Cumplimiento de la ley australiana sobre la edad mínima para utilizar las redes sociales

Este año, el gobierno de Australia está implementando una nueva ley, la "Ley de edad mínima en redes sociales", que restringe el uso de las plataformas que consideran redes sociales a personas de 16 años o más. Para obtener más información sobre las leyes australianas que provocan este cambio, consulta aquí.

Desde el principio, Snapchat ha sido y sigue siendo una app de mensajería visual. El objetivo principal de Snapchat es conectar a la comunidad con sus amistades y familiares más cercanos. Sabemos qué hacer Snaps es la forma más personal de comunicarse.

Sin embargo, el gobierno australiano no está de acuerdo y ha clasificado a Snapchat como una Plataforma de Redes Sociales con Restricción de Edad. Y aunque estamos en total desacuerdo con esta evaluación, cumpliremos con ella como hacemos con todas las leyes locales en los países donde operamos.

Sin embargo, desconectar a adolescentes de sus amistades y familiares no los hace más seguros; podría empujarlos a usar apps menos privadas y menos seguras. Seguimos abogando por soluciones que protejan mejor la privacidad, como exigir verificación de edad desde el dispositivo, el sistema operativo o la app store.

Qué significa esto

Como resultado de esta nueva ley, a partir del 10 de diciembre de 2025, todas las cuentas de usuarios en Australia menores de 16 años serán bloqueadas. Entendemos que esto puede resultar decepcionante y queremos asegurarnos de que todas las personas afectadas sepan cómo les impactan estos cambios.

Si eres menor de 16 años, no podrás mantener o crear una cuenta de Snapchat. Si ya tienes una cuenta de Snapchat, te recomendamos que descargues tus datos lo antes posible. Tendrás tres años para descargar tus datos a partir del momento en que tu cuenta esté bloqueada. También te sugerimos cancelar tus suscripciones a Snapchat+ o Recuerdos+. 

Después de que tu cuenta sea bloqueada, tu cuenta permanecerá en estado de bloqueo durante tres años. Después de eso, se desactivará.  Sin embargo, si cumples 16 años en cualquier momento durante el período de tres años, puedes verificar tu edad para restablecer tu cuenta.

Para personas de 16 años o más

A partir de esta semana, muchas personas verán una solicitud para verificar su edad y así seguir usando Snapchat. Al abrir la app aparecerá un aviso, solo necesitas tocar "verificar tu edad" para comenzar el proceso.

Puedes verificar tu edad de varias maneras:

• ConnectID (verificado por tu banco): puedes verificar tu edad mediante una conexión con tu cuenta bancaria australiana.

• ID con foto: puedes escanear tu tarjeta de identificación emitida por el gobierno, y nuestro proveedor de servicios externo, k-ID, escaneará y validará tu documento de identificación y edad. Los documentos que envíes se usarán únicamente para verificar tu edad. Algunos documentos son pasaporte, licencia de conducir u otra identificación emitida por el estado.

• Estimación de la edad facial: puedes tomar una selfie y k-ID estimará un rango de edad.

Snap solo recibirá un resultado de "sí/no" para confirmar si la persona está por encima del umbral mínimo de edad (por ejemplo, 16 años). No recibiremos tus escaneos faciales, datos de tu cuenta bancaria ni ningún otro dato personal que proporciones durante el proceso de verificación de edad.

Si necesitas ayuda adicional

Si tienes problemas para verificar tu edad o crees que tu cuenta ha sido desactivada por error, ponte en contacto con nuestra página de Ayuda para más información.

Si estos cambios te generan malestar y necesitas apoyo, consulta headspace y ReachOut.

Entendemos que estos cambios significan que algunas personas de nuestra comunidad no podrán usar Snapchat a partir del 10 de diciembre, pero esperamos darte la bienvenida de vuelta cuando cumplas 16. ¡No podemos esperar para volver a hacer Snaps contigo!

Para solicitudes de prensa, envía un correo a press@snap.com.
Para cualquier otra consulta, visita nuestro sitio de ayuda.