لقد أصبحنا جميعًا ندرك أهمية الأدوات الرقمية للبقاء على اتصالٍ ببعضنا البعض -- لا سيّما خلال الجائحة -- بالإضافة إلى بعض المخاطر المحتملة التي قد تنتج عن هذه الأدوات.
ويتمثّل أحد مصادر المخاطر على المنصات الرقمية في الاتصالات التي يمكن إنشاؤها -- أحيانًا بتحفيزٍ صريحٍ من المنصة -- مع أشخاصٍ لا نعرفهم في الواقع ويمكن أن يعرضوننا لتجارب سلبية مثل نشر المعلومات المضللة أو التحرش أو غير ذلك من الحالات غير المرغوب بها.
ونحن في Snapchat، بنينا تطبيقنا مع وضع هذه المخاطر في الاعتبار بجديةٍ كبيرة. وقد صُمِّمَت بنية منصتنا لتشجيع الاتصال والتواصل بين من تربطهم صداقة فعلاً، مع تصعيب العثور على مستخدمي Snapchat وإقامة صداقات معهم على الأشخاص الغرباء. على سبيل المثال، على Snapchat:
- لا توجد ملفات تعريفية عامّة قابلة للتصفّح لمستخدمي Snapchat ممن هم دون سن 18؛
- افتراضيًا، لا يمكنك الدردشة أو التواصل مع شخصٍ ما مباشرةً إلا إذا أضفتما بعضكما البعض كأصدقاء؛
- تكون العديد من ميزاتنا مضبوطةً على وضعية "خاص" بصورةٍ افتراضية، مما يساعد على حماية مستخدمي Snapchat من مشاركة المعلومات، مثل موقعهم، مع أصدقائهم بدون علمهم؛
- لا نمنح الدردشات الجماعية فرصة "الانتشار بسرعةٍ كبيرة" بطريقةٍ تصبح أحيانًا في أوضاعٍ أخرى متجهًا للمحتوى المتطرّف أو الاستقطاب من جانب المتطرفين. صُمّمت الدردشات الجماعية لتكون محادثات بين مجموعات من الأصدقاء الفعليين، لذا حدّدنا حجمها لتضم 64 صديقًا كحد أقصى. لا يمكن البحث عن المجموعات أو التوصية بها أو إظهارها في أي مكان آخر في التطبيق خارج علامة تبويب الدردشة.
نخطو اليوم، الموافق يوم "إنترنت أكثر أمانًا"، خطوة جديدة بالإعلان عن ميزة جديدة، "فحص الأصدقاء"، ستحثّ مستخدمي Snapchat على مراجعة قوائم أصدقائهم والتأكد من أنّها تضم الأشخاص الذين لا يزالون يريدون التواصل معهم. سيقدَّم هذا الـ tooltip البسيط إلى مستخدمي Snapchat كإشعارٍ في ملفهم التعريفي. سيبدأ طرح ميزة "فحص الأصدقاء" عالميًا لأجهزة Android في الأسابيع القادمة، ولأجهزة نظام تشغيل iOS في الأشهر القادمة.
ستُستخدم ميزة "فحص الأصدقاء" لتذكير مستخدمي Snapchat بأنّهم قد يكونوا مع مرور الوقت قد أضافوا إلى قائمة أصدقائهم شخصًا قد لا يرغبون في التواصل معه بعد الآن عبر تطبيقنا. وبإجراء عمليةٍ سريعةٍ وخاصّةٍ وملائمة، تُمكِّن ميزة "فحص الأصدقاء" مستخدمي Snapchat براحةٍ تامّة من تنظيف قوائمهم وحذف الأشخاص الذين لا ينبغي أن يكونوا ضمن قوائم أصدقائهم أو الذين كانوا قد أضافوهم إليها عن طريق الخطأ.
وتشكّل هذه الميزة الجديدة جزءًا من حملةٍ أشمل أطلقناها الشهر الماضي بهدف تعزيز دمج ثقافة السلامة والخصوصية عبر الإنترنت في Snapchat بطرقٍ تتناسب مع جيل "الهاتف المحمول أولاً". بالإضافة إلى الأدوات داخل التطبيق، تشمل هذه المبادرة أيضًا شراكات وموارد جديدة سنعلن عن عددٍ منها اليوم.
لرفع مستوى الوعي داخل التطبيق من أجل يوم "إنترنت أكثر أمانًا"، نعمل جنبًا إلى جنب مع منظّمة Connect Safely في الولايات المتحدة الأمريكية ومنظّمة ChildNet في المملكة المتحدة على فلاتر تُسحَب للأعلى من أجل الوصول إلى موارد سلامة إضافية من كل منظمة. إننا نوسع شراكتنا مع منظّمة Crisis Text Line التي ستسهّل على مستخدمي Snapchat الحصول على الدعم عند الحاجة، بالإضافة إلى شراكتنا مع منظّمة Shout في المملكة المتحدة، حيث سنطلق لمستخدمي Snapchat المحليين خطًّا لإرسال رسالةٍ نصيةٍ في حالة الأزمات -- على غرار ما نقدّمه لمجتمعنا في الولايات المتحدة.
إننا نعمل جنبًا إلى جنب مع منظّمة The Trevor Project على سلسلةٍ من مبادرات الصحة العقلية لشباب "مجتمع الميم"، بما في ذلك موارد جديدة داخل التطبيق، بالإضافة إلى شراكتنا مع منظّمة Mind Up| A Goldie Hawn Foundation للعمل على دورةٍ تدريبيةٍ عبر الإنترنت للآباء والأمّهات تزوّدهم بالأدوات والاستراتيجيات الأساسية لدعم سلامة ورفاه مراهقيهم. وستكون هذه الدورة التدريبية الجزء المكمّل لدليل الوالدَيْن المحدّث الذي أطلقناه مؤخرًا، والذي عملنا على إعداده بالتعاون مع عددٍ من هذه المنظّمات.
نأمل أن يجد مستخدمو Snapchat هذه الأدوات مفيدة. كما نشجّع أنظمة الدعم الخاصة بهم -- والديهم وأحبّائهم ومعلّميهم -- على الاطّلاع على مواردنا الجديدة والتحدث مع أطفالهم حول أهمية عرض قوائم أصدقائهم.