Snap Inc.'de 15 Yıl

Ekibimizin Değerli Üyeleri,

Bugün şirketimiz konusunda hiç olmadığım kadar heyecanlıyım ve kimilerinin düşündüğünden çok daha güçlü bir konumda olduğumuza inanıyorum. Hisse fiyatımızın mevcut düzeyi göz önüne alındığında bu size şaşırtıcı gelebilir; neden böyle düşündüğümü açıklamak istiyorum.

Her şeyden önce, gerçekten benzersiz bir şey inşa ettik. Snapchat'i insanları birbirine yakınlaştırmak için kurduk ve bu konuda elde ettiğimiz başarı en büyük hayallerimizin bile ötesine geçti. Bu yılın ikinci çeyreğinde aylık Snapchat kullanıcı sayısı 971 milyona, günlük kullanıcı sayısı ise 493 milyona ulaştı.

Bunu başarmak hiç kolay olmadı. Karşımızda dünyanın en büyük sermaye gücüne sahip ve en acımasız rakiplerinden bazıları var. Yaptıklarımızı kopyaladılar ve bizi saf dışı bırakmaya çalıştılar. Koşullar aleyhimize olsa da yenilikten vazgeçmeyip insanların kendilerini ifade etmelerine, anı yaşamalarına, dünyayı tanımalarına ve birlikte eğlenmelerine imkân veren sayısız yeni yol geliştirerek tüm engelleri aştık.

Bizi önde tutan ve büyümeye devam etmemizi sağlayan şey farklılığımız oldu. Farklı olmak zaman zaman yanlış anlaşılmayı ya da yeterince takdir edilmemeyi de beraberinde getiriyor. Topluluğumuz açısından ise bu, teknolojiyi hayatlarında gerçekten önem taşıyan insanlarla bağ kurmak için kullanmak anlamına geliyor. İşte bu yüzden Snapchat bir içerik akışıyla değil, doğrudan kamerayla açılıyor; odağımızda takipçiler değil arkadaşlar var ve insanları özel iletişim aracılığıyla bir araya getiriyoruz.

Bu fark bağımsız araştırmalarla da destekleniyor. ABD, Hollanda ve Avustralya'da yapılan çalışmalar, Snapchat kullanımı ile arkadaşlık bağlarındaki yakınlık, arkadaşlardan alınan destek ve esenlik arasında olumlu bağlantılar bulunduğunu gösteriyor. Bu çalışmalar bir neden-sonuç ilişkisini kanıtlamıyor; yine de geliştirdiğimiz hizmetin, sosyal medyanın aksine, dünyada ölçülebilir bir olumlu etkiyle ilişkilendirilmesinden gurur duyabilirsiniz.

Teknolojinin bazı insanlar tarafından başkalarına zarar vermek üzere kötüye kullanıldığını biliyoruz. Bu nedenle topluluğumuzun güvenliğini daima ilk sıraya koyuyoruz. 2013'te yayımladığımız ilk Ebeveyn Rehberi'nden, yapay zekâ destekli tespit ve önleme alanında bugün kaydettiğimiz önemli ilerlemelere kadar güvenlik alanındaki öncü konumumuzu koruma ve her gün daha iyisini yapma kararlılığımız hiç değişmedi.

Çünkü doğru olanı yapmak bunu gerektiriyor; dahası, topluluğumuzun güveni olmadan varlığımızın hiçbir anlamı yok. Benim de 15 yaşında bir çocuğum var; dolayısıyla gençlere yönelik koruyucu önlem ve sınırların ne denli önemli olduğunu yakından biliyorum. Bu konu, önceliklerimiz arasında yer almaya devam edecek.

Benzersiz bir yapı inşa ettik: Dev rakiplerle verdiğimiz mücadelede sınandı, gücünü kanıtladı ve dünyada olumlu bir etki yaratıyor. İşimizin temel, bu ve bu temel üzerinde büyümeye reklamlarla başladık. Bugün uygulama içi satın alımlar ve aboneliklerden elde ettiğimiz doğrudan gelirlerin katkısı giderek artıyor; ileride buna SPECS de eklenecek.

Topluluğumuzu büyütmek, hizmetimizi sürekli yenilemek ve SPECS ile kişisel bilişimin geleceğini şekillendirmek için büyük kaynaklar ayırmamız, kârlılığımız üzerinde ciddi baskı yarattı. Bunun sonucunda kârlılığımız ciddi baskı altında kaldı. Bugüne kadar hiçbir yılı GAAP bazında net kârla kapatmış değiliz. Şimdiyse tablo değişmeye başladı ve kritik bir eşiğe geldik: Analistler, gelir artışımız maliyetlerimizdeki artışı geride bıraktıkça 2027'nin GAAP bazında yıllık net kâr açıklayacağımız ilk yıl olacağını tahmin ediyor.

Önümüzdeki 3 ila 5 yılda ne ölçüde kârlı olacağımızı büyük ölçüde reklam faaliyetlerimizin büyüme temposu belirleyecek. İlave reklam gelirimizin büyük bölümü doğrudan net kâra dönüşüyor. Reklamlar Snapchat'in en büyük gelir kaynağı; dolayısıyla buradaki büyüme temposu son derece önemli. Reklam gelirlerimizi %5 yerine bileşik olarak %15 oranında büyütebilirsek yaratacağımız net kâr çok daha yüksek olacak. Topluluğumuzu güvende tutmak her şeyden önce geliyor; ticari açıdan ise Snap genelindeki bir numaralı önceliğimiz reklam gelirlerini büyütmek olacak.

Apple'ın 2022'de platform politikalarında yaptığı değişikliklerden bu yana reklam faaliyetlerimizi büyütme ve çeşitlendirme konusunda büyük ilerleme kaydettik. Gösterim ve dönüşüm sayıları kayda değer ölçüde artarken CPM'ler geriledi. Küçük ve orta ölçekli müşteriler artık reklam gelirlerimizin %30'dan fazlasını oluşturuyor. Böylesine güçlü bir temele daha önce hiç sahip olmamıştık.

Bugün daha sağlam bir temele sahibiz. Buna rağmen son çeyrekte reklam gelirlerindeki yıllık büyümemiz %9'la sınırlı kaldı ve pek çok rakibimizden daha yavaş büyüdük. Bunun, Snapchat'i diğerlerinden ayıran benzersiz özellikleri reklam faaliyetlerimizi büyütmek için yeterince değerlendirememiş olmamızdan kaynaklandığına inanıyorum.

TikTok trendleriyle, Meta ölçeğiyle öne çıkıyor; Snapchat'in farkı ise gerçek sizi tanıması.

Çünkü hayatımızda gerçekten önem verdiğimiz bir şey olduğunda fotoğrafını çeker, bir arkadaşımıza anlatır ya da bizzat orada oluruz. Snapchat'in merkezinde yer alan bu davranışlar, hizmetimize benzersiz niteliğini kazandırıyor. İnsanlar kameramızı kullanıyor, arkadaşlarıyla paylaşımda bulunuyor ve Harita üzerinden çevrelerini keşfediyor. Nereye gidecekleri, ne yapacakları ve ne satın alacakları konusunda tavsiye istiyorlar.

Bugüne kadar gerçek dünyadaki birbirinden kopuk eylemlerden, kullanıcının niyetini ortaya çıkaracak bütünlüklü bir içgörü elde etmek zordu. Çok modlu modeller bunu değiştiriyor. Bir dizi kullanıcı eylemini, öğrendikleri sayısız ilişkiyle bir araya getirerek yeni bağlantılar kurabiliyor ve kişinin bir sonraki adımda ne yapmak ya da satın almak isteyebileceğine dair öneriler üretebiliyorlar. Üstelik tüm bunları gizlilikten ödün vermeden yapıyorlar.

Bu gelişmenin reklamcılığın ve hizmetimizin geleceği üzerinde köklü etkileri olacak. Günümüzde dijital reklamcılığın başlıca dayanağı; ürün aramak ya da bir web sitesine girip sepete bir şey eklemek gibi, niyeti açıkça ortaya koyan davranışlar. Reklamverenler için asıl zorluk, mevcut niyeti dönüşüme çevirmek üzere rekabet etmenin ötesine geçerek ek talep yaratabilmek.

Snapchat'in üretken reklamcılıkla bu yaklaşımı değiştirebileceğine inanıyorum. İşe topluluğumuzdan başlayabilir, onlar için neyin önemli olduğunu anlayabilir, bundan sonra ne isteyebileceklerine dair öneriler geliştirip sonrasında kendilerine en uygun işletmeleri bulabiliriz. İşe reklamverenden başlayıp o anda satın alma olasılığı en yüksek kullanıcıyı bulmak yerine, Snapchat kullanıcısını merkeze alabilir ve daha aramaya bile başlamadan isteyebileceği şeyi bulmasına yardımcı olabiliriz.

Bu, hayata geçirilmesi kolay olmayacak köklü bir dönüşüm. Ancak Snapchat'i benzersiz kılan güçlü yönlerden en iyi biçimde yararlanacağına, topluluğumuzun yararına olacağına ve reklamverenler için kayda değer bir ek büyüme yaratacağına inanıyorum.

Reklam faaliyetlerimizin büyümesini hızlandırmak için odaklanmamız gereken başka önemli alanlar da var. Oluşturucular Snapchat'te çok önemli bir yere sahip; topluluğumuz onlarla çoğu zaman markalarla olduğundan daha kolay bağ kuruyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre oluşturucu reklamları, standart marka reklamlarına kıyasla %25 daha uzun süre izlendi ve %16 daha fazla aktif dikkat yarattı. Snapchat'te markalarla iş birliğine uygun 300.000'i aşkın oluşturucu bulunduğu düşünüldüğünde, iki tarafın kolayca birlikte çalışabilmesini sağlayacak araçlarımızı daha da geliştirmemiz kritik önem taşıyor.

2027'nin sonuna ulaştığımızda işletmelerin Snapchat'i yalnızca reklam verdikleri bir platform değil, satış yaptıkları bir kanal olarak da görmelerini istiyorum. Bu hedefe, Snapchat'te ürünleri keşfetmeyi ve paylaşmayı hiç olmadığı kadar kolaylaştırarak ulaşacağız. Topluluğumuz için anlamlı olan ürün içeriklerine de organik biçimde daha fazla görünürlük kazandıracağız. Sahici görsel içerikler üreten oluşturucular, alışveriş davranışını giderek daha fazla şekillendiriyor. Bu sayede alışveriş, Snapchat'teki başlıca kullanıcı alışkanlıklarından biri hâline gelebilir.

Mevcut reklam envanterimiz ve etkileşim düzeyimiz, reklam faaliyetlerimizi çok daha hızlı büyütmek için yeterli. Yine de zamanla satışa sunabileceğimiz, yüksek değer taşıyan yeni reklam envanteri oluşturmaya da odaklanacağız. Bu doğrultuda Spotlight'ı büyütmeye devam edecek ve Spotlight ile Hikâyeler arasındaki monetizasyon oranı farkını kapatacağız. İçerik, insanlara üzerine konuşacakları bir şey veriyor; böylece Snapchat'te sohbetlere zemin hazırlıyor ve hizmetimizdeki iletişimi destekliyor.

Topluluğumuzu büyütmede en büyük odağımız mesajlaşma; çünkü kullanıcıların ertesi gün geri dönüp dönmeyeceğini en güçlü biçimde gösteren unsur bu. Bu yaklaşım, bizim için iyi olanla topluluğumuz için iyi olanı aynı noktada buluşturuyor. Arkadaşlar ve aileyle iletişim kurmanın esenlik açısından önemli olduğunu biliyoruz. Hizmetimizin büyümesini ve kullanımını sağlayan da yine bu iletişim.

Kullanıcıların niyetini anlama ve reklamları sunma biçimlerini kökten dönüştürecek bir sürecin henüz başındayız. Snapchat'te sizi siz yapan unsurları gerçekten anlayabildiğimiz için bu dönüşümde son derece güçlü bir konumdayız. Bu sayede gerçekten ne istediğinizi çok daha isabetli biçimde öngörebiliyoruz. Reklam faaliyetlerimizin büyümesini hızlandırdığımızda şirketimiz daha da güçlenecek; topluluğumuzun yararına yenilikler geliştirme gücümüz de artacak. 

Şirketimizin güçlenmesi, bilişimi daha insani kılmak için SPECS'e yaptığımız yatırımı finanse etmemizi de sağlıyor. 

On iki yıllık kararlı bir çalışma ve geliştirme sürecinin ardından SPECS'i bu yıl nihayet kullanıma sunuyor olmamız büyük önem taşıyor. Bilişimin bir ekrana hapsolmak yerine yaşadığımız dünyanın parçası olması gerektiğine her zaman inandık; yapay zekâ ise bugün bu çalışmayı daha da anlamlı kılıyor. Kişisel bilişimin geleceğinin, sizi ve çevrenizdeki dünyayı anlayan, gerçek dünyada size yardımcı olan bir gözlükte yattığı artık çok açık.

Onlarca yıl boyunca kişisel bilgisayarlar masa başı çalışma biçimini değiştirdi ve verimlilikte kayda değer kazanımlar sağladı. Oysa işlerin ezici çoğunluğu masa başında yapılmıyor. SPECS'in şimdi aynı dönüşümü bu işlere taşıyacak olması beni gerçekten heyecanlandırıyor. Böylece insanlar teknolojiden yararlanırken çevrelerinden gözlerini ayırmayacak, ellerini de özgürce kullanabilecekler. Benim için SPECS'in en güzel yanı, arkadaşlarınızla, ailenizle ve iş arkadaşlarınızla gerçek dünyadan kopmadan aynı deneyimi paylaşabilmeniz. Ekranların bizi sınırlamadığı bir dönemin eşiğindeyiz.

Stratejimiz son derece basit: Önce zamanımızın, odağımızın ve kaynaklarımızın büyük bölümünü Snapchat'in ana faaliyetlerini güçlendirmeye ayırmak; ardından bu güçle SPECS aracılığıyla bilişimi insana daha yakın kılmak. Bir sonraki kişisel bilgisayarı yaratabilirsek elde edeceğimiz kazanım çok büyük. Uzun vadeli başarı için yapmamız gereken de böylesine asimetrik bir hamle.

Neden böylesine heyecanlı olduğumu tüm gerekçeleriyle anlattım; umarım artık siz de aynı potansiyeli görüyorsunuzdur. Benzersiz bir yapı inşa ettik, kârlılığımız iyileşiyor ve önceliğimiz topluluğumuzun güvenliğiyle reklam faaliyetlerimizin büyümesi. Reklam faaliyetlerimizi daha hızlı büyütmek şirketimizi güçlendirecek ve SPECS'e yönelik asimetrik hamlemizin başarıya ulaşma ihtimalini artıracak.

Tüm bunları, yapay zekâ alanındaki büyük dönüşümler mümkün kılıyor. Bu dönüşümler, bizi benzersiz kılan güçlü yanlarımızdan daha iyi yararlanmamız, planlarımızı daha hızlı hayata geçirmemiz ve sorunlara yeni yollarla çözüm bulmamız için önümüze daha fazla fırsat çıkarıyor. Aynı zamanda gerçek dünyaya ve gerçek ilişkilere yaptığımız yatırımı da her zamankinden daha değerli hâle getiriyor. Çevrim içi dünya giderek niteliksiz içerikle dolup taşarken gerçek anların, gerçek ilişkilerin ve gerçek tavsiyelerin değeri hiç bu kadar büyük olmamıştı.

Son olarak eklemek istediğim bir nokta var: Yapay zekâ olağanüstü bir araç; ancak 5 saniyede 50 sayfalık bir metin yazabiliyor olmanız, bunu yapmanız gerektiği anlamına gelmiyor. Bir şey üretmek için gereken süre neredeyse sıfıra indi; ortaya çıkanı okuyup değerlendirmek ise hâlâ aynı zamanı ve dikkati gerektiriyor. Muhakeme gücünüz ve yaratıcı zekânız, yeni bir şey ortaya koymanın gerektirdiği disiplinle birlikte, artık her zamankinden daha önemli. 

İşimize inanıyorum, çünkü hepinize inanıyorum. Birlikte daha neler yaratacağımızı görmek için sabırsızlanıyorum.

Evan

Basın talepleriniz için lütfen press@snap.com adresine e-posta gönderin.
Diğer tüm sorularınız için lütfen Destek Sitemizi ziyaret edin.