Dos preguntas que nos suelen hacer son: «¿Conserváis todos los Snaps?» y «¿Los miráis?». En una entrada anterior del blog hemos hablado de cómo se almacenan los Snaps y cuándo se eliminan, así que ahora que estamos presentando las Historias nos gustaría hablar un poco sobre el acceso.
Almacenamiento
Como ya hemos mencionado en nuestra anterior entrada del blog, los Snaps se eliminan de nuestros servidores tras ser abiertos por sus destinatarios. Entonces, ¿que ocurre con ellos antes de ser abiertos? La mayor parte de la infraestructura de Snapchat está alojada en App Engine, el servicio de computación en la nube de Google. La mayoría de nuestros datos, entre ellos los Snaps no abiertos, se guardan en el almacén de App Engine hasta que se eliminan.
Recuperación
¿Puede Snapchat recuperar Snaps sin abrir del almacén de datos? Sí: si no pudiéramos recuperar Snaps del almacén de datos, tampoco podríamos entregarlos a los destinatarios elegidos por el remitente. ¿Recuperamos y miramos manualmente Snaps en circunstancias ordinarias? No. El proceso ordinario de enviar Snaps a tus destinatarios está automatizado.
¿En qué circunstancias podríamos recuperar manualmente un Snap, suponiendo que todavía no se haya abierto? Por ejemplo, hay ocasiones en las que nosotros, al igual que otros proveedores de servicios de comunicación electrónica, estamos autorizados y a veces obligados por ley a obtener y revelar información. Por ejemplo, si recibimos una orden de registro de las autoridades para el contenido de Snaps y esos Snaps todavía están en nuestros servidores, una ley federal llamada Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (ECPA, por sus siglas en inglés) nos obliga a proporcionar los Snaps a la autoridad del orden público que los solicite. Para obtener más información, consulta la sección de nuestra Política de privacidad que describe las circunstancias en las que podemos revelar información.
Desde mayo de 2013, alrededor de una docena de las órdenes de registro que hemos recibido han dado lugar a que presentemos Snaps sin abrir a las autoridades del orden público. Eso es de los 350 millones de Snaps enviados cada día.
Las solicitudes de las autoridades del orden público a veces nos exigen que conservemos Snaps durante un tiempo, por ejemplo cuando dichas autoridades están determinando si emitir una orden de registro de Snaps.
Actualmente solo dos personas de la empresa tienen acceso a la herramienta que se utiliza para recuperar manualmente Snaps sin abrir: nuestro cofundador y director técnico, Bobby (quien la programó) y yo.
Vale, ¿y qué pasa con las Historias?
La mayor diferencia entre Historias y Snaps es que, a menos que el usuario las elimine, las Historias están disponibles durante 24 horas y pueden visualizarse repetidamente durante ese tiempo. A diferencia de Snaps sin abrir, que se almacenan hasta ser vistos o durante 30 días si no se abren, los Snaps que se hayan añadido a tus Historias se eliminan de nuestros servidores tras 24 horas. Las Historias están sujetas a los mismos requisitos legales de acceso y divulgación que se han descrito anteriormente para los Snaps.
Pautas para la comunidad
Nuestras Condiciones de uso y Pautas para la comunidad te indican las reglas para el uso de Snapchat. Si recibimos un aviso de que un usuario está infringiendo las reglas, podemos revisar la Historia que ha publicado y tomar las medidas oportunas. Esto puede incluir eliminar una Historia, mostrar una advertencia en una cuenta, o incluso cerrar una cuenta.
Nuestra Política de privacidad contiene más información sobre nuestras prácticas. Esperamos que esta entrada te haya dado una mejor idea de cómo operamos. Siempre nos sorprende tu creatividad y entusiasmo. Gracias por construir una comunidad tan increíble.