Hemos trabajado día y noche para contener los aumentos masivos de tráfico en el servicio de Snapchat y para prepararnos para una actualización importante de los productos. Millones de Snaps se envian a diario, lo que hace que a veces nuestros servidores sean más lentos de lo que quisiéramos. Para abordar ese problema desarrollamos una forma más rápida de escribir datos en nuestros servidores. Lamentablemente, esta mañana, cuando implementamos ese cambio se alteraron los datos de algunas cuentas. Esto afectó al 0,3 % de nuestros usuarios.
Sabemos que la pasas mal cuando Snapchat se cae. Es nuestra forma favorita de estar en contacto con amigos y hacernos reír. Lo lamentamos mucho cuando no podemos brindar nuestro servicio a todos los fabulosos snappers.
Realmente valoramos tu apoyo en Twitter, por email y en Facebook. Nos estamos poniendo en contacto con todos los que se vieron afectados para comenzar el proceso de restablecimiento de acceso a sus cuentas. Si sigues teniendo problemas, comunícate con nosotros: support@snapchat.com
Ya falta poco para que hagamos algunos anuncios sobre productos espectaculares, ¡no te lo pierdas y disfruta tus snaps! Estamos muy apenados por haberte defraudado hoy.