हम Snapchat सेवा पर ट्रैफिक में भारी वृद्धि को एडजस्ट करने और एक बड़े प्रोडक्ट अपडेट की तैयारी के लिए दिन-रात काम कर रहे हैं। हर दिन लाखों स्नैप्स भेजे जाने के साथ, कभी-कभी हमारे सर्वर हमारी इच्छा की अपेक्षा धीमे हो जाते हैं। इस समस्या का समाधान करने के लिए हमने अपने सर्वरों पर डेटा लिखने का एक तेज तरीका विकसति किया है। दुर्भाग्य से, आज सुबह, जब हमने उस परिवर्तन को लागू किया, कुछ अकाउंट डेटा खराब हो गया था। इससे हमारे 0.3% उपयोगकर्ता प्रभावित हुए।
हम जानते हैं तब कितना बुरा लगता है जब Snapchat काम नहीं करता। यह दोस्तों के संपर्क में रहने और एक दूसरे को हंसाने का हमारा पसंदीदा तरीका है। हमें दुख होता है जब हम अपने कमाल के सभी स्नैपर्स को अपनी सेवा प्रदान नहीं कर सकते।
हम वास्तव में Twitter पर, ईमेल के माध्यम से और Facebook पर आपके समर्थन की सराहना करते हैं। हम उस हर व्यक्ति से संपर्क कर रहे हैं जो प्रभावित हुए हैं ताकि हम उन अकाउंट्स को पुनर्स्थापित करने की प्रक्रिया को शुरू कर सकें। अगर आप अभी भी समस्या का अनुभव कर रहे हैं तो कृपया निम्न ईमेल पते पर हमें बताएं: support@snapchat.com
शीघ्र ही कुछ रोमांचक उत्पाद घोषणाएं होंगी - हमारे साथ बने रहें और स्नैप्पिंग का आनंद लें! हमें वास्तव में खेद है कि आज हम आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर सके।