Snap에서 개인정보 보호, 안전, 투명성은 항상 운영 방식의 핵심이었습니다. 저희는 전체 커뮤니티 구성원을 위한 보호 장치를 갖추고 있으며 십 대 Snapchat 사용자에게는 추가적인 보호 장치를 제공합니다. 저희의 오랜 가치는 유럽연합의 디지털서비스법(DSA)의 원칙을 준수하며 안전한 온라인 환경을 생성하고자 하는 그들의 목표를 공유합니다.
저희는 8월 25일까지 DSA 요건을 충족할 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 유럽연합(EU) 내 Snapchat 사용자를 위한 다음과 같은 업데이트 작업을 진행 중입니다.
1. Snapchat 사용자는 표시되는 콘텐츠를 제어할 수 있는 권한을 부여받습니다.
Snapchat은 우선적으로 비주얼 메시징 플랫폼입니다. Snapchat에는 높은 방문자 수를 달성할 수 있는 공개 콘텐츠가 표시되는 두 가지 부분, 즉 스토리 탭의 둘러보기 섹션과 스포트라이트 탭이 있습니다. 이러한 섹션의 콘텐츠는 시청자에게 개인화되어 있기에, 사람들은 관련성 높은 콘텐츠를 경험할 수 있습니다. 저희는 어떤 콘텐츠가 커뮤니티에 표시될 만한지 투명하게 공개하고 있으며, 추천될 만한 콘텐츠에 대해서는 더욱 높은 기준을 설정합니다.
DSA에 대한 대응의 일환으로, 이제 유럽연합 내 전체 Snapchat 사용자는 왜 자신에게 콘텐츠가 표시되는지 더욱 잘 이해할 수 있는 권한과 개인화된 둘러보기 및 스포트라이트 콘텐츠 경험을 거절하는 권한을 가지게 될 예정입니다. 저희는 Snapchat에서 개인화가 이루어지는 방식을 설명하는 간단한 가이드를 개발했습니다.
2. 콘텐츠나 계정 삭제에 대한 새로운 알림 및 이의 제기 프로세스
저희는 Snapchat 사용 시 모두가 따라야 하는 엄격한 커뮤니티 가이드라인을 가지고 있습니다. 누구나 저희의 인앱 또는 온라인 신고 툴을 이용해서 이러한 가이드라인을 위반한다고 생각하는 콘텐츠나 계정을 손쉽게 신고할 수 있습니다.
저희는 이제 사람들에게 자신의 계정이나 특정 콘텐츠가 삭제된 이유에 대한 정보를 알리고 결정에 대해 이의 제기할 수 있도록 분명하게 허용할 것입니다. 이러한 기능은 유럽연합 내 Snapchat 사용자에게 우선적으로 적용되고 나서 향후 몇 달 간 글로벌 커뮤니티에도 출시될 예정입니다.
DSA의 일환으로 저희는 또한 유럽연합 집행위원회의 투명성 API에 대한 통합을 구축해 왔으며, 이것은 유럽연합 기반의 계정이나 콘텐츠에 대해 내려진 집행 결정에 관한 특정 정보를 제공할 것입니다.
3. 광고 기능의 업데이트
이달 초 발표한 바와 같이, 저희는 유럽연합과 영국 내 Snapchat 사용자를 위해 광고에 대한 업데이트를 여러 가지로 추가하고 있으며, 그 내용은 다음과 같습니다.
유럽연합과 영국 내 13~17세 Snapchat 사용자에게 개인화된 광고 제한 - 광고주는 더 이상 유럽연합과 영국 내 18세 미만의 Snapchat 사용자를 위한 광고를 개인화하기 위해 대부분의 타겟팅 및 최적화 툴을 이용할 수 없습니다. 이제, 이러한 Snapchat 사용자에 대한 광고의 개인화는 언어 설정 메뉴 및 나이, 위치 정보 같은 기본적이고 필수적인 정보에 한정될 것입니다.
유럽연합 내 18세 이상 Snapchat 사용자를 위한 새로운 수준의 광고 투명성과 제어 권한의 제공 - "왜 이 광고가 표시되나요"를 클릭하면 이제 유럽연합 내 Snapchat 사용자들은 해당 광고가 자신에게 표시된 이유를 상세하게 알 수 있으며 이러한 Snapchat 사용자들은 이제 자신에게 표시되는 광고의 개인화를 제한할 수도 있습니다. 이는 광고 메뉴에서 특정 유형의 광고를 숨기는 권한과 그들에게 할당된 Snap 라이프스타일 관심 카테고리를 수정할 수 있는 권한 등 전체 Snapchat 사용자가 가지고 있는 기존의 광고 제어 기능에 더해집니다.
유럽연합 타겟팅 광고의 라이브러리 생성 - 누구나 유럽연합 내 표시된 광고의 디지털 라이브러리를 검색할 수 있으며 누가 광고 비용을 지불했는지, 크리에이티브의 비주얼, 캠페인 기간, 유럽연합 국가별 노출, 적용된 타겟팅에 대한 정보 등 유료 광고 캠페인의 세부 사항을 확인할 수 있습니다.
4. 규정 준수에 대한 약속
저희가 DSA 규정을 계속해서 준수할 수 있도록 저희의 DSA 요건을 감독하고 비즈니스의 여러 부분에서 규정 준수를 모니터링을 책임질 DSA 규정 준수 담당자를 지정했습니다.
근본적으로, 저희는 비즈니스가 옳은 일을 하고 제품과 플랫폼에 대한 책임을 지는 것이 규제를 대신할 수 없다고 생각합니다.
그렇기 때문에 저희는 항상 플랫폼과 기능을 구축하는 방식에 대해 설계 접근법으로 안전과 개인정보 보호를 추구해왔으며, 사람들이 안전하게 연결하고, 자신을 비주얼적으로 표현하고, 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있는 플랫폼이 되기 위해 최선을 다하고 있습니다.