうが親しみやすいと感じることがよくあります。最近の調査では、クリエイター広告は標準的なブランディング広告と比べて、再生時間が25%長く、アクティブアテンションを16%多く獲得しました。 Snapchatでブランドとの協業が可能なクリエイターは30万人を超えており、クリエイターとブランドがシームレスに連携できるよう、引き続きツールを充実させていくことが非常に重要です。

2027年末までに、企業にSnapchatを単なる広告プラットフォームではなく、販売チャンネルとして捉えてもらいたいと考えています。Snapchat上で商品をこれまで以上に簡単に見つけて共有できるようにするとともに、コミュニティにとって関連性の高い場合には、商品に関するコンテンツをオーガニックに拡散することで、それを実現していきます。 ショッピングは、クリエイターが生み出すオーセンティックなビジュアルコンテンツによってますます促進されているため、Snapchatにおける中核的な行動の一つになり得ます。

広告事業をはるかに速いペースで成長させるのに十分な広告枠とエンゲージメントを確保している一方で、今後、収益化できる新たな高価値の広告枠を増やすことにも注力していきます。それには、スポットライトの成長を継続するとともに、スポットライトとストーリーの収益化率の差を縮めることが含まれます。コンテンツは、話題を提供することで、Snapchat上で会話を生み出し、私たちのサービスにおけるコミュニケーションを支える重要な役割を果たしています。

メッセージングは、翌日のリテンションを予測する最も強力な指標であり、コミュニティを成長させるための私たちの最優先事項です。また、それによって、私たちの利益とコミュニティにとって最善のことを一致させることができます。 友人や家族とのコミュニケーションがウェルビーイングにとって重要であることを私たちは理解しています。また、それこそが私たちのサービスの成長と利用を促進する原動力でもあります。

ユーザーの意図を理解する方法と広告を配信する方法において、私たちは今、大きな変革の始まりに立っています。そして、Snapchat上での皆さんの本当の姿を実際に理解しているからこそ、私たちはこの変化に対して非常に有利なポジションにあります。これにより、あなたが本当に望んでいることを、より正確に予測できるようになります。広告事業をより速いペースで成長させることで、私たちのビジネス基盤が強化され、コミュニティのためにイノベーションを推進する力も高まります。

より強固なビジネス基盤は、コンピューティングをより人間中心のものにするためのSPECSへの投資を支える力にもなります。 

12年間にわたり一貫して注力し、開発を続けてきたSPECSを、ついに今年ローンチすることは、非常に大きな意味を持ちます。私たちはこれまで、コンピューティングは画面の中に閉じ込められるのではなく、世界の一部になる必要があると常に考えてきました。しかし今、AIによってその取り組みはさらに大きな意味を持つようになっています。 パーソナルコンピューティングの未来が、ユーザー自身と周囲の世界を理解し、現実世界でのサポートを提供するメガネにあることは明らかです。

数十年にわたり、パーソナルコンピューターはデスクワークを変革し、大幅な生産性向上をもたらしてきました。今、SPECSが現実世界で行われる仕事（実際、仕事の大半はデスクから離れた場所で行われています）を変革し、人々がコンピューティングの恩恵を受けながら、常に視線を上げ、両手を自由にした状態で仕事ができるようになることを、私はとても楽しみにしています。SPECSの魅力は、現実世界を舞台に、友人や家族、同僚と一緒に体験を共有できることです。画面から解放される時が、いよいよ近づいています。

私たちの戦略はシンプルです。時間、注意、リソースの大部分をコアとなるSnapchat事業への投資に充て、そこをさらに強固にしていきます。そして、その強さを活かして、SPECSを通じてコンピューティングをより人間中心のものにしていきます。次世代のパーソナルコンピューターを生み出すことに成功すれば、その成果は非常に大きなものとなります。 それこそが、長期的に勝ち続けるために私たちが取るべき、リターンが大きくなる可能性のある賭けです。

私がなぜこれほど期待しているのか、その理由をお話ししました。皆さんにも、今ならその理由を感じていただけるのではないかと思います。私たちは他にはないものを築き上げ、収益性も改善しています。そして、コミュニティの安全と広告事業の成長に注力しています。広告事業をより速いペースで成長させることで、私たちはより強固になり、SPECSへの非対称な賭けが成功する可能性も高まります。

これらすべてを可能にしているのが、AIによる大きな変化です。それによって、私たちならではの強みを活かし、実行を加速させ、新たな方法で課題を解決する機会がさらに広がっています。 同時に、現実世界とリアルな人間関係への賭けの価値も、さらに高まっています。オンラインの世界がますます低品質なコンテンツであふれる中、リアルな瞬間、リアルな人間関係、そしてリアルなレコメンデーションの価値が、これまでになく高まっています。

これで最後のポイントになります。AIは素晴らしいツールですが、5秒で50ページのメモを書けるからといって、そうするべきだとは限りません。何かを生成するのにかかる時間はほぼゼロになりましたが、それを消費するために必要な時間と注意力は変わらないままです。皆さんの判断力と卓越した能力は、これまで以上に重要です。それと同様に、新しいものを生み出すために必要な規律も、これまで以上に重要です。

私がこのビジネスを信じているのは、皆さん一人ひとりを信じているからです。そして、私たちが次に何を生み出すのか、今から楽しみでなりません。

Evan