A medida que las comunidades continúan preparándose y respondiendo a la crisis de salud pública que plantea el COVID-19, queremos compartir una actualización sobre nuestros esfuerzos por priorizar la salud y la seguridad de la comunidad de Snapchat, nuestros socios, nuestro equipo y el mundo que compartimos juntos.
Nuestro equipo en todo el mundo está practicando el distanciamiento físico, y contribuyendo para unirse a los grandes esfuerzos de salud pública con el fin de ayudar a disminuir la propagación del virus. Todos estamos trabajando en conjunto para apoyar a nuestra comunidad y a nuestros socios mientras transitamos este desafío sin precedentes.
Snapchat reúne a amigos y familiares incluso cuando la distancia los separa, y estamos agradecidos de tener la oportunidad de ayudar a las personas a mantenerse en contacto en este momento. Observamos una mayor participación en nuestro servicio y nos estamos esforzando para que todo funcione sin problemas.
Creemos que los Snapchatters desempeñan un papel sumamente importante en el proceso de detener la propagación del virus. Los miembros de nuestra comunidad pueden ayudar al usar todo el poder de la tecnología mientras mantienen el distanciamiento físico, ya sea para comunicarse con sus seres queridos, jugar juegos con amigos o permanecer informados.
Este es un breve resumen de algunas de las cosas que hacemos para ayudar:
- Presentamos herramientas creativas para ayudar a los Snapchatters a compartir con sus amigos y familiares las mejores prácticas aprobadas por expertos, entre ellas, un Filtro mundial con consejos para los miembros de nuestra comunidad sobre cómo mantenerse seguros. Esta información proviene directamente de la Organización Mundial de la Salud; y brindamos enlaces a su sitio web para obtener más información.
- Estamos trabajando en estrecha colaboración con la OMS y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades para asegurarnos de que los Snapchatters cuenten con toda la información más reciente de los propios expertos. La OMS y los CDC publican actualizaciones periódicas para los Snapchatters desde sus cuentas oficiales, y hemos trabajado con la OMS para desarrollar contenidos personalizados para responder a las preguntas de nuestra comunidad.
- En vista de la ansiedad y el estrés que están experimentando muchas personas, aceleramos el lanzamiento de una nueva función denominada Here For You que muestra recursos de socios regionales expertos cuando los Snapchatters buscan ciertos temas relacionados con la salud mental, la ansiedad, la depresión, el estrés, pensamientos suicidas, el dolor y el bullying. Para dar respuesta específicamente al coronavirus, también hemos agregado una nueva sección que muestra contenido creado por la OMS, los CDC, el Ad Council y la Línea de Ayuda por SMS acerca de la ansiedad que produce la COVID-19.
- Ofrecemos contenidos confiables. Supervisamos el contenido de nuestra plataforma Discover, y trabajamos en estrecha colaboración con un grupo selecto de socios integrado por varias de las organizaciones de noticias más confiables del mundo. Nuestras directrices les prohíben tanto a los Snapchatters como a nuestros socios compartir contenidos engañosos o que difundan deliberadamente información falsa que provoque daños y no ofrecemos una fuente abierta de noticias en la que editores o individuos que no se hayan verificado tengan la oportunidad de desinformar.
- Más de tres docenas de estos socios están cubriendo de manera constante todo lo relacionado con la COVID-19, entre ellos, "Stay Tuned" de NBC News, The Washington Post, SkyNew, The Telegraph, Le Monde, VG, Brut India y Sabq.
- Nuestro propio equipo de noticias también realiza una cobertura periódica y actualiza continuamente Discover con información y sugerencias sobre la COVID-19, incluso preguntas y respuestas de médicos expertos.
Esto es solo el comienzo. Todos estamos trabajando en conjunto para encontrar más formas de apoyar a nuestra comunidad. Pensamos en todos ustedes y les enviamos mucho cariño durante este momento difícil.