Mejores amigos, las rachas y el sistema solar

Durante la semana pasada, hemos escuchado las preocupaciones sobre las funciones Mejores Amigos, Rachas y Sistema Solar de Snapchat. Aunque puede haber habido cierta confusión sobre el funcionamiento de estas características, está claro que hay preocupaciones sobre el impacto que tienen en el bienestar de nuestra comunidad. Queremos explicar qué ofrecen estas funciones, por qué las hemos creado y qué pensamos hacer en el futuro.

Mejores amigos: es una función privada que muestra a las personas con las que uno habla con más frecuencia en un período de tiempo determinado Es una función muy práctica porque en Snapchat la mayoría de las personas tienden a comunicarse principalmente con un grupo reducido de amigos, incluso si tienen una lista más grande de contactos en nuestro servicio. Al colocar a los amigos con los que uno se comunica con más frecuencia en la parte superior de la lista de contactos, resulta más fácil encontrarlos cuando se quiere enviar un Snap. También utilizamos emojis para identificar esas amistades, agregando un corazón o una carita feliz para facilitar la ubicación en la bandeja de entrada de chat. Estos emojis no son visibles para otros usuarios.

Rachas: representan de manera privada cuántos días consecutivos has enviado y recibido un Snap con uno de tus amigos en Snapchat. Muchas personas disfrutan de mantener las Rachas como un recordatorio divertido para mantenerse en contacto con aquellos que les importan. A lo largo del tiempo, hemos recibido notas conmovedoras de personas que han valorado cómo las Rachas han fortalecido sus amistades en todo el mundo, incluso a pesar de las diferentes zonas horarias, tanto en los momentos buenos como en los difíciles. Cuando recibimos comentarios de nuestra comunidad de que a veces se sentían presionados a responder a un Snap para mantener su Racha, hicimos que fuera más fácil restaurar las Rachas perdidas en menor tiempo.

Sistema solar: es una función opcional y privada que solo está disponible para suscriptores de Snapchat+ y que utiliza menos del 0.25% de nuestra comunidad diariamente, en promedio. Esta función muestra con qué frecuencia uno de tus amigos se comunica contigo, representando a tu amigo como el Sol y tu avatar de Bitmoji en un planeta de nuestro sistema solar. No muestra a ningún otro amigo, no es una clasificación numérica y no es visible para nadie más. Construimos el sistema solar porque recibimos comentarios de la comunidad de Snapchat de que querían saber más sobre sus amistades. Dado que las conversaciones en línea a menudo carecen del contexto y las señales sociales presentes en las conversaciones en persona, características como el sistema solar ofrecen una mayor conciencia y contexto.

Aunque hemos recibido comentarios muy positivos de los suscriptores de Snapchat+ que utilizan la función sistema solar, entendemos que, aunque puede ser bueno saber que estás cerca de alguien, al mismo tiempo también puede ser desagradable saber que no estás tan cerca de un amigo como te gustaría. Hemos escuchado y entendido que el sistema solar puede empeorar esa sensación, y queremos evitarlo.

Vamos a desactivar la función sistema solar de forma predeterminada para que los suscriptores de Snapchat+ que quieran más información sobre las amistades puedan activarla de forma proactiva, y los que no, no tendrán que verla en ningún momento. Esperamos que esto logre un equilibrio entre proporcionar una función deseada por muchos y respetar las preferencias de quienes no desean utilizarla. También nos tomaremos nuestro tiempo para seguir evaluando la función y determinar si hay otras formas de mejorarla para nuestra comunidad.

Es evidente que estamos en un momento crucial de reflexión en cuanto al impacto de la tecnología de los teléfonos inteligentes. Creemos que son innumerables las ventajas de poder estar en contacto y entablar relaciones en línea con nuestros amigos cuando estamos físicamente separados de ellos, y nos comprometemos a mitigar los posibles inconvenientes de la comunicación en línea siempre que sea posible.

Creamos Snapchat para hacer que las conversaciones en línea se sientan más similares a las conversaciones en persona. Por eso las personas se expresan visualmente a través de Snaps, porque una imagen dice más que mil palabras. Eliminamos los mensajes de forma predeterminada, para que las personas se sientan más cómodas como en una conversación cara a cara. No tenemos listas de amigos ni "me gusta" públicos para evitar que Snapchat parezca un concurso público de popularidad. Moderamos el contenido para que las personas no estén expuestas a cosas que no quieren ver.

Creemos que estas decisiones de diseño son la razón por la que la mayoría de las personas nos dicen que Snapchat les hace sentir más felices, conectados y creativos cuando utilizan el servicio en comparación con otras redes sociales tradicionales. ¹ También creemos que es la razón por la que Snapchat está clasificada como la primera plataforma más feliz. ²

Estamos profundamente comprometidos a tener un impacto positivo con nuestro servicio. Snapchat está diseñado para fomentar las amistades, apoyarlas y celebrarlas. Esperamos que estos cambios representen un avance en la dirección correcta, y continuaremos atendiendo los comentarios de nuestra comunidad mientras mejoramos nuestro servicio.

Feliz Snapping,

Team Snapchat