Cei mai buni prieteni, Streaks și Sistemul Solar
În cursul săptămânii trecute, am ascultat preocupările legate de funcțiile Cei mai buni prieteni, Streaks și Sistemul Solar de pe Snapchat Deși este posibil să fi existat o oarecare confuzie cu privire la modul în care funcționează aceste caracteristici, ceea ce este, fără îndoială, clar este faptul că există preocupări cu privire la impactul pe care aceste caracteristici îl au asupra bunăstării comunității noastre. Dorim să explicăm modul în care funcționează aceste caracteristici, de ce le-am creat și ce intenționăm să facem în continuare.
Cei mai buni prieteni este o funcție privată care le arată oamenilor cu cine vorbesc cel mai frecvent pe o perioadă. Este o funcție convenabilă, deoarece pe Snapchat oamenii își petrec de obicei cea mai mare parte a timpului vorbind cu un grup mic de prieteni, chiar dacă au un număr mai mare de contacte în serviciul nostru. Prin plasarea prietenilor cu care comunici cel mai frecvent în partea de sus a listei tale de contacte, aceștia sunt mai ușor de găsit atunci când dorești să trimiți un Snap. De asemenea, folosim emoticoane pentru a desemna aceste prietenii prin adăugarea unei inimioare sau a unei fețe zâmbitoare, pentru ca aceste persoane să fie mai ușor de găsit în căsuța ta de chat. Aceste emoticoane nu sunt vizibile pentru alții.
Streak-urile sunt o reprezentare privată a numărului de zile consecutive în care ai trimis un Snap cu unul dintre prietenii tăi de pe Snapchat. Oamenii se bucură să mențină Streaks ca un memento distractiv pentru a rămâne în contact cu persoanele la care țin. De-a lungul anilor, am primit note înduioșătoare de la oameni care au reflectat asupra modului în care Streaks le-a sprijinit prieteniile din întreaga lume și dincolo de fusurile orare, la bine și la rău. Atunci când am primit feedback din partea comunității noastre despre faptul că uneori se simțeau presați să răspundă la un Snap pentru a-și menține Streak-ul, am făcut mai ușoară restaurarea rapidă a Streak-urilor pierdute.
Sistemul Solar este o caracteristică opțională, privată, care este disponibilă doar cu un abonament Snapchat+ și este utilizată de mai puțin de 0,25% din comunitatea noastră în fiecare zi, potrivit mediei. Aceasta ilustrează frecvența cu care unul dintre prietenii tăi comunică cu tine, arătându-l pe prietenul tău ca fiind Soarele, iar pe avatarul tău Bitmoji pe o planetă din sistemul nostru solar. Acesta nu afișează alți prieteni, nu este un clasament numeric și nu este vizibil pentru nimeni altcineva. Am creat Sistemul Solar pentru că am primit feedback de la comunitatea Snapchat, care a dorit să afle mai multe despre prieteniile lor. Conversațiilor online le lipsește adesea același context aceleași semnale sociale care se regăsesc în timpul conversațiilor în persoană, iar caracteristici precum Sistemul Solar ajută la asigurarea unei conștientizări și a unui context suplimentar.
Am primit un feedback copleșitor de pozitiv din partea abonaților Snapchat+ care folosesc funcția Sistemului Solar, dar înțelegem că, deși te poți simți bine să știi că ești aproape de cineva, te poți simți de asemenea prost să știi că nu ești atât de aproape de un prieten pe cât ți-ar plăcea să fii. Am auzit și am înțeles că Sistemul Solar poate înrăutăți acest sentiment și dorim să evităm acest lucru.
Vom dezactiva în mod implicit funcția Sistemului Solar astfel încât abonații Snapchat+ care doresc mai multe informații despre prietenie să o activeze în mod proactiv, iar cei care nu o doresc să nu fie nevoiți să o vadă niciodată. Sperăm că acest lucru reprezintă un echilibru corect între furnizarea unei funcții dorite de mulți dintre cei care o folosesc și evitarea supărării celor care nu doresc să o folosească. De asemenea, ne vom lua timpul necesar pentru a evalua în continuare această funcție și pentru a determina dacă există modalități suplimentare de îmbunătățire a acesteia pentru comunitatea noastră.
Este foarte clar că ne aflăm într-un moment important de cumpănă în ceea ce privește impactul tehnologiei smartphone. Credem că există nenumărate beneficii în a putea păstra legătura și a construi relații online cu prietenii noștri atunci când suntem separați fizic de ei și ne angajăm să reducem potențialele dezavantaje ale comunicării online, ori de câte ori este posibil.
Am creat Snapchat pentru a face conversațiile online mai asemănătoare cu cele din lumea reală. Acesta este motivul pentru care oamenii se exprimă vizual prin intermediul Snap-urilor, deoarece o fotografie spune o mie de cuvinte. Ștergem mesajele în mod automat, pentru a-i ajuta pe oameni să se simtă mai confortabil ca într-o conversație față în față. Nu avem liste publice de prieteni sau like-uri publice, astfel încât Snapchat să nu se simtă ca un concurs de popularitate publică. Noi moderăm conținutul astfel încât oamenii să nu fie expuși la lucruri pe care nu doresc să le vadă.
Credem că aceste opțiuni de proiectare sunt motivul pentru care oamenii ne spun că Snapchat îi face să se simtă mai fericiți, mai conectați și mai creativi atunci când folosesc serviciul în comparație cu rețelele de socializare tradiționale. 1 De asemenea, credem că acesta este motivul pentru care Snapchat este clasat pe primul loc în topul celor mai fericite platforme. 2
Suntem profund dedicați să avem un impact pozitiv prin serviciile noastre. Snapchat este conceput pentru a facilita prieteniile apropiate, pentru a le susține și pentru a le sărbători. Sperăm că aceste schimbări reprezintă un pas în direcția cea bună și vom continua să ascultăm feedback-ul comunității noastre pe măsură ce ne dezvoltăm serviciul.
Snapping fericit,
Team Snapchat