Respect de la loi australienne sur l'âge minimum des réseaux sociaux

Cette année, le gouvernement australien met en œuvre une nouvelle loi, le « Social Media Minimum Act » (loi sur l'âge minimum pour l'utilisation des réseaux sociaux), qui limite l'usage des plateformes qu'il considère comme des réseaux sociaux aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Pour plus d'informations sur les lois australiennes qui ont conduit à ce changement, veuillez consulter cette page.

Depuis ses débuts, Snapchat est, et a toujours été, une application de messagerie visuelle. L'objectif principal de Snapchat est de mettre en relation notre communauté avec ses amis et sa famille les plus proches. Nous savons que les Snaps sont le moyen le plus personnel de communiquer.

Le gouvernement australien n'est pas d'accord et a classé Snapchat comme plateforme de réseau social soumis à des restrictions d'âge. Bien que nous soyons totalement en désaccord avec cette évaluation, nous nous conformerons à cette loi, comme nous le faisons avec toutes les lois locales dans les pays où nous opérons. 

Cependant, déconnecter les adolescents de leurs amis et de leur famille ne contribue pas à améliorer leur sécurité, car cela peut les pousser vers des applications de messagerie moins sûres et moins privées. Nous continuons à plaider en faveur de solutions plus respectueuses de la vie privée, telles que la vérification obligatoire de l'âge au niveau de l'appareil, du système d'exploitation ou de l'App Store.

Ce que cela signifie

À la suite de cette nouvelle loi, tous les utilisateurs en Australie âgés de moins de 16 ans verront leurs comptes verrouillés à partir du 10 décembre 2025. Nous comprenons que cela puisse être décevant et voulons nous assurer que toutes les personnes impactées sachent comment ces changements les affecteront. 

Si vous avez moins de 16 ans, vous ne serez pas en mesure de conserver ou de créer un compte Snapchat. Si vous disposez déjà d'un compte Snapchat, nous vous encourageons à télécharger vos données dès que possible. Vous aurez trois ans pour télécharger vos données à partir du moment où votre compte est verrouillé. Nous vous suggérons également d’annuler tout abonnement à Snapchat+ ou à Souvenirs+. 

Une fois votre compte bloqué, il restera dans cet état pendant trois ans. Après cette période, il sera désactivé.  Toutefois, si vous atteignez l'âge de 16 ans au cours de la période de trois ans, vous pouvez vérifier votre âge pour rétablir votre compte.

Pour les personnes âgées de 16 ans ou plus

À partir de cette semaine, de nombreux utilisateurs seront invités à vérifier leur âge pour continuer à accéder à Snapchat. Ces utilisateurs verront une invite lorsqu'ils ouvrent Snapchat. Vous devrez simplement appuyer sur « Vérifier votre âge » pour lancer le processus.

Il existe plusieurs façons de vérifier votre âge :

• ConnectID (vérifié par la banque) : vous pouvez vérifier votre âge en connectant votre compte bancaire australien.

• Pièce d'identité avec photo : vous pouvez scanner votre carte d'identité délivrée par le gouvernement et notre prestataire de services tiers, k-ID, scannera et validera votre pièce d'identité et votre âge. Les documents que vous soumettez seront uniquement utilisés pour vérifier votre âge. Ces documents comprennent le passeport, le permis de conduire ou toute autre pièce d'identité délivrée par l'État.

• Estimation de l'âge du visage : vous pouvez prendre un selfie et k-ID estimera votre tranche d'âge.

Snap recueillera uniquement une réponse par « oui/non » indiquant si une personne a dépassé l'âge minimum requis (16 ans par exemple). Nous ne recevrons pas vos scans faciaux, vos coordonnées de compte bancaire ou toute autre information à caractère personnel que vous fournissez pendant le processus de vérification de l'âge.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire

Si vous avez des difficultés à vérifier votre âge ou si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur, veuillez consulter notre page d'aide pour plus d'informations.

Si ces changements vous perturbent et que vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez consulter headspace et ReachOut.

Nous comprenons que ces changements signifient que certains membres de notre communauté n'auront pas accès à Snapchat à partir du 10 décembre, mais nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau sur Snapchat une fois que vous aurez 16 ans !

Pour les demandes de presse, envoyez un e-mail à press@snap.com.
Pour toute autre question, veuillez consulter notre site d'assistance.