Menerapkan Undang-Undang Usia Minimum Media Sosial Australia

Tahun ini pemerintah Australia menerapkan undang-undang baru, 'Amandemen Keselamatan Online (Undang-Undang Usia Minimum Media Sosial)', yang membatasi penggunaan platform yang mereka anggap sebagai media sosial, bagi mereka yang berusia 16 tahun atau lebih. Untuk informasi lebih lanjut tentang undang-undang Australia yang mendorong perubahan ini, silakan lihat di sini.

Sejak awal, Snapchat adalah dan selalu menjadi aplikasi perpesanan visual. Tujuan utama Snapchat adalah menghubungkan komunitas kami dengan teman dan keluarga terdekat mereka melalui perpesanan. Kami tahu bahwa berkirim Snap adalah cara berkomunikasi yang paling pribadi.

Meskipun demikian, pemerintah Australia tidak setuju dan telah mengklasifikasikan Snapchat sebagai Platform Media Sosial dengan Batasan Usia. Dan meskipun kami sangat tidak setuju dengan penilaian ini, kami akan mematuhinya, seperti yang kami lakukan dengan semua hukum setempat di negara tempat kami beroperasi.

Namun, memutus hubungan remaja dari teman dan keluarga mereka tidak membuat mereka lebih aman — hal itu mungkin mendorong mereka ke aplikasi perpesanan yang kurang aman dan kurang privat. Kami terus mengadvokasi untuk solusi yang lebih sadar privasi, seperti mewajibkan verifikasi usia di tingkat perangkat, sistem operasi, atau toko aplikasi.

Apa artinya ini bagi pengguna di bawah 16 tahun

Sebagai akibat dari undang-undang baru ini, mulai 10 Desember 2025, kami akan mengambil langkah-langkah untuk mengunci akun pengguna di Australia yang berusia di bawah 16 tahun. Kami memahami hal ini bisa terasa mengecewakan dan ingin memastikan siapa pun yang terdampak tahu bagaimana perubahan ini memengaruhi mereka.

Jika Anda berusia di bawah 16 tahun, Anda tidak akan dapat mempertahankan Akun Snapchat. Jika Anda memiliki Akun Snapchat yang sudah ada, kami mendorong Anda untuk mengunduh data Anda sesegera mungkin. Anda akan diberi waktu tiga tahun untuk mengunduh data Anda sejak akun Anda dikunci. Kami juga menyarankan Anda membatalkan langganan apa pun ke Snapchat+ atau Memori+.

Setelah akun Anda dikunci, akun tersebut akan disimpan dalam keadaan terkunci selama tiga tahun. Setelah itu, akun tersebut akan menjadi dinonaktifkan.  Namun, jika Anda berusia 16 tahun kapan saja selama periode tiga tahun, Anda dapat memverifikasi usia Anda untuk mengaktifkan kembali akun Anda.

Apa artinya ini bagi pengguna di atas 16 tahun

Mulai minggu ini, banyak pengguna akan diminta untuk memverifikasi usia mereka untuk terus mengakses Snapchat. Pengguna ini akan melihat perintah saat mereka membuka Snapchat, Anda hanya perlu mengetuk 'Verifikasi Usia Anda' untuk memulai prosesnya.

Ada beberapa cara untuk memverifikasi usia Anda:

• ConnectID (diverifikasi bank): Anda dapat memverifikasi usia Anda melalui koneksi dengan rekening bank Australia Anda.

• ID Foto: Anda dapat memindai kartu identitas yang dikeluarkan pemerintah dan penyedia layanan pihak ketiga kami, k-ID, akan memindai dan memvalidasi dokumen ID dan usia Anda. Dokumen yang Anda kirimkan hanya akan digunakan untuk memverifikasi usia Anda. Dokumen-dokumen ini termasuk paspor, surat izin mengemudi, atau ID lain yang dikeluarkan negara bagian.

• Estimasi Usia Wajah: Anda dapat mengambil foto selfie dan k-ID akan memperkirakan rentang usia.

Snap hanya akan mengumpulkan hasil “ya/tidak” tentang apakah seseorang berada di atas ambang batas usia minimum (misalnya, 16). Kami tidak akan menerima pindaian wajah, detail rekening bank, atau informasi pribadi lain yang Anda berikan selama proses verifikasi usia.

Harap dicatat bahwa Snap akan selalu meminta Anda untuk masuk ke Akun Snapchat Anda untuk memverifikasi usia Anda dan kami tidak pernah meminta informasi pribadi dikirim melalui email atau SMS.

Jika Anda memerlukan bantuan tambahan dengan akun Anda

Jika Anda mengalami masalah saat memverifikasi usia atau merasa akun Anda terkunci karena kesalahan, hubungi Halaman Bantuan kami untuk informasi lebih lanjut.

Jika Anda khawatir tentang dampak dari perubahan ini

Jika Anda merasa tertekan dengan perubahan ini dan membutuhkan dukungan tambahan, harap pertimbangkan untuk berbicara dengan orang dewasa tepercaya dan merujuk ke sumber daya ini dari layanan kesehatan mental remaja headspace dan ReachOut.

Kami memahami perubahan ini berarti bahwa sebagian komunitas kami tidak akan memiliki akses ke Snapchat mulai 10 Desember, tetapi kami berharap dapat menyambut Anda kembali ke Snapchat setelah Anda berusia 16 tahun. Kami tidak sabar untuk berkirim Snap dengan Anda lagi!

Untuk permintaan pers, email press@snap.com.
Untuk semua pertanyaan lainnya, silakan kunjungi situs Dukungan.