Tại Snap, quyền riêng tư, an toàn và minh bạch luôn là cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Chúng tôi có sẵn các biện pháp bảo vệ cho tất cả thành viên trong cộng đồng của mình và cung cấp các biện pháp bảo vệ bổ sung cho các tín đồ Snapchatter tuổi thanh thiếu niên. Các giá trị lâu dài của chúng tôi phù hợp với các nguyên tắc của Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số (DSA) của Liên minh Châu Âu và chúng tôi chia sẻ mục tiêu của họ để tạo ra môi trường trực tuyến an toàn.
Chúng tôi hoàn toàn cam kết đảm bảo đáp ứng các yêu cầu DSA của mình trước ngày 25 tháng 8 và đang thực hiện một số cập nhật cho Tín đồ Snapchatter của chúng tôi tại Liên minh Châu Âu (EU), bao gồm:
1. Trao cho Tín đồ Snapchatter khả năng kiểm soát nội dung họ được hiển thị.
Snapchat chủ yếu là nền tảng nhắn tin trực quan. Có hai phần của Snapchat nơi chúng tôi hiển thị nội dung công khai có thể tiếp cận lượng lớn đối tượng khán giả - phần Khám phá của tab Story và tab Tâm điểm. Nội dung hiển thị trong các phần này được cá nhân hóa cho người xem, đảm bảo rằng mọi người có trải nghiệm phù hợp với họ. Chúng tôi minh bạch về nội dung nào đủ điều kiện hiển thị cho cộng đồng của mình - và chúng tôi đặt tiêu chuẩn cao hơn cho nội dung đủ điều kiện được đề xuất
Là một phần trong phản hồi DSA của chúng tôi, tất cả người dùng Snapchat ở EU giờ đây sẽ có khả năng hiểu rõ hơn lý do tại sao nội dung được hiển thị cho họ và có khả năng chọn không tham gia trải nghiệm nội dung Khám phá và Tâm điểm được cá nhân hóa. Chúng tôi đã phát triển hướng dẫn đơn giản để mô tả cách hoạt động của tính năng cá nhân hóa trên Snapchat.
2. Quy trình khiếu nại và thông báo mới về việc xóa nội dung hoặc tài khoản
Chúng tôi có các cẩm nang cộng đồng nghiêm ngặt mà chúng tôi mong đợi mọi người tuân theo khi sử dụng Snapchat. Bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng báo cáo nội dung hoặc tài khoản mà họ cho rằng vi phạm các cẩm nang này thông qua các công cụ báo cáo trực tuyến hoặc trong ứng dụng của chúng tôi.
Giờ đây, chúng tôi sẽ thông báo cho mọi người thông tin về lý do tài khoản của họ và một số nội dung nhất định bị xóa và dễ dàng cho phép họ khiếu nại quyết định này. Những tính năng này ban đầu sẽ có sẵn cho Tín đồ Snapchatter ở Liên minh Châu Âu trước khi triển khai cho cộng đồng toàn cầu của chúng tôi trong những tháng tới.
Là một phần của DSA, chúng tôi cũng đang xây dựng tiện ích tích hợp với API minh bạch của Ủy ban Châu Âu, API này sẽ cung cấp một số thông tin nhất định về các quyết định thực thi đã được đưa ra đối với các tài khoản hoặc nội dung có trụ sở tại Liên minh Châu Âu.
3. Cập nhật quảng cáo của chúng tôi
Như chúng tôi đã thông báo hồi đầu tháng, chúng tôi đã thực hiện một số cập nhật cho hoạt động quảng cáo dành cho Tín đồ Snapchatter ở EU và Vương quốc Anh, bao gồm:
Hạn chế quảng cáo được cá nhân hóa đối với Tín đồ Snapchatter trong độ tuổi 13 - 17 ở Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh - Hầu hết các công cụ nhắm mục tiêu và tối ưu hóa sẽ không còn khả dụng để các nhà quảng cáo cá nhân hóa quảng cáo cho Tín đồ Snapchatter ở Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh dưới 18 tuổi. Giờ đây, việc cá nhân hóa quảng cáo cho những tín đồ này sẽ không còn nữa Người dùng Snapchat sẽ bị giới hạn ở những thông tin cơ bản cần thiết, như cài đặt ngôn ngữ, độ tuổi và địa điểm vị trí.
Cung cấp cho Tín đồ Snapchatter ở EU từ 18 tuổi trở lên một cấp độ mới về tính minh bạch và kiểm soát quảng cáo - việc nhấn vào “tại sao tôi nhìn thấy quảng cáo này” giờ đây sẽ cung cấp cho Tín đồ Snapchatter ở EU thêm thông tin chi tiết về lý do tại sao quảng cáo đó được hiển thị cho họ và những Tín đồ Snapchatter này giờ đây sẽ cũng có thể hạn chế việc cá nhân hóa quảng cáo hiển thị cho họ. Điều này bổ sung vào các biện pháp kiểm soát quảng cáo hiện có mà tất cả Snapchatters đều có, chẳng hạn như khả năng ẩn một số loại quảng cáo trong menu quảng cáo và chỉnh sửa các danh mục sở thích về lối sống Snap được phân bổ cho chúng.
Tạo thư viện cho các quảng cáo được nhắm mục tiêu ở Liên minh Châu Âu - Bất kỳ ai cũng có thể tìm kiếm thư viện quảng cáo kỹ thuật số được hiển thị ở Liên minh Châu Âu này và họ có thể xem chi tiết về các chiến dịch quảng cáo phải trả tiền, chẳng hạn như ai đã trả tiền cho quảng cáo, hình ảnh của quảng cáo, thời lượng chiến dịch, số lần hiển thị được chia nhỏ theo Quốc gia Liên minh Châu Âu và thông tin về nhắm mục tiêu được áp dụng.
4. Cam kết tuân thủ
Để đảm bảo chúng tôi luôn tuân thủ DSA, chúng tôi đã bổ nhiệm các nhân viên tuân thủ DSA, những người sẽ chịu trách nhiệm giám sát các yêu cầu DSA của chúng tôi và giám sát việc tuân thủ trên nhiều bộ phận của doanh nghiệp.
Về cơ bản, chúng tôi tin rằng quy định không thể thay thế việc các doanh nghiệp làm điều đúng đắn và chịu trách nhiệm về sản phẩm và nền tảng của mình
Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn áp dụng phương pháp thiết kế đảm bảo an toàn và quyền riêng tư trong cách chúng tôi xây dựng nền tảng và tính năng của mình, đồng thời chúng tôi cam kết trở thành một nền tảng nơi mọi người có thể kết nối một cách an toàn, thể hiện bản thân một cách trực quan và cùng nhau vui vẻ.