2024年4月05日

ベストフレンド、ストリーク、ソーラーシステム

先週、Snapchatのベストフレンド、ストリーク、およびソーラーシステム機能に関する懸念事項について耳を傾けました。一体どのような機能なのか混乱があったかもしれませんが、これらの機能がコミュニティの健全性に及ぼす影響について懸念があることは間違いありません。これらの機能がどのようなものなのか、なぜ開発したのか、そして今後の計画について説明したいと思います。

ベストフレンドは、Snapchatの利用中に誰と最も頻繁に話しているかを示すプライベート機能です。 Snapchatでは、ユーザーは、たとえ当社のサービスにたくさんの連絡先を登録している場合でも、ごく一部の限られたフレンドたちとの会話にほとんどの時間を費やしているのが一般的であり、その点からも便利な機能になっています。連絡先リストの一番上に最も頻繁に連絡を取るフレンドを置くことで、Snapを送信したいときに簡単に見つけることができます。また、友情の証としてハートやスマイルフェイスの絵文字を追加しているので、チャット受信トレイでも親交のあるフレンドを見つけやすくなっています。これらの絵文字は、他の人には表示されません。

ストリークは、SnapchatのフレンドとSnapをお互いに送りあっている累計日数を示すものです。 Snapchatの利用者は、自分が気にかけている人々と連絡を取り合うための楽しいリマインダーとして、ストリークを維持することを楽しんでいます。長年にわたり、皆さんからは、国境やタイムゾーンを超えて、良い面と悪い面の両方から、ストリークが友情を支えるために必要なことを考えた心温まるお言葉を受け取ってきました。ストリークを維持するためだけにSnapでやりとりすることにはプレッシャーを感じたことがあるというフィードバックをコミュニティから受けた際には、条件を緩和し、失われた分のストリークをできるだけ早く復元できるようにしました。

ソーラーシステムは、Snapchat+に登録したユーザーのみが利用可能な任意かつプライベートな機能で、コミュニティでは毎日平均0.25％未満が使用しています。この機能は、あるフレンドとあなたがお互いにコミュニケーションを取る頻度を、フレンドを太陽、あなたを太陽系内の惑星の上に乗るあなたのBitmojiアバターをとして表すものです。これは他のフレンドには表示されませんし、数値ランキングでもありませんし、そして何よりあなた以外の人にも表示されることはありません。私たちがソーラーシステム機能を開発したのは、Snapchatコミュニティから、ユーザー同士の友情についてもっと知りたいというフィードバックを受けたからです。オンラインでの会話には、対面での会話と同じ文脈や社会的シグナルが欠けていることがよくあります。ソーラーシステムなどの機能は、さらなる意識と文脈を提供するのに役立ちます。

ソーラーシステム機能を使用しているSnapchat+加入者からは、圧倒的に肯定的なフィードバックを得ております。しかし、誰かと親しいことを知って良い気分になる一方で、フレンドと思ったほど親しくないことを知り悪い気分になることもある、ということは私たちも理解しています。ソーラーシステムがその気持ちを悪化させる可能性があるということは十分に聞き知っていますから、そのようなことは避けたいと考えています。

ソーラーシステム機能はデフォルトでオフにする予定です。そのため、Snapchat+の加入者は、より多くのフレンドシップインサイトを望むのであれば積極的にオンにしていただき、そうでなければオフのままずっと見なくてもいいのです。このことが、多くのユーザーが望む機能を提供しながら、使いたくないユーザーを動揺させることを避けるというバランスを取ることを願っています。また、この機能をさらに評価し、コミュニティのために改善できる追加の方法があるかどうかを判断するために時間を割きます。

私たちが今、スマートフォン技術の影響に関して判断する重要な瞬間にいることは非常に明白です。私たちは、フレンドと物理的に離れているときに、連絡を取り合い、フレンドとオンラインで関係を構築できることは数え切れないほどのメリットがあると信じています。また、可能な限り、オンラインコミュニケーションの持つ潜在的な欠点を緩和することに全力を尽くしています。

私たちは、オンラインでの会話が現実世界の会話と似通っていると感じられるようにするためにSnapchatを開発しました。 1枚の写真は1000語の言葉に匹敵します。だから、人々はSnapで自分自身を視覚的に表現するのです。私たちは、人々が対面での会話のようにより快適に感じることができるよう、メッセージをデフォルトで削除しています。 Snapchatにはパブリックなフレンドリストやパブリックな「いいね」はないため、Snapchatをパブリックな人気コンテストのように感じることはありません。私たちは、人々が見たくないものに晒されないようにコンテンツをモデレートしています。

私たちは、これらのデザインの選択が、Snapchatが従来のソーシャルメディアと比較して、サービスを使用することでより幸せで、つながりがあり、創造的であると皆さまが言ってくれる理由であると信じています。¹ また、Snapchatが世界で最も幸せなプラットフォームとしてランクインしている理由であるとも信じています。²

私たちは、サービスにプラスの影響を及ぼすことに深くコミットしています。 Snapchatは、親密な友情を結ぶ手助けをし、サポートし、それらを祝うために設計されています。これらの変更が正しい方向への一歩であることを願っており、これからもサービスを進化させ、コミュニティからのフィードバックに耳を傾け続けます。

楽しいスナップを、

Team Snapchat

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