베스트 프렌드, 연속, 태양계

우리는 지난 주, Snapchat의 베스트 프렌드, 연속, 태양계 기능에 대한 우려 사항을 들었습니다. 기능이 어떻게 작동하는지에 대해 약간의 혼란이 있을 수 있지만, 의심할 여지 없이 분명한 것은 이러한 기능이 우리 커뮤니티의 웰빙에 미치는 영향에 대한 우려가 있다는 점입니다. 이러한 기능이 어떻게 작동하는지, 왜 이러한 기능을 구축했는지, 그리고 앞으로 무엇을 할 계획인지 설명하고 싶습니다.

베스트 프렌드는 일정 기간에 가장 자주 대화한 사람을 보여주는 비공개 기능입니다. Snapchat을 이용하는 사람들은 일반적으로 더 많은 연락처를 가지고 있더라도 소규모 친구들과 대화하는 데 대부분의 시간을 보내기 때문에 이는 편리한 기능입니다. 가장 자주 연락하는 친구를 연락처 목록 상단에 추가하면 Snap을 보내고 싶을 때 해당 친구를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 채팅 받은 편지함에서 사람들을 더 쉽게 찾을 수 있도록 하트나 웃는 얼굴의 이모티콘을 추가하여 우정을 표시할 수 있습니다. 이 이모티콘은 다른 사람에게 표시되지 않습니다.

연속 기록은 여러분이 Snapchat에서 친구 중 한 명과 연속으로 Snap을 주고받은 일수를 비공개로 표시한 것입니다. 사람들은 자신이 아끼는 사람들과 연락을 유지하라는 재미있는 알림으로 연속을 유지하는 것을 즐깁니다. 수년에 걸쳐 우리는 연속의 좋은 점과 나쁜 점을 통해 전 세계와 시간대를 넘어 우정을 지원한 방식에 대해 성찰한 사람들로부터 따뜻한 메시지를 받았습니다. 커뮤니티로부터 연속 기록을 유지하기 위해 Snap에 응답해야 한다는 압박감을 느낀다는 피드백을 받고 나서 우리는 손실된 연속 기록을 더 쉽게 신속하게 복원할 수 있도록 만들었습니다.

태양계는 Snapchat+ 구독을 통해서만 사용할 수 있는 선택적 비공개 기능이며 매일 평균 0.25% 미만의 커뮤니티에서 사용됩니다. 이는 친구 중 한 명이 태양계 행성에 있는 태양과 Bitmoji 아바타를 보여줌으로써 여러분과 얼마나 자주 소통하는지를 보여줍니다. 다른 친구에게 보여주지도 않고, 숫자로 순위를 매기는 것도 아니며, 다른 사람에게 보이지도 않습니다. 우리는 Snapchat 커뮤니티로부터 우정에 대해 더 알고 싶다는 피드백을 받고 태양계를 만들었습니다. 온라인 대화에는 대면 대화에서 발견되는 것과 동일한 맥락과 사회적 신호가 부족한 경우가 많으며 태양계와 같은 기능은 추가적인 인식과 맥락을 제공하는 데 도움이 됩니다.

우리는 태양계 기능을 사용하는 Snapchat+ 구독자들로부터 압도적으로 긍정적인 피드백을 받았습니다. 하지만 우리는 누군가와 친하다는 것을 알게 되면 기분이 좋을 수도 있지만, 친구와 원하는 만큼 친하지 않다는 것을 알게 되면 기분이 나쁠 수도 있다는 점을 알게 되었습니다. 우리는 태양계가 그런 기분을 더 나쁘게 만들 수 있다는 것을 듣고 이해하며, 그것을 피하고 싶습니다.

더 많은 우정에 대한 통찰력을 원하는 Snapchat+ 가입자가 적극적으로 이 기능을 켤 수 있도록 태양계 기능을 기본적으로 꺼둘 예정이며, 그렇지 않은 사람들은 절대 볼 필요가 없습니다. 우리는 이 기능을 통해 태양계를 사용하는 많은 사람들이 원하는 기능을 제공하는 동시에 사용하고 싶지 않은 사람들을 화나게 하는 것을 피하는 것 사이에서 적절한 균형을 이루기를 바랍니다. 또한 기능을 추가로 평가하고 커뮤니티를 위해 기능을 개선할 수 있는 추가 방법이 있는지 판단하는 데 시간을 투자할 것입니다.

스마트폰 기술의 영향과 관련하여 우리가 중요한 평가의 순간에 와 있다는 것은 매우 분명합니다. 우리는 친구들과 물리적으로 떨어져 있을 때 온라인으로 연락을 유지하고 관계를 구축할 수 있으면 셀 수 없이 많은 이점이 있다고 믿으며 가능한 한 온라인 커뮤니케이션의 잠재적인 단점을 완화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

우리는 Snapchat을 온라인 대화가 실제 대화와 더 유사하게 느껴지도록 만들었습니다. 이것이 바로 사람들이 Snaps를 통해 시각적으로 자신을 표현하는 이유입니다. 사진 한 장이 천 단어를 대변하기 때문입니다. 우리는 사람들이 대면 대화처럼 더 편안하게 느낄 수 있도록 기본적으로 메시지를 삭제합니다. Snapchat은 공개적인 인기 콘테스트처럼 느껴지는 것을 원치 않기 때문에 공개 친구 목록이나 공개 좋아요 기능을 가지고 있지 않습니다. 우리는 사람들이 보고 싶지 않은 내용에 노출되지 않도록 콘텐츠를 조정합니다.

우리는 이러한 디자인 선택이 사람들이 Snapchat을 사용할 때 전통적인 소셜 미디어에 비해 서비스를 사용할 때 더 행복하고, 연결되고, 창의적인 느낌을 준다고 말하는 이유라고 믿습니다. ¹ 우리는 이것이 Snapchat이 가장 행복한 플랫폼 1위로 선정된 이유라고 믿습니다. ²

우리는 서비스를 통해 긍정적인 영향을 미치기 위해 최선을 다하고 있습니다. Snapchat은 친밀한 우정을 쌓고, 지원하고, 축하하도록 설계되었습니다. 이러한 변화가 올바른 방향으로 나아가는 한 걸음이 되기를 바라며, 서비스를 발전시키면서 커뮤니티의 피드백을 계속 경청하겠습니다.

행복한 스냅핑 하세요.

Snapchat 팀