Pagos en Snapchat+

A medida que más plataformas sociales y de mensajería prueban suscripciones y funciones premium, hay una pregunta que sigue surgiendo: ¿qué hace que valga la pena pagar por una experiencia digital?

En Snapchat, hemos estado aprendiendo en tiempo real a través de Snapchat+ y nuestro conjunto de ofertas de suscripción. 

Desde su lanzamiento en 2022, Snapchat+ y todo nuestro negocio de suscripciones han crecido a más de 25 millones de suscriptores a nivel global, convirtiéndose en un ejemplo anticipado de cómo una capa de pago puede complementar, no complicar, una experiencia social de consumo gratuita.

Lo que hace que Snapchat+ resuene es que brinda a las personas más formas de hacer que la aplicación se sienta como suya. Las funciones que más resuenan tienden a hacer una de tres cosas: ayudar a las personas a expresarse, hacer que las interacciones cotidianas sean más personales o agregar utilidad a las experiencias que ya usan con frecuencia. Para los Snapchatters, eso puede significar personalizar la apariencia de la aplicación cuando hacen una captura de un Snap, hacer que las conversaciones se sientan más personales con los fondos de pantalla de chat personalizados o usar funciones como el indicador de revisualización de historia para comprender mejor cómo los amigos interactúan con lo que comparten.

Para nosotros y para los Snapchatters, la personalización no es una decoración a nivel de la superficie. Cuando la personalización hace que los hábitos familiares se sientan más significativos, les da a las personas más control sobre cómo se muestran, cómo se conectan con amigos y cómo el producto encaja en su vida diaria.

Las personas son cada vez más selectivas con respecto a lo que pagan, y por ende los productos premium tienen que agregar valor personal. 

Snapchat+ también nos ayudó a aprender más sobre qué experiencias son valiosas para los miembros de nuestra comunidad más comprometidos, lo que nos informa cómo continuamos mejorando Snapchat en general.

Esos aprendizajes son relevantes más allá de Snapchat+, ya que continuamos evolucionando y mejorando el servicio y construyendo un negocio de ingresos directos más extenso a través de productos como el Almacenamiento de Recuerdos, Lentes+, Platinum y Suscripciones de creador.

A medida que las plataformas sociales exploren nuevos modelos de ingresos, los ganadores serán los que hagan que las experiencias de pago se sientan valiosas sin hacer que el producto principal se sienta menos accesible.

Para Snap, eso significa continuar invirtiendo en experiencias premium que complementen el servicio principal de Snapchat y que den a las personas más razones para elegir lo que mejor funciona para ellas.

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