Dos preguntas que nos hacen mucho son: "¿Guardan todos los Snaps?" y "¿Los miran?" En una publicación anterior de un blog se detalló cómo se almacenan los Snaps y cuándo se eliminan, así que ahora que presentamos las Historias, nos gustaría compartir un poco de información sobre el acceso.
Almacenamiento
Como mencionamos en nuestra publicación de blog anterior, los Snaps se eliminan de nuestros servidores una vez que los destinatarios los abren. Entonces, ¿qué les pasa antes de que se abran? La mayoría de la infraestructura de Snapchat está hospedada en el servicio de alojamiento en la nube de Google, App Engine. La mayoría de nuestros datos, incluidos los Snaps sin abrir, se conservan en el almacenamiento de datos de App Engine hasta que se eliminan.
Recuperación
¿Snapchat puede recuperar los Snaps no abiertos del almacenamiento de datos? Sí. Si no pudiésemos recuperar Snaps del almacenamiento de datos, no podríamos entregarlos a los destinatarios que el emisor quiere. ¿Recuperamos manualmente los Snaps y los miramos en condiciones normales? No. El proceso común de envío de Snaps a los destinatarios es automático.
Entonces, ¿en qué circunstancia podemos recuperar un Snap en forma manual porque asumimos que sigue sin abrir? Por ejemplo, hay momentos en que, al igual que otros proveedores de servicios de comunicación electrónica, podemos (y muchas veces nos obliga la ley) acceder a información y divulgarla. Por ejemplo, si recibimos una orden de allanamiento de las fuerzas de seguridad que solicita los contenidos de Snaps y esos Snaps aún están en nuestros servidores, la ley federal ECPA (Ley de Privacidad en las Comunicaciones Electrónicas) nos obliga a enviarle los Snaps a la agencia de fuerza de seguridad solicitante. Para obtener más información, consultá la sección de nuestra Política de privacidad en la que se abordan las circunstancias en las que podemos divulgar información.
Desde mayo de 2013, cerca de una docena de las órdenes de allanamiento que recibimos hicieron que les enviemos Snaps sin abrir a las fuerzas de seguridad. De un total de 350 millones de Snaps que se envían por día.
A veces las solicitudes de las fuerzas de seguridad requieren que conservemos los Snaps durante un tiempo, como cuando estas se encuentran en el proceso de decidir si emitir una orden de allanamiento de Snaps.
Actualmente, solo dos personas de la empresa tienen acceso a la herramienta que se usa para recuperar de forma manual los Snaps sin abrir, nuestro cofundador y director de tecnología, Bobby (que es quien lo encriptó), y yo.
Bien, ¿y qué pasa con las Historias?
La diferencia más importante entre Historias y Snaps es que, a menos que el usuario las elimine, las Historias están disponibles durante 24 horas y se pueden ver muchas veces durante ese tiempo. A diferencia de los Snaps sin abrir, que se almacenan hasta que se vean o durante 30 días si no se abren, los Snaps que se agregaron a tus Historias se eliminan de nuestros servidores después de 24 horas. Las Historias están sujetas a los mismos requisitos legales de acceso y divulgación descritos anteriormente para los Snaps.
Pautas para la comunidad
Nuestras Condiciones de uso y nuestras Pautas para la comunidad te informan las reglas de uso de Snapchat. Si recibimos un informe acerca de que un usuario rompe las reglas, podemos revisar la Historia que publicamos y realizar las acciones adecuadas. Esto puede incluir eliminar una Historia, mostrar una advertencia en una cuenta o incluso eliminar una cuenta.
Nuestra Política de privacidad contiene más información sobre nuestras prácticas. Esperamos que esta publicación haya aclarado cómo trabajamos. A diario nos sorprenden la creatividad y el entusiasmo que demuestran. Gracias por crear una comunidad tan increíble.