Todos hemos notado tanto la importancia de las herramientas digitales para mantenernos conectados, especialmente durante la pandemia, así como algunos de los riesgos potenciales que estas herramientas pueden acarrear.
Uno de los riesgos de las plataformas digitales es que se pueden crear conexiones (a veces a petición explícita de la plataforma), con personas que no conocemos en la vida real y que pueden exponernos a experiencias negativas, como la difusión de información falsa, el acoso o situaciones no deseadas.
En Snapchat, desarrollamos nuestra aplicación teniendo esos riesgos muy en cuenta. La arquitectura de nuestra plataforma está diseñada para fomentar la conexión y la comunicación entre quienes son amigos reales y, a la vez, hace que sea mucho más difícil que extraños encuentren y sean amigos de los Snapchatters. Por ejemplo, en Snapchat:
- No hay perfiles públicos navegables para los Snapchatters menores de 18 años.
- De forma predeterminada, no podés chatear ni contactar con alguien directamente a menos que ambos se hayan agregado como amigos.
- Muchas de nuestras funciones se establecen en modo privado de forma predeterminada, lo que ayuda a proteger a los Snapchatters de compartir información sin su conocimiento, como su ubicación, con sus amigos.
- No les damos a los chats de grupo la posibilidad de “volverse virales” de la manera en que en otros entornos a veces se convierten en vectores de contenido o reclutamiento extremistas. Los chats de grupo están diseñados para ser conversaciones entre grupos de amigos reales, por eso limitamos su tamaño a 64 amigos. Los grupos no aparecen en las búsquedas, no se pueden recomendar ni aparecen en ninguna otra parte de la aplicación fuera de la pestaña de Chat.
Hoy, en el Día Internacional de la Internet Segura, estamos dando un paso más al anunciar la nueva función “Verificación de Amigos”, que motivará a los Snapchatters a revisar sus listas de amigos y a asegurarse de que estén integradas por personas con las que todavía quieran conectarse. Los Snapchatters van a recibir una notificación en su perfil mediante la cual van a tener acceso a esta sencilla herramienta. Verificación de Amigos comenzará a funcionar en todo el mundo para los dispositivos de Android en las próximas semanas y para los dispositivos de iOS en los próximos meses.
Verificación de Amigos servirá para recordarles a los Snapchatters que en algún momento pueden haber agregado a su lista de amigos a alguien con quien tal vez ya no quieran estar en contacto en nuestra aplicación. Con un proceso rápido, privado y conveniente, esta función les permite a los Snapchatters limpiar sus listas y eliminar cómodamente a quienes no deberían estar allí o pueden haber sido agregados por error.
Esta nueva característica es parte de una campaña más amplia que iniciamos el mes pasado con el objetivo de seguir integrando la educación en línea sobre la privacidad y la seguridad en Snapchat, de formas que sean fáciles de comprender para nuestra generación mobile-first. Además de las herramientas en la aplicación, esta iniciativa también abarca nuevas asociaciones y recursos, incluidos varios que anunciaremos hoy.
Para generar conciencia en la aplicación para el Día Internacional de la Internet Segura, nos asociamos con Connect Safely, en los Estados Unidos y ChildNet en el Reino Unido, para generar filtros que permitirán acceder a recursos de seguridad adicionales de cada organización. Estamos ampliando nuestra asociación con Crisis Text Line (línea para situaciones de crisis por mensajes de texto), que hará que sea más sencillo para los Snapchatters recibir ayuda si la necesitan, y nos vamos a asociar con Shout en el Reino Unido, donde lanzaremos una línea para situaciones de crisis por mensajes de texto para los Snapchatters locales, similar a la que le ofrecemos a nuestra comunidad de los Estados Unidos.
Nos vamos a asociar con The Trevor Project para generar una serie de iniciativas en pos de la salud mental de la juventud LGBTQ, entre las que se incluyen nuevos recursos dentro de la aplicación. También nos vamos a asociar con Mind Up| A Goldie Hawn Foundation, para ofrecer un curso virtual para padres que ofrecerá herramientas y estrategias básicas para apoyar el bienestar de sus hijos adolescentes. Este curso servirá de complemento de una Guía para padres actualizada que publicamos recientemente, en la que colaboramos con varias de estas organizaciones.
Ojalá que estas herramientas les resulten útiles a los Snapchatters. Además, alentamos a sus sistemas de apoyo (padres, seres queridos y educadores) a ver nuestros nuevos recursos y hablar con sus hijos sobre la importancia de ver sus listas de amigos.