Chez Snap, la protection de la vie privée, la sécurité et la transparence ont toujours été au cœur de notre fonctionnement. Nous avons mis en place des protections pour tous les membres de notre communauté et nous offrons des garanties supplémentaires à nos adolescents Snapchatters. Nos valeurs de longue date sont conformes aux principes de la loi européenne sur les services numériques (DSA) et nous partageons leur vision de créer un environnement sûr en ligne.
Nous nous engageons pleinement à respecter les exigences de la DSA d’ici le 25 août, et nous procédons à un certain nombre de mises à jour pour nos Snapchatters dans l’Union européenne (UE), notamment :
1. Donner aux Snapchatters la possibilité de contrôler le contenu qui leur est présenté.
Snapchat est avant tout une plateforme de messagerie visuelle. Il y a deux parties dans Snapchat où nous présentons du contenu public qui pourrait atteindre une large audience - il s’agit de la section Découvrir des onglets Stories et Spotlight. Le contenu présenté dans ces sections est personnalisé en fonction de l’utilisateur, ce qui garantit une expérience pertinente. Nous faisons preuve de transparence en ce qui concerne le contenu qui peut être présenté à notre communauté et nous plaçons la barre plus haut en ce qui concerne le contenu qui peut être recommandé.
Dans le cadre de notre réponse à la DSA, tous les Snapchatters de l’UE auront désormais la possibilité de mieux comprendre pourquoi le contenu leur est présenté et de refuser une expérience personnalisée de la section Découvrir et du contenu Spotlight. Nous avons élaboré un guide simple pour décrire le fonctionnement de la personnalisation sur Snapchat.
2. Une nouvelle procédure de notification et d’appel pour les suppressions de contenu ou de compte
Nous avons des règles communautaires strictes auxquelles tous les Snapchatters doivent se plier. Chacun peut aisément signaler les contenus ou les comptes qui, selon lui, enfreignent ces règles grâce à nos outils de signalement en ligne ou dans l’application.
Nous informerons désormais les personnes concernées des raisons pour lesquelles leur compte ou un contenu particulier a été supprimé et nous leur donnerons la possibilité de faire appel de la décision. Ces fonctionnalités seront d’abord disponibles pour les Snapchatters de l’UE et seront étendues à notre communauté mondiale au cours des prochains mois.
Dans le cadre de la DSA, nous avons également mis sur pied une intégration à l’API de la Transparence de la Commission européenne, qui fournira certaines informations sur les décisions d’application qui ont été prises concernant des comptes ou des contenus basés dans l’UE.
3. Mise à jour de nos pratiques publicitaires
Comme nous l’avons annoncé au début du mois, nous avons procédé à un certain nombre de mises à jour de nos pratiques publicitaires pour les Snapchatters de l’UE et du Royaume-Uni :
Restriction de la publicité personnalisée aux Snapchatters dans l’UE et au Royaume-Uni âgés de 13 à 17 ans : La plupart des outils de ciblage et d’optimisation ne seront plus disponibles pour les annonceurs afin de personnaliser les publicités pour les Snapchatters dans l’UE et au Royaume-Uni âgés de moins de 18 ans. Désormais, la personnalisation des publicités pour ces Snapchatters sera limitée aux données essentielles de base, comme les paramètres de langue, l’âge et la localisation.
Offrir aux utilisateurs de Snapchatt dans l’UE âgés de 18 ans et plus, un nouveau niveau de transparence et de contrôle de la publicité - en cliquant sur « pourquoi je vois cette publicité », les utilisateurs de Snapchatt dans l’UE obtiendront plus de détails sur la raison pour laquelle cette publicité leur a été montrée et ils pourront également limiter la personnalisation des publicités qui leur sont présentées. Cette mesure s’ajoute aux contrôles publicitaires dont disposent déjà tous les Snapchatters, comme la possibilité de masquer certains types de publicités dans le menu des publicités et de modifier les catégories d’intérêt du style de vie Snap qui leur sont attribuées.
Création d’une bibliothèque pour les publicités ciblées de l’UE - Tout le monde peut effectuer des recherches dans cette bibliothèque numérique de publicités diffusées dans l’UE et consulter les détails des campagnes publicitaires payantes, tels que le nom de la personne qui a payé la publicité, un visuel de la création, la durée de la campagne, les impressions ventilées par pays de l’UE, ainsi que des informations sur le ciblage appliqué.
4. Engagement vis-à-vis de la conformité
Pour nous assurer que nous restons conformes à la DSA, nous avons nommé des responsables de la conformité à la DSA qui seront chargés de superviser nos exigences en matière de DSA et de contrôler la conformité dans de nombreux secteurs de l’entreprise.
Au fond, nous pensons que la réglementation ne peut se substituer aux entreprises qui font ce qu’il faut et assument la responsabilité de leurs produits et de leurs plateformes.
C’est pourquoi nous avons toujours adopté une approche de la sécurité et de la protection de la vie privée dès la conception de nos plateformes et de nos fonctionnalités, et nous nous engageons à être une plateforme où les gens peuvent se connecter en toute sécurité, s’exprimer visuellement et s’amuser ensemble.