Em conformidade com a lei de idade mínima para mídias sociais da Austrália
Este ano, o governo australiano está implementando uma nova lei, a “Lei de alteração de segurança on-line (idade mínima para redes sociais)”, que restringe o uso de plataformas que eles consideram redes sociais a pessoas com 16 anos ou mais. Para obter mais informações sobre as leis australianas que exigem essa alteração, consulte aqui.
Desde o início, o Snapchat é, e sempre foi, um aplicativo de mensagens visual. O objetivo principal do Snapchat é conectar nossa comunidade aos amigos e familiares mais próximos por meio de mensagens. Sabemos que o Snapping é a maneira mais pessoal de se comunicar.
No entanto, o governo australiano discorda e classificou o Snapchat como uma plataforma de mídia social com restrição de idade. E, embora discordemos totalmente dessa avaliação, vamos cumprir, como fazemos com todas as leis locais nos países nos quais operamos.
No entanto, desconectar adolescentes de seus amigos e familiares não os torna mais seguros — isso pode levá-los a usar aplicativos de mensagens menos seguros e menos privados. Continuamos a defender soluções mais conscientes de privacidade, como a exigência de verificação de idade no nível do dispositivo, sistema operacional ou app store.
O que isso significa para usuários com menos de 16 anos
Como resultado dessa nova lei, a partir de 10 de dezembro de 2025, estaremos tomando medidas para bloquear contas de usuários na Austrália com menos de 16 anos. Entendemos que isso pode ser decepcionante e queremos garantir que qualquer pessoa afetada saiba como essas alterações as afetam.
Se você tiver menos de 16 anos, não poderá manter uma conta do Snapchat. Se já tiver uma conta do Snapchat, recomendamos que você baixe seus dados o quanto antes. Você terá um prazo de três anos para baixar seus dados a partir do momento em que sua conta for bloqueada. Também sugerimos que você cancele qualquer assinatura do Snapchat+ ou de Memórias+.
Após o bloqueio da sua conta, ela será preservada em um estado bloqueado por um período de três anos. Depois disso, ela será desativada. No entanto, se você completar 16 anos durante esse período de três anos, pode verificar sua idade para reintegrar sua conta.
O que isso significa para usuários com mais de 16 anos
A partir desta semana, muitos usuários serão solicitados a verificar sua idade para continuar acessando o Snapchat. Esses usuários verão um aviso ao abrir o Snapchat, você só precisa tocar em “Verificar sua idade” para iniciar o processo.
Existem algumas maneiras de verificar sua idade:
ConnectID (verificado pelo banco): você pode verificar sua idade através de uma conexão com sua conta bancária australiana.
Identidade com foto: você pode escanear seu documento de identificação emitido pelo governo e nosso provedor de serviços terceirizado, o k-ID, verificará e validará seu documento de identificação e idade. Os documentos enviados serão usados apenas para verificar sua idade. Esses documentos incluem passaporte, carteira de motorista ou qualquer outro documento emitido pelo estado.
Estimativa de idade por verificação facial: você pode tirar uma selfie e o k-ID estimará uma faixa etária.
O Snap coletará apenas um resultado “sim/não” sobre se alguém está acima do limite de idade mínima (por exemplo, 16). Não receberemos escaneamentos faciais, detalhes de conta bancária ou qualquer outra informação pessoal fornecida durante o processo de verificação de idade.
Observe que a Snap sempre solicitará que você faça login em sua conta do Snapchat para verificar sua idade e nunca solicitaremos que informações pessoais sejam enviadas por e-mail ou SMS.
Se você precisar de ajuda adicional com sua conta
Se você estiver tendo problemas ao verificar sua idade ou achar que sua conta foi bloqueada por engano, entre em contato com nossa página de Ajuda para obter mais informações.
Se você estiver preocupado com o impacto dessas alterações
Se essas alterações lhe incomodarem e você precisar de apoio adicional, considere falar com um adulto de confiança e consultar os recursos do headspace de serviços de saúde mental para jovens e do ReachOut.
Entendemos que essas alterações significam que alguns membros da nossa comunidade não terão acesso ao Snapchat a partir de 10 de dezembro, mas esperamos recebê-los de volta ao Snapchat assim que completarem 16 anos. Mal podemos esperar para fazer Snaps com vocês novamente!
Entre em contato
Para solicitações da imprensa, envie um e-mail para press@snap.com.
Para todas as outras perguntas, acesse nosso site de suporte.