Best Friends, Streaks, και το Ηλιακό Σύστημα
Την περασμένη εβδομάδα, ακούσαμε ανησυχίες σχετικά με τις λειτουργίες Best Friends, Streaks και Solar System στο Snapchat. Αν και μπορεί να υπήρξε κάποια σύγχυση σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των λειτουργιών, αυτό που είναι αναμφίβολα σαφές είναι ότι υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με τον αντίκτυπο που έχουν αυτές οι λειτουργίες στην ευημερία της κοινότητάς μας. Θέλουμε να εξηγήσουμε πώς λειτουργούν αυτές οι λειτουργίες, γιατί τις δημιουργήσαμε και τι σκοπεύουμε να κάνουμε στο μέλλον.
Το Best Friends είναι μια ιδιωτική λειτουργία που δείχνει τα άτομα με τα οποία μιλούν πιο συχνά κατά τη διάρκεια μιας κυλιόμενης χρονικής περιόδου. Είναι μια βολική λειτουργία επειδή στο Snapchat οι άνθρωποι συνήθως περνούν τον περισσότερο χρόνο τους μιλώντας σε μια μικρή ομάδα φίλων, ακόμα κι αν έχουν μεγαλύτερο αριθμό επαφών στην υπηρεσία μας. Τοποθετώντας τους φίλους με τους οποίους επικοινωνείτε πιο συχνά στην κορυφή της λίστας επαφών σας, είναι πιο εύκολο να τους βρείτε όταν θέλετε να στείλετε ένα Snap. Χρησιμοποιούμε επίσης emoji για να υποδηλώσουμε αυτές τις φιλίες προσθέτοντας μια καρδιά ή ένα χαμογελαστό πρόσωπο για να διευκολύνουμε την εύρεση αυτών των ατόμων στα εισερχόμενα της συνομιλίας σας. Αυτά τα emoji δεν είναι ορατά σε άλλους.
Τα Streaks είναι μια ιδιωτική δήλωση του πόσες συνεχόμενες ημέρες έχετε ανταλλάξει ένα Snap με έναν από τους φίλους σας στο Snapchat. Οι άνθρωποι απολαμβάνουν να διατηρούν τα Streaks ως μια διασκεδαστική υπενθύμιση για να παραμείνουν σε επαφή με άτομα που τους ενδιαφέρουν. Με τα χρόνια, λάβαμε συγκινητικές σημειώσεις από ανθρώπους που αναλογίστηκαν τους τρόπους με τους οποίους τα Streaks υποστήριξαν τις φιλίες τους σε όλο τον κόσμο και σε όλες τις ζώνες ώρας, μέσω των καλών και των κακών. Όταν λάβαμε σχόλια από την κοινότητά μας ότι μερικές φορές ένιωθαν πίεση να απαντήσουν σε ένα Snap για να διατηρήσουν το Streak τους, διευκολύναμε τη γρήγορη αποκατάσταση των χαμένων Streaks.
Το Ηλιακό Σύστημα είναι μια προαιρετική, ιδιωτική λειτουργία που είναι διαθέσιμη μόνο με συνδρομή Snapchat+ και χρησιμοποιείται από λιγότερο από το 0.25% της κοινότητάς μας κάθε μέρα, κατά μέσο όρο. Δείχνει πόσο συχνά ένας από τους φίλους σας επικοινωνεί μαζί σας δείχνοντας τον φίλο σας ως Ήλιο και το avatar σας Bitmoji σε έναν πλανήτη του ηλιακού μας συστήματος. Δεν εμφανίζει άλλους φίλους, δεν είναι αριθμητική κατάταξη και δεν είναι ορατό σε κανέναν άλλο. Κατασκευάσαμε το Ηλιακό Σύστημα επειδή λάβαμε σχόλια από την κοινότητα του Snapchat ότι ήθελαν να μάθουν περισσότερα για τις φιλίες τους. Οι διαδικτυακές συνομιλίες συχνά στερούνται του ίδιου πλαισίου και των σημάτων κοινωνικής δικτύωσης που εντοπίζονται κατά τις διαπροσωπικές συνομιλίες και λειτουργίες όπως το Ηλιακό Σύστημα βοηθούν στην παροχή πρόσθετης ευαισθητοποίησης και περιβάλλοντος.
Λάβαμε συγκινητικά θετικά σχόλια από τους συνδρομητές Snapchat+ που χρησιμοποιούν τη λειτουργία Ηλιακού Συστήματος, αλλά καταλαβαίνουμε ότι, παρόλο που μπορεί να αισθάνεστε καλά όταν γνωρίζετε ότι είστε κοντά σε κάποιον, μπορεί επίσης να αισθάνεστε άσχημα να γνωρίζετε ότι δεν είστε τόσο κοντά σε έναν φίλο όπως θα θέλατε να είστε. Ακούσαμε και κατανοούμε ότι το Ηλιακό Σύστημα μπορεί να κάνει αυτό το συναίσθημα χειρότερο και θέλουμε να το αποφύγουμε.
Θα απενεργοποιήσουμε τη λειτουργία Ηλιακού Συστήματος από προεπιλογή, έτσι ώστε οι συνδρομητές του Snapchat+ που θέλουν περισσότερες πληροφορίες φιλίας να μπορούν να την ενεργοποιήσουν προληπτικά και όσοι δεν το κάνουν δεν θα χρειαστεί να τη δουν ποτέ. Ελπίζουμε ότι αυτό επιτυγχάνει τη σωστή ισορροπία μεταξύ της παροχής μιας δυνατότητας που επιθυμούν πολλοί που τη χρησιμοποιούν, αποφεύγοντας ταυτόχρονα να ενοχλούνται όσοι δεν θέλουν να τη χρησιμοποιήσουν. Θα αφιερώσουμε επίσης χρόνο για να αξιολογήσουμε περαιτέρω τη λειτουργία και να καθορίσουμε εάν υπάρχουν πρόσθετοι τρόποι με τους οποίους θα μπορούσαμε να τη βελτιώσουμε για την κοινότητά μας.
Είναι πολύ σαφές ότι βρισκόμαστε σε μια σημαντική στιγμή υπολογισμού όσον αφορά τον αντίκτυπο της τεχνολογίας smartphone. Πιστεύουμε ότι υπάρχουν αμέτρητα οφέλη από τη δυνατότητα να παραμείνουμε σε επαφή και να οικοδομήσουμε σχέσεις στο διαδίκτυο με τους φίλους μας όταν είμαστε φυσικά χωρισμένοι από αυτούς και δεσμευόμαστε να μετριάζουμε τα πιθανά μειονεκτήματα της διαδικτυακής επικοινωνίας όπου είναι δυνατόν.
Δημιουργήσαμε το Snapchat για να κάνουμε τις διαδικτυακές συνομιλίες να μοιάζουν περισσότερο με αυτές του πραγματικού κόσμου. Γι' αυτό οι άνθρωποι εκφράζονται οπτικά μέσω των Snaps, γιατί μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις. Διαγράφουμε μηνύματα από προεπιλογή, για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να αισθάνονται πιο άνετα σαν μια συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο. Δεν έχουμε δημόσιες λίστες φίλων ή δημόσια likes, έτσι ώστε το Snapchat να μη φαίνεται σαν ένας δημόσιος διαγωνισμός δημοτικότητας. Μετριάζουμε το περιεχόμενο, έτσι ώστε οι άνθρωποι να μην εκτίθενται σε πράγματα που δεν θέλουν να δουν.
Πιστεύουμε ότι αυτές οι σχεδιαστικές επιλογές είναι ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι μας λένε ότι το Snapchat τους κάνει να νιώθουν πιο χαρούμενοι, συνδεδεμένοι και δημιουργικοί όταν χρησιμοποιούν την υπηρεσία σε σύγκριση με τα παραδοσιακά μέσα κοινωνικής δικτύωσης. 1Πιστεύουμε επίσης ότι αυτός είναι ο λόγος που το Snapchat κατατάσσεται ως η νούμερο ένα πιο χαρούμενη πλατφόρμα. 2
Είμαστε βαθιά αφοσιωμένοι στο να έχουμε θετικό αντίκτυπο με την υπηρεσία μας. Το Snapchat έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει τις στενές φιλίες, να τις υποστηρίζει και να τις γιορτάζει. Ελπίζουμε ότι αυτές οι αλλαγές είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση και θα συνεχίσουμε να ακούμε σχόλια από την κοινότητά μας καθώς εξελίσσουμε τις υπηρεσίες μας.
Καλό snapping,
Team Snapchat