Dos preguntas que recibimos muchas veces son «¿Guardáis todos los Snaps?» y «¿Los miráis?» Una publicación anterior del blog detallaba cómo se guardan los Snaps y cuándo se eliminan, por eso ahora que incorporamos Historias nos gustaría compartir un poco de información sobre el acceso.
Almacenamiento
Tal como mencionamos en nuestra publicación anterior, los Snaps se eliminan de nuestros servidores después de que sus destinatarios los abren. Entonces, ¿qué ocurre antes de que los abran? La mayor parte de la infraestructura de Snapchat se almacena en App Engine, un servicio de alojamiento web de Google. La mayoría de nuestros datos, incluso los Snaps que no se abrieron, se guardan en la base de datos de App Engine hasta que se eliminan.
Recuperación
¿Snapchat puede recuperar de la base de datos los Snaps que no se abrieron? Sí. Si no pudiéramos recuperar los Snaps de la base de datos, no podríamos entregarlos a los destinatarios seleccionados por los remitentes. En circunstancias normales, ¿recuperamos los Snaps manualmente para mirarlos? No. El proceso normal de envío de Snaps a sus destinatarios es automático.
Entonces, ¿en qué circunstancias podríamos recuperar manualmente un Snap, suponiendo que aún no lo abrieron? Hay momentos en los que nosotros, al igual que otros proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas, estamos autorizados, y a veces obligados, por ley a acceder y revelar información. Por ejemplo, si recibimos una orden de registro de las fuerzas del orden para acceder al contenido de Snaps y esos Snaps todavía se encuentran en nuestros servidores, una ley federal llamada Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas (ECPA) nos obliga a presentar los Snaps a la agencia de seguridad que solicita la aplicación de la ley. Para obtener más información, visita la sección de nuestra Política de privacidad que habla de las circunstancias en que podemos revelar información.
Desde 2013, recibimos alrededor de una docena de órdenes de registro que nos llevaron a presentar Snaps sin abrir ante las fuerzas de seguridad. De un total de 350 millones de Snaps enviados a diario.
Estas solicitudes de las fuerzas de seguridad a veces nos exigen que conservemos los Snaps por un tiempo, hasta que la agencia defina si hay que emitir una orden de registro para los Snaps.
Solo dos personas de la empresa tienen acceso a la herramienta que se usa para recuperar manualmente Snaps sin abrir, nuestro cofundador y CTO, Bobby (que la codificó) y yo.
Bien, ¿y qué ocurre con las historias?
La mayor diferencia entre Historias y Snaps es que a menos que el usuario las elimine, las historias están disponibles durante 24 horas y pueden verse repetidamente en ese lapso. A diferencia de los Snaps sin abrir, que se almacenan hasta que los vean o durante 30 días si no se abren, los Snaps que añadiste a tus historias se eliminan de nuestros servidores después de 24 horas. Las historias están sujetas a los mismos requisitos legales de acceso y revelación que los Snaps, como lo describimos antes.
Pautas para la comunidad
Nuestras Condiciones de uso y Pautas para la comunidad te brindan información sobre las normas para usar Snapchat. Si nos informan que un usuario está infringiendo las reglas, es posible que revisemos la historia que publicó y tomemos las medidas correspondientes. Esto puede incluir la eliminación de una historia, la advertencia a una cuenta o incluso la cancelación de una cuenta.
Nuestra Política de Privacidad contiene más información sobre nuestras prácticas. Esperamos que esta publicación te ayude a comprender cómo operamos. Tu creatividad y tu entusiasmo nos sorprenden constantemente. Gracias por ser parte de una comunidad tan maravillosa.