Hemos trabajado día y noche para adaptar los grandes aumentos de tráfico en el servicio de Snapchat y prepararnos para una importante actualización del producto. Debido a los millones de Snaps que se envían todos los días, a veces, nuestros servidores son más lentos de lo que nos gustaría. Para abordar ese problema, hemos desarrollado una forma más rápida de escribir datos en nuestros servidores. Desafortunadamente, esta mañana, cuando implementamos el cambio, se dañaron algunos datos de cuentas. Esto afectó al 0.3% de nuestros usuarios.
Sabemos lo mucho que molesta cuando Snapchat se cae. Es nuestra forma favorita de mantenernos en contacto con los amigos y hacernos reír entre todos. Duele cuando no podemos brindar nuestro servicio a todos nuestros geniales snappers.
Realmente agradecemos tu apoyo en Twitter, por email y en Facebook. Estamos contactando a todos los que han sido afectados para que podamos comenzar el proceso de restaurar el acceso a esas cuentas. Por favor, avísanos si sigues experimentando problemas: support@snapchat.com
Algunos verdaderamente emocionantes anuncios de nuestro producto están en marcha, ¡sigan sintonizados y feliz snapping! Realmente lamentamos decepcionarte hoy.