Restructuration et recentrage de notre entreprise

Note de l'éditeur : le PDG de Snap Inc., Evan Spiegel, a envoyé la note suivante aux employés de Snap Inc. le 31 août.

Chère équipe,

Merci pour votre patience pendant que nous travaillions sur notre processus de planification financière et de redéfinition des priorités pour 2023. Notre visibilité sur les revenus futurs reste limitée, et notre croissance actuelle des revenus de 8 % depuis le début du trimestre est bien inférieure à ce que nous attendions en début d'année. Bien que nous poursuivions nos efforts pour réaccélérer la croissance des revenus, nous devons assurer le succès à long terme de Snap dans n'importe quel environnement. À des fins de planification, nous avons modélisé une série de résultats, dont certains supposent que la faible croissance des revenus se poursuivra l'année prochaine, et nous avons élaboré notre plan 2023 pour générer un flux de trésorerie disponible même dans un scénario de faible croissance.

Les investissements que nous avons réalisés dans notre entreprise jusqu'à présent supposaient un taux de croissance des revenus plus élevé, basé sur notre vaste opportunité et nos antécédents avérés en matière d'exécution, y compris une croissance de 2x de la taille de la communauté Snapchat et une croissance de 10x des revenus sur les douze derniers mois depuis notre introduction en bourse en 2017. Malheureusement, compte tenu de notre faible taux de croissance actuel des revenus, il est devenu évident que nous devons réduire notre structure de coûts pour éviter de subir des pertes importantes et continues. Bien que nous ayons constitué d'importantes réserves de capital et que nous ayons fait des efforts considérables pour éviter de réduire la taille de notre équipe en diminuant les dépenses dans d'autres domaines, nous devons maintenant faire face aux conséquences de la baisse de la croissance de nos revenus et nous adapter à l'environnement du marché.

Nous restructurons notre entreprise pour nous concentrer davantage sur nos trois priorités stratégiques : la croissance de la communauté, la croissance des revenus et la réalité augmentée. Les projets qui ne contribuent pas directement à ces domaines seront abandonnés ou verront leurs investissements considérablement réduits. Nous avons travaillé de manière réfléchie et délibérée pour trouver le juste équilibre entre la concentration de nos investissements et la poursuite de l'innovation, et nous avons pris la décision de cesser nos investissements dans les Snap Originals, les Minis, les Jeux et Pixy, entre autres. Nous avons également entamé le processus de fermeture des applications autonomes Zenly et Voisey.

En conséquence, nous avons pris la décision difficile de réduire la taille de notre équipe d'environ 20 %. L'ampleur de ces changements varie d'une équipe à l'autre, en fonction du niveau de priorisation et d'investissement nécessaire pour exécuter nos priorités stratégiques. L'ampleur de cette réduction devrait réduire considérablement le risque de devoir le refaire, tout en équilibrant notre désir d'investir dans notre avenir à long terme et de réaccélérer la croissance de nos revenus. Dans l'ensemble, la taille de notre équipe restera plus importante qu'elle ne l'était à la même époque l'année dernière.

Les nombreux membres de l'équipe, bienveillants, intelligents et créatifs qui ont contribué à la croissance de Snap nous manqueront et je suis profondément désolé que ces changements soient nécessaires pour assurer le succès à long terme de notre entreprise. L'amitié et la camaraderie que nous partageons tous en tant qu'équipe rendent ces changements particulièrement douloureux, et nous ferons tout notre possible pour traiter les membres de notre équipe qui nous quittent avec le respect et la gratitude qu'ils méritent.

Les chefs d'équipe informeront les membres de leur équipe concernés dès que possible et leur fourniront des conseils détaillés. Aux États-Unis, nous fournirons au moins quatre mois de remplacement de salaire, ainsi qu'une aide financière pour s'inscrire à COBRA, afin que les membres de l'équipe aient jusqu'à la fin de l'année pour trouver de nouvelles opportunités tout en continuant à recevoir une rémunération et des prestations de santé de la part de Snap. En dehors des États-Unis, nous suivrons les processus locaux requis dans chaque pays et adapterons la rémunération et les avantages sociaux pour refléter les normes locales, dans le but de fournir des niveaux de soutien similaires, quelle que soit la zone géographique. Nous fournirons également un service d'aide au reclassement et lancerons un répertoire de talents sur la base du volontariat pour aider les membres de l'équipe qui nous quittent à trouver de nouvelles opportunités.

Nous reconnaissons que ces changements peuvent avoir un impact particulièrement grave sur les membres de l'équipe qui dépendent d'une autorisation de travail pour vivre en dehors de leur pays d'origine, et nous fournirons à ces membres de l'équipe concernés un soutien et une flexibilité supplémentaires pour minimiser les perturbations de leur statut d'immigration.

Nous réorganisons également notre équipe pour mieux relever les défis de l'environnement macroéconomique actuel et pour progresser autant que possible, aussi rapidement que possible, dans les domaines de notre activité que nous sommes en mesure de contrôler. En particulier, il reste une opportunité significative d'améliorer la coordination et la priorisation au sein de nos équipes d'ingénierie, de vente et de produits. Dans un effort pour réaliser cette opportunité, nous promouvons Jerry Hunter au poste de directeur de l'exploitation, à compter d'aujourd'hui. Jerry dirigera nos efforts de monétisation dans nos trois régions opérationnelles (EMEA, APAC et Amériques), ainsi que nos équipes de croissance, de partenariats et de contenu, d'entreprise RA et de PME. Il continuera également à diriger les équipes d'ingénierie qui lui sont actuellement rattachées.

Jerry a démontré à plusieurs reprises sa rigueur opérationnelle à grande échelle, menant notre entreprise à travers plusieurs transitions difficiles, notamment la mise en place de notre plateforme publicitaire, la reconstruction de notre produit Android, nos optimisations d'infrastructure et, plus récemment, des investissements importants dans notre équipe d'intégrité de la plateforme. Je suis convaincu que la promotion de Jerry se traduira par une meilleure exécution à court terme ainsi que par une plus grande rapidité d'innovation à long terme.

Nous réalignons également notre direction opérationnelle régionale en créant un nouveau rôle de président dans chacune des régions Amériques, EMEA et APAC. Nos trois présidents régionaux assureront le leadership sur le marché, dirigeront les efforts interfonctionnels dans l'ensemble de notre entreprise, superviseront les besoins opérationnels locaux et dirigeront notre stratégie de mise sur le marché. Ronan Harris, vice-président et directeur général de Google pour le Royaume-Uni et l'Irlande, rejoint Snap en tant que président de la région EMEA, à compter d'octobre. Ronan rejoindra notre équipe de direction et rendra compte à Jerry. Nous sommes actuellement à la recherche de présidents pour nos régions APAC et Amériques.

Je ferai une présentation détaillant ces changements à toute notre équipe demain matin, et je prévois de faire un suivi avec « Ask Evan » peu de temps après. Ma lettre annuelle à l'équipe sera distribuée le mardi de la semaine prochaine et notre processus de planification stratégique pour 2023 suivra.

Des changements de cette ampleur ne sont jamais faciles, et nous devons agir de manière décisive pour faire face à ce moment en tant qu'équipe. Je suis fier de la force et de la résilience de notre équipe qui a su relever les innombrables défis de la croissance de notre entreprise dans un secteur très concurrentiel, en des temps incertains et sans précédent. Merci pour votre dévouement, votre travail acharné et votre engagement envers notre communauté.

Evan