Todos comprendemos tanto la importancia de las herramientas digitales para mantenerse conectados entre sí (especialmente durante la pandemia) como algunos de los riesgos potenciales que estas herramientas pueden generar.
Una fuente de riesgo en las plataformas digitales son las conexiones que se pueden crear (a veces ante la petición explícita de la plataforma) con personas que no conocemos en la vida real y que pueden exponernos a experiencias negativas, como difusión de información falsa, acoso o situaciones no deseadas.
En Snapchat, creamos nuestra app tomando muy en cuenta tales riesgos. La arquitectura de nuestra plataforma está diseñada para alentar la conexión y la comunicación entre quienes son amigos de verdad, al mismo tiempo que dificulta que un desconocido te encuentre y te envíe una solicitud de amistad. Por ejemplo, en Snapchat:
- No hay perfiles públicos navegables para los Snapchatters menores de 18 años.
- De forma predeterminada, no puedes chatear o contactar a alguien directamente, a menos que ambos se hayan agregado como amigos.
- Muchas de nuestras funciones se establecen como privadas por defecto, lo que protege a los Snapchatters de compartir información con sus amigos sin darse cuenta, como su ubicación.
- No le damos a los chats de grupo la oportunidad de "volverse virales" de manera que, en una situación diferente, se pudieran convertir en vectores para contenido o reclutamiento extremista. Los chats de grupos están diseñados para ser conversaciones entre amigos de verdad, por eso limitamos su tamaño a 64 amigos. Los grupos no se pueden buscar, recomendar o sugerir en ningún otro lugar de la app que no sea la pestaña Chat.
Hoy, en el Día de Internet más seguro, damos un paso más al anunciar una nueva función: "Revisión de amigos", que les pedirá a los Snapchatters que revisen sus listas de amigos y se aseguren de que contienen personas con las que todavía quieren conectarse. Los Snapchatters recibirán la información sobre esta herramienta a través de una notificación en sus perfiles. Revisión de amigos empezará a funcionar a nivel mundial en los dispositivos con Android en las próximas semanas y, en los dispositivos con iOS, en los próximos meses.
Revisión de amigos servirá para recordarles a los Snapchatters que quizás agregaron a alguien a su lista de amigos con quien tal vez ya no quieran seguir en contacto dentro de nuestra app. Mediante un proceso rápido, privado y conveniente, la Revisión de amigos les permite a los Snapchatters limpiar sus listas y eliminar cómodamente a quienes no tienen que estar allí o fueron agregados por error.
Esta nueva función es parte de una campaña más completa que iniciamos el mes pasado con el objetivo de seguir integrando la educación sobre seguridad y privacidad en línea de Snapchat de manera que resuene en nuestra generación orientada de primera instancia a los teléfonos móviles. Además de las herramientas de la app, esta iniciativa también abarca nuevas alianzas y recursos, incluidos varios que estamos anunciando hoy.
Para generar conciencia dentro de la app sobre el Día de Internet más seguro, nos asociamos con Connect Safely en los Estados Unidos y ChildNet en el Reino Unido en filtros que al deslizarse hacia arriba mostrarán recursos adicionales de seguridad de cada organización. Estamos ampliando nuestra alianza con la organización Crisis Text Line, que hará que sea aún más fácil para los Snapchatters recibir apoyo si lo necesitan, y se asocien con Shout en el Reino Unido, en donde lanzaremos una línea de mensajes de texto ante crisis para los Snapchatters locales, similar a lo que ofrecemos a nuestra comunidad en Estados Unidos.
Nos asociamos con The Trevor Project en una serie de iniciativas de salud mental para los jóvenes de la comunidad LGBTQ, como nuevos recursos en la app, y nos asociamos con Mind Up| A Goldie Hawn Foundation, en un curso de padres en línea que ofrecerá herramientas y estrategias básicas para apoyar el bienestar de sus adolescentes. Este curso complementará una Guía de padres actualizada que publicamos recientemente, en la que colaboramos con varias de estas organizaciones.
Esperamos que estas herramientas sean útiles para los Snapchatters. Y alentamos a sus entornos de apoyo (padres, seres queridos y educadores) a que revisen nuestros nuevos recursos y hablen con sus hijos sobre la importancia de ver sus listas de amigos.