Echando un vistazo a Snapchat+

A medida que más plataformas sociales y de mensajería experimentan con suscripciones y funciones premium, una pregunta sigue surgiendo: ¿por qué vale la pena pagar por una experiencia digital?

En Snapchat, hemos estado aprendiendo esto en tiempo real a través de Snapchat+ y nuestro conjunto de ofertas de suscripción. 

Desde su lanzamiento en 2022, Snapchat+ y todo nuestro negocio de suscripción han crecido a más de 25 millones de suscriptores en todo el mundo, convirtiéndose en un ejemplo temprano de cómo una capa de pago puede complementar, en lugar de complicar, una experiencia social gratuita para el consumidor.

Lo que hace que Snapchat+ sea tan popular es que ofrece a las personas más formas de hacer que la app se sienta como si fuera propia. Las funciones que más resuenan suelen hacer una de tres cosas: ayudar a las personas a expresarse, hacer que las interacciones cotidianas sean más personales o añadir utilidad a las experiencias que ya usan con frecuencia. Para los Snapchatters, eso puede significar personalizar la apariencia de la aplicación al capturar un Snap, hacer que las conversaciones sean más personales con fondos de pantalla de chat personalizados o usar funciones como el indicador de repetición de historias para comprender mejor cómo interactúan los amigos con lo que comparten.

Para nosotros, y para los Snapchatters, la personalización no es una decoración superficial. Cuando la personalización hace que los hábitos familiares parezcan más significativos, esto da a las personas más control sobre cómo se presentan, cómo se conectan con sus amigos y cómo el producto se integra en su vida diaria.

Las personas son cada vez más selectivas con lo que pagan, por lo que los productos premium tienen que aportar un valor personal. 

Snapchat+ también nos ha ayudado a obtener más información sobre las experiencias que encuentran valiosas los miembros de nuestra comunidad más comprometidos, lo que nos ayuda a seguir mejorando Snapchat en general.

Esos aprendizajes son relevantes más allá de Snapchat+, ya que seguimos evolucionando y mejorando el servicio y creando un negocio de ingresos directos más amplio en productos como Almacenamiento de Recuerdos, Lentes+, Platinum y las suscripciones para creadores.

A medida que las plataformas sociales exploran nuevos modelos de ingresos, las ganadoras serán aquellas que hagan que las experiencias de pago se sientan valiosas sin hacer que el producto principal se perciba como menos accesible.

Para Snap, eso significa seguir invirtiendo en experiencias premium que complementen el servicio principal de Snapchat y den a las personas más razones para elegir lo que mejor les funciona.

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