Mejores amigos, Rachas y el Sistema Solar
Durante la semana pasada, escuchamos preocupaciones sobre las funciones de Mejores amigos, Rachas y Sistema Solar en Snapchat. Si bien puede haber habido cierta confusión sobre cómo estas funcionan, no quedan dudas de que hay preocupaciones sobre el impacto que estas funciones tienen en el bienestar de nuestra comunidad. Queremos explicar cómo utilizar estas funciones, por qué las creamos y qué planeamos hacer a futuro.
Mejores amigos es una función privada que muestra a las personas con las que hablan con más frecuencia durante un período de tiempo continuo. Es una función conveniente porque en Snapchat las personas suelen pasar la mayor parte del tiempo hablando con un pequeño grupo de amigos, incluso si tienen un mayor número de contactos en nuestro servicio. Al colocar a los amigos con los que te comunicas con más frecuencia en la parte superior de tu lista de contactos, es más fácil encontrarlos cuando quieras enviar un Snap. También usamos emojis para denotar esas amistades agregando un corazón o una cara sonriente para que sea más fácil encontrar a esas personas en tu bandeja de entrada de chat. Estos emojis no son visibles para otros.
Las Rachas son una representación privada de cuántos días consecutivos has enviado un Snap ida y vuelta con uno de tus amigos en Snapchat. A las personas les gusta mantener Rachas como un recordatorio divertido para mantenerse en contacto con personas que les importan. A lo largo de los años, hemos recibido notas conmovedoras de personas que han reflexionado sobre las formas en que Rachas ha apoyado sus amistades en todo el mundo y en distintas zonas horarias, en las buenas y en las malas. Cuando recibimos comentarios de nuestra comunidad de que a veces se sentían presionados a responder a un Snap para mantener su Racha, facilitamos restaurar rápidamente las Rachas perdidas.
El Sistema Solar es una función opcional y privada que solo está disponible con una suscripción a Snapchat+ y menos del 0,25% de nuestra comunidad la usa a diario en promedio. Ilustra la frecuencia con la que uno de tus amigos se comunica contigo mostrándolo como el Sol y a tu avatar de Bitmoji en un planeta de nuestro sistema solar. No muestra a ningún otro amigo, no es una clasificación numérica y no es visible para nadie más. Construimos el Sistema Solar porque recibimos comentarios de la comunidad de Snapchat de que querían saber más sobre sus amistades. Las conversaciones en línea a menudo carecen del mismo contexto y señales sociales que se encuentran durante las conversaciones en persona, y funciones como el Sistema Solar ayudan a proporcionar conciencia y contexto adicionales.
Hemos recibido comentarios abrumadoramente positivos de los suscriptores de Snapchat+ que usan la función del Sistema Solar, pero entendemos que aunque puede sentirse bien saber que estás cerca de alguien, también puede sentirse mal saber que no estás tan cerca de un amigo como te gustaría estar. Hemos escuchado y entendemos que el Sistema Solar puede empeorar esa sensación, y queremos evitarlo.
Desactivaremos la función del Sistema Solar de forma predeterminada para que los suscriptores de Snapchat+ que quieran más información sobre amistad puedan activarla de forma proactiva, y aquellos que no lo hagan nunca tendrán que verla. Esperamos que esto encuentre el equilibrio adecuado entre proporcionar una función que es deseada por muchos de los que la usan y evitar molestar a aquellos que no quieren usarla. También nos tomaremos el tiempo para evaluar más a fondo la función y determinar si hay formas adicionales de mejorarla para nuestra comunidad.
Está muy claro que estamos en un momento importante de reconocer el impacto de la tecnología de los teléfonos inteligentes. Creemos que hay innumerables beneficios en poder mantenernos en contacto y construir relaciones en línea con nuestros amigos cuando estamos físicamente separados de ellos, y estamos comprometidos a mitigar las posibles desventajas de la comunicación en línea siempre que sea posible.
Creamos Snapchat para que las conversaciones en línea se sientan más similares a las del mundo real. Es por eso que las personas se expresan visualmente a través de Snaps, porque una imagen dice más que mil palabras. Eliminamos mensajes de forma predeterminada, para ayudar a las personas a sentirse más cómodas como en una conversación cara a cara. No tenemos listas de amigos públicas o me gusta públicos, por lo que Snapchat no se siente como un concurso de popularidad público. Moderamos el contenido para que las personas no estén expuestas a cosas que no quieren ver.
Creemos que estas opciones de diseño son la razón por la que las personas nos dicen que Snapchat los hace sentir más felices, conectados y creativos cuando usan el servicio en comparación con las redes sociales tradicionales. 1 También creemos que es la razón por la que Snapchat está clasificada como la número uno en las plataformas más felices. 2
Estamos profundamente comprometidos a hacer un impacto positivo con nuestro servicio. Snapchat está diseñado para facilitar amistades cercanas, apoyarlas y celebrarlas. Esperamos que estos cambios sean un paso en la dirección correcta, y continuaremos escuchando los comentarios de nuestra comunidad a medida que evolucionemos nuestro servicio.
Feliz snapping,
El equipo de Snapchat.