Соблюдение закона Австралии «О минимальном возрасте для использования социальных сетей»

В этом году правительство Австралии вводит в действие новый закон о внесении поправок в закон «О минимальном возрасте для использования социальных сетей». Он ограничивает использование платформ, которые считаются социальными сетями, лицами в возрасте от 16 лет и старше. Подробнее об австралийских законах, предусматривающих подобные изменения, можно узнать здесь.

Snapchat изначально был и остается приложением для обмена визуальными сообщениями. Основная цель Snapchat — объединить сообщество с ближайшими друзьями и родственниками с помощью обмена сообщениями. Мы знаем, что Snap — это самый личный способ общения.

Однако правительство Австралии не согласно с этим мнением и классифицировало Snapchat как социальную сеть с возрастными ограничениями. И хотя мы категорически не согласны с такой оценкой, мы будем соблюдать все местные законы, как и все местные законы в странах, где мы ведем свою деятельность. 

Однако изоляция подростков от друзей и родственников не повышает их безопасность. Это может подтолкнуть их к использованию менее безопасных и менее конфиденциальных приложений для обмена сообщениями. Мы продолжаем выступать за такие решения, которые больше заботятся о конфиденциальности. К таковым относится, например, обязательная проверка возраста на уровне устройства, операционной системы или App Store.

Что это означает для пользователей младше 16 лет

В соответствии с этим новым законом, с 10 декабря 2025 г. мы будем принимать меры для блокировки аккаунтов пользователей в Австралии в возрасте до 16 лет. Мы понимаем, что это может вызвать разочарование, и хотим, чтобы все люди, которых затронут эти изменения, знали об их последствиях. 

Если вам меньше 16 лет, вы не сможете вести аккаунт в Snapchat. Если у вас уже есть аккаунт Snapchat, мы рекомендуем вам как можно скорее скачать свои данные. С момента блокировки аккаунта у вас будет три года на скачивание данных. Мы также рекомендуем отменить все подписки Snapchat+ или Воспоминания+.

После блокировки ваш аккаунт будет храниться в заблокированном состоянии в течение трёх лет. После этого он будет деактивирован.  Однако, если вам исполнится 16 лет в течение трех лет, вы можете подтвердить свой возраст для восстановления аккаунта.

Что это означает для пользователей старше 16 лет

С этой недели многих пользователей попросят подтвердить свой возраст для продолжения использования Snapchat. При открытии Snapchat эти пользователи увидят запрос. Нужно будет нажать «Подтвердить возраст», чтобы начать процедуру.

Есть несколько способов подтвердить возраст:

• ConnectID. Вы можете подтвердить возраст, подключившись к австралийскому банковскому счёту.

• Удостоверение личности с фотографией. Вы можете отсканировать удостоверение личности государственного образца, и наш сторонний поставщик услуг, k-ID, проверит его и ваш возраст. Предоставленные вами документы будут использоваться только для верификации вашего возраста. К этим документам относятся паспорт, права или любое другое удостоверение личности, выданное государством.

• Оценка возраста по лицу. Вы можете сделать селфи, и k-ID оценит ваш возрастной диапазон.

Snap будет собирать только информацию о том, достиг ли человек минимального возрастного порога (16 лет). Мы не будем получать снимки вашего лица, данные банковского счёта или любую другую личную информацию, которую вы предоставляете во время верификации возраста.

Обратите внимание, что Snap всегда просит вас войти в свой аккаунт Snapchat, чтобы подтвердить свой возраст, и мы никогда не запрашиваем отправку личной информации по электронной почте или SMS.

Если вам нужна дополнительная помощь с аккаунтом

Если у вас возникают проблемы с верификацией вашего возраста или вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, свяжитесь с нашей страницей помощи для получения дополнительной информации.

Если вы беспокоитесь о влиянии этих изменений

Если вы обеспокоены этими изменениями и вам нужна дополнительная поддержка, рассмотрите возможность разговора со взрослым, которому вы доверяете, и обратитесь к этим ресурсам от служб психического здоровья молодежи — Headspace и ReachOut.

Мы понимаем, что эти изменения означают, что некоторые участники нашего сообщества не смогут использовать Snapchat с 10 декабря, но мы с нетерпением ждем, когда они вернутся в Snapchat по исполнении 16 лет. Мы очень хотим увидеть их новые Snap!

Запросы для прессы отправляйте на адрес press@snap.com.
По всем остальным вопросам обращайтесь на наш сайт поддержки.