En Snap, la privacidad, la seguridad y la transparencia siempre han sido valores fundamentales en nuestra forma de trabajar. Contamos con protecciones para todos los miembros de nuestra comunidad y brindamos garantías de seguridad adicionales para nuestros Snapchatters adolescentes. Nuestros valores tradicionales se alinean con los principios establecidos en la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, y compartimos sus metas de establecer un entorno en línea seguro.
Estamos totalmente comprometidos en cumplir con los requisitos establecidos por la Ley de Servicios Digitales (DSA) antes del 25 de agosto, y estamos realizando una serie de actualizaciones para nuestros Snapchatters en la Unión Europea (UE), entre las que se incluyen:
1. Dar a los Snapchatters la posibilidad de controlar el contenido que se les muestra.
Snapchat es ante todo una plataforma de mensajería visual. Hay dos partes de Snapchat donde mostramos contenido público que podría llegar a una gran audiencia: la sección Discover de la sección Historias y la sección Spotlight. El contenido presentado en estas secciones está adaptado a cada espectador, lo que asegura que las personas experimenten contenido relevante para sus intereses. Mantenemos una política de transparencia con relación a los contenidos que pueden ser mostrados a nuestra comunidad, y establecemos estándares rigurosos para los contenidos que pueden recomendarse.
En respuesta a la DSA, hemos implementado cambios que permiten a todos los Snapchatters de la UE comprender mejor las razones detrás del contenido que se les presenta y la opción de no participar en una experiencia personalizada en Discover y Spotlight. Hemos elaborado una guía sencilla para describir cómo funciona la personalización en Snapchat.
Un nuevo proceso de notificación y apelación para la eliminación de contenidos o cuentas
Tenemos estrictos lineamientos de la comunidad que esperamos que todo el mundo siga cuando utilice Snapchat. Todas las personas tienen la posibilidad de reportar de manera sencilla cualquier contenido o cuentas que consideren que violan estos lineamientos a través de nuestras herramientas de notificación en línea o incorporadas en la aplicación.
Ahora vamos a notificar a las personas por qué se ha eliminado su cuenta y determinados contenidos, y les permitiremos apelar fácilmente la decisión. Estas funciones estarán disponibles inicialmente para los Snapchatters de la UE antes de llegar a toda nuestra comunidad en los próximos meses.
Como parte de la DSA, también estamos construyendo una integración con la API de Transparencia de la Comisión Europea, que proporcionará determinada información sobre las decisiones de aplicación que se hayan tomado sobre cuentas o contenidos basados en la UE.
3. Actualización de nuestra publicidad
Como ya anunciamos a principios de mes, hemos actualizado nuestra publicidad para Snapchatters en la UE y el Reino Unido:
Limitación de la publicidad personalizada a usuarios de Snapchat de entre 13 y 17 años en la UE y el Reino Unido: la mayoría de las funcionalidades de segmentación y optimización ya no estarán disponibles para permitir que los anunciantes adapten anuncios para los Snapchatters menores de 18 años en la UE y el Reino Unido. A partir de ahora, la personalización de anuncios para estos usuarios se restringirá únicamente a información esencial, como el idioma, la edad y la ubicación.
Ofrecer a los Snapchatters de la UE mayores de 18 años un nuevo nivel de transparencia y control de la publicidad: al tocar "por qué estoy viendo este anuncio", los Snapchatters de la UE tendrán más información sobre por qué se les ha mostrado ese anuncio y podrán limitar la personalización de los anuncios que se les muestran. Esto se suma a los controles de publicidad que ya tienen todos los Snapchatters, como la posibilidad de ocultar algunos tipos de anuncios en el menú de anuncios y de editar las categorías de intereses de estilo de vida Snap que se les han asignado.
La creación de una biblioteca de anuncios orientados a la UE: cualquiera puede buscar en esta biblioteca digital de anuncios mostrados en la UE y ver los detalles de las campañas de publicidad de pago, como quién pagó el anuncio, una imagen de la creatividad, la duración de la campaña, las impresiones desglosadas por país de la UE e información sobre la orientación aplicada.
4. Compromiso de complicidad
Para asegurarnos de que seguimos cumpliendo con la DSA, hemos nombrado funcionarios de cumplimiento de la DSA que serán responsables de supervisar nuestros requisitos DSA y controlar la conformidad en múltiples partes del negocio.
Fundamentalmente, consideramos que la regulación no sustituye a las empresas que hacen lo correcto y asumen la responsabilidad de sus productos y plataformas.
Por eso siempre hemos adoptado un enfoque basado en la seguridad y la privacidad a la hora de crear nuestras plataformas y funciones, y nos comprometemos a ser una plataforma en la que las personas puedan conectarse de forma segura, expresarse de forma visual y divertirse juntas.