Mejores amigos, rachas y el sistema solar
Durante la semana pasada, hemos atendido inquietudes sobre las funciones mejores amigos, rachas y sistema solar en Snapchat. Aunque puede haber habido cierta confusión sobre el funcionamiento de las mismas, lo que sin duda está claro es que existe hay preocupación sobre el impacto que estas funciones tienen en el bienestar de nuestra comunidad. Queremos explicar cómo funcionan estas funciones, por qué las creamos y qué tenemos previsto hacer en adelante.
Mejores amigos es una función privada que muestra a la gente con quién hablan más a menudo durante un período de tiempo continuo. Es una función práctica porque en Snapchat la gente suele pasar la mayor parte del tiempo hablando con un pequeño grupo de amigos, incluso si tienen un mayor número de contactos en nuestro servicio. Al colocar a los amigos con los que te comunicas con más frecuencia en la parte superior de tu lista de contactos, es más fácil encontrarlos cuando quieras enviar un Snap. También usamos emojis para denotar esas amistades añadiendo un corazón o una cara sonriente para que sea más fácil encontrar a esas personas en la bandeja de entrada de chats. Estos emojis no son visibles para los demás.
Las rachas son una representación privada de cuántos días consecutivos os habéis enviado un Snap el uno al otro con uno de tus amigos en Snapchat. A la gente le gusta conservar rachas a modo de recordatorio simpático para mantenerse en contacto con las personas que le importan. A lo largo de estos años, hemos recibido notas conmovedoras de personas reflexionando sobre la forma en que las rachas les han ayudado a mantener sus amistades en todo el mundo y en distintas zonas horarias, tanto en los buenos como en los malos momentos. Cuando recibimos comentarios de nuestra comunidad diciéndonos que a veces se sentían presionados a responder a un Snap para mantener su racha, hicimos que fuera más fácil restaurar rápidamente las rachas perdidas.
Sistema solar es una función privada opcional que solo está disponible con una suscripción a Snapchat+ y lo utiliza un promedio de menos del 0,25 % de nuestra comunidad al día. Ilustra la frecuencia con la que uno de tus amigos se comunica contigo mostrándole como el sol y tu avatar de Bitmoji sobre un planeta de nuestro sistema solar. No muestra a ningún otro amigo, no es una clasificación numérica y no es visible para nadie más. Creamos el Sistema Solar porque habíamos recibido comentarios de la comunidad de Snapchat en el sentido de que querían saber más sobre sus amistades. Las conversaciones en línea a menudo carecen del mismo contexto y señales sociales que hay en las conversaciones en persona. Funciones como sistema solar ayudan a aportar percepción y contexto adicionales.
Hemos recibido comentarios abrumadoramente positivos de los suscriptores de Snapchat+ que usan la función sistema solar, pero entendemos que aunque puede ser bueno saber que estás cerca de alguien, también puede ser malo saber que no estás tan cerca de un amigo como te gustaría. Hemos escuchado y entendemos que la función sistema solar puede empeorar esa sensación y queremos evitarlo.
Desactivaremos la función sistema solar de forma predeterminada para que los suscriptores de Snapchat+ que quieran más información relativa a sus amistades puedan activarla de forma proactiva y quienes no la quieran nunca tengan que verla. Esperamos que esto logre el equilibrio adecuado entre proporcionar una función deseada por muchos de quienes la usan, a la vez que evitamos molestar a quienes no quieran usarla. También dedicaremos tiempo a evaluar más a fondo la función y determinar si hay más formas de mejorarla para nuestra comunidad.
Está muy claro que nos encontramos en un momento crucial respecto al impacto de la telefonía inteligente. Creemos que poder mantenerse en contacto y establecer relaciones en línea con nuestros amigos cuando estamos físicamente separados de ellos tiene innumerables beneficios, y nos comprometemos a mitigar los posibles inconvenientes de la comunicación en línea siempre que sea posible.
Creamos Snapchat para que las conversaciones en línea se parecieran más a las del mundo real. Por eso las personas se expresan visualmente a través de Snaps, porque una imagen vale más que mil palabras. Eliminamos mensajes de forma predeterminada para ayudar a las personas a sentirse más cómodas como en una conversación cara a cara. No tenemos listas públicas de amigos ni me gusta públicos, de modo que Snapchat no parezca un concurso público de popularidad. Moderamos el contenido para que la gente no esté expuesta a cosas que no quiere ver.
Creemos que estas elecciones de diseño son la razón por la que la gente nos dice que Snapchat les hace sentir más felices, conectados y creativos cuando usan el servicio en comparación con las redes sociales tradicionales. 1 También creemos que por eso Snapchat se encuentra en el primer puesto como la plataforma más feliz. 2
Estamos profundamente comprometidos a lograr un impacto positivo con nuestro servicio. Snapchat está diseñada para facilitar las amistades cercanas, mantenerlas y celebrarlas. Esperamos que estos cambios sean un paso en la dirección correcta, y continuaremos escuchando los comentarios de nuestra comunidad a medida continuamos con la evolución de nuestro servicio.
Feliz Snapping,
El equipo de Snapchat