Hemos estado trabajando día y noche para hacer frente al incremento masivo de tráfico en el servicio Snapchat y prepararnos para una importante actualización del producto. Con millones de Snaps enviados cada día, a veces nuestros servidores son más lentos de lo que nos gustaría. Para abordar ese problema hemos desarrollado una forma más rápida de escribir datos en nuestros servidores. Por desgracia, esta mañana, cuando implementamos ese cambio, se corrompieron algunos datos de cuentas. Esto ha afectado a un 0,3 % de nuestros usuarios.
Sabemos lo mucho que molesta cuando Snapchat se cae. Es nuestra forma favorita de estar en contacto con nuestros amigos y hacernos reír. Duele cuando no podemos prestar nuestro servicio a todos nuestros maravillosos usuarios.
Agradecemos mucho vuestro apoyo en Twitter, por correo electrónico y en Facebook. Nos hemos puesto en contacto con todos los afectados para poder comenzar el proceso de restauración del acceso a esas cuentas. Por favor, avísanos si sigues teniendo problemas: support@snapchat.com
Tenemos algunos anuncios de productos muy emocionantes en camino. ¡Estad atentos y feliz snapping! Sentimos mucho haberte defraudado hoy.