Todos nos dimos cuenta de la importancia de las herramientas digitales para mantenernos conectados (sobre todo durante la pandemia) y también de los riesgos potenciales que pueden crear.
Una fuente de riesgo en las plataformas digitales son las conexiones que se pueden crear (a veces a partir del pedido explícito de la plataforma) con personas que no conocemos en la vida real y que pueden exponernos a experiencias negativas, como difusión de información falsa, acoso o situaciones no deseadas.
En Snapchat, construimos nuestra app con esos riesgos muy presentes. La arquitectura de nuestra plataforma está diseñada para alentar la conexión y la comunicación entre quienes son amigos reales, al mismo tiempo que resulta mucho más difícil para los extraños encontrar y hacerse amigos de los Snapchatters. Por ejemplo, en Snapchat:
- Los menores de 18 no pueden tener perfiles públicos que aparezcan en las búsquedas;
- Como característica predeterminada, no puedes chatear ni contactarte con alguien directamente a menos que ambos se hayan añadido como amigos;
- Muchas de nuestras características están establecidas de forma predeterminada para proteger a los Snapchatters de compartir información de forma no intencional con sus amigos, como la ubicación; y
- No damos la posibilidad a los chats grupales de "volverse virales" para evitar que, como en otros escenarios, se conviertan en vectores para el contenido o el reclutamiento de extremistas. Los chats de grupo están diseñados para ser conversaciones entre grupos de amigos reales, por lo que limitamos su tamaño a 64 amigos. Los grupos no aparecen en las búsquedas, en recomendados ni aparecen en ningún otro lugar de la app que no sea en la pestaña de Chat.
Hoy, en el Día de Internet Segura, vamos a ir un paso más allá al anunciar una nueva característica, la "Revisión de amigos", que le pedirá a los Snapchatter que revisen sus listas de Amigos y se aseguren de que estén compuestas de personas con las que quieren seguir conectados. Esta sencilla descripción aparecerá como una notificación en el perfil de los Snapchatters. La Revisión de amigos se implementará a nivel mundial en las próximas semanas para dispositivos Android y en los próximos meses para dispositivos iOS.
La Revisión de amigos servirá para recordar a los Snapchatters que, con el tiempo, pueden haber añadido a personas a su lista de amigos con quienes quizás no quieran seguir en contacto en nuestra app. Con un proceso rápido, privado y práctico, la Revisión de amigos permite a los Snapchatters limpiar sus listas y eliminar cómodamente a quienes ya no tienen que estar ahí o fueron añadidos por error.
Esta nueva función es parte de una campaña más amplia que lanzamos el mes pasado con el objetivo de integrar aún más la educación en seguridad y privacidad en línea en Snapchat, de formas que nos ayudarán a tener eco entre nuestra generación centrada en los móviles. Además de las herramientas en la aplicación, esta iniciativa abarca nuevas asociaciones y recursos, incluyendo varios que anunciamos hoy.
Para crear conciencia en la aplicación durante el Día de Internet Seguro, nos asociamos con Connect Safely en los Estados Unidos y ChildNet en el Reino Unido y creamos filtros en los que obtendrán recursos adicionales de seguridad de cada organización cuando deslicen hacia arriba. Estamos expandiendo nuestra asociación con Crisis Text Line, que permitirá que los Snapchatters puedan obtener apoyo si lo necesitan, y mediante nuestra asociación con Shout en el Reino Unido, donde lanzaremos una línea de ayuda por texto en caso de crisis para los Snapchatters locales, algo similar a lo que ofrecemos a nuestra comunidad en los Estados Unidos.
Estamos asociándonos con The Trevor Project para desarrollar una serie de iniciativas de salud mental para los jóvenes LGBTQ, incluyendo nuevos recursos en la aplicación, y con Mind Up | A Goldie Hawn Foundation, para ofrecer un curso en línea para padres que brindará herramientas y estrategias básicas para apoyar el bienestar de sus adolescentes. Este curso funcionará como complemento de una Guía para padres que lanzamos recientemente, en la que colaboramos con varias de estas organizaciones.
Esperamos que los Snapchatters encuentren estas herramientas útiles. Y animamos a sus redes de apoyo (padres, seres queridos y educadores) a conocer nuestros nuevos recursos y a hablar con sus hijos sobre la importancia de revisar sus listas de amigos.