Bedste venner, striber og solsystemet
I løbet af den seneste uge har vi lyttet til bekymringer om funktionerne Bedste venner, Streaks og Solsystemet på Snapchat. Selvom der kan have været en vis forvirring om, hvordan funktionerne fungerer, er det utvivlsomt klart, at der er bekymring over den indvirkning, disse funktioner har på vores samfunds trivsel. Vi vil gerne forklare, hvordan disse funktioner fungerer, hvorfor vi har bygget dem, og hvad vi har tænkt os at gøre fremover.
Bedste venner er en privat funktion, der viser folk, hvem de taler mest med over en rullende tidsperiode. Det er en praktisk funktion, fordi folk på Snapchat typisk bruger det meste af deres tid på at tale med en lille gruppe venner, selv om de har et større antal kontakter på vores tjeneste. Ved at placere de venner, du kommunikerer mest med, øverst på din kontaktliste, er de lettere at finde, når du vil sende en Snap. Vi bruger også emojis til at markere disse venskaber ved at tilføje et hjerte eller en smiley for at gøre det lettere at finde disse mennesker i din chatindbakke. Disse emojis er ikke synlige for andre.
Streaks er en privat repræsentation af, hvor mange dage i træk du har sendt en Snap frem og tilbage med en af dine venner på Snapchat. Folk nyder at vedligeholde Streaks som en sjov påmindelse om at holde kontakten med folk, de holder af. I årenes løb har vi modtaget hjertevarmende beskeder fra folk, der har reflekteret over, hvordan Streaks har støttet deres venskaber på tværs af verden og tidszoner, på godt og ondt. Da vi fik feedback fra vores community om, at de nogle gange følte sig presset til at svare på en Snap for at bevare deres Streak, gjorde vi det nemmere hurtigt at gendanne tabte Streaks.
Solsystemet er en valgfri, privat funktion, som kun er tilgængelig med et Snapchat+-abonnement, og som i gennemsnit bruges af mindre end 0,25 % af vores community hver dag. Den illustrerer, hvor ofte en af dine venner kommunikerer med dig, ved at vise din ven som solen og din Bitmoji-avatar på en planet i vores solsystem. Den viser ikke andre venner, det er ikke en numerisk rangering, og den er ikke synlig for nogen andre. Vi byggede solsystemet, fordi vi fik feedback fra Snapchat-fællesskabet om, at de gerne ville vide mere om deres venskaber. Online-samtaler mangler ofte den samme kontekst og de samme sociale signaler, som findes i personlige samtaler, og funktioner som Solsystemet hjælper med at give yderligere opmærksomhed og kontekst.
Vi har fået overvældende positiv feedback fra de Snapchat+-abonnenter, der bruger Solar System-funktionen, men vi forstår, at selvom det kan føles godt at vide, at man er tæt på nogen, kan det også føles dårligt at vide, at man ikke er så tæt på en ven, som man gerne ville være. Vi har hørt og forstår, at solsystemet kan gøre den følelse værre, og det vil vi gerne undgå.
Vi slår funktionen Solar System fra som standard, så Snapchat+-abonnenter, der ønsker mere indsigt i venskaber, proaktivt kan slå den til, og de, der ikke ønsker det, aldrig behøver at se den. Vi håber, at det er den rette balance mellem at tilbyde en funktion, som mange ønsker at bruge, og at undgå at gøre dem, der ikke ønsker at bruge den, kede af det. Vi vil også tage os tid til at evaluere funktionen yderligere og finde ud af, om der er andre måder, hvorpå vi kan forbedre den for vores fællesskab.
Det er meget tydeligt, at vi befinder os i et vigtigt øjeblik, når det gælder effekten af smartphone-teknologi. Vi mener, at der er utallige fordele ved at kunne holde kontakten og opbygge relationer online med vores venner, når vi er fysisk adskilt fra dem, og vi er forpligtet til at afbøde de potentielle ulemper ved online kommunikation, hvor det er muligt.
Vi byggede Snapchat for at få onlinesamtaler til at føles mere som samtaler i den virkelige verden. Det er derfor, folk udtrykker sig visuelt gennem Snaps, fordi et billede siger mere end tusind ord. Vi sletter beskeder som standard for at hjælpe folk med at føle sig mere trygge som i en samtale ansigt til ansigt. Vi har ikke offentlige vennelister eller offentlige likes, så Snapchat ikke føles som en offentlig popularitetskonkurrence. Vi modererer indholdet, så folk ikke bliver eksponeret for ting, de ikke ønsker at se.
Vi tror, at disse designvalg er grunden til, at folk fortæller os, at Snapchat får dem til at føle sig mere glade, forbundne og kreative, når de bruger tjenesten sammenlignet med traditionelle sociale medier. 1 Vi tror også, at det er derfor, Snapchat er rangeret som den lykkeligste platform. 2
Vi er dybt engagerede i at gøre en positiv forskel med vores service. Snapchat er designet til at fremme tætte venskaber, støtte dem og fejre dem. Vi håber, at disse ændringer er et skridt i den rigtige retning, og vi vil fortsætte med at lytte til feedback fra vores community, mens vi udvikler vores service.
Happy Snapping,
Team Snapchat