Em conformidade com a lei de idade mínima para mídias sociais da Austrália

Este ano, o governo australiano está  implementando uma nova lei, a “Lei de idade mínima para redes sociais”, que restringe o uso de plataformas que eles consideram mídias sociais a pessoas com 16 anos ou mais. Para obter mais informações sobre as leis australianas que acionaram essa alteração, consulte aqui.

Desde o início, o Snapchat é, e sempre foi, um aplicativo de mensagens visual. O objetivo principal do Snapchat é conectar nossa comunidade aos amigos e familiares mais próximos. Sabemos que o Snapping é a maneira mais pessoal de se comunicar.

No entanto, o governo australiano discorda e classificou o Snapchat como uma plataforma de mídia social com restrição de idade. E, embora discordemos totalmente dessa avaliação, vamos cumprir, como fazemos com todas as leis locais nos países nos quais operamos. 

No entanto, desconectar adolescentes de seus amigos e familiares não os torna mais seguros — isso pode levá-los a usar aplicativos de mensagens menos seguros e menos privados. Continuamos a defender soluções mais conscientes de privacidade, como a exigência de verificação de idade no nível do dispositivo, sistema operacional ou loja de aplicativos.

O que isso significa

Como resultado dessa nova lei, a partir de 10 de dezembro de 2025, todos os usuários na Austrália com menos de 16 anos terão suas contas bloqueadas. Entendemos que isso pode ser decepcionante e queremos garantir que qualquer pessoa afetada saiba como essas alterações as afetam. 

Se você tiver menos de 16 anos, não poderá manter ou criar uma conta do Snapchat. Se você tiver uma conta do Snapchat existente, incentivamos você a baixar seus dados o mais rápido possível. Você terá três anos para baixar seus dados a partir do momento em que sua conta for bloqueada. Também sugerimos que você cancele todas as assinaturas do Snapchat+ ou Memórias+. 

Após o bloqueio de sua conta, ela será preservada em estado de bloqueio por três anos. Depois disso, ela será desativada.  No entanto, se você completar 16 anos a qualquer momento durante o período de três anos, pode verificar sua idade para reintegrar sua conta.

Para pessoas com 16 anos ou mais

A partir desta semana, muitos usuários serão solicitados a verificar sua idade para continuar acessando o Snapchat. Esses usuários verão um aviso ao abrir o Snapchat, você só precisa tocar em “Verificar sua idade” para iniciar o processo.

Existem algumas maneiras de verificar sua idade:

• ConnectID (verificado pelo banco): você pode verificar sua idade através de uma conexão com sua conta bancária australiana.

• Identidade com foto: você pode escanear seu documento de identificação emitido pelo governo  e nosso provedor de serviços terceirizado, k-ID, verificará e validará seu documento de identificação e idade. Os documentos enviados serão usados apenas para verificar sua idade. Esses documentos incluem passaporte, carteira de motorista ou qualquer outro documento emitido pelo estado.

• Estimativa de idade facial: você pode tirar uma selfie e o k-ID estimará uma faixa etária.

O Snap coletará apenas um resultado “sim/não” sobre se alguém está acima do limite de idade mínima (por exemplo, 16). Não receberemos escaneamentos faciais, detalhes de conta bancária ou qualquer outra informação pessoal fornecida durante o processo de verificação de idade.

Se você precisar de ajuda adicional

Se você estiver tendo problemas ao verificar sua idade ou achar que sua conta foi desativada por engano, entre em contato com nossa página de Ajuda para obter mais informações.

Se essas alterações lhe causarem problemas e precisarem de suporte adicional, consulte headspace e ReachOut.

Entendemos que essas alterações significam que alguns membros da nossa comunidade não terão acesso ao Snapchat a partir de 10 de dezembro, mas esperamos recebê-los de volta ao Snapchat assim que completarem 16 anos. Mal podemos esperar para fazer Snaps com vocês novamente!

Para solicitações da imprensa, envie um e-mail para press@snap.com.
Para todas as outras perguntas, acesse nosso site de Suporte.