Соблюдение закона Австралии «О минимальном возрасте для использования социальных сетей»

В этом году правительство Австралии вводит в действие новый закон «О минимальном возрасте для использования социальных сетей». Он ограничивает использование платформ, которые считаются социальными сетями, лицами в возрасте от 16 лет и старше. Дополнительную информацию об австралийских законах, способствующих этим изменениям, можно найти здесь.

Snapchat изначально был и остается приложением для обмена визуальными сообщениями. Основная цель Snapchat — объединить сообщество с ближайшими друзьями и родственниками. Мы знаем, что Snap — это самый личный способ общения.

Однако правительство Австралии не согласилось с этим и классифицировало Snapchat как социальную сеть с возрастными ограничениями. И хотя мы категорически не согласны с такой оценкой, мы будем соблюдать все местные законы, как и все местные законы в странах, где мы ведем свою деятельность. 

Однако изоляция подростков от друзей и родственников не повышает их безопасность. Это может подтолкнуть их к использованию менее безопасных и менее конфиденциальных приложений для обмена сообщениями. Мы продолжаем выступать за такие решения, которые больше заботятся о конфиденциальности. К таковым относится, например, обязательная проверка возраста на уровне устройства, операционной системы или App Store.

Что это означает

В соответствии с новым законом, с 10 декабря 2025 года все пользователи в Австралии в возрасте до 16 лет будут заблокированы. Мы понимаем, что это может вызвать разочарование, и хотим, чтобы все люди, которых затронут эти изменения, знали об их последствиях. 

Если вам меньше 16 лет, вы не сможете поддерживать или создать аккаунт в Snapchat. Если у вас есть действительный аккаунт Snapchat, рекомендуем как можно скорее скачать свои данные. У вас будет три года на скачивание данных с момента блокировки вашего аккаунта. Также рекомендуем отменить все подписки на Snapchat+ и Воспоминания+. 

После блокировки ваш аккаунт будет храниться в заблокированном состоянии в течение трёх лет. После этого он будет деактивирован.  Однако, если вам исполнится 16 лет в течение этого трехлетнего периода, вы можете подтвердить свой возраст для восстановления аккаунта.

Для лиц в возрасте от 16 лет и старше

С этой недели многих пользователей попросят подтвердить свой возраст для продолжения использования Snapchat. При открытии Snapchat эти пользователи увидят запрос. Нужно будет нажать «Подтвердить возраст», чтобы начать процедуру.

Есть несколько способов подтвердить свой возраст:

• ConnectID. Вы можете подтвердить возраст, подключившись к австралийскому банковскому счёту.

• Фото удостоверения личности. Вы можете отсканировать свое удостоверение личности, выданное государством, и наш сторонний поставщик услуг, k-ID, отсканирует и проверит ваш документ удостоверения личности и возраст. Предоставленные вами документы будут использоваться только для верификации вашего возраста. К этим документам относятся паспорт, права или любое другое удостоверение личности, выданное государством.

• Оценка возраста по лицу. Вы можете сделать селфи, и k-ID оценит возрастной диапазон.

Snap будет собирать только информацию о том, достиг ли человек минимального возрастного порога (16 лет). Мы не будем получать снимки вашего лица, данные банковского счёта или любую другую личную информацию, которую вы предоставляете во время верификации возраста.

При потребности в дополнительной помощи

Если у вас возникают проблемы с верификацией вашего возраста или вы считаете, что ваш аккаунт был деактивирован по ошибке, свяжитесь с нашей страницей помощи для получения дополнительной информации.

Если вы обеспокоены этими изменениями и вам нужна дополнительная поддержка, обратитесь в Headspace и ReachOut.

Мы понимаем, что эти изменения означают, что некоторые участники нашего сообщества не смогут использовать Snapchat с 10 декабря, но мы с нетерпением ждем, когда они вернутся в Snapchat по исполнении 16 лет. Мы очень хотим увидеть их новые Snap!

Запросы для прессы отправляйте на адрес press@snap.com.
По всем остальным вопросам обращайтесь на наш сайт поддержки.