सबसे अच्छे दोस्त, धारियाँ और सौर मंडल

पिछले सप्ताह में, हमने स्नैपचैट पर बेस्ट फ्रेंड्स, स्ट्रीक्स और सोलर सिस्टम सुविधाओं के बारे में चिंताओं को सुना है। हालाँकि इस बारे में कुछ भ्रम हो सकता है कि सुविधाएँ कैसे काम करती हैं, निस्संदेह यह स्पष्ट है कि इन सुविधाओं का हमारे समुदाय की भलाई पर पड़ने वाले प्रभाव के बारे में चिंताएँ हैं। हम यह समझाना चाहते हैं कि ये सुविधाएँ कैसे काम करती हैं, हमने इन्हें क्यों बनाया और आगे चलकर हम क्या करने की योजना बना रहे हैं।

बेस्ट फ्रेंड्स एक निजी सुविधा है जो उन लोगों को दिखाती है जिनसे वे एक निश्चित समयावधि में सबसे अधिक बार बात करते हैं। यह एक सुविधाजनक सुविधा है क्योंकि स्नैपचैट पर लोग आमतौर पर अपना अधिकांश समय फ्रेंड्स के एक छोटे समूह से बात करने में बिताते हैं, भले ही हमारी सेवा पर उनके संपर्कों की संख्या अधिक हो। जिन फ्रेंड्स से आप अक्सर संवाद करते हैं उन्हें अपनी संपर्क सूची में सबसे ऊपर रखने से, जब आप स्नैप भेजना चाहते हैं तो उन्हें ढूंढना आसान हो जाता है। हम दिल या स्माइली चेहरा जोड़कर उन दोस्ती को दर्शाने के लिए इमोजी का भी उपयोग करते हैं ताकि उन लोगों को आपके चैट इनबॉक्स में ढूंढना आसान हो सके। ये इमोजी दूसरों को दिखाई नहीं देते हैं।

स्ट्रीक्स इस बात का निजी प्रतिनिधित्व है कि आपने स्नैपचैट पर अपने किसी फ्रेंड को लगातार कितने दिनों तक स्नैप भेजा है। लोग उन लोगों के साथ संपर्क में रहने के लिए एक मजेदार अनुस्मारक के रूप में स्ट्रीक्स को बनाए रखने का आनंद लेते हैं जिनकी वे परवाह करते हैं। इन वर्षों में, हमें ऐसे लोगों से दिल छू लेने वाले नोट मिले हैं, जिन्होंने इस बात पर विचार किया है कि किस तरह से स्ट्रीक्स ने दुनिया भर में और समय क्षेत्रों में, अच्छे और बुरे के माध्यम से अपनी दोस्ती का समर्थन किया है। जब हमें अपने समुदाय से फीडबैक मिला कि उन्हें कभी-कभी अपनी स्ट्रीक को बनाए रखने के लिए स्नैप का जवाब देने का दबाव महसूस होता है, तो हमने खोई हुई स्ट्रीक को तुरंत बहाल करना आसान बना दिया।

सोलर सिस्टम एक वैकल्पिक, निजी सुविधा है जो केवल स्नैपचैट+ सब्सक्रिप्शन के साथ उपलब्ध है और इसका उपयोग हमारे समुदाय के औसतन 0.25% से भी कम लोग प्रतिदिन करते हैं। यह दर्शाता है कि आपका कोई फ्रेंड्स आपके मित्र को सूर्य के रूप में और हमारे सौर मंडल के किसी ग्रह पर आपके बिटमोजी अवतार को दिखाकर आपसे कितनी बार संवाद करता है। यह किसी अन्य मित्र को नहीं दिखाता है, यह कोई संख्यात्मक रैंकिंग नहीं है, और यह किसी अन्य को दिखाई नहीं देता है। हमने सोलर सिस्टम बनाया क्योंकि हमें स्नैपचैट समुदाय से फीडबैक मिला था कि वे अपनी दोस्ती के बारे में और अधिक जानना चाहते थे। ऑनलाइन बातचीत में अक्सर व्यक्तिगत बातचीत के दौरान पाए जाने वाले समान संदर्भ और सामाजिक संकेतों का अभाव होता है, और सौर मंडल जैसी सुविधाएं अतिरिक्त जागरूकता और संदर्भ प्रदान करने में मदद करती हैं।

हमें सोलर सिस्टम सुविधा का उपयोग करने वाले स्नैपचैट+ सब्सक्राइबर्स से अत्यधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है, लेकिन हम समझते हैं कि भले ही यह जानना अच्छा लग सकता है कि आप किसी के करीब हैं, लेकिन यह जानना भी बुरा लग सकता है कि आप उतने करीब नहीं हैं किसी फ्रेंड के लिए जैसा आप बनना चाहते हैं। हमने सुना और समझा है कि सौर मंडल उस भावना को बदतर बना सकता है, और हम इससे बचना चाहते हैं।

हम सोलर सिस्टम सुविधा को डिफ़ॉल्ट रूप से बंद करने जा रहे हैं ताकि स्नैपचैट+ सब्सक्राइबर जो अधिक मित्रता अंतर्दृष्टि चाहते हैं वे इसे सक्रिय रूप से चालू कर सकें, और जो नहीं करते उन्हें इसे कभी नहीं देखना पड़ेगा। हमें उम्मीद है कि यह एक ऐसी सुविधा प्रदान करने के बीच सही संतुलन बनाएगा जो इसका उपयोग करने वाले कई लोगों द्वारा वांछित है, जबकि उन लोगों को परेशान करने से बचा जाएगा जो इसका उपयोग नहीं करना चाहते हैं। हम इस सुविधा का और अधिक मूल्यांकन करने और यह निर्धारित करने के लिए भी समय लेंगे कि क्या ऐसे अतिरिक्त तरीके हैं जिनसे हम इसे अपने समुदाय के लिए बेहतर बना सकते हैं।

यह बिल्कुल स्पष्ट है कि जब स्मार्टफोन प्रौद्योगिकी के प्रभाव की बात आती है तो हम गणना के एक महत्वपूर्ण क्षण में हैं। हमारा मानना है कि जब हम शारीरिक रूप से अपने दोस्तों से अलग हो जाते हैं तो उनके साथ संपर्क में रहने और ऑनलाइन संबंध बनाने में सक्षम होने के अनगिनत फायदे हैं, और हम जहां भी संभव हो ऑनलाइन संचार के संभावित नुकसान को कम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हमने ऑनलाइन बातचीत को वास्तविक दुनिया की बातचीत के समान बनाने के लिए स्नैपचैट का निर्माण किया। इसीलिए लोग स्नैप के माध्यम से खुद को दृश्य रूप से अभिव्यक्त करते हैं, क्योंकि एक तस्वीर हजारों शब्द कहती है। हम लोगों को आमने-सामने की बातचीत की तरह अधिक सहज महसूस कराने में मदद करने के लिए संदेशों को डिफ़ॉल्ट रूप से हटा देते हैं। हमारे पास सार्वजनिक फ्रेंड सूची या सार्वजनिक पसंद नहीं है ताकि स्नैपचैट एक सार्वजनिक लोकप्रियता प्रतियोगिता की तरह महसूस न हो। हम सामग्री को मॉडरेट करते हैं ताकि लोगों को उन चीज़ों से अवगत न कराया जाए जो वे देखना नहीं चाहते हैं।

हमारा मानना है कि इन डिज़ाइन विकल्पों के कारण ही लोग हमें बताते हैं कि स्नैपचैट पारंपरिक सोशल मीडिया की तुलना में सेवा का उपयोग करते समय उन्हें अधिक खुश, जुड़ा हुआ और रचनात्मक महसूस कराता है। ¹हम यह भी मानते हैं कि यही कारण है कि स्नैपचैट को नंबर एक सबसे खुशहाल प्लेटफॉर्म के रूप में स्थान दिया गया है। ²

हम अपनी सेवा से सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए गहराई से प्रतिबद्ध हैं। Snapchat को करीबी फ्रेंड की सुविधा प्रदान करने, उन्हें सपोर्ट करने और उन्हें मनाने के लिए बनाया गया है। हमें उम्मीद है कि ये बदलाव सही दिशा में एक कदम है, और जैसे-जैसे हम अपनी सेवा विकसित करेंगे, हम अपने समुदाय से प्रतिक्रिया सुनना जारी रखेंगे।

स्नैपिंग का आनंद लें!

टीम Snapchat