Vi har arbejdet dag og nat for at tage højde for de massive stigninger i trafikken på Snapchat-tjenesterne, og forberede os på en stor produktopdatering. Med millioner af snaps som sendes hver dag, er vores servere nogle gange langsommere end vi kunne godt tænke os. For at håndtere problemet udviklede vi en hurtigere måde at skrive data på til vores servere. Desværre blev nogle kontooplysninger ødelagt her i morges, da vi gennemførte ændringen. Dette påvirkede 0,3% af vores brugere.
Vi ved godt, hvor træls det er, når Snapchat går ned. Det er vores foretrukne måde at holde kontakten med venner på og få hinanden til at grine. Det gør ondt, når vi ikke kan levere vores tjenester til alle vores fantastiske snappers.
Vi værdsætter virkelig jeres støtte – på Twitter, via e-mail og på Facebook. Vi rækker ud til alle dem, der er blevet berørt af situationen, så vi kan starte genopretningsprocessen for adgangen til disse konti. Sig venligst til, hvis du fortsat møder problemer: support@snapchat.com
Nogle virkelig spændende produktannonceringer er på vej - følg med her og happy snapping! Vi er virkelig kede af, at vi har svigtet jer i dag.